一種基於雲計算實現企業總機的系統及方法

2023-05-09 10:37:51

一種基於雲計算實現企業總機的系統及方法
【專利摘要】本發明涉及一種基於雲計算實現企業總機的系統及方法，系統包括設置在企業端的中繼網關、若干員工客戶端和前臺客戶端；還包括設置在雲計算中心的用戶管理模塊、呼叫控制模塊、企業總機模塊和企業管理模塊；在企業管理模塊備案各企業信息，在用戶管理模塊備案各員工客戶端和前臺客戶端信息；中繼網關與雲計算中心建立SIP中繼連接，將外線呼叫通過呼叫控制模塊傳送至企業總機模塊，企業總機模塊根據呼叫控制模塊發送的總機號碼找到對應的企業，接收客戶按鍵選擇，實現自動轉接及前臺服務轉接，本發明利用雲計算實現總機服務，成本低，升級換代方便，前臺人員無需記憶和查詢通訊錄，自行轉接；前臺可實現移動服務，還可針對性對重要客戶提供服務。
【專利說明】一種基於雲計算實現企業總機的系統及方法

【技術領域】
[0001] 本發明涉及融合通信【技術領域】，尤其涉及一種基於雲計算實現企業總機的系統及 方法。

【背景技術】
[0002] 總機是在一定區域內，許多電話線路匯總的裝置。
[0003] 目前，企業為了通信方便都設有總機，傳統總機需要購買專門總機設備，需專人維 護，成本高，升級換代需要重新購買設備，且需要專門的前臺話務員在辦公地點辦公，無法 實現移動辦公；且轉接電話時，話務員需查詢通訊錄進行轉接，轉接效率低下。


【發明內容】

[0004] 本發明所要解決的技術問題是針對現有技術的不足，提供一種基於雲計算實現企 業總機的系統及方法。
[0005] 本發明解決上述技術問題的技術方案如下：一種基於雲計算實現企業總機的系 統，包括設置在企業端的中繼網關、若干員工客戶端和前臺客戶端；還包括設置在雲計算中 心的用戶管理模塊、呼叫控制模塊、企業總機模塊和企業管理模塊；
[0006] 所述中繼網關，其與雲計算中心建立SIP中繼連接，用於接入外線呼叫，並將外線 呼叫傳輸至呼叫控制模塊；
[0007] 所述員工客戶端，其安裝於普通員工的通信終端上，其用於向呼叫控制模塊發起 呼叫和接聽呼叫控制模塊發送的呼叫；
[0008] 所述前臺客戶端，其安裝於前臺人員的通信終端上，用於接收企業總機模塊通過 呼叫控制模塊發送的外線呼叫，並通過企業管理模塊同步的企業通訊錄中尋找被叫號碼， 指示呼叫控制模塊呼轉被叫員工客戶端；
[0009] 所述用戶管理模塊，其用於為各員工客戶端和前臺客戶端提供用戶註冊、登錄認 證接收成員定時心跳，監測成員在線狀態；還用於根據企業管理模塊的企業通訊錄，將各員 工客戶端和前臺客戶端關聯到相應企業通訊錄；
[0010] 所述呼叫控制模塊，其用於將中繼網關發送的外線呼叫提交給企業總機模塊，以 及轉接員工客戶端的呼叫接續和呼叫路由；
[0011] 所述企業總機模塊，其用於配置各企業的接入號碼、各企業前臺話務員的轉接號 碼；並根據呼叫控制模塊發送的外線呼叫找到對應的企業，接收客戶按鍵選擇，自動轉接 時，提示客戶撥分機號自動轉接分機，通過呼叫控制模塊呼叫員工客戶端；需要前臺服務 時，指示呼叫控制模塊呼叫前臺，同時向前臺客戶端發送主叫號碼；
[0012] 所述企業管理模塊，其用於各企業進行註冊，為各企業分配企業代碼，建立相應的 企業通訊錄，為企業總機模塊提供查詢服務，以及為各前臺客戶端提供通信錄同步服務。
[0013] 本發明的有益效果是：本發明利用雲計算提供融合通信服務可以降低企業通信成 本，企業無須購買融合通信設備，無須專人維護；無須升級換代就能享受雲計算提供的最新 融合通信技術，提高企業溝通效率，傳統總機一般不具備升級換代功能，要升級只能重新購 買設備；本發明具有前臺客戶端彈出客戶資料的功能，可以更好為客戶提供服務，傳統總機 不能提供此功能；本發明利用智能終端實現移動前臺功能，無須前臺話務員在辦公地點值 班，在任何地方都能轉接客戶電話；前臺利用企業通訊錄能力轉接分機可以提高轉接效率， 話務員不需要記憶或查詢分機號，也不需要撥打分機號，從通訊錄裡直接轉接即可；另外員 工分機也不限於辦公室，可以位於電信網、網際網路能覆蓋的任意地點。
[0014] 在上述技術方案的基礎上，本發明還可以做如下改進。
[0015] 進一步，所述企業管理模塊包括企業註冊單元和企業通訊錄單元；
[0016] 所述企業註冊單元，其用於為各企業提供註冊功能，並為為各企業分配企業代 碼；
[0017] 所述企業通訊錄單元，其用於存儲各企業導入的通訊錄，並根據前臺客戶端發送 的主叫號碼返回相應的企業通訊錄，自動從通訊錄中選擇被叫，同時向呼叫控制模塊發送 指令，指示呼轉到被叫。
[0018] 採用上述進一步方案的有益效果：設置企業通訊錄單元，在轉接分機時，不是基於 前臺人員的記憶或查找分機號，而是從通訊錄轉接，提高轉接效率。
[0019] 進一步，所述所述企業管理模塊還包括企業客戶資料單元，其用於管理企業的客 戶資料，包括客戶資料的錄入、修改、查詢和刪除；所述客戶資料包括客戶名稱，手機號、所 述企業、職務和歷史記錄；當前臺客戶端收到外線呼叫時，根據主叫號碼在企業客戶資料單 元中查找是否存在相應的客戶資料，如果存在，將客戶資料返回給前臺客戶端，並在前臺客 戶端界面填出並展示。
[0020] 採用上述進一步方案的有益效果：所述企業客戶資料單元的設置，錄入重要客戶 資料，當有客戶呼入時，如果存在相應客戶的資料，在前臺客戶端彈出客戶資料，使前臺更 有針對性的為重要客戶提供服務。
[0021] 進一步，還包括媒體流轉發模塊，其設置於呼叫控制模塊與企業總機模塊之間，用 於實現中繼網關與企業總機模塊、員工客戶端音視頻流的編碼轉換及媒體流轉發。
[0022] 進一步，所述呼叫控制模塊還用於實現媒體流能力協商、媒體流通道建立和釋放。
[0023] 進一步，所述企業總機模塊還用於在接收到呼叫控制模塊發送的IP呼叫時，其根 據接入的總機號碼找到相應的企業歡迎語，並對客戶進行播放。
[0024] 本發明解決上述技術問題的另一技術方案如下：一種基於雲計算實現企業總機的 方法，包括如下步驟：
[0025] 步驟1 :各企業在雲計算中心的企業管理模塊註冊企業資料，獲得企業代碼，建立 相應的企業通訊錄；
[0026] 步驟2 :在企業總機模塊配置各企業的總機號碼、相應前臺話務員的轉接號碼；
[0027] 步驟3 :各企業的員工客戶端和前臺客戶端用戶在用戶管理模塊進行註冊，並關 聯到企業管理模塊的企業通訊錄，前臺客戶端登錄到企業總機模塊；
[0028] 步驟4 :外線用戶通過電話終端將所撥的企業總機號碼發送給中繼網關；
[0029] 步驟5 :中繼網關將普通呼叫轉換成IP呼叫發送給呼叫控制模塊，呼叫控制模塊 將接收的IP呼叫提交給企業總機模塊處理；
[0030] 步驟6 :企業總機模塊根據接入的總機號碼，在企業管理模塊找到對應的企業通 訊錄；
[0031] 步驟7 :企業總機模塊提示用戶根據需求按下選擇按鍵，如果是自動轉分機業務， 則根據企業通訊錄找到相應被叫號碼，指示呼叫控制模塊接通被叫客戶端，結束；如果是需 前臺業務，則根據排隊機制從企業通訊錄中找到前臺客戶端，指示呼叫控制模塊呼叫前臺 客戶端，同時將主叫號碼發送到前臺客戶端；
[0032] 步驟8 :前臺客戶端接收到主叫號碼，接聽電話，根據客戶告知的被叫信息，從前 臺客戶端展示的通訊錄裡找到被叫，並指示呼叫控制模塊呼轉被叫員工客戶端；
[0033] 步驟9 :前臺掛機，客戶與被叫客戶端通話。
[0034] 在上述技術方案的基礎上，本發明還可以做如下改進。
[0035] 進一步，還包括預先在雲計算中心錄入各企業的客戶資料，對各企業的客戶資料 進行管理，包括客戶資料的錄入、修改、查詢和刪除；所述客戶資料包括客戶名稱，手機號、 所述企業、職務和歷史記錄；當前臺客戶端收到外線呼叫時，根據主叫號碼在企業客戶資料 單元中查找是否存在相應的客戶資料，如果存在，將客戶資料返回給前臺客戶端，並在前臺 客戶端界面填出並展示。
[0036] 進一步，還包括通過設置於呼叫控制模塊與企業總機模塊之間的媒體流轉發模 塊，實現中繼網關與企業總機模塊、員工客戶端音視頻流的編碼轉換及媒體流轉發。
[0037] 進一步，所述企業總機模塊還配置有各企業的企業歡迎語，還包括當企業總機接 收到呼叫控制模塊發送的IP呼叫時，其根據接入的總機號碼找到相應的企業歡迎語，並對 客戶進行播放。

【專利附圖】

【附圖說明】
[0038] 圖1為本發明所述一種基於雲計算實現企業總機的系統框圖；
[0039] 圖2為本發明一個實施例中企業管理模塊框圖；
[0040] 圖3為本發明另一個實施例中企業管理模塊框圖；
[0041] 圖4為本發明所述一種基於雲計算實現企業總機的方法流程圖。
[0042] 附圖中，各標號所代表的部件列表如下：
[0043] 101、中繼網關，102、員工客戶端，103、前臺客戶端，201、用戶管理模塊，202、呼叫 控制模塊，203、企業總機模塊，204企業管理模塊，205、媒體流轉發模塊，204-1、企業註冊單 元，204-2、企業通訊錄單元，204-3、企業客戶資料單元。

【具體實施方式】
[0044] 以下結合附圖對本發明的原理和特徵進行描述，所舉實例只用於解釋本發明，並 非用於限定本發明的範圍。
[0045] 如圖1所示，一種基於雲計算實現企業總機的系統，包括設置在企業端的中繼網 關101、若干員工客戶端102和前臺客戶端103 ;還包括設置在雲計算中心的用戶管理模塊 201、呼叫控制模塊202、企業總機模塊203和企業管理模塊204。
[0046] 其中，所述中繼網關101，其與雲計算中心建立SIP中繼連接，用於接入外線呼叫， 並將外線呼叫傳輸至呼叫控制模塊。
[0047] 所述員工客戶端102,其安裝於普通員工的通信終端（PC、智慧型手機、平板電腦等） 上，註冊到用戶管理模塊，其用於向呼叫控制模塊發起呼叫和接聽呼叫控制模塊發送的呼 叫。
[0048] 所述前臺客戶端103,其安裝於前臺人員的通信終端（PC、智慧型手機、平板電腦等） 上，註冊到用戶管理模塊，用於接收企業總機模塊通過呼叫控制模塊發送的外線呼叫，並通 過企業管理模塊204同步的企業通訊錄中尋找被叫號碼，指示呼叫控制模塊呼轉被叫員工 客戶端；同時當主叫號碼是企業客戶資料單元204-3中存儲的重要客戶時，前臺客戶端103 界面彈出該客戶資料，使前臺人員能更好地為重要客戶提供服務。
[0049] 前臺客戶端與員工客戶端完全一致，不同的是登錄用戶帳號在企業總機模塊預先 被配置為前臺話務員屬性；當具有前臺話務員屬性的帳號登錄時，系統為其自動加載前臺 話務員應用，實現前臺話務員功能：包括來電彈屏和分機接續，來電彈屏就是彈出客戶資 料，在通話過程中可以編輯客戶資料，分機接續就是接通外線與員工分機。當前臺客戶端與 員工客戶端安裝於智慧型手機、平板電腦上時，可實現移動總機，前臺話務員無須坐在辦公室 接聽電話，任何地方都可接聽、轉接電話。
[0050] 本發明涉及的員工客戶端102和前臺客戶端103均為融合通信客戶端。
[0051] 所述用戶管理模塊201，其用於為各員工客戶端和前臺客戶端提供用戶註冊、登錄 認證接收成員定時心跳，監測成員在線狀態；還用於根據企業管理模塊的企業通訊錄，將各 員工客戶端和前臺客戶端關聯到相應企業通訊錄；用戶呈現在某家企業通訊錄時，即屬於 該家企業，如果呈現在多家企業通訊錄，用戶手工關聯一家企業。並且為了方便呼叫，為客 戶端登錄帳號綁定一個本企業分機號（往往是短號），企業內部員工呼叫使用分機號；另外 員工外撥電話時，使用本企業專屬中繼線，被叫來電顯示也是本企業的總機號。
[0052] 所述呼叫控制模塊202,其用於將中繼網關發送的外線呼叫提交給企業總機模塊， 以及轉接員工客戶端的呼叫接續和呼叫路由；所述呼叫控制模塊202需要從用戶管理模塊 201獲取用戶註冊資料，判斷用戶是否有權使用總機、用戶歸屬哪個企業；還用於實現媒體 流能力協商、媒體流通道建立和釋放等。
[0053] 所述企業總機模塊203,其用於配置各企業的接入號碼、各企業前臺話務員的轉 接號碼；並根據呼叫控制模塊發送的外線呼叫找到對應的企業，接收客戶按鍵選擇，自動轉 接時，提示客戶撥分機號自動轉接分機，通過呼叫控制模塊呼叫員工客戶端；需要前臺服務 時，指示呼叫控制模塊呼叫前臺，同時向前臺客戶端發送主叫號碼。
[0054] 所述企業總機模塊203還用於在接收到呼叫控制模塊202發送的IP呼叫時，其根 據接入的總機號碼找到相應的企業歡迎語，並對客戶進行播放；
[0055] 所述企業管理模塊204,其用於各企業進行註冊，為各企業分配企業代碼，建立相 應的企業通訊錄，實現企業通訊錄批量導入、導出、增加、修改、查詢，為企業總機模塊提供 查詢服務，以及為各前臺客戶端提供通信錄同步服務；還用於錄入客戶資料。
[0056] 上述技術還包括媒體流轉發模塊205,其設置於呼叫控制模塊202與企業總機模 塊203之間，用於實現中繼網關101與企業總機模塊、員工客戶端102音視頻流的編碼轉換 及媒體流轉發。
[0057] 如圖2所示，所述企業管理模塊204包括企業註冊單元204-1和企業通訊錄單元 204-2 ;所述企業註冊單元204-1，其用於為各企業提供註冊功能，並為為各企業分配企業 代碼；所述企業通訊錄單元204-2,其用於存儲各企業導入的通訊錄，並根據前臺客戶端發 送的主叫號碼返回相應的企業通訊錄，自動從通訊錄中選擇被叫，同時向呼叫控制模塊發 送指令，指示呼轉到被叫。設置企業通訊錄單元，在轉接分機時，不是基於前臺人員的記憶 或查找分機號，而是從通訊錄轉接，提高轉接效率。
[0058] 如圖3所述，所述所述企業管理模塊204還包括企業客戶資料單元204-3,其用於 管理企業的客戶資料，包括客戶資料的錄入、修改、查詢和刪除；所述客戶資料包括客戶名 稱，手機號、所述企業、職務和歷史記錄；當前臺客戶端103收到外線呼叫時，根據主叫號碼 在企業客戶資料單元中查找是否存在相應的客戶資料，如果存在，將客戶資料返回給前臺 客戶端103,並在前臺客戶端103界面填出並展示。
[0059] 如圖4所示，一種基於雲計算實現企業總機的方法，包括如下步驟：
[0060] 步驟1 :各企業在雲計算中心的企業管理模塊註冊企業資料，獲得企業代碼，建立 相應的企業通訊錄；
[0061] 步驟2 :在企業總機模塊配置各企業的總機號碼、相應前臺話務員的轉接號碼；
[0062] 步驟3 :各企業的員工客戶端和前臺客戶端用戶在用戶管理模塊進行註冊，並關 聯到企業管理模塊的企業通訊錄，前臺客戶端登錄到企業總機模塊；
[0063] 步驟4 :外線用戶通過電話終端將所撥的企業總機號碼發送給中繼網關；
[0064] 步驟5 :中繼網關將普通呼叫轉換成IP呼叫發送給呼叫控制模塊，呼叫控制模塊 將接收的IP呼叫提交給企業總機模塊處理；
[0065] 步驟6 :企業總機模塊根據接入的總機號碼，在企業管理模塊找到對應的企業通 訊錄；
[0066] 步驟7 :企業總機模塊提示用戶根據需求按下選擇按鍵，如果是自動轉分機業務， 則根據企業通訊錄找到相應被叫號碼，指示呼叫控制模塊接通被叫客戶端，結束；如果是需 前臺業務，則根據排隊機制從企業通訊錄中找到前臺客戶端，指示呼叫控制模塊呼叫前臺 客戶端，同時將主叫號碼發送到前臺客戶端；
[0067] 步驟8 :前臺客戶端接收到主叫號碼，接聽電話，根據客戶告知的被叫信息，從前 臺客戶端展示的通訊錄裡找到被叫，並指示呼叫控制模塊呼轉被叫員工客戶端；
[0068] 步驟9 :前臺掛機，客戶與被叫客戶端通話。
[0069] 上述技術方案還包括預先在雲計算中心錄入各企業的客戶資料，對各企業的客戶 資料進行管理，包括客戶資料的錄入、修改、查詢和刪除；所述客戶資料包括客戶名稱，手機 號、所述企業、職務和歷史記錄；當前臺客戶端收到外線呼叫時，根據主叫號碼在企業客戶 資料單元中查找是否存在相應的客戶資料，如果存在，將客戶資料返回給前臺客戶端，並在 前臺客戶端界面填出並展示。所述企業客戶資料單元的設置，錄入重要客戶資料，客戶呼入 時，如果存在相應客戶的資料，在前臺客戶端彈出客戶資料，使前臺更有針對性的為重要客 戶提供服務。
[0070] 以上所述僅為本發明的較佳實施例，並不用以限制本發明，凡在本發明的精神和 原則之內，所作的任何修改、等同替換、改進等，均應包含在本發明的保護範圍之內。
【權利要求】
1. 一種基於雲計算實現企業總機的系統，其特徵在於，包括設置在企業端的中繼網關、 若干員工客戶端和前臺客戶端；還包括設置在雲計算中心的用戶管理模塊、呼叫控制模塊、 企業總機模塊和企業管理模塊； 所述中繼網關，其與雲計算中心建立SIP中繼連接，用於接入外線呼叫，並將外線呼叫 傳輸至呼叫控制模塊； 所述員工客戶端，其安裝於普通員工的通信終端上，其用於向呼叫控制模塊發起呼叫 和接聽呼叫控制模塊發送的呼叫； 所述前臺客戶端，其安裝於前臺人員的通信終端上，用於接收企業總機模塊通過呼叫 控制模塊發送的外線呼叫，並通過企業管理模塊同步的企業通訊錄中尋找被叫號碼，指示 呼叫控制模塊呼轉被叫員工客戶端； 所述用戶管理模塊，其用於為各員工客戶端和前臺客戶端提供用戶註冊、登錄認證接 收成員定時心跳，監測成員在線狀態；還用於根據企業管理模塊的企業通訊錄，將各員工客 戶端和前臺客戶端關聯到相應企業通訊錄； 所述呼叫控制模塊，其用於將中繼網關發送的外線呼叫提交給企業總機模塊，以及轉 接員工客戶端的呼叫接續和呼叫路由； 所述企業總機模塊，其用於配置各企業的接入號碼、各企業前臺話務員的轉接號碼；並 根據呼叫控制模塊發送的外線呼叫找到對應的企業，接收客戶按鍵選擇，自動轉接時，提示 客戶撥分機號自動轉接分機，通過呼叫控制模塊呼叫員工客戶端；需要前臺服務時，指示呼 叫控制模塊呼叫前臺，同時向前臺客戶端發送主叫號碼； 所述企業管理模塊，其用於各企業進行註冊，為各企業分配企業代碼，建立相應的企業 通訊錄，為企業總機模塊提供查詢服務，以及為各前臺客戶端提供通信錄同步服務。
2. 根據權利要求1所述一種基於雲計算實現企業總機的系統，其特徵在於，所述企業 管理模塊包括企業註冊單元和企業通訊錄單元； 所述企業註冊單元，其用於為各企業提供註冊功能，並為為各企業分配企業代碼； 所述企業通訊錄單元，其用於存儲各企業導入的通訊錄，並根據前臺客戶端發送的主 叫號碼返回相應的企業通訊錄，自動從通訊錄中選擇被叫，同時向呼叫控制模塊發送指令， 指示呼轉到被叫。
3. 根據權利要求2所述一種基於雲計算實現企業總機的系統，其特徵在於，所述企業 管理模塊還包括企業客戶資料單元，其用於管理企業的客戶資料，包括客戶資料的錄入、修 改、查詢和刪除；所述客戶資料包括客戶名稱，手機號、所述企業、職務和歷史記錄；當前臺 客戶端收到外線呼叫時，根據主叫號碼在企業客戶資料單元中查找是否存在相應的客戶資 料，如果存在，將客戶資料返回給前臺客戶端，並在前臺客戶端界面填出並展示。
4. 根據權利要求1所述一種基於雲計算實現企業總機的系統，其特徵在於，還包括媒 體流轉發模塊，其設置於呼叫控制模塊與企業總機模塊之間，用於實現中繼網關與企業總 機模塊、員工客戶端音視頻流的編碼轉換及媒體流轉發。
5. 根據權利要求1所述一種基於雲計算實現企業總機的系統，其特徵在於，所述呼叫 控制模塊還用於實現媒體流能力協商、媒體流通道建立和釋放。
6. 根據權利要求1所述一種基於雲計算實現企業總機的系統，其特徵在於，所述企業 總機模塊還用於在接收到呼叫控制模塊發送的IP呼叫時，其根據接入的總機號碼找到相 應的企業歡迎語，並對客戶進行播放。
7. -種基於雲計算實現企業總機的方法，其特徵在於，包括如下步驟： 步驟1 :各企業在雲計算中心的企業管理模塊註冊企業資料，獲得企業代碼，建立相應 的企業通訊錄； 步驟2 :在企業總機模塊配置各企業的總機號碼、相應前臺話務員的轉接號碼； 步驟3 :各企業的員工客戶端和前臺客戶端用戶在用戶管理模塊進行註冊，並關聯到 企業管理模塊的企業通訊錄，前臺客戶端登錄到企業總機模塊； 步驟4 :外線用戶通過電話終端將所撥的企業總機號碼發送給中繼網關； 步驟5 :中繼網關將普通呼叫轉換成IP呼叫發送給呼叫控制模塊，呼叫控制模塊將接 收的IP呼叫提交給企業總機模塊處理； 步驟6 :企業總機模塊根據接入的總機號碼，在企業管理模塊找到對應的企業通訊錄； 步驟7 :企業總機模塊提示用戶根據需求按下選擇按鍵，如果是自動轉分機業務，則根 據企業通訊錄找到相應被叫號碼，指示呼叫控制模塊接通被叫客戶端，結束；如果是需前臺 業務，則根據排隊機制從企業通訊錄中找到前臺客戶端，指示呼叫控制模塊呼叫前臺客戶 端，同時將主叫號碼發送到前臺客戶端； 步驟8 :前臺客戶端接收到主叫號碼，接聽電話，根據客戶告知的被叫信息，從前臺客 戶端展示的通訊錄裡找到被叫，並指示呼叫控制模塊呼轉被叫員工客戶端； 步驟9 :前臺掛機，客戶與被叫客戶端通話。
8. 根據權利要求7所述一種基於雲計算實現企業總機的方法，其特徵在於，還包括預 先在雲計算中心錄入各企業的客戶資料，對各企業的客戶資料進行管理，包括客戶資料的 錄入、修改、查詢和刪除；所述客戶資料包括客戶名稱，手機號、所述企業、職務和歷史記錄； 當前臺客戶端收到外線呼叫時，根據主叫號碼在企業客戶資料單元中查找是否存在相應的 客戶資料，如果存在，將客戶資料返回給前臺客戶端，並在前臺客戶端界面填出並展示。
9. 根據權利要求7所述一種基於雲計算實現企業總機的方法，其特徵在於，還包括通 過設置於呼叫控制模塊與企業總機模塊之間的媒體流轉發模塊，實現中繼網關與企業總機 模塊、員工客戶端音視頻流的編碼轉換及媒體流轉發。
10. 根據權利要求7所述一種基於雲計算實現企業總機的方法，其特徵在於，所述企業 總機模塊還配置有各企業的企業歡迎語，還包括當企業總機接收到呼叫控制模塊發送的IP 呼叫時，其根據接入的總機號碼找到相應的企業歡迎語，並對客戶進行播放。
【文檔編號】H04L29/08GK104125272SQ201410320909
【公開日】2014年10月29日 申請日期:2014年7月4日 優先權日:2014年7月4日
【發明者】鍾貴華 申請人:北京思特奇信息技術股份有限公司