一種根據銀行業務申請書計算銀行業務辦理時間的方法及系統的製作方法
2023-04-23 03:51:56 1
一種根據銀行業務申請書計算銀行業務辦理時間的方法及系統的製作方法
【專利摘要】本發明公開一種根據銀行業務申請書計算銀行業務辦理時間的方法及系統，系統包括：銀行業務申請書處理伺服器（101），手機預約伺服器（102），計算銀行業務辦理時間伺服器（103），計算正在辦理的銀行業務完成時間伺服器（104），計算等待辦理的銀行業務完成時間（105）、緩衝時間調度模塊（106），客戶歷史資料伺服器（107）。系統接收電子銀行業務申請書、正在辦理的銀行業務完成時間、接收計算等待辦理的銀行業務完成時間、緩衝時間，從而計算出所述的電子銀行業務申請書持有人在每一個銀行可以辦理該筆業務的客戶零等候辦理業務渠道所需等候時間，從中選出最小等候時間的客戶零等候辦理業務渠道，再列印排隊號碼條。
【專利說明】一種根據銀行業務申請書計算銀行業務辦理時間的方法及系統
【技術領域】
[0001]本發明涉及一種根據銀行業務申請書計算銀行業務辦理時間的方法及系統，特別是一種根據銀行業務申請書精確計算銀行業務辦理時間的方法及系統。
【背景技術】
[0002]在日常生活和工作中，人們需要經常到銀行辦理業務，在銀行排隊是一個普遍現象。針對這一現象，有銀行使用了叫號機，客戶到了銀行網點後，先到叫號機上去取一個號，然後銀行網點的工作人員根據號碼的順序進行叫號，輪流辦理，雖然解決了客戶排隊的有序性和舒適性，但還存在著未能縮短客戶現場辦理業務的時間的問題。無論是叫號機，只有輪到客戶辦理時才真正開始業務的辦理，譬如填寫申請表等，而這些客戶的操作時間通常佔整個業務辦理時間很大比例。
[0003]客戶還必須到銀行網點取號，雖然取號後能夠省卻排隊的動作，如可以到銀行網點提供的休息區休息，但客戶必須在銀行網點等號，客戶在銀行網點排隊的時間沒有得到任何的節省。
[0004]練上所述，現有的銀行辦理業務主要存在浪費時間的問題。
[0005]中國專利「一種快速生成銀行業務申請書的方法及系統」，能快速生成電子銀行業務申請書，舊客戶「滴」身份證後一秒、新客戶「滴」身份證後十秒即列印出各種銀行業務申請書，以解決現有技術中的辦理銀行業務時間浪費的問題。已經在某金融機構實施。
[0006]中國專利「一種計算正在辦理的銀行業務完成時間的方法及系統」，能夠判別具體一個客戶在各種銀行渠道的正在辦理業務的時間，根據歷史統計數據預測各類銀行業務處理與等待時間，達到降低待辦客戶平均等待時間的目的。
[0007]中國專利「一種銀行業務申請書自動糾錯的方法及系統」，對客戶填寫的銀行業務申請書自動糾錯，給出備選項，節省客戶填寫的銀行業務申請書時間，讓銀行提前知道客戶辦理業務的內容和那一間網點能辦理，避免客戶到網點無法辦理，跑來跑去，對銀行造成不良影響。
[0008]中國專利「一種計算等待辦理的銀行業務完成時間的方法及系統」，精確計算每項銀行業務的處理時間，實現銀行客戶零等候，精確預約的目的。
[0009]以上專利由本團隊申請，是本發明的基礎。
【發明內容】
[0010]本發明實施例的主要目的在於提供一種根據銀行業務申請書計算銀行業務辦理時間的方法及系統，以銀行客戶零等候為目標，解決現有技術中的辦理銀行業務時間浪費的問題。
【發明內容】
[0011]本發明實施例提供了一種根據銀行業務申請書計算銀行業務辦理時間的方法及系統，系統包括:銀行業務申請書處理伺服器(101 )，手機預約伺服器(102)，計算銀行業務辦理時間伺服器(103)，計算正在辦理的銀行業務完成時間伺服器(104)，計算等待辦理的銀行業務完成時間(105)、緩衝時間調度模塊(106)，客戶歷史資料伺服器(107)。
[0012]銀行業務申請書處理伺服器(101)能快速生成電子銀行業務申請書，舊客戶「滴」身份證後一秒、新客戶「滴」身份證後十秒即列印出各種銀行業務申請書，由網際網路信息查詢伺服器、輸入模塊、格式表單、列印模塊組成。
[0013]手機預約伺服器(102)是一種有引導機器人的手機銀行，裝在客戶手機上的銀行業務客戶端，當客戶叫號、預約銀行服務時，能根據客戶本人的歷史資料提供一種最有可能辦理的業務，再給出10個備選項，客戶選中後，根據客戶歷史資料自動填充銀行業務申請書，客戶只需填入金額、或必要的要素。生成電子銀行業務申請書後，電子銀行業務申請書送所述的銀行業務申請書處理伺服器(101)。
[0014]計算銀行業務辦理時間伺服器(103)用於接收電子銀行業務申請書，接收正在辦理的銀行業務完成時間、接收計算等待辦理的銀行業務完成時間、緩衝時間，從而計算出所述的電子銀行業務申請書持有人在每一個銀行可以辦理該筆業務的客戶零等候辦理業務渠道所需等候時間，從中選出最小等候時間的客戶零等候辦理業務渠道，列印排隊號碼條。
[0015]計算正在辦理的銀行業務完成時間伺服器(104)能精確計算正在辦理的銀行業務完成時間。
[0016]計算等待辦理的銀行業務完成時間(105)能精確等待辦理的銀行業務完成時間。
[0017]緩衝時間調度模塊(106)，其特徵在於:按客戶歷史資料伺服器(107)給出當天緩衝時間算法、備選算法和當天緩衝時間算法依據，根據銀行職員選定的算法，在每一個銀行客戶零等候辦理業務渠道加上緩衝時間，並將緩衝時間、叫號速度記錄送客戶歷史資料伺服器(107)儲存分析。
[0018]客戶歷史資料伺服器(107)，其特徵在於:用於儲存客戶歷史資料，提供具體一個客戶的年齡、學歷、工作單位、歷史業務個人資料、歷史業務辦理時間個人資料、網點每日繁忙資料、網點每月繁忙資料、網點每年繁忙資料。
[0019]每一個銀行客戶零等候辦理業務渠道指銀行櫃檯、銀行自助機、銀行網上銀行、手機銀行共四種銀行客戶零等候辦理業務渠道。
[0020]【專利附圖】
【附圖說明】
為了更清楚地說明本發明實施例或現有技術中的技術方案，下面將對實施例或現有技術描述中所需要使用的附圖作簡單地介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發明的一些實施例，對於本領域技術人員來講，在不付出創造性勞動性的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。
[0021]圖1為本發明實施例一種根據銀行業務申請書計算銀行業務辦理時間的方法及系統流程圖。
【具體實施方式】
[0022]下面將結合本發明實施例中的附圖，對本發明實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發明一部分實施例，而不是全部的實施例。基於本發明中的實施例，本領域普通技術人員在沒有做出創造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬於本發明保護的範圍。
[0023]實施例1銀行業務申請書計算銀行業務辦理時間 如圖1所示,本發明實施例
步驟201 銀行業務申請書處理伺服器(101)，能快速生成電子銀行業務申請書，舊客戶「滴」身份證後一秒、新客戶「滴」身份證後十秒即列印出各種銀行業務申請書。
[0024]步驟202 手機預約伺服器(102)，裝在客戶手機上的銀行業務客戶端，當客戶叫號、預約銀行服務時，能根據客戶本人的歷史資料提供一種最有可能辦理的業務，再給出10個備選項，客戶選中後，根據客戶歷史資料自動填充銀行業務申請書，客戶只需填入金額、或必要的要素。生成電子銀行業務申請書後，電子銀行業務申請書送所述的銀行業務申請書處理伺服器(101)。
[0025]步驟203 計算銀行業務辦理時間伺服器(103 )，用於接收電子銀行業務申請書，接收正在辦理的銀行業務完成時間、接收計算等待辦理的銀行業務完成時間、緩衝時間，從而計算出所述的電子銀行業務申請書持有人在每一個銀行可以辦理該筆業務的客戶零等候辦理業務渠道所需等候時間，從中選出最小等候時間的客戶零等候辦理業務渠道，列印排隊號碼條。
[0026]步驟204 計算正在辦理的銀行業務完成時間伺服器(104)，精確計算正在辦理的銀行業務完成時間。
[0027]步驟205 計算等待辦理的銀行業務完成時間(105)、精確等待辦理的銀行業務完成時間。
[0028]步驟206緩衝時間調度模塊(106)，按客戶歷史資料伺服器(107)給出當天緩衝時間算法、備選算法和當天緩衝時間算法依據，根據銀行職員選定的算法，在每一個銀行客戶零等候辦理業務渠道加上緩衝時間，並將緩衝時間、叫號速度記錄送客戶歷史資料伺服器(107)儲存分析。
[0029]步驟207 客戶歷史資料伺服器(107)，儲存客戶歷史資料，提供具體一個客戶的年齡、學歷、工作單位、歷史業務個人資料、歷史業務辦理時間個人資料、網點每日繁忙資料、網點每月繁忙資料、網點每年繁忙資料。
[0030]本發明中應用了具體實施例對本發明的原理及實施方式進行了闡述，以上實施例的說明只是用於幫助理解本發明的方法及其核心思想；同時，對於本領域的一般技術人員，依據本發明的思想，在【具體實施方式】及應用範圍上均會有改變之處，綜上所述，本說明書內容不應理解為對本發明的限制。
【權利要求】
1.一種根據銀行業務申請書計算銀行業務辦理時間的方法及系統，其特徵在於:銀行業務申請書處理伺服器(101)，手機預約伺服器(102)，計算銀行業務辦理時間伺服器(103)，計算正在辦理的銀行業務完成時間伺服器(104)，計算等待辦理的銀行業務完成時間(105)、緩衝時間調度模塊(106)，客戶歷史資料伺服器(107); 所述的銀行業務申請書處理伺服器(101)，其特徵在於:能快速生成電子銀行業務申請書，舊客戶「滴」身份證後一秒、新客戶「滴」身份證後十秒即列印出各種銀行業務申請書，由數據處理伺服器、網際網路信息查詢伺服器、輸入模塊、格式表單、列印模塊組成； 所述的手機預約伺服器(102)，其特徵在於:是一種有引導機器人的手機銀行，裝在客戶手機上的銀行業務客戶端，當客戶叫號、預約銀行服務時，能根據客戶本人的歷史資料提供一種最有可能辦理的業務，再給出10個備選項，客戶選中後，根據客戶歷史資料自動填充銀行業務申請書，客戶只需填入金額、或必要的要素； 生成電子銀行業務申請書後，電子銀行業務申請書送所述的銀行業務申請書處理伺服器(101)； 所述的計算銀行業務辦理時間伺服器(103)，其特徵在於:用於接收電子銀行業務申請書，接收正在辦理的銀行業務完成時間、接收計算等待辦理的銀行業務完成時間、緩衝時間，從而計算出所述的電子銀行業務申請書持有人在每一個銀行可以辦理該筆業務的客戶零等候辦理業務渠道所需等候時間，從中選出最小等候時間的客戶零等候辦理業務渠道，再列印排隊號碼條； 所述的計算正在辦理的銀行業務完成時間伺服器(104)，其特徵在於:精確計算正在辦理的銀行業務完成時間； 所述的計算等待辦理的銀行業務完成時間(105)，其特徵在於:精確等待辦理的銀行業務完成時間； 所述的緩衝時間調度模塊(106)，其特徵在於:按客戶歷史資料伺服器(107)給出當天緩衝時間算法、備選算法和當天緩衝時間算法依據，根據銀行職員選定的算法，在每一個銀行客戶零等候辦理業務渠道加上緩衝時間，並將緩衝時間、叫號速度記錄送客戶歷史資料伺服器(107)儲存分析； 所述的客戶歷史資料伺服器(107)，其特徵在於:用於儲存客戶歷史資料，提供具體一個客戶的年齡、學歷、工作單位、歷史業務個人資料、歷史業務辦理時間個人資料、網點每日繁忙資料、網點每月繁忙資料、網點每年繁忙資料。
2.根據權利要求1所述的每一個銀行客戶零等候辦理業務渠道，其特徵在於:有銀行櫃檯、銀行自助機、銀行網上銀行、手機銀行共四種銀行客戶零等候辦理業務渠道。
【文檔編號】G06Q40/02GK103679529SQ201310673713
【公開日】2014年3月26日 申請日期:2013年12月10日 優先權日:2013年12月10日
【發明者】譚希韜 申請人:譚希韜