一種對網站進行管理的方法及裝置的製作方法

2023-04-28 00:02:36 1

專利名稱：：一種對網站進行管理的方法及裝置的製作方法
技術領域：
：本發明涉及通信領域以及計算機領域，特別涉及一種對網站進行管理的方法及裝置。
背景技術：
：隨著技術的發展，網站服務已經逐漸成為企業網絡營銷的一個重要組成部分，因而提供網站服務的公司網站與日倶增。各企業通過各自的公司網站進行品牌宣傳、產品推廣以及交易洽談等一系列網絡營銷行為，從而達到吸引訪問者，獲得客戶源的營銷目的。但是，目前的很多公司網站並不具備成熟的網站管理技術，各公司網站往往只能根據一種管理模式對當前的訪客進行接待，例如不同的訪客的來訪目的不同，但是，現有技術下，無論訪客發生何種用戶行為，網站伺服器均會安排對應的後臺服務人員對其進行接待；又例如在不同的時間點，後臺服務人員的數量也不相同，但是，現有技術下，無論當前的後臺管理人員的數量是否足以承擔當前的訪客接待工作，網站伺服器均會安排對應的後臺服務人員對訪客進行接待。這樣，便使得各種網站資源沒有得到最合理化的分配，從而影響了網站服務的質量。
發明內容本發明實施例l是供一種對網站進行管理的方法及裝置，用以實現網站資源的合理化分配。本發明實施例提供的具體技術方案如下一種選擇網站管理模式的方法，包括步驟獲取當前的網站環境關聯信息；根據所述網站環境關聯信息以及預設的配置文件確定對應的網站管理模式，所述配置文件包含各網站環境關聯信息與預設的各種網站管理模式之間的對應關係；執行選擇的網站管理;漠式管理所述網站。一種網站管理裝置，包括存儲單元，用於保存預設的配置文件，所述配置文件包含各網站環境關聯信息與預設的各種網站管理模式之間的對應關係；獲取單元，獲取當前的網站環境關聯信息；選擇單元，用於根據所述網站環境關聯信息以及預設的配置文件確定對應的網站管理模式，執行單元，用於執行選擇的網站管理模式管理所述網站。本發明實施例中，網站伺服器獲取網站環境關聯信息，並根據網站關聯信息的變化隨時對網站的管理模式進行相應調整，這樣，便使得網站資源得到了最合理化的分配，在避免網站資源浪費的同時也保證網站服務的質量，從而提升了用戶體驗。圖1為本發明實施例中通信系統架構示意圖；圖2為本發明實施例中網站伺服器功能結構示意圖；圖3為本發明實施例中網站伺服器根據網站環境關聯信息選擇適合的網站管理模式流程圖。具體實施例方式為了實現網站資源的合理化分配，本實施例中，獲取當前的網站環境關聯信息；根據所述網站環境關耳關信息以及預設的配置文件確定對應的網站管理才莫式，所述配置文件包含各網站環境關聯信息與預設的各種網站管理模式之間的5對應關係；執行選擇的網站管理模式管理所述網站。表1管理模式過濾訪客規則級別訪客對話模式訪客被接待機率模式A(進取型)l級邀請100%才莫式B(平4軒型)2級邀請75%模式C(穩健型)3級邀請50%模式D(靜默型)4級不邀請25%參閱表1所示，本實施例中，管理人員為網站伺服器設置了四種管理模式，每種管理模式下分別設置有對應的過濾訪客規則級別、訪客對話模式和訪客被接待機率(也可以根據實際需求而另行設計相應的表項內容，在此不做限制)，其中，1)過濾訪客規則級別，用於表示網站伺服器對訪客進行過濾時的嚴格程度。包含4個級別，分別為l級、2級、3級和4級；各級別所遵循的規範可以根據實際應用環境自行定義，例如l級若來訪的客戶累積訪問本站的次數超過2次，則邀請該客戶與後臺人員對話；若來訪的客戶的IP位址歸屬於預設的地區(例如，全國32個省、市、自治區)，則邀請該客戶與後臺人員對話；若來訪的客戶滯留在本網站的累積時長超過10s，則邀請該客戶與後臺人員對話；若來訪的客戶訪問的不同頁面的數量超過3頁，則，則邀請該客戶與後臺人員對話。2級若來訪的客戶累積訪問本站的次數超過2次，則邀請該客戶與後臺人員對話；若來訪的客戶的IP位址歸屬於預設的地區(例如，全國各l、2級城市)，則邀請該客戶與後臺人員對話；若來訪的客戶滯留在本網站的累積時長超過35s,則邀請該客戶與後臺人員對話；若來訪的客戶訪問的不同頁面的數量超過4頁，則邀請該客戶與後臺人員對話。3級若來訪的客戶累積訪問本站的次數超過2次，則邀請該客戶與後臺人員對話；若來訪的客戶的IP位址歸屬於預設的地區(例如，全國各省會城市)，則邀請該客戶與後臺人員對話；若來訪的客戶滯留在本網站的累積時長超過55s,則邀請該客戶與後臺人員對話；若來訪的客戶訪問的不同頁面的數量超過5頁，則邀請該客戶與後臺人員對話。4級若來訪的客戶累積訪問本站的次數超過2次，則記錄用戶行為，並且不邀請該客戶與後臺人員對話；若來訪的客戶的IP位址歸屬於預設的地區(例如全國各l、2級城市)，則邀請該客戶與後臺人員對話；若來訪的客戶滯留在本網站的累積時長超過35s,則記錄用戶行為，並且不邀請該客戶與後臺人員對話；來訪的客戶訪問的不同頁面的數量超過5頁，則記錄用戶行為，並且不邀請該客戶與後臺人員對話。2)訪客對話模式，用於表示網站伺服器對訪客的接待模式。本實施例中，若訪客對話模式為"邀請"，則網站伺服器將會主動將訪客使用的客戶端與提供電子商務信息諮詢服務的後臺管理終端進行連接，使訪客可以直接與後臺管理人員或者機器人程序進行對話，從而得到所需的商業信息；相應地，若訪客對話模式為"不邀請"，則網站伺服器將不會把訪客使用的客戶端與提供電子商務信息諮詢服務的後臺管理終端進行連接。3)訪客被接待機率，用於表示訪客被接待的機會。基於上述配置信息，如表1所示，本實施例中，網站伺服器具有4種預設的管理模式，分別為模式A、模式B、模式C和模式D,其中，模式A，也稱進取型管理模式，網站伺服器執行模式A時，其過濾訪客規則級別為1級，訪客對話模式為"邀請，，，訪客接待機率為100%;模式B，也稱平衡型管理模式，網站伺服器執行模式B時，其過濾訪客規則級別為2級，訪客對話模式為"邀請"，訪客接待機率為75°/。；模式C,也稱穩健型管理模式，網站伺服器執行模式C時，其過濾訪客規則級別為3級，訪客對話模式為"邀請"，訪客接待機率為25%;模式D,也稱靜默型管理模式，網站伺服器執行模式D時，其過濾訪客規則級別為2級，訪客對話模式為"不邀請"，訪客接待機率為25%;下面結合附圖對本發明優選的實施方式進行詳細說明。參閱圖1所示，本實施例中，提供網站服務的通信系統包括客戶端10和網站伺服器11，其中客戶端IO，用於與網站伺服器11進行數據交互，實現訪客到訪；網站伺服器ll，用於獲取當前的網站環境關耳關信息，並才艮據獲得的網站環境關聯信息以及預設的配置文件確定對應的網站管理模式，以及執行選擇的網站管理模式以接待所述訪客；其中，該配置文件包含各網站環境關聯信息與預設的各種網站管理模式之間的對應關係。參閱圖2所示，本實施例中，網站伺服器11包括存儲單元110、獲取單元111、選擇單元112和執行單元113。存儲單元110,用於保存預設的配置文件，該配置文件包含各網站環境關聯信息與預設的各種網站管理模式之間的對應關係；獲取單元lll,用於獲取當前的網站環境關4關信息；選擇單元112,用於根據獲得的網站環境關聯信息以及預設的配置文件確定對應的網站管理模式，執行單元113,用於執行選擇的網站管理模式。基於上述系統架構，參閱圖3所示，本實施例中，網站伺服器11根據預設的網站環境關聯信息選擇適合的網站管理模式的流程如下步驟300:網站伺服器11獲取網站環境關聯信息。在實際應用中，網站環境關聯信息包括多種內容，例如，當前時間、當前點擊率、當前可用於接待訪客的後臺管理終端的數目等等，可以是其中的一種或是任意組合。本實施例中，假設網站伺服器11獲得的網站關聯信息為當前時間12:00;當前點擊率200次/分鐘；當前可用於接待訪客的後臺管理終端的數目為55臺。步驟310:網站伺服器ll根據獲得的網站環境關聯信息確定網站的管理模式。表2tableseeoriginaldocumentpage9參閱表2所示，網站環境關聯信息與預設的各管理模式之間存在著對應關係，本實施例中，網站環境關聯信息為當前時間12:00;當前點擊率200次/分鐘；當前可用於接待訪客的後臺管理終端的數目為55臺，則網站伺服器ll確定網站當前的管理模式為模式A。步驟320:網站伺服器IIO執行確定的管理模式對網站進行管理。本實施例中，網站伺服器110選擇模式A(即進取型管理模式)對網站進行管理，在此期間，網站伺服器11執行的濾訪客規則級別為1級，執行的訪客對話模式為"邀請"，而執行的訪客接待機率為100%。在上述實施例中，若網站伺服器IIO獲取的網站環境關聯信息中各參數值分別對應不同的管理才莫式，則按照預設的各參數值的優選級確定最終的管理才莫式。例如，網站環境關聯信息中各參數值的優選級從高到低的順序為當前網站點擊率>當前可接待訪客的後臺管理終端的數目>當前時間；而網站伺服器110獲取的網站環境關聯信息為當前時間0:20，當前網站點擊率300次/分鐘，當前可接待訪客的後臺管理終端的數目30臺；參閱表2可知，當前時間"0:20"對應的管理模式為模式D，當前點擊率"300次/分鐘"對應的管理模式為模式A,當前可接待訪客的後臺管理終端的數目"30臺"對應的管理模式為模式B,則網站伺服器11選擇優選級最高的當前網站點擊率"300次/分鐘"所對應的模式A來對網站進行管理，這樣，即使是在深夜0:20,訪客也可以得到最優質的電子商務諮詢服務，從而在很大程度上提高了用戶體驗。當然，上述表l、表2中各表項的內容設置，以及表2中各表項之間優選級的設置均可以才艮據實際情況來進行相應調整，並不限於本實施例中描述的幾種情況。另一方面，網站伺服器11可以按照設定的周期來獲取網站環境關聯信息，例如l小時；這樣，網站伺服器ll便可以隨時針對當前的網站環境選擇最為適合的管理模式，從而在將網站資源進行最合理化利用的同時，也為訪客提供了最優質的服務。綜上所述，本發明實施例中，網站伺服器獲取網站環境關聯信息，並根據網站關聯信息的變化隨時對網站的管理模式進行相應調整，這樣，便使得網站資源得到了最合理化的分配，在避免網站資源浪費的同時也保證網站服務的質量，從而提升了用戶體驗。不脫離本發明的精神和範圍。這樣，倘若本發明實施例中的這些修改和變型屬於本發明權利要求及其等同技術的範圍之內，則本發明中的實施例也意圖包含這些改動和變型在內。權利要求1、一種對網站進行管理的方法，其特徵在於，包括步驟獲取當前的網站環境關聯信息；根據所述網站環境關聯信息以及預設的配置文件確定對應的網站管理模式，所述配置文件包含各網站環境關聯信息與預設的各種網站管理模式之間的對應關係；執行選擇的網站管理模式管理所述網站。2、如權利要求1所述的方法，其特徵在於，所述網站環境關聯信息包括當前時間、當前網站點擊率和當前可用於接待訪客的後臺管理終端的數目中的一種或任意組合。3、如權利要求2所述的方法，其特徵在於，若所述網站環境關聯信息包含的各元素分別對應於不同的網站管理模式，則按照預設的優先級選擇優選級最高的元素對應的網站管理模式。4、如權利要求l、2或3所述的方法，其特徵在於，按照預設的周期獲取當前的網站環境關聯信息。5、如權利要求4所述的方法，其特徵在於，執行選擇的網站管理模式時，根據該網站管理模式對應的預設的限制條件對訪問網站的客戶進行篩選。6、如權利要求5所述的方法，其特徵在於，所述預設的限制條件包括訪客到訪次數，訪客IP位址歸屬地、訪客在本網站滯留的累積時長和訪客訪問的不同頁面的數量中的一種或任意組合。7、一種網站管理裝置，其特徵在於，包括存儲單元，用於保存預設的配置文件，所述配置文件包含各網站環境關聯信息與預設的各種網站管理模式之間的對應關係；獲取單元，獲取當前的網站環境關聯信息；選擇單元，用於根據所述網站環境關聯信息以及預設的配置文件確定對應的網站管理模式，執行單元，用於執行選擇的網站管理模式管理所述網站。8、如權利要求7所述的網站管理裝置，其特徵在於，若所述網站環境關聯信息包含的各元素分別對應於不同的網站管理^^莫式，則所述選擇單元按照預設的優先級選擇優選級最高的元素對應的網站管理模式。9、如權利要求7或8所述的網站管理裝置，其特徵在於，所述獲取單元按照預設的周期獲取當前的網站環境關聯信息。10、如權利要求9所述的網站管理裝置，其特徵在於，所述執行單元執行選擇的網站管理模式時，根據該網站管理模式對應的預設的限制條件對訪客進行篩選，所述預設的限制條件包括訪客到訪次數，訪客IP位址歸屬地、訪客在本網站滯留的累積時長和訪客訪問的不同頁面的數量中的一種或任意組合。全文摘要本發明公開了一種對網站進行管理的方法及裝置，該方法為獲取當前的網站環境關聯信息；根據所述網站環境關聯信息以及預設的配置文件確定對應的網站管理模式，所述配置文件包含各網站環境關聯信息與預設的各種網站管理模式之間的對應關係；執行選擇的網站管理模式管理所述網站。這樣，便使得網站資源得到了最合理化的分配，在避免網站資源浪費的同時也保證網站服務的質量，從而提升了用戶體驗。本發明同時公開了一種網站管理裝置。文檔編號H04L29/06GK101594246SQ20081009777公開日2009年12月2日申請日期2008年5月29日優先權日2008年5月29日發明者劉增光,華炳陽,呂開利,孟超峰,徵張,俊湯,傑蘇,健鄧申請人:阿里巴巴集團控股有限公司