診斷和解決無線網故障的製作方法

2023-04-27 09:15:41

專利名稱：診斷和解決無線網故障的製作方法
技術領域：
本主題涉及無線通信網，更具體地，涉及在網絡可兼容的無線設備被新添加到無線通信網時的無線連通性(connectivity)設置問題的診斷和解決。
背景技術：
專利文檔US7392046公開了一種用於自動診斷和解決無線網故障的方法和設備。 網絡故障診斷是通過將從多個無線網部件收集的信息與預定義的規則組進行比較而完成的。該比較可以通過使用綜合查詢語言能力而被執行。所述方法受到可用於診斷故障的預定義的規則組限制。

發明內容
因此，本主題的目的在於改進無線通信網故障的診斷和解決。本主題由獨立權利要求限定。從屬權利要求限定有利的實施例。本主題的目的是通過提供用於檢測在無線設備被新添加到無線通信網時在無線通信網中的問題的方法而實現的，所述用於檢測問題的方法包括
將與新添加的無線設備相關聯的信息嵌入到通信協議，所述嵌入的信息包括關於在無線設備被新添加到無線通信網時無線設備所遇到的錯誤的信息；
通過使用通信協議，將嵌入的信息通過無線通信網傳送到診斷工具；以及通過使用診斷工具，分析所接收的嵌入的信息，並確定問題的原因和相關聯的解決方案。通常，為了將無線設備添加到無線通信網，用戶必須為與無線設備相關聯的無線連通性參數設置正確的值。作為說明性例子，在Wi-Fi (例如，IEEE 802. Ilx)的情形下，這些參數中的幾個參數可以是服務集標識符(SSID)、信道號和安全密鑰或通行證短語 (passphrase)。如果新添加的無線設備的無線連通性參數的配置是不正確的，則無線設備可能不能加入無線通信網和執行它的正常操作。用戶可能很難發現問題和改正問題，因為用戶可能沒有足夠的技術背景知識。而且，由於在建立無線連接中牽涉到的複雜性，呼叫中心人員可能發現很難通過電話解決問題。所有的這些可能導致降低用戶滿意度水平，並從而導致減少的淨推介者得分(Net Promoter kore，NPS)。因此，希望提供一種可以幫助用戶診斷在將無線設備添加到無線通信網時所遇到的問題的方法。這使得用戶能夠保證新添加的無線設備的正確運行。在所公開的方法中，其連接受損害的無線設備通過使用通信協議發出「遇險 (distress)消息」。所述遇險消息可包括關於在無線設備被新添加到無線通信網時所遇到的錯誤的信息。由受損害的無線設備發送的遇險消息被診斷工具接收。診斷工具分析遇險消息並檢測問題。一旦問題被診斷，就有可能在受損害的無線設備本身上顯示狀態/錯誤消息。而且，診斷工具可以建議解決連通性問題的解決方案和保證新添加的無線設備的正確操作。不懂得技術的用戶可以向呼叫中心人員讀出診斷工具的推薦，該呼叫中心人員可以接著指導用戶改正無線網中的問題。這裡所公開的思想是經由與無線網配置無關的專門通信機制來交換信息。所交換的信息可隨後被使用來調整受損害的無線設備的配置設置。所公開的方法對於無線區域網應用是有用的，其中不要求恰當的無線網配置的無線通信被使用來交換配置信息。所交換的配置信息隨後可被使用來調整無線區域網中的節點之一的配置設置。在實施例中，診斷工具駐留在被連接到無線通信網的無線設備之一上，或駐留在接入點上或路由器上。這是有利的，因為不需要有為了分析嵌入的信息和診斷問題目的的外部通信。在另外的實施例中，該方法包括使用唯一的密鑰，且對與新添加的無線設備相關聯的信息進行加密，以及將加密的信息嵌入在通信協議中。這可以使能嵌入信息的安全通信，並保證新添加的無線設備與可信的診斷工具交互。另外的優點在於，類似通常由用戶在無線設備上人工設置的安全密鑰/通信證短語那樣的敏感信息可以與診斷工具共享，以便幫助診斷而不損害無線網的安全性。在再有的另外的實施例中，唯一的密鑰是從以下的至少一項得到的 -用戶規定的密碼
-生物計量 -標籤。這個實施例可以保護嵌入的信息，和防止未授權地接入無線通信網。而且，這個實施例可以提供方便的和低成本的附加安全層。標記可以具有自粘式標籤的形式(例如，RF-ID標籤或電阻標籤)。支持標籤的思想在於它允許用戶把自粘式標籤粘在無線網的設備上，其使得它們能夠通過從無線網的其它無線設備請求網絡配置而加入無線網。在再有的另外的實施例中，無線網通信協議是遵照IEEE 802. 11的，而且，與新添加的無線設備相關聯的信息被嵌入在管理幀中，優選地，是探測請求管理幀中，以及修改的探測請求管理幀通過無線通信網被傳送。Wi-Fi保護的設置(WPS)是由Wi-Fi聯盟為了容易地和安全地建立無線家庭網絡而創建的標準。通過把數據嵌入在IEEE 802. 11分組而在Wi-Fi上推送信息的機制是已知的。所公開的方法使用類似的構思用於診斷在無線通信網環境下建立無線設備時可能發生的問題。探測請求管理幀由某個站使用來找到接入點和得到關於它的能力的信息。探測請求管理幀的幀主體包含感興趣的基本服務集的安全集標識符(Secure Set Identifier, SSID)和所支持的傳輸速率。管理幀的幀主體的最大數據尺寸是2312位元組。因為被包含在探測請求管理幀內的信息佔用較少的字節，所以它是嵌入診斷信息的非常好的候選者。對於試圖加入IEEE 802. 11無線網的無線設備，初始地它既是未授權的也是未關聯的。在這種狀態下，IEEE標準允許訪問僅僅Class 1 (類別1)幀。探測請求管理幀是一個這樣的 Class 1幀。因此，探測請求管理幀可被使用於診斷，因為尚未能連接到無線網的無線設備將仍舊能夠訪問探測請求管理幀。在再有的另外的實施例中，修改的探測請求管理幀被分析，以確定問題的原因和相關聯的解決方案。修改的探測請求管理幀包括與受損害的無線設備相關聯的信息。分析該信息可以幫助恰當地診斷問題和找出對於所診斷的問題的解決方案。通常，在無線區域網(WLAN)中操作的無線設備需要在它們可以正常操作之前在不同的級別(即，IEEE 802.11 MAC，網際網路協議)上建立連通性。當前，當在將無線設備新添加到無線網時發生問題時，很難精確定位實際的錯誤源(是在Wi-Fi還是在IP子系統中)， 因此很難診斷和解決問題。所公開的方法規定與受損害的無線設備相關聯的幾個參數，這些參數可以作為附加信息被嵌入，其可以有助於診斷且可以幫助建議補救行動。在再有的另外的實施例中，修改的探測請求管理幀包括以下的至少一項 -新添加的無線設備特定的信息，其包括無線設備號和型號
-新添加的無線設備連通性狀態和相關聯的錯誤
-新添加的無線設備連通性設置，其包括服務集標識符、信道號和安全密鑰 -先前的在無線設備被添加到無線通信網時所遇到的錯誤的歷史。無線設備特定的信息可被使用來唯一地標識在無線網中受損害的無線設備，以及提出用於解決與受損害的無線設備相關的連通性問題的解決方案。IEEE 802. 11標準標識在IEEE 802. 11無線網中無線設備操作的三種不同的狀態(參閱圖8，IEEE標準802. 11，1999版本)。這些狀態為無線設備確定能力以便正常操作，並可被使用來診斷可能的錯誤原因。作為說明性例子，如果無線設備處在狀態「已鑑別 (Authenticated)，未關聯(Unassociated)」，並在移到下一個狀態「已鑑別，已關聯」時所遇到的錯誤是「關聯被拒絕，因為接入點不能操控附加的關聯站」，則這個信息可被使用來正確地診斷問題，並向用戶建議從無線網去除其它無線設備，以便讓新的無線設備加入無線網。通常，連通性設置是由用戶在無線設備上人工設置的，因此可能易於出現排字錯誤。這些種類的錯誤可以通過將用戶設置的值嵌入在探測請求管理幀而把它們發送到診斷工具來被捕獲。這是其中加密探測請求管理幀中的信息可能有用的情形，因為它將防止偷聽者接近像安全密鑰那樣的敏感信息。而且，為了診斷在無線設備正常操作期間所遇到的問題，得到由新添加的無線設備最近遇到的錯誤的列表可以是有用的。例如，如果像微波爐那樣的設備被接通，則它會在無線網中引起幹擾(特別是在2. 4 GHz範圍)。由於因微波爐操作而加到該信道的幹擾，直到那時一直正常地運行的無線設備將開始看到許多數據分組被丟棄。這個信息對於診斷問題的原因可以是有用的，並且可以把這個信息通知給用戶。相同的機制可被使用來報告其它無線設備有關的問題，例如，硬體失效。受損害的無線設備發送修改的IEEE 802. 11探測請求管理幀。IEEE 802. 11管理幀遵循通用MAC(媒體接入控制)幀格式。探測請求管理幀被發送，以得到關於它想要連接到的接入點/Wi-Fi路由器的更多信息。接入點用IEEE 802.11探測響應管理幀應答。IEEE 802.11探測請求管理幀的幀主體可以是2312個八位位組(字節)那樣大。 通常，僅僅它們中的幾個被使用來規定強制性幀主體，而其餘部分可在需要的情況下被使用來承載專有的消息。在所公開的方法中，專有的消息可包括受損害無線設備特定的細節，包括但不限於，設備信息(設備名稱、型號)、設備連通性狀態、設備無線參數(SSID、信道號、安全密鑰) 和設備特定的錯誤。由於大多數無線設備的設置是人工進行的，所以用戶有可能在設置無線設備時造成排字錯誤。無論顧客以什麼方式和在什麼時候輸入像SSID、信道號、安全密鑰那樣的無線參數，將用戶編輯的信息通知診斷工具可被使用來驗證它們確實是正確的。 由於假設了診斷工具是在已經建立無線連通性的無線設備上運行，因而斷定診斷工具將具有這些網絡參數的正確的組，診斷工具可以對照其來檢驗由受損害的無線設備發送的參數組。在再有的另外的實施例中，無線通信網的基本服務集標識符被設置為唯一的標識符。這可以使能對修改的探測請求管理幀的標識。這可以幫助診斷工具忽略其它的探測請求管理幀和減少處理要求。按照IEEE標準802. 11，1999版本的探測請求管理幀的預期用途在於無線站設備應當知道它正試圖連接的接入點的能力。所以，在任何無線網中，在不同的場合中將有許多由不同的無線設備發送的探測請求管理幀。為了減小診斷工具上的負荷以使得，對於接入點實際上意味著，它不試圖處理所有的探測請求管理幀，可以確定唯一的BSSID (例如， Philips (飛利浦)連接的工廠診斷(Philips Connected Plant Diagnostics))，其既可以由受損害的無線設備也可以由診斷工具使用。在再有的另外的實施例中，通過使用診斷工具來分析修改的探測請求管理幀包括以下的至少一項
檢驗新添加的無線設備的IP位址是否處在自動-IP範圍，如果是的話，則推斷出問題或者是動態主機配置協議(DHCP)伺服器停機，或者是媒體接入控制(MAC)過濾被啟用； 檢驗在信道號或安全通行證短語中是否有差別。如果無線設備IP位址處在自動-IP範圍中，則這意味著它未能從無線網上的DCHP 伺服器得到IP位址。這可能是由於DHCP伺服器暫時停機或是在路由器上啟用了 MAC過濾， 以及新添加的無線設備的MAC地址沒有被添加到許可列表上。由於假設了診斷工具可以接入無線網，那麼它可以確定哪種情形是真實的(是DHCP伺服器停機還是MAC過濾被啟用)， 並幫助用戶診斷問題。因為信道號或安全通行證短語參數是由用戶在無線設備上人工輸入的，所以可能會有排字錯誤，以及由於該錯誤，無線設備可能不能加入無線網。因為診斷工具可以訪問對於無線網的正確的值，所以它可以比較這些值與在無線設備上輸入的值，並且如果它們不匹配，則告知用戶。在再有的另外的實施例中，該方法把所確定的問題的原因和相關聯的解決方案通知給用戶。這使得用戶能夠解決所確定的問題，並保證新添加的無線設備的正確操作。這可以增加用戶滿意度水平和提高淨推介者得分。在再有的另外的實施例中，該方法包括發起對於報告新添加的無線設備的非功能性(non-functionality)的服務請求，並且把所確定的問題的原因和相關聯的解決方案提供給以下的至少一個
-無線通信網配置管理者 -顧客服務中心。這個實施例可以促進所確定的問題的自動/半自動解決。不懂得技術的用戶可以向呼叫中心人員讀出診斷工具的推薦，呼叫中心人員可以接著指導用戶改正無線網中的問題。這還可以幫助顧客支持呼叫的快速結束。這還可以進一步幫助理解問題的來源，由此減小得出不正確結論的風險，例如，即使問題/錯誤的來源是在無線通信網的配置中，用戶仍可能推斷是購買的無線設備有問題/錯誤。這還可以增加用戶滿意度水平和提高淨推介者得分。在再有的另外的實施例中，新添加的無線設備是以下的至少一個印表機、個人計算機、個人數字助理、手持計算機、筆記本式計算機、數字電話、數字視頻播放器、數字音頻播放器或在無線區域網中的節點。在本主題的另外的目的中，公開了用於檢測在無線設備被新添加到無線通信網時在無線通信網中的問題的檢測單元。用於檢測問題的檢測單元包括
嵌入單元，用於將與新添加的無線設備相關聯的信息嵌入到通信協議，所述嵌入的信息包括關於在無線設備被新添加到無線通信網時無線設備所遇到的錯誤的信息；
傳送單元，用於把嵌入的信息通過無線網傳送到診斷工具，其中診斷工具還包括分析器，用於分析所接收的嵌入的信息以及確定問題的原因和相關聯的解決方案。在一些實施例中，無線通信網可以是數字家庭網。數字家庭網可包括通過通信媒體而被連接的多個家用電器。數字家庭網可包括用於檢測在無線設備被新添加到數字家庭網時在數字家庭網中的問題的檢測單元。在本主題的再有的另外的目的中，公開了用於檢測在無線設備被新添加到無線通信網時在無線通信網中的問題的軟體程序。軟體程序包括程序代碼裝置，其被配置成
將與新添加的無線設備相關聯的信息嵌入到通信協議，所述嵌入的信息包括關於在無線設備被新添加到無線通信網時無線設備所遇到的錯誤的信息； 把嵌入的信息通過無線通信網傳送到診斷工具；以及
通過使用診斷工具來分析所接收的嵌入的信息以及確定問題的原因和相關聯的解決方案。


上面提到的方面、特徵和優點將參照附圖，僅僅藉助例子來進一步描述，相同的參考數字指示相同的或類似的部件，其中
圖1顯示按照本主題的實施例的無線通信網的示範性配置； 圖2顯示當無線設備被新添加到無線通信網時無線通信網的示範性配置； 圖3示意地顯示示範性流程圖，其說明了檢測在無線設備被新添加到無線網時無線通信網中的問題的方法；
圖4示意地顯示按照IEEE標準802. 11的通用MAC (媒體接入控制)幀格式； 圖5示意地顯示IEEE標準802. 11管理幀格式； 圖6示意地顯示示範性探測請求的幀主體的格式； 圖7示意地顯示IEEE標準802. 11管理幀信息單元格式；以及圖8示意地顯示按照本主題的實施例的、用於檢測無線通信網中的問題的檢測單元。
具體實施例方式現在參照圖1，無線通信網100包括 1)路由器1402)接入點120
3)耦合到路由器140的數據機110
4)多個無線設備150-1，150-2，150-n。無線設備150-1，150-2，150_n可以是，但不限於，個人數字助理(PDA)、個人計算機、手持計算機、筆記本式計算機、行動電話、數字音頻播放器、數字視頻播放器或任何其它類型的手持或個人無線電子設備，可能希望從這些設備與另一個設備或另一個計算機網絡通信。無線通信網100可以是包括通過通信媒體被連接的多個家用電器的數字家庭網。無線通信網100還包括在所有的無線設備150之間被共享的網絡印表機130。 接入點120被耦合到路由器140。接入點120與路由器140的組合允許為無線設備 150-1，150-2，150-n提供網絡服務。在印表機130與無線設備150之間的連接通過接入點 120被形成，其中連接是無線信號，例如紅外信號。應當指出，雖然顯示的是單個接入點120 和單個路由器140，但是在無線通信網100中也可能有多個接入點和路由器。無線設備150-1，150-2，150-n被連接到相應的鄰近放置的信標170-1到170_m。 單個設備150在它移動時可以與多個信標通信，以及反之亦然，單個信標170可以與在它鄰近的多個設備通信。信標170-1到170-m能夠獨立地傳送無線信號，諸如射頻(RF)信號、 紅外信號、可見光信號或其它信號。無線設備150-1，150-2，150-n通過廣域網(WAN) 180 被連接到網際網路服務供應商(ISP) 190。在無線通信網100的一個配置中，與WAN 180的連接可以通過防火牆和代理伺服器被建立。在另一個配置中，無線通信網100可以是無線區域網(WLAN)，諸如基於IEEE 802. 11標準、藍牙或紅外鏈路的那些網絡。無線通信網100可以在提供可用於無線接入的各種資源的任何區域中操作。這樣的區域可以位於機場、飲食服務商店(例如，咖啡店)、旅館的商業資源中心、博物館或家庭。現在參照圖2，用戶把無線設備150-k新添加到無線通信網100。當用戶把無線設備150-k連接到無線通信網100時，用戶必須為無線連通性參數設置正確的值。作為說明性示例，在Wi-Fi (例如，IEEE 802. Ilx)的情形下，這些參數中的幾個參數可以是服務集標識符(SSID )、信道號和安全密鑰或通信證短語。如果無線設備150-k的無線連通性參數的配置是不正確的，則無線設備可能不能加入無線通信網100和執行它的正常操作。新添加的無線也可能面對由於無線網基礎結構節點的設置(如在路由器上啟用的MAC過濾)或由於無線網的構成(例如，在無線網中已經有許多設備，或由行騙單元進行的對無線網的未授權接入)而導致的連通性問題。用戶可能很難找出問題和改正問題。而且，由於在建立無線連接時牽涉到的複雜性，呼叫中心人員可能發現很難通過電話解決問題。不具有技術背景的用戶也會發現很難向呼叫中心人員說明問題的確切本質。所有這些都會導致降低用戶滿意度水平，因此導致減少的淨推介者得分。現在參照圖3，支持所公開的方法的思想是經由不依賴於無線網配置的專門通信機制交換信息。而且，所交換的信息隨後可被使用來調整受損害的無線設備150-k的配置設置。檢測所述問題的方法包括將與新添加的無線設備150-k相關聯的信息嵌入到通信協議的步驟310。所嵌入的信息包括關於在將無線設備150-k新添加到無線通信網時所遇到的錯誤的信息。步驟320通過使用通信協議將所嵌入的信息通過無線通信網100傳送到診斷工具。步驟330通過使用診斷工具來分析所接收的嵌入的信息，且確定問題的原因和相關聯的解決方案。在所公開的方法中，其連通性受損害的無線設備150-k通過使用通信協議發出 「遇險消息」。遇險消息可包括關於在無線設備被新添加到無線通信網時遇到的錯誤的信息。由受損害的無線設備發送的遇險消息被診斷工具接收。診斷工具分析遇險消息，檢測問題，以及使得受損害的無線設備是能夠操作的。一旦問題被診斷，就有可能在受損害的無線設備本身上顯示狀態/錯誤消息。而且，診斷工具可以建議用以解決連通性問題和保證新添加的無線設備正確操作的解決方案。不懂得技術的用戶可以向呼叫中心人員讀出診斷工具的推薦，該呼叫中心人員然後可以指導用戶改正無線網中的問題。所公開的方法對於無線區域網應用是有用的，其中不要求恰當的無線網配置的無線通信被使用來交換配置信息。所交換的配置信息可隨後被使用來調整在無線區域網中的節點之一上的配置設置。診斷工具可以駐留在被連接到無線通信網100的無線設備之一上，或駐留在接入點120或路由器140上。這是有利的，因為不需要有為了分析嵌入的信息和診斷問題目的的外部通信。而且，所述方法包括使用唯一的密鑰，且對與新添加的無線設備相關聯的信息進行加密，以及將加密的信息嵌入在無線網通信協議中。這可以使能嵌入信息的安全通信，並保證新添加的無線設備與可信的診斷工具交互。另外的優點在於，類似通常由用戶在無線設備上人工設置的安全密鑰/通信證短語那樣的敏感信息可以與診斷工具共享，以便幫助診斷而不損害無線網的安全性。而且，唯一的密鑰是從以下的至少一項得到的 -用戶規定的密碼
-生物計量 -標籤。這可以保護嵌入的信息，和防止未授權的接入。這也可以提供方便的和低成本的附加安全層。標籤可以具有自粘式標籤的形式(例如，RF-ID標籤或電阻標籤)。支持標籤的思想在於，它允許用戶把自粘式標籤粘在家庭網的設備上，其使得它們能夠通過從無線通信網100的其它無線設備150-1，150-2，…150_n請求網絡配置而加入無線通信網。在一些實施例中，通信協議是遵照IEEE 802. 11的，而且，與新添加的無線設備 150-k相關聯的信息被嵌入在管理幀中，優選地是探測請求管理幀中，以及修改的探測請求管理幀通過無線通信網100被傳送。Wi-Fi保護的設置(WPS)是由Wi-Fi聯盟為了容易地和安全地建立無線家庭網絡而創建的標準。通過把數據嵌入在IEEE 802. 11分組而在Wi-Fi上推送信息的機制是已知的(例如，參閱"Beacon Stuffing: Wi-Fi without Associations，，，Ranveer Chandra, Jitendra Padhye, Lenin Ravindranath, Alec ffolman, Microsoft Research, http:// www. research, microsoft, com/users/alecw/hotmobile-2007. pdf)。所公開的方法使用類似的構思用於診斷在無線通信網環境中建立無線設備時可能發生的問題。探測請求管理幀由某個站使用來找到接入點和得到關於它的能力的信息。探測請求管理幀的幀主體包含感興趣的基本服務集的安全集標識符(SSID)和所支持的傳輸速率。 管理幀的幀主體的最大數據尺寸是2312位元組。因為被包含在探測請求管理幀內的信息佔用較少的字節，所以它是嵌入診斷信息的非常好的候選者。對於試圖加入IEEE 802. 11無線網的無線設備，初始地它既是未授權的也是未關聯的。在這種狀態下，IEEE標準允許訪問僅僅Class 1幀。探測請求管理幀是一個這樣的Class 1幀。因此，探測請求管理幀可被使用於診斷，因為尚未能連接到無線網的無線設備將仍舊能夠訪問探測請求管理幀。在一些實施例中，修改的探測請求管理幀包括以下的至少一項 -新添加的無線設備特定的信息，其包括無線設備號和型號
-新添加的無線設備連通性狀態和相關聯的錯誤
-新添加的無線設備連通性設置，其包括服務集標識符、信道號和安全密鑰 -先前的在無線設備被添加到無線通信網時所遇到的錯誤的歷史。IEEE 802. 11標準標識無線設備在IEEE 802. 11無線網中的操作的三種不同的狀態(參閱圖8，IEEE標準802. 11，1999版本)。這些狀態為無線設備確定能力以便正常操作， 且其可被使用來診斷可能的錯誤原因。作為說明性例子，如果無線設備處在狀態「已鑑別， 未關聯」，並且在移到下一個狀態「已鑑別，已關聯」時所遇到的錯誤是「關聯被拒絕，因為接入點不能操控附加的關聯站」，則這個信息可被使用來正確地診斷問題，並向用戶建議從無線網去除其它無線設備，以便讓新的無線設備加入無線網。通常，連通性設置是由用戶在無線設備上人工設置的，因此易於出現排字錯誤。這些種類的錯誤可以通過將用戶設置的值嵌入在探測請求管理幀中而把它們發送到診斷工具來被捕獲。這是其中加密探測請求管理幀中的信息可能有用的情形，因為它將防止偷聽者接近像安全密鑰那樣的敏感信息。而且，為了診斷在無線設備正常操作期間所遇到的問題，得到由新添加的無線設備最近遇到的錯誤的列表可以是有用的。例如，如果像微波爐那樣的設備被接通，則它會在無線網上引起幹擾(特別是在2. 4 GHz範圍)。由於因微波爐操作而加到該信道的幹擾，直到那時一直正常地運行的無線設備將開始看到許多數據分組被丟棄。這個信息對於診斷問題的原因可以是有用的，並且可以把這個信息通知給用戶。相同的機制可被使用來報告其它無線設備有關的問題，例如，硬體失效。受損害的無線設備150-k發送修改的IEEE 802. 11探測請求管理幀。按照IEEE 標準802. 11的通用MAC (媒體接入控制)幀格式被顯示在圖4。IEEE 802. 11管理幀遵循通用MAC幀格式。探測請求管理幀被發送以便得到關於它想要連接到的接入點120、路由器 140的更多的信息。接入點120用IEEE 802. 11探測響應管理幀應答。IEEE 802. 11管理幀格式映射到通用MAC幀格式，如圖5所示。參照圖5，DA是目的地地址，SA是源地址以及BSSID是基本服務集標識符。在探測請求管理幀的情形下，DA是廣播MAC地址，SA是設備的MAC地址(源地址)，以及BSSID是接入點的特定的BSSID或廣播BSSID。探測請求的幀主體的格式是如圖6所示。每個信息單元具有圖7所示的格式。幀主體可以是2312個八位位組(字節)那樣大。通常，僅僅它們中的幾個被使用來規定強制性幀主體，而其餘部分可在需要的情況下被使用來承載專有的消息。在所公開的方法中，專有的消息可包括受損害無線設備150-k特定的細節，包括但不限於設備信息(設備名稱、型號)、設備連通性狀態、設備無線參數(SSID、信道號、安全密鑰)和設備特定的錯誤。由於大多數無線設備的設置是人工進行的，所以用戶有可能在設置無線設備時造成排字錯誤。無論顧客以什麼方式和在什麼時候輸入像SSID、信道號、安全密鑰那樣的無線參數，將用戶編輯的信息通知診斷工具可被使用來驗證它們確實是正確的。由於假設了診斷工具是在已經建立無線連通性的無線設備上運行，因而斷定診斷工具將具有這些網絡參數的正確的組，診斷工具可以對照其來檢驗由受損害的無線設備發送的參數組。無線通信網的基本服務集標識符可被設置為唯一的標識符。這可以使能對修改的探測請求管理幀的標識。由於診斷工具可以忽略其它的探測請求管理幀，所以這可以減少處理要求。按照IEEE標準802. 11，1999版本的探測請求管理幀的預期用途在於無線站設備應當知道它正試圖連接的接入點的能力。所以，在任何無線網中，在不同的場合中將有許多由不同的無線設備發送的探測請求管理幀。為了減小診斷工具上的負荷以使得它不試圖處理所有的實際上對接入點有意義的探測請求管理幀，可以確定唯一的BSSID (例如， Philips連接的工廠診斷)，其可以既被受損害的無線設備又被診斷工具使用。在一些實施例中，通過使用診斷工具來分析修改的探測請求管理幀包括以下的至少一項
檢驗新添加的無線設備的IP位址是否處在自動-IP範圍，如果是的話，則推斷出問題或者是動態主機配置協議(DHCP)伺服器停機，或者是媒體接入控制(MAC)過濾被啟用； 檢驗在信道號或安全通行證短語中是否有差別。如果無線設備IP位址處在自動-IP範圍中，則這意味著它未能從無線網上的DCHP 伺服器得到IP位址。這可能是由於DHCP伺服器暫時停機或是在路由器上啟用了 MAC過濾， 以及新添加的無線設備的MAC地址沒有被添加到許可列表上。由於假設了診斷工具可以接入無線網，那麼它可以確定哪種情形是真實的(是DHCP伺服器停機還是MAC過濾被啟用)， 並幫助用戶診斷問題。因為信道號或安全通行證短語參數是由用戶在無線設備上人工輸入的，所以可能會有排字錯誤，以及由於該錯誤，無線設備可能不能加入無線網。因為診斷工具可以訪問對於無線網的正確的值，所以它可以比較這些值與在無線設備上輸入的值，並且如果它們不匹配，則告知用戶。而且，可以把所確定的問題的原因和相關聯的解決方案通知給用戶。這使得用戶能夠解決所確定的問題，並保證新添加的無線設備150-k的正確操作。這可以增加用戶滿意度水平和提高淨推介者得分。而且，在一些實施例中，可以發起對於報告新添加的無線設備的非功能性的服務請求。所確定的問題的原因和相關聯的解決方案被提供給以下的至少一個
-無線通信網配置管理者 -顧客服務中心。這可以促進所確定的問題的自動/半自動解決。不懂得技術的用戶可以向呼叫中心人員讀出診斷工具的推薦，該呼叫中心人員然後可以指導用戶改正無線網中的問題。這還可以幫助顧客支持呼叫的快速結束。這還可以進一步幫助理解問題的來源，由此減小得出不正確的結論的風險，例如，即使問題/錯誤的來源是在無線通信網的配置中，用戶仍可能推斷是購買的無線設備有問題/錯誤。這還可以增加用戶滿意度水平和提高淨推介者得分。在一些實施例中，新添加的無線設備150-k是以下的至少一個設備印表機、個人計算機、個人數字助理、手持計算機、筆記本式計算機、數字電話、數字視頻播放器、數字音頻播放器或在無線區域網中的節點。所公開的方法可以被實施為可以在被連接到無線通信網100的個人計算機上執行的軟體程序(即，診斷工具)。替換地，軟體程序可以從網站下載。檢測單元可以在無線通信網100中被提供，如圖8所示。檢測單元可被配置成如在實施例中公開的、檢測在無線設備被新添加到無線通信網時在無線通信網中的問題。檢測單元800包括嵌入單元810，用於將與新添加的無線設備150-k相關聯的信息嵌入到通信協議，所述嵌入的信息包括關於在無線設備被新添加到無線通信網時無線設備所遇到的錯誤的信息。檢測單元包括傳送單元820，用於把嵌入的信息通過無線通信網100傳送到診斷工具830。診斷工具還包括分析器840，用於分析所接收的嵌入的信息和確定問題的原因和相關聯的解決方案。在一些實施例中，新添加的無線設備150-k可以是在無線通信網 100中的節點。總之，公開了一種用於檢測在無線設備被新添加到無線通信網時在無線通信網中的問題的方法。用於檢測問題的方法包括將與新添加的無線設備相關聯的信息嵌入到通信協議，所述嵌入的信息包括關於在無線設備被新添加到無線通信網時無線設備所遇到的錯誤的信息，通過使用通信協議，把嵌入的信息通過無線通信網傳送到診斷工具；以及通過使用診斷工具分析所接收的嵌入的信息和確定問題的原因及相關聯的解決方案。所公開的主題可被使用於檢測和診斷具有無線能力的設備的無線建立有關的問題。本主題也可以做為用於家庭網管理的現有工業協議的組成部分，以便向其添加檢測和診斷無線建立設備有關的問題的能力。本主題也可以被使用來幫助外行的用戶容易地建立和操作家庭網中的任何無線設備，由此提高淨推介者得分。雖然在附圖和上述的描述中詳細地舉例說明了主題，但這樣的說明和描述要被認為是說明性或示範性的，而不是限制性的；本主題不限於所公開的實施例。對於所公開的實施例的其它變例可以被實踐所要求保護的主題的本領域技術人員通過對附圖、公開內容和所附權利要求的學習來理解和實施。動詞「包括」及其變化的使用並不排除除了在權利要求或說明書中闡述的那些單元以外的單元的存在。在單元或步驟前面的不定冠詞「a」或 "an"(「一」或「一個」)的使用不排除複數個這樣的單元或步驟的存在。單個單元可以實現在權利要求中敘述的幾個項目的功能。僅僅是某些措施在相互不同的從屬權利要求中被敘述的事實並不表明這些措施的組合不能被使用來獲益。附圖和描述要被看作為僅僅是說明性的，它們不限制本主題。在權利要求中的任何參考符號不應當解釋為限制範圍。
權利要求
1.一種用於檢測在無線設備被新添加到無線通信網時在無線通信網中的問題的方法 (300)，所述用於檢測問題的方法包括將與新添加的無線設備相關聯的信息嵌入(310)到通信協議，所述嵌入的信息包括關於在無線設備被新添加到無線通信網時無線設備所遇到的錯誤的信息；通過使用該通信協議，將嵌入的信息通過無線通信網傳送(320)到診斷工具；以及通過使用診斷工具，分析(330)所接收的嵌入的信息，並確定(340)問題的原因和相關聯的解決方案。
2.如在權利要求1中要求的方法，其中診斷工具駐留在 -被連接到無線通信網的無線設備之一上，或-接入點上，或 -路由器上。
3.如在權利要求1中要求的方法，還包括使用唯一的密鑰，並對與新添加的無線設備相關聯的信息進行加密，以及將加密的信息嵌入在通信協議中。
4.如在權利要求3中要求的方法，其中唯一的密鑰是從以下的至少一項得到的 -用戶規定的密碼-生物計量 -標籤。
5.如在權利要求1中要求的方法，其中通信協議是遵照IEEE802. 11，且與新添加的無線設備相關聯的信息被嵌入在管理幀中，優選地在探測請求管理幀中，以及修改的探測請求管理幀通過無線通信網被傳送。
6.如在權利要求5中要求的方法，其中修改的探測請求管理幀被分析來確定問題的原因和相關聯的解決方案。
7.如在權利要求5中要求的方法，其中修改的探測請求管理幀包括以下的至少一項 -新添加的無線設備特定的信息，其包括無線設備號和型號-新添加的無線設備連通性狀態和相關聯的錯誤-新添加的無線設備連通性設置，其包括服務集標識符、信道號和安全密鑰中的至少一個-先前的在無線設備被添加到無線通信網時所遇到的錯誤的歷史。
8.如在權利要求5中要求的方法，其中無線通信網的基本服務集標識符被設置為唯一的標識符。
9.如在權利要求6中要求的方法，其中通過使用診斷工具分析修改的探測請求管理幀包括以下的至少一項檢驗新添加的無線設備的IP位址是否處在自動-IP範圍中，如果是的話，則推斷出問題或者是動態主機配置協議(DHCP)伺服器停機，或者是媒體接入控制(MAC)過濾被啟用； 檢驗在信道號或安全通行證短語中是否有差別。
10.如在權利要求1中要求的方法，還包括把所確定的問題的原因和相關聯的解決方案通知給用戶。
11.如在權利要求1中要求的方法，還包括發起對於報告新添加的無線設備的非功能性的服務請求，並且把所確定的問題的原因和相關聯的解決方案提供給以下的至少一個-無線通信網配置管理者-顧客服務中心。
12.如在權利要求1中要求的方法，其中新添加的無線設備是以下的至少一個印表機、個人計算機、個人數字助理、手持計算機、筆記本式計算機、數字電話、數字音頻播放器、 數字視頻播放器或在無線區域網中的節點。
13.一種用於檢測在無線設備被新添加到無線通信網時在無線通信網中的問題的檢測單元(800)，所述用於檢測問題的檢測單元包括嵌入單元(810)，用於將與新添加的無線設備相關聯的信息嵌入到通信協議，所述嵌入的信息包括關於在網絡可兼容的無線設備被新添加到無線通信網時該無線設備所遇到的錯誤的信息；傳送單元(820)，用於把嵌入的信息通過無線通信網傳送到診斷工具(830)，其中診斷工具還包括分析器(840)，用於分析所接收的嵌入的信息和確定問題的原因和相關聯的解決方案。
14.一種包括如在權利要求13中要求的檢測單元的家庭網。
15.一種用於檢測在無線設備被新添加到無線通信網時在無線通信網中的問題的軟體程序，該軟體程序包括程序代碼裝置，其被配置成將與新添加的無線設備相關聯的信息嵌入到通信協議，所述嵌入的信息包括關於在無線設備被新添加到無線通信網時無線設備所遇到的錯誤的信息；把嵌入的信息通過無線通信網傳送到診斷工具；以及通過使用診斷工具分析所接收的嵌入的信息和確定問題的原因及相關聯的解決方案。
全文摘要
一種用於提供經預處理的空氣給停放在地面上的航空器的預處理空氣單元(10)，該預處理空氣單元包括帶有外殼(12)的主單元，容納有流量管(20)，該流量管帶有用於周圍空氣的進氣口(22)和用於連接到停放的航空器的出氣口(25)，與流量管連接的鼓風機(30)，用於生成從進氣口朝向出氣口的氣流，以及多個隔間(34)，每個隔間被配置用於容納自包含的冷卻模塊，其包括至少一個製冷系統，每個製冷系統包括至少一個壓縮機(38)、至少一個冷凝器(40)、至少一個膨脹閥(42)和至少一個被連接在流路中包含製冷劑的蒸發器(44)，以及其中每個隔間還被配置以致當自包含的冷卻模塊被安裝在隔間中時至少一個蒸發器與流量管中的氣流相互作用，以及其中至少一個自包含的冷卻模塊被安裝在多個隔間中。
文檔編號H04W24/00GK102474741SQ201080033592
公開日2012年5月23日 申請日期2010年7月20日 優先權日2009年7月28日
發明者斯瓦米內森 K. 申請人:皇家飛利浦電子股份有限公司