服務請求方法、計算機電話集成cti設備及網絡設備的製作方法

2023-04-22 19:03:56

專利名稱：：服務請求方法、計算機電話集成cti設備及網絡設備的製作方法
技術領域：
：本發明涉及通訊領域，尤其涉及一種服務請求方法、一種計算機電話集成CTI設備及一種交換側網絡設備。
背景技術：
：在CSTA(ComputerSupportedTelecommunicationsApplications,計算機支持的電信應用)協議的支持下，CTI(ComputerTel印honyIntegration,計算機電話集成)平臺可以通過下發MakeCall(發起呼叫)服務、MakePredictiveCall(預呼出呼叫)服務、ConsultationCall(諮詢呼叫)服務向一個目的設備發起一個呼叫；CTI平臺還可以通過下發DivertCall(轉移呼叫)服務、SingleSt印Transfer(單步遷移呼叫)服務把一個已存在的呼叫轉發到另一個目的設備。在現網應用中，終端用戶可以向電信局申請開通來電顯示的業務，以便當有呼叫到達時，可以看到主叫的號碼。然而，在一些特殊的應用場景中，例如CTI平臺控制某業務臺114，通過其坐席，如電話號碼是88880001，向用戶發起一個呼叫，以調查某個電視頻道的收視率，此時，不希望被叫用戶在終端上看到主叫的來電顯示為88880001，而是希望用戶在終端上看到主叫的來電顯示為114。發明人在實現發明的過程中發現，根據CSTA協議中對MakeCall服務、MakePredictiveCall月艮務、ConsultationCall月艮務、DivertCall月艮務、SingleSt印Transfer服務的定義，其不具備在這些服務所控制的呼叫到達被叫側時，指示被叫側顯示特定的號碼的能力。因此，現有技術在發起此類呼叫時，只能由維護工程師為每條坐席配置上一條數據，使得這些坐席在收到呼叫時，顯示的都是數據配置中指定的號碼。從而使得數據配置複雜，數據配置量繁多，需要人員幹預。而且當業務應用非常多樣化時，數據配置的方式就無法滿足業務的需求。
發明內容鑑於現有技術的不足，本發明實施例提供了一種服務請求方法、CTI設備及交換側網絡設備，通過本發明實施例，可實現被呼叫終端顯示指定主叫號碼的功能。為了達到上述發明目的，本發明實施例提供了一種服務請求方法，包括接收用戶輸入的指定主叫號碼信息；向交換側網絡設備發起攜帶有所述指定主叫號碼信息的電信應用CSTA服務請求，以使所述交換側網絡設備以所述指定主叫號碼信息為所述CSTA服務請求的主叫號碼，將所述CSTA服務請求接續到被呼叫終端。本發明實施例還提供了一種服務請求方法，包括接收CSTA服務請求；確定所述CSTA服務請求中攜帶有指定主叫號碼信息，並從所述CSTA服務請求中獲取所述指定主叫號碼信息；以所述指定主叫號碼信息為所述CSTA服務請求的主叫號碼，將所述CSTA服務請求接續到被呼叫終端。相應的，本發明實施例還提供了一種CTI設備，包括輸入單元，用於接收用戶輸入的指定主叫號碼信息；請求發起單元，用於向交換側網絡設備發起所述攜帶有所述指定主叫號碼信息的CSTA服務請求，以使所述交換側網絡設備以所述指定主叫號碼信息為所述CSTA服務請求的主叫號碼，將所述CSTA服務請求接續到被呼叫終端。相應的，本發明實施例還提供了一種交換側網絡設備，包括接收單元，用於接收CSTA服務請求；獲取單元，用於確定所述CSTA服務請求中攜帶有指定主叫號碼信息，並從所述CSTA服務請求中獲取所述指定主叫號碼信息；接續單元，用於以所述指定主叫號碼信息為所述CSTA服務請求的主叫號碼，將所述CSTA服務請求接續到被呼叫終端。實施本發明實施例，具有如下有益效果本發明實施例的技術方案，CTI設備可向交換側網絡設備發起攜帶指定主叫號碼信息的CSTA服務請求，交換側網絡設備接收所述CSTA服務請求並對所述請求進行處理，以所述指定主叫號碼信息為所述CSTA服務請求的主叫號碼，將所述CSTA服務請求接續到被呼叫終端，實現了被呼叫終端顯示指定主叫號碼信息的目的。為了更清楚地說明本發明實施例或現有技術中的技術方案，下面將對實施例或現有技術描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發明的一些實施例，對於本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。圖1是本發明提供的一種服務請求方法的第一實施例的流程示意圖圖2是本發明提供的一種服務請求方法的第二實施例的流程示意圖圖3是本發明提供的一種服務請求方法的第三實施例的流程示意圖圖4是本發明提供的一種服務請求方法的第四實施例的流程示意圖圖5是本發明提供的一種CTI設備第一實施例的組成示意圖；圖6是本發明提供的一種CTI設備第二實施例的組成示意圖；圖7是本發明實施例提供的一種交換側網絡設備的組成示意圖；圖8是本發明實施例提供的一種由CTI設備和交換側網絡設備組成的通信系統示具體實施例方式下面將結合本發明實施例中的附圖，對本發明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發明一部分實施例，而不是全部的實施例。基於本發明中的實施例，本領域普通技術人員在沒有作出創造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬於本發明保護的範圍。本發明實施例的技術方案，CTI設備可向交換側網絡設備發起攜帶指定主叫號碼信息的CSTA服務請求，交換側網絡設備接收所述CSTA服務請求並對所述請求進行處理，以所述指定主叫號碼信息為所述CSTA服務請求的主叫號碼，將所述CSTA服務請求接續到被呼叫終端，在不影響CSTA協議原有定義的前提下，實現了被呼叫終端顯示指定主叫號碼信息的目的，本具體實施方式中後續描述的服務請求方法也即為CTI設備向交換側網絡設備發起呼叫請求的過程。參見圖l，是本發明提供的一種服務請求方法的第一實施例的流程示意圖，如圖所示，所述方法包括步驟101、接收用戶輸入的指定主叫號碼信息；步驟102、向交換側網絡設備發起攜帶有所述指定主叫號碼信息的電信應用CSTA服務請求，以使所述交換側網絡設備以所述指定主叫號碼信息為所述CSTA服務請求的主叫號碼，將所述CSTA服務請求接續到被呼叫終端。此處，CSTA協議裡各服務包括MakeCall服務、MakePredictiveCall服務、ConsultationCall服務、DivertCall服務、SingleSt印Transfer服務等，所述各服務的接口參數是用ASN.1(AbstractSyntaxNotationOne,抽象語法標記)標記的，所述CSTA服務請求包括MakeCall服務請求、MakePredictiveCall服務請求、ConsultationCall服務請求、DivertCall服務請求、SingleSt印Transfer服務請求等。在所述步驟101:接收用戶輸入的指定主叫號碼信息後，可以通過如下兩種方式實現在CSTA服務請求中攜帶所述指定主叫號碼信息方式l，將所述用戶輸入的指定主叫號碼信息寫入CSTA服務請求接口參數中設置的指定主叫號碼信息欄位，生成攜帶有所述指定主叫號碼信息的CSTA服務請求；方式2，以所述用戶輸入的指定主叫號碼信息替換計算機電話集成平臺CTI設備自身的真實主叫號碼，生成攜帶有所述指定主叫號碼信息的CSTA服務請求。實施本發明實施例提供的服務請求方法，可向交換側網絡設備發起攜帶指定主叫號碼CSTA服務請求接口參數的CSTA服務請求，在不影響CSTA協議原有定義的前提下，實現了CSTA服務請求接口參數攜帶指定主叫號碼的目的。參見圖2，是本發明提供的一種服務請求方法的第二實施例的流程示意圖，如圖所示，所述方法包括步驟201、接收用戶輸入的指定主叫號碼信息；步驟202、將所述用戶輸入的指定主叫號碼信息寫入CSTA服務請求接口參數中設置的指定主叫號碼信息欄位，生成攜帶有所述指定主叫號碼信息的CSTA服務請求。需要說明的是，所述指定主叫號碼信息欄位可以是擴展CSTA服務請求接口參數後新增加的參數欄位，如下所示，現有的CSTA協議中MakeCall服務請求接口參數的結構定義如表1所示。表1:MakeCallArg咖ent::=SEQUENCEtableseeoriginaldocumentpage7擴展參數之後的CSTA協議中MakeCall服務請求接口參數的結構定義如表2所示。表2:tableseeoriginaldocumentpage7參照上述表1及表2，表2和表1相比，增加了新的參數欄位如表2中的"fillingCallerNumber(豐叫號碼)"欄位，可將所述指定主叫號碼信息如"114"寫入所述"fillingCallerNumber(豐叫號碼)"欄位，從而牛成攜帶有所沭指定豐叫號碼信息"114"的MakeCall服務請求接口參數。現有的CSTA協議中MakePredictiveCall服務請求接口參數的結構定義如表3所示。表3MakePredictiveCallArg咖ent::SEQUENCE{callingDevice(主叫設備)DeviceID(欄位類型):備標識)allocation(分發模式)AllocationState(呼叫分發模式)OPTIONAL(標識)deviceProfile(設備描述)DeviceProfile0PTI0NAL(標識)accountCode(帳號)IMPLICITAccountlnfoOPTIONALauthCode(授權碼)[1]IMPLICITAuthCodeOPTIONALcorrelatorData(相關數據)[2]IMPLICITcorrelatorDataOPTIONALextensions(擴展參數)CSTACommonArgumentsOPTIONAL擴展參數之後的CSTA協議中MakePredictiveCall服務請求接口參數的結構定義如表4所示。表4:MakePredictiveCallArg咖ent::=SEQUENCE{callingDevice(主叫設備)DeviceID(欄位類型):備標識)allocation(分發模式)AllocationState(呼叫分發模式)OPTIONAL(標識)deviceProfile(設備描述)DeviceProfile0PTI0NAL(標識)accountCode(帳號)IMPLICITAccountlnfoOPTIONALauthCode(授權碼)[1]IMPLICITAuthCodeOPTIONALcorrelatorData(相關數據)[2]IMPLICITcorrelatorDataOPTIONAL8tableseeoriginaldocumentpage9參照上述表3及表4，表4和表3相比，增加了新的參數欄位如表4中的"fillingCallerNumber(豐叫號碼)"欄位，可將所沭指定豐叫號碼信息寫入所沭"fillingCallerNumber(豐叫號碼)"欄位，從而生成攜帶有所述指定主叫號碼信息的MakePredictiveCall服務請求接口參數。現有的CSTA協議中ConsultationCall服務請求接口參數的結構定義如表5所示。表5:tableseeoriginaldocumentpage9擴展參數之後的CSTA協議中ConsultationCall服務請求接口參數的結構定義如表6所示。表6:tableseeoriginaldocumentpage9tableseeoriginaldocumentpage10參照上述表5及表6，表6和表5相比，增加了新的參數欄位如表6中的"fillingCallerNumber(豐叫號碼)"欄位，可將所沭指定豐叫號碼信息寫入所沭"fillingCallerNumber(豐叫號碼)"欄位，從而牛成攜帶有所沭指定豐叫號碼信息的ConsultationCall服務請求接口參數。原有的CSTA協議中DivertCall服務請求接口參數的結構定義如表7所示。表7:tableseeoriginaldocumentpage10擴展參數之後的CSTA協議中DivertCall服務請求接口參數的結構定義如表8所示。表8:tableseeoriginaldocumentpage10DivertCallArg咖ent::=deviceProfile(設備描述)DeviceProfile0PTI0NAL(標識)correlatorData(相關數據)CorrelatorDataOPTIO亂fillingCallerNumber(主叫號碼)「3，IMPLICITIA5String0PTI0NALextensions(擴展參數)CSTACommonArg咖entsOPTIONAL參照上述表7及表8，表8和表7相比，增加了新的參數欄位如表8中的"fillingCallerNumber(豐叫號碼)"欄位，可將所沭指定豐叫號碼信息寫入所沭"fillingCallerNumber(豐叫號碼)"欄位，從而牛成攜帶有所沭指定豐叫號碼信息的DivertCall服務請求接口參數。原有的CSTA協議中SingleSt印Transfer服務請求接口參數的結構定義如表9所示。表9:SingleStepTransferArgument::=SEQUENCEactiveCall(活動呼叫)Co匿ctionID(呼叫連接標識)deviceToTransferTo(遷移目地設備)DeviceID(設備標識)transferToDeviceProfile(遷移目地設備描述)DeviceProfile0PTI0NAL(標識)accountCode(帳號)IMPLICITAccountlnfoOPTIONALauthCode(授權碼)[1]IMPLICITAuthCodeOPTIONALcorrelatorData(相關數據)[2]IMPLICITcorrelatorDataOPTIONALextensions(擴展參數)CSTACommonArgumentsOPTIONAL擴展參數之後的的CSTA協議中SingleSt印Transfer服務請求接口參數的結構定義如表10所示。表10:11SingleStepTransferArgument::=SEQUENCEactiveCall(活動呼叫)Co匿ctionID(呼叫連接標識)deviceToTransferTo(遷移目地設備)DeviceID(設備標識)transferToDeviceProfuke(遷移目地設備描述)DeviceProfileOPTIONAL(標識)accountCode(帳號)IMPLICITAccountlnfoOPTIONALauthCode(授權碼)[1]IMPLICITAuthCodeOPTIONALcorrelatorData(相關數據)[2]IMPLICITcorrelatorDataOPTIONALfillingCallerNumber(主叫號碼)「3，IMPLICITIA5String0PTI0NALextensions(擴展參數)CSTACommonArgumentsOPTIONAL參照上述表9及表IO，表10和表9相比，增加了新的參數欄位如表10中的"fillingCallerN咖ber(豐叫號碼)"欄位，可將所述指定主叫號碼信息寫入所述"fillingCallerN咖ber(豐叫號碼)"欄位，從而生成攜帶有所述指定主叫號碼信息的SingleSt印Transfer服務請求接口參數。步驟203、向交換側網絡設備發起攜帶有所述指定主叫號碼信息的電信應用CSTA服務請求，以使所述交換側網絡設備以所述指定主叫號碼信息為所述CSTA服務請求的主叫號碼，將所述CSTA服務請求接續到被呼叫終端。實施本發明實施例提供的服務請求方法，可向交換側網絡設備發起攜帶指定主叫號碼CSTA服務請求接口參數的CSTA服務請求，在不影響CSTA協議原有定義的前提下，實現了CSTA服務請求接口參數攜帶指定主叫號碼的目的。參見圖3，是本發明提供的一種服務請求方法的第一實施例的流程示意圖，具體實現時，該方法應用於交換側網絡設備，如圖所示，所述方法包括步驟301、接收CSTA服務請求，所述CSTA服務請求來自CTI設備；步驟302、確定所述CSTA服務請求中攜帶有指定主叫號碼信息，並從所述CSTA服務請求中獲取所述指定主叫號碼信息。此處，所述指定的主叫號碼信息為用戶輸入的主叫號碼信息，且所述指定的主叫號碼信息攜帶於CSTA服務請求接口參數中設置的指定主叫號碼信息欄位中。另外，所述指定的主叫號碼信息用於替換計算機電話集成平臺CTI設備自身的真實主叫號碼。具體實現時，所述步驟302可以包括判斷所述CSTA服務請求的接口參數中是否攜帶有指定主叫號碼信息欄位，若判斷為所述CSTA服務請求的接口參數中攜帶有指定主叫號碼信息欄位，則從該指定主叫號碼信息欄位中獲取所述指定主叫號碼信息。步驟303、以所述指定主叫號碼信息為所述CSTA服務請求的主叫號碼，將所述12CSTA服務請求接續到被呼叫終端。實施本發明實施例提供的服務請求方法，確定所述來自CTI設備的CSTA服務請求中攜帶了指定主叫號碼信息欄位，從CSTA服務請求中獲取指定主叫號碼信息，並以所述指定主叫號碼信息為所述CSTA服務請求的主叫號碼，將所述CSTA服務請求接續到被呼叫終端，實現了被呼叫終端顯示指定主叫號碼信息的目的。參見圖4，是本發明實施例提供的一種服務請求方法的第二實施例的流程示意圖，如圖所示，所述方法包括步驟401、接收用戶輸入的指定主叫號碼信息；在所述步驟401:接收用戶輸入的指定主叫號碼信息後，可以通過如下兩種方式實現在CSTA服務請求中攜帶所述指定主叫號碼信息方式l，將所述用戶輸入的指定主叫號碼信息寫入CSTA服務請求接口參數中設置的指定主叫號碼信息欄位，生成攜帶有所述指定主叫號碼信息的CSTA服務請求；方式2，以所述用戶輸入的指定主叫號碼信息替換計算機電話集成平臺CTI設備自身的真實主叫號碼，生成攜帶有所述指定主叫號碼信息的CSTA服務請求。步驟402、向交換側網絡設備發起所述攜帶有指定主叫號碼信息的CSTA服務請求接口參數的CSTA服務請求；步驟403、接收來自CTI設備的CSTA服務請求，確定所述CSTA服務請求中攜帶有指定主叫號碼信息，並從所述CSTA服務請求中獲取所述指定主叫號碼信息；此處，具體實現時，所述步驟403可以為判斷所述CSTA服務請求的接口參數中是否攜帶了指定主叫號碼信息欄位；若判斷為是，則從該指定主叫號碼信息欄位中獲取相應的指定主叫號碼信息；若判斷為否，則結束。步驟404、以所述指定主叫號碼信息為所述CSTA服務請求的主叫號碼，通過NGN(NextGenerationNetworks,下一代網絡)向被被呼叫終端發起呼叫服務請求。實施本發明實施例提供的服務請求方法，可向交換側網絡設備發起攜帶指定主叫號碼信息的CSTA服務請求，交換側網絡設備接收到所述CSTA服務請求，並從CSTA服務請求中獲取指定主叫號碼信息，並以所述指定主叫號碼信息為所述CSTA服務請求的主叫號碼，將所述CSTA服務請求接續到被呼叫終端，在不影響CSTA協議原有定義的前提下，實現了被呼叫終端顯示指定主叫號碼信息的目的。參見圖5，是本發明提供的CTI設備第一實施例的組成示意圖，如圖所示，所述CTI設備包括輸入單元51，用於接收用戶輸入的指定主叫號碼信息；請求發起單元52，用於向交換側網絡設備發起所述攜帶有所述指定主叫號碼信息的CSTA服務請求，以使所述交換側網絡設備以所述指定主叫號碼信息為所述CSTA服務請求的主叫號碼，將所述CSTA服務請求接續到被呼叫終端。此處，CSTA協議裡各服務包括MakeCall服務、MakePredictiveCall服務、ConsultationCall服務、DivertCall服務、SingleSt印Transfer服務等，所述各服務的接口參數是用ASN.1(AbstractSyntaxNotationOne,抽象語法標記)標記的，所述CSTA服務請求包括MakeCall服務請求、MakePredictiveCall服務請求、ConsultationCall服務請求、DivertCall服務請求、SingleSt印Transfer服務請求等。13具體實現時，本實施例還可以包括生成單元53，用於將所述輸入單元輸入的所述指定主叫號碼信息寫入CSTA服務請求接口參數中設置的指定主叫號碼信息欄位，生成攜帶有所述指定主叫號碼信息的CSTA服務請求。需要說明的是，所述指定主叫號碼信息欄位可以是擴展CSTA服務請求接口參數後新增加的參數欄位。如增加新的參數欄位"fillingCallerNumber(豐叫號碼)",可將所述指定主叫號碼信息如:"114"寫入所述"finingCallerNumber(豐叫號碼)"欄位,從而生成攜帶有所述指定主叫號碼信息"114"的CSTA服務請求接口參數。實施本發明實施例提供的CTI設備，可向交換側網絡設備發起攜帶指定主叫號碼CSTA服務請求接口參數的CSTA服務請求，在不影響CSTA協議原有定義的前提下，實現了CSTA服務請求接口參數攜帶指定主叫號碼的目的。參見圖6，是本發明提供的CTI設備第二實施例的組成示意圖，如圖所示，所述CTI設備包括輸入單元61，用於接收用戶輸入的指定主叫號碼信息；請求發起單元62，用於向交換側網絡設備發起所述攜帶有所述指定主叫號碼信息的CSTA服務請求，以使所述交換側網絡設備以所述指定主叫號碼信息為所述CSTA服務請求的主叫號碼，將所述CSTA服務請求接續到被呼叫終端。此處，CSTA協議裡各服務包括MakeCall服務、MakePredictiveCall服務、ConsultationCall服務、DivertCall服務、SingleSt印Transfer服務等，所述各服務的接口參數是用ASN.1(AbstractSyntaxNotationOne,抽象語法標記)標記的，所述CSTA服務請求包括MakeCall服務請求、MakePredictiveCall服務請求、ConsultationCall服務請求、DivertCall服務請求、SingleSt印Transfer服務請求等。具體實現時，本實施例還可以包括替換單元63，用於以所述輸入單元輸入的指定主叫號碼信息替換計算機電話集成平臺CTI設備自身的真實主叫號碼，生成攜帶有所述指定主叫號碼信息的CSTA服務請求。需要說明的是，所述指定主叫號碼信息欄位可以是擴展CSTA服務請求接口參數後新增加的參數欄位。如增加新的參數欄位"fillingCallerNumber(主叫號碼)"，可將所述指定主叫號碼信息如:"114"寫入所述"fillingCallerNumber(主叫號碼)"欄位，從而生成攜帶有所述指定主叫號碼信息"114"的CSTA服務請求接口參數。實施本發明實施例提供的CTI設備，可向交換側網絡設備發起攜帶指定主叫號碼CSTA服務請求接口參數的CSTA服務請求，實現了CSTA服務請求接口參數攜帶指定主叫號碼的目的。參見圖7，是本發明實施例提供的一種交換側網絡設備的組成示意圖，如圖所示，所述交換側網絡設備包括接收單元71，用於接收CSTA服務請求；此處，所述CSTA服務請求包括MakeCall月艮務i青求、MakePredictiveCall月艮務i青求、ConsultationCall月艮務i青求、DivertCall服務請求、SingleSt印Transfer服務請求等。獲取單元72，用於確定所述CSTA服務請求中攜帶有指定主叫號碼信息，並從所述CSTA服務請求中獲取所述指定主叫號碼信息；具體地，所述獲取單元72包括判斷單元722及獲取執行單元723，所述判斷單元722判斷所述CSTA服務請求的接口參數中是否攜帶了指定主叫號碼信息欄位；所述獲取執行單元723，用於在所述判斷單元722判斷為所述CSTA服務請求的接口參數中攜帶了指定主叫號碼信息欄位時，從所述指定主叫號碼信息欄位中獲取相應的指定主叫號碼信息。接續單元73，用於以所述指定主叫號碼信息為所述CSTA服務請求的主叫號碼，將所述CSTA服務請求接續到被呼叫終端。實施本發明實施例提供的交換側網絡設備，確定所述來自CTI設備的CSTA服務請求中攜帶了指定主叫號碼信息欄位，從CSTA服務請求的中獲取指定主叫號碼信息，並以所述指定主叫號碼信息為所述CSTA服務請求的主叫號碼，將所述CSTA服務請求接續到被呼叫終端，實現了被呼叫終端顯示指定主叫號碼信息的目的。參見圖8，是本發明實施例提供的一種由CTI設備和交換側網絡設備組成的通信系統示意圖。本實施例中的所述系統包括用於發送服務請求的CTI設備5，以及用於處理服務請求的交換側網絡設備7，本例中所述CTI設備5中各單元的功能以及各個單元之間的關係請參考本發明實施例的一種CTI設備中的描述，所述交換側網絡設備7的功能以及各個單元之間的關係請參考本發明實施例的一種交換側網絡設備中的描述。本發明實施例通過CTI設備5向交換側網絡設備7發送服務請求，通過交換側網絡設備7接收所述CTI設備發送的服務請求並處理所述服務請求。下面詳細闡述一具體實施例。例如，CTI平臺控制某業務臺114，通過其坐席，如號碼是88880001，下發一個MakeCall服務請求向用戶28979936發起一個呼叫，以調查某個電視頻道的收視率，此時，不希望被叫用戶在終端上看到主叫的來電顯示為88880001，而是希望用戶在終端上看到主叫的來電顯示為114。CTI設備5中，輸入單元51接收用戶輸入的指定主叫號碼信息"114"，生成單元53將所述輸入單元51輸入的寫入MakeCall服務請求接口參數中設置的指定主叫號碼信息欄位，如所述指定主叫號碼信息欄位可以為，"fi11ingCallerNumber(主叫號碼)"，從而生成攜帶有所述指定主叫號碼信息"114"的MakeCall服務請求接口參數。請求發起單元52向交換側網絡設備發起所述攜帶有指定主叫號碼信息"114"的MakeCall服務請求接口參數的MakeCall服務請求。CTI設備5控制交換側網絡設備7使用114業務臺的坐席88880001去外呼用戶28979936，交換側網絡設備7中，接收單元71接收來自CTI設備的MakeCall服務請求；獲取單元72確定所述MakeCall服務請求的接口參數中攜帶有指定主叫號碼信息"114"，並從所述MakeCall服務請求的接口參數中獲取所述指定主叫號碼信息"114";接續單元73以所述指定主叫號碼信息"114"為所述MakeCa11服務請求的主叫號碼，將所述MakeCall服務請求接續到被呼叫終端，此時被呼叫終端顯示的主叫號碼為"114"。實施本發明實施例提供的系統，CTI設備可向交換側網絡設備發起攜帶指定主叫號碼CSTA服務請求接口參數的CSTA服務請求，交換側網絡設備接收到所述CSTA服務請求，並從CSTA服務請求的接口參數中獲取指定主叫號碼信息，並以所述指定主叫號碼信息為所述CSTA服務請求的主叫號碼，將所述CSTA服務請求接續到被呼叫終端，在不影響CSTA協議原有定義的前提下，實現了被呼叫終端顯示指定主叫號碼信息的目的。15以上所揭露的僅為本發明較佳實施例而已，當然不能以此來限定本發明之權利範圍，因此依本發明權利要求所作的等同變化，仍屬本發明所涵蓋的範圍。權利要求一種服務請求方法，其特徵在於接收用戶輸入的指定主叫號碼信息；向交換側網絡設備發起攜帶有所述指定主叫號碼信息的電信應用CSTA服務請求，以使所述交換側網絡設備以所述指定主叫號碼信息為所述CSTA服務請求的主叫號碼，將所述CSTA服務請求接續到被呼叫終端。2.如權利要求1所述的方法，其特徵在於，所述接收用戶輸入的指定主叫號碼信息之後還包括將所述用戶輸入的指定主叫號碼信息寫入CSTA服務請求接口參數中設置的指定主叫號碼信息欄位，生成攜帶有所述指定主叫號碼信息的CSTA服務請求。3.如權利要求1所述的方法，其特徵在於，所述接收用戶輸入的指定主叫號碼信息之後還包括以所述用戶輸入的指定主叫號碼信息替換計算機電話集成平臺CTI設備自身的真實主叫號碼，生成攜帶有所述指定主叫號碼信息的CSTA服務請求。4.如權利要求1至3任意項所述的方法，其特徵在於，所述CSTA服務請求為發起呼叫MakeCall服務請求；或為預呼出呼叫MakePredictiveCall服務請求；或為諮詢呼叫ConsultationCall服務請求；或為轉移呼叫DivertCall服務請求；或為單步呼叫SingleSt印Transfer服務請求。5.—種服務請求方法，其特徵在於，包括接收CSTA服務請求；確定所述CSTA服務請求中攜帶有指定主叫號碼信息，並從所述CSTA服務請求中獲取所述指定主叫號碼信息；以所述指定主叫號碼信息為所述CSTA服務請求的主叫號碼，將所述CSTA服務請求接續到被呼叫終端。6.如權利要求5所述的方法，其特徵在於，所述確定所述CSTA服務請求中攜帶有指定主叫號碼信息，並從所述CSTA服務請求中獲取所述指定主叫號碼信息包括判斷所述CSTA服務請求的接口參數中是否攜帶有指定主叫號碼信息欄位，若判斷為所述CSTA服務請求的接口參數中攜帶有指定主叫號碼信息欄位，則從該指定主叫號碼信息欄位中獲取所述指定主叫號碼信息。7.如權利要求5所述的方法，其特徵在於所述指定的主叫號碼信息為用戶輸入的主叫號碼信息。8.如權利要求5-7任一所述的方法，其特徵在於所述指定的主叫號碼信息攜帶於CSTA服務請求接口參數中設置的指定主叫號碼信息欄位中。9.如權利要求5-7任一所述的方法，其特徵在於所述指定的主叫號碼信息用於替換計算機電話集成平臺CTI設備自身的真實主叫號碼。10.—種計算機電話集成CTI設備，其特徵在於，包括輸入單元，用於接收用戶輸入的指定主叫號碼信息；請求發起單元，用於向交換側網絡設備發起所述攜帶有所述指定主叫號碼信息的CSTA服務請求，以使所述交換側網絡設備以所述指定主叫號碼信息為所述CSTA服務請求的主叫號碼，將所述CSTA服務請求接續到被呼叫終端。11.如權利要求10所述的設備，其特徵在於，還包括生成單元，用於將所述輸入單元輸入的所述指定主叫號碼信息寫入CSTA服務請求接口參數中設置的指定主叫號碼信息欄位，生成攜帶有所述指定主叫號碼信息的CSTA服務請求。12.如權利要求IO所述的設備，其特徵在於，還包括替換單元，用於以所述輸入單元輸入的指定主叫號碼信息替換計算機電話集成平臺CTI設備自身的真實主叫號碼，生成攜帶有所述指定主叫號碼信息的CSTA服務請求。13.—種交換側網絡設備，其特徵在於，包括接收單元，用於接收CSTA服務請求；獲取單元，用於確定所述CSTA服務請求中攜帶有指定主叫號碼信息，並從所述CSTA服務請求中獲取所述指定主叫號碼信息；接續單元，用於以所述指定主叫號碼信息為所述CSTA服務請求的主叫號碼，將所述CSTA服務請求接續到被呼叫終端。14.如權利要求13所述的設備，其特徵在於，所述獲取單元包括判斷單元，用於判斷所述CSTA服務請求的接口參數中是否攜帶了指定主叫號碼信息欄位；獲取執行單元，用於在所述判斷單元判斷為所述CSTA服務請求的接口參數中攜帶了指定主叫號碼信息欄位時，從所述指定主叫號碼信息欄位中獲取相應的指定主叫號碼信息。全文摘要本發明實施例公開一種服務請求方法，設置攜帶有指定主叫號碼信息的CSTA服務請求接口參數；向交換側網絡設備發起所述攜帶有指定主叫號碼信息的CSTA服務請求接口參數的CSTA服務請求。本發明實施例還提供了一種服務請求方法，包括接收來自CTI設備的CSTA服務請求；確定所述CSTA服務請求的接口參數中攜帶有指定主叫號碼信息，並從所述CSTA服務請求的接口參數中獲取所述指定主叫號碼信息；以所述指定主叫號碼信息為所述CSTA服務請求的主叫號碼，將所述CSTA服務請求接續到被呼叫終端。本發明實施例還公開了相應的設備，本發明實施例的方法及設備，在不影響CSTA協議原有定義的前提下，實現了被呼叫終端顯示指定主叫號碼信息的目的。文檔編號H04M3/50GK101729685SQ20081021857公開日2010年6月9日申請日期2008年10月22日優先權日2008年10月22日發明者桑濤,熊彬申請人:華為技術有限公司