無線排隊呼叫裝置的製作方法
2023-05-04 02:42:26
專利名稱：無線排隊呼叫裝置的製作方法
技術領域：
本實用新型涉及一種無線排隊呼叫裝置。
無線排隊呼叫裝置中的「排隊」是社會公眾服務行業中存在的一種普遍現象，在人口眾多的中國更是如此。當前，我國在就醫門診、銀行信貸、購置車船票以及在辦理各種公眾性服務手續過程中存在著「排隊難」問題，人們在排隊過程中要耗費大量的時間和精力，同時，由於缺乏規範管理，排隊過程往往會產生搶佔、插隊、擁擠、推撞等現象、秩序混亂，不愉快的事件時有發生，消費者的合法權益得不到保障，也影響社會秩序和安定。隨著社會的進步與發展，生活不斷提高，人們自然期待在萬眾服務行業中「排隊」問題得到解決，服務質量得到提高。
本實用新型的目的是提供一種先進，經濟，適用，可靠，靈活、方便，高效的無線排隊呼叫裝置。
本實用新型的設計方案如下總站1由排隊處理器和尋呼臺組成，總站1由排隊處理器和尋呼臺組成，處理器接收排隊卡3的申請，並根據申請服務類別，先後順序進行排隊處理，其結果通過傳呼臺定時的一一進行廣播，廣播信息包括指定服務窗口，排隊序號。為節省廣播頻段佔用時間，廣播周期隨各個排隊卡3序號而變，一般情況下排位靠前的「卡」周期短，排位靠後的「卡」周期長，這種方式，使所有的「卡」在一定時間均能獲得當前自身的排隊信息。由於分站2或事務處理窗口連續不斷的對用戶進行事務處理，相應的排隊順序要隨時變化，因此分站2要定時向總站1報告事務處理結果，總站1委對已處理的「卡」作處刪除，面對其餘的「卡」的排隊順序作減處理，使相應的排隊序號前移。對已經處理的排隊卡3，總站1要對其進行一次性廣播「已處理」的處理。在分站2處理中對「未到」的卡號也要向總站1報告，總站1根據情況可酌情向後插入重新排隊，以便讓「遲到」的用戶仍有機會得到服務。在
圖1中標示了總站1向分站2發布了排隊序號分配信息，一般講，這個操作是不需要的，因為分站2可以從總站1在定時廣播的排隊卡3排隊信息中獲得這些信息，更進一步說分站2可以完全不需要這些信息，他只要檢查當前服務窗口站排的持卡人是否是「第一位」就行了，分站2完全按總站1分配給每個人的排隊順序處理事務。
上述分站2或事務處理窗口的主要任務是向總站1報告處理結果，分站2事務處理人員的主要操作只有兩個，一是當他將當前事務處理完成之後，將「已處理」鍵按下；二是噹噹前序號持卡人「未到」時，將「未處理」的鍵按下，這兩種信息可直接發往總站1，或均由總站1通過命令來提取。
上述總站1包括按收入收排隊申請(卡號、服務類別)，接收分站2處理信息(分站2編號、已處理卡、未處理卡標記)，按入卡及處理信息動態排序，(入卡分類排序、已處理卡處理、未處理卡重新排隊處理)，無線接收處理(排隊申請，分站2處理信息)，發射處理(廣播排隊序號、分站2查詢、已處理卡廣播、其它服務信息)，數據通信處理(包括計真機通信接口)，資料庫管理(統計與分析)，調度幹預，顯示與控制，貯存與列印。
上述分站2包括無線接收處理(接收總站1發送控指令信息)，發射處理(主動或由總站1指令控制，向總站1發送事務處理信息)，事務處理控制及統計(「已處理」和「未處理」鍵的操作)，數據通信處理(與總站1通信，在有線通信情況下使用)，顯示控制與總站1控制指令信息，與總站1對話控制(如請示暫停，請求重複當前序等)。
上述排隊卡包括反射處理，其包括排隊申請，詢問功能(如果需要詢問排隊序號、窗口位置、時間等等)。接收處理包括當前排隊序號、服務窗口號信息，「已處理」信息。顯示信息包括當前服務窗口號、排隊序號，「已處理」信息顯示，其它服務信息顯示(廣播信息、詢問信息)，服務信息(服務嚮導等信息)，聯網提示(收到尋呼臺信號)。
上述控制鍵包括分類選擇(服務類別)，排隊申請，詢問請求(詢問排隊序號、窗口位置……)，退出請求是否需要？查詢存貯的信息。蜂鳴告警(當排隊序號臨近到位時，發生蜂鳴音響)。
本實用新型與現有技術相比具有如下優點無線排隊呼叫裝置是公眾服務行業中的一種保障系統，消費者只要持排隊卡3，就可取得有序和有保障的服務。使用該系統，持卡人不需長時間辛苦的排隊等候服務，排隊工作由系統計算機處理，由尋呼系統定時廣播或呼叫。由於系統尋呼範圍在100-1000m之內能使消費者獲得當前排隊信息或呼叫，人們可在接受服務之前，從處理其它事務或休息。另外，由於可以根據持卡人排隊序號限制人員進入營業大廳，從而改善營業大廳服務環境。
附圖圖面說明如下圖1為本實用新型的結構示意圖；圖2為本實用新型的總站1設備配置圖；圖3為本實用新型的分站2設備配置圖；圖4為本實用新型的排隊卡電路結構圖。
下面將結合附圖對本實用新型作進一步詳述參見圖1，一個完整的無線排隊呼叫裝置由三部分組成，即總站11、分站22、排隊卡3。持卡人在領取排隊卡3後，在卡上選擇服務類別，並在取卡廳或在總站11能接收並處理排隊卡3發射信號的距離範圍內(R≤100m)按下「申請」鍵，向系統提出排隊申請，總站11在接收並作排隊處理後回傳該卡的排隊序號，排隊卡3在接收正確後將信息顯示在LCD屏上，信息包括服務窗口號，排隊序號。至此，持卡人可根據當前排隊號或立即接受服務，或在系統工作範圍內放心處理其它事務或休息，等待系統的廣播或傳呼。排隊卡3的呼叫是自動產生的，當排隊序號上升到設定位置時，蜂鳴自動發出提示音響。
參見圖2，總站1由排隊處理器和尋呼臺組成，處理器接收排隊卡3的申請，並根據申請服務類別，先後順序進行排隊處理，其結果通過傳呼臺定時的一一進行廣播，廣播信息包括指定服務窗口，排隊序號。為節省廣播頻段佔用時間，廣播周期隨各個排隊卡3序號而變，一般情況下排位靠前的「卡」周期短，排位靠後的「卡」周期長，這種方式，使所有的「卡」在一定時間均能獲得當前自身的排隊信息。由於分站2或事務處理窗口連續不斷的對用戶進行事務處理，相應的排隊順序要隨時變化，因此分站2要定時向總站1報告事務處理結果，總站1委對已處理的「卡」作處刪除，面對其餘的「卡」的排隊順序作減處理，使相應的排隊序號前移。對已經處理的排隊卡3，總站1要對其進行一次性廣播「已處理」的處理。在分站2處理中對「未到」的卡號也要向總站1報告，總站1根據情況可酌情向後插入重新排隊，以便讓「遲到」的用戶仍有機會得到服務。在圖1中標示了總站1向分站2發布了排隊序號分配信息，一般講，這個操作是不需要的，因為分站2可以從總站1在定時廣播的排隊卡3排隊信息中獲得這些信息，更進一步說分站2可以完全不需要這些信息，他只要檢查當前服務窗口站排的持卡人是否是「第一位」就行了，分站2完全按總站1分配給每個人的排隊順序處理事務。分站2或事務處理窗口的主要任務是向總站1報告處理結果，分站2事務處理人員的主要操作只有兩個，一是當他將當前事務處理完成之後，將「已處理」鍵按下；二是噹噹前序號持卡人「未到」時，將「未處理」的鍵按下，這兩種信息可直接發往總站1，或均由總站1通過命令來提取。
參見圖3，分站2包括無線接收處理(接收總站1發送控指令信息)，發射處理(主動或由總站1指令控制，向總站1發送事務處理信息)，事務處理控制及統計(「已處理」和「未處理」鍵的操作)，數據通信處理(與總站1通信，在有線通信情況下使用)，顯示控制與總站1控制指令信息，與總站1對話控制(如請示暫停，請求重複當前序等)。配置框圖有兩種配置，一種是完備方案，一種簡化方案，簡化方案只在與總站1有線通信使用，簡化功能，只有按鍵控制及其信息號線。
參見圖4，排隊卡包括反射處理，其包括排隊申請，詢問功能(如果需要詢問排隊序號、窗口位置、時間等等)。接收處理包括當前排隊序號、服務窗口號信息，「已處理」信息。顯示信息包括當前服務窗口號、排隊序號，「已處理」信息顯示，其它服務信息顯示(廣播信息、詢問信息)，服務信息(服務嚮導等信息)，聯網提示(收到尋呼臺信號)。控制鍵包括分類選擇(服務類別)，排隊申請，詢問請求(詢問排隊序號、窗口位置……)，退出請求是否需要？查詢存貯的信息。蜂鳴告警(當排隊序號臨近到位時，發生蜂鳴音響)。
電源開關的主要功能提供單組或多組電子排隊呼叫優質服務，提供服務廣播信息、服務查詢、服務嚮導(參政)，提供萬眾服務企業，服務的統計、分析與管理信息。系統運用範圍醫院門診部掛號、就診、價、取藥窗口，銀行信貸處理營業部，車船票售票大廳，交通運輸部門託輸手續營業廳，臨時性分批參觀和遊玩排隊管理。
系統主要應用技術微處理前應用技術，計算機應用接口技術，數據管理技術，小型無線收/發機應用技術，數據通信線網技術，數據同分，調製解調，糾檢錯解碼技術。
權利要求1.一種無線排隊呼叫裝置，其特徵在於它包括總站1，總站1由排隊處理器和尋呼臺組成，總站1由排隊處理器和尋呼臺組成，處理器接收排隊卡3的申請，並根據申請服務類別，先後順序進行排隊處理，其結果通過傳呼臺定時的一一進行廣播，廣播信息包括指定服務窗口，排隊序號。為節省廣播頻段佔用時間，廣播周期隨各個排隊卡3序號而變，一般情況下排位靠前的「卡」周期短，排位靠後的「卡」周期長，這種方式，使所有的「卡」在一定時間均能獲得當前自身的排隊信息。由於分站2或事務處理窗口連續不斷的對用戶進行事務處理，相應的排隊順序要隨時變化，因此分站2要定時向總站1報告事務處理結果，總站1委對已處理的「卡」作處刪除，面對其餘的「卡」的排隊順序作減處理，使相應的排隊序號前移。對已經處理的排隊卡3，總站1要對其進行一次性廣播「已處理」的處理。在分站2處理中對「未到」的卡號也要向總站1報告，總站1根據情況可酌情向後插入重新排隊，以便讓「遲到」的用戶仍有機會得到服務。在圖1中標示了總站1向分站2發布了排隊序號分配信息，一般講，這個操作是不需要的，因為分站2可以從總站1在定時廣播的排隊卡3排隊信息中獲得這些信息，更進一步說分站2可以完全不需要這些信息，他只要檢查當前服務窗口站排的持卡人是否是「第一位」就行了，分站2完全按總站1分配給每個人的排隊順序處理事務。分站2或事務處理窗口的主要任務是向總站1報告處理結果，分站2事務處理人員的主要操作只有兩個，一是當他將當前事務處理完成之後，將「已處理」鍵按下；二是噹噹前序號持卡人「未到」時，將「未處理」的鍵按下，這兩種信息可直接發往總站1，或均由總站1通過命令來提取。
2.如權利要求1所述的無線排隊呼叫裝置，其特徵在於總站1包括接收入收排隊申請卡號、服務類別，接收分站2處理信息分站2編號、已處理卡、未處理卡標記，按入卡及處理信息動態排序，入卡分類排序、已處理卡處理、未處理卡重新排隊處理，無線接收處理排隊申請，分站2處理信息，發射處理廣播排隊序號、分站2查詢、已處理卡廣播、其它服務信息，數據通信處理包括計真機通信接口，資料庫管理統計與分析，調度幹預，顯示與控制，貯存與列印。
3.如權利要求1或2所述的無線排隊呼叫裝置，其特徵在於所述分站2包括無線接收處理接收總站1發送控指令信息，發射處理主動或由總站1指令控制，向總站1發送事務處理信息，事務處理控制及統計「已處理」和「未處理」鍵的操作，數據通信處理與總站1通信，在有線通信情況下使用，顯示控制與總站1控制指令信息，與總站1對話控制如請示暫停，請求重複當前序等。
4.如權利要求3所述的無線排隊呼叫裝置，其特徵在於所述排隊卡包括反射處理，其包括排隊申請，詢問功能如果需要詢問排隊序號、窗口位置、時間等等。接收處理包括當前排隊序號、服務窗口號信息，「已處理」信息。顯示信息包括當前服務窗口號、排隊序號，「已處理」信息顯示，其它服務信息顯示廣播信息、詢問信息，服務信息服備嚮導等信息，聯網提示收到尋呼臺信號。控制鍵包括分類選擇服務類別，排隊申請，詢問請求詢問排隊序號、窗口位置……，退出請求是否需要 查詢存貯的信息。蜂鳴告警當排隊序號臨近到位時，發生蜂鳴音響。
專利摘要一種無線排隊呼叫裝置在自動排序過程中包含了服務企業相關工作的監視、統計、分析可調度,因此使用該系統有利於企業現代化管理,提高工作效率,是企業現代化管理的重要環節。該系統工作在國家業務無線電頻段,覆蓋範圍為100—1000m,採用先進的計算機、微處理器技術,數據編碼與傳輸技術,資料庫管理技術,無線通信和組網技術,使系統具有選進性、適用性、靈活性。
文檔編號H04B5/04GK2481066SQ0124033
公開日2002年3月6日 申請日期2001年4月23日 優先權日2001年4月23日
發明者潘亞敏 申請人:西安優利可金融機具製造有限公司