學會說話人生必修課（學會這樣講話沒有人不愛聽）

2023-04-18 17:22:18 1

【編者按】本文選自著名演講力訓練專家文若河老師《競聘演講輕鬆過關》，文若河老師助理zhangzuijiulai666，歡迎探討演講溝通問題

學會這樣講話，沒有領導不喜歡你

中國是有五千年歷史的文明古國，素有「禮儀之邦」的美譽。「誠於中則形於外，慧於心則秀於言」，禮貌的談吐是心靈美好的表現，也是體現「禮」的重要方面之一，還是我們民族的優良傳統，理應薪火傳承並發揚光大。而且，在人際交往中，注意說話的禮貌、禮儀、禮節，還能適應和滿足交際對象希望獲得尊重的精神需求，增進雙方的了解和好感，為更好地交流創造良好的氛圍。

介紹語是不認識、不了解的雙方或多方通過介紹或自我介紹而彼此相識時所用的語言。介紹可以使雙方相識並初步了解，這是由陌生到熟悉的第一步。介紹可以分為兩種類型，即自我介紹和介紹他人。

自我介紹：自我介紹，顧名思義，就是把自己的情況介紹給陌生的對象，使對方了解自己，以便建立聯繫。人們初次見面，都會產生一種了解對方，並渴望得到對方尊重的心理。及時、簡明同時別具一格的自我介紹，可以滿足對方的這種心理需要，並可加深對方對自己的印象，從而為進一步的交流打下良好的基礎。自我介紹時一般有四點要求：

首先，介紹自己時，要自信自愛。有了這樣的心理基礎，才能清晰地報出自己的姓名等信息。同時要善於運用態勢語傳達出自己的自信與友善。對充滿自信與友善的人，人們一般會產生好感，有助於進一步的溝通與交流。

其次，介紹的篇幅要簡繁適當。一般情況下，自我介紹應該簡潔明了，講清楚姓名、身份、目的和要求等等你所需要讓別人了解的信息就足夠了。在特殊情況下，如招標、求職、上任等，還需要介紹自己的學歷、資歷、能力、專長、經驗、愛好，等等。

再次，自我介紹要掌握時機。介紹的時機包括具體時間、地點、場合等等，在最恰當的時機做自我介紹可以收到最好的效果。如何掌握時機，應視情況而定。一般在對方有空閒，而且情緒較好，又有興趣時進行自我介紹，這樣就不會打擾對方，也能讓對方記住你。

第四，自我介紹要把握分寸。如果需要在介紹中評價自己，一定要注意留有餘地，不要說得太「滿」。

3）自我介紹訓練

自我介紹有多種方法，這裡我們介紹給大家兩種簡便易行的方法。

五要素法：所謂五要素法，包括以下五個要素：姓什麼、叫什麼、字怎麼寫、姓名當中蘊含的意義、送給別人的祝福。以下是顏永平老師經常用的自我介紹：

同學們好，我姓顏，叫顏永平，喜笑顏開的顏，永遠的永，平平安安的平。父母給我取這個名字的意義是，希望我在一生中都能夠喜笑顏開、永遠平平安安。在這裡，我也衷心地祝願大家永遠喜笑顏開、永遠平平安安！

工作關聯法：工作關聯法主要包括以下幾個要素：姓名、單位、愛好/特長、與對方的關係、送給別人的祝福。以下是文若河老師在口才特訓營的自我介紹：

大家好，我叫文若河，文韜武略的文，大智若愚的若，口若懸河的河。我在中國口才網工作，我非常熱愛演講與口才事業，並長期致力於演講與口才理論的研究與實踐。今天能在這裡和大家一起分享我和眾多演講家、心理學家、教育家的研究成果，我感到非常榮幸。我希望也祝願經過我們的口才培訓，大家都能夠做到妙語連珠、口若懸河！

4）介紹他人訓練：

介紹他人是站在中間人的立場上，為彼此不相識的雙方引見、介紹，使雙方建立關係的一種社交活動。介紹他人通常是雙向的，即將被介紹的雙方各自均作一番介紹。

介紹他人的內容：介紹他人的內容，一般包括姓名、職務、特長等。在選擇介紹內容的時候，最好能夠選擇雙方都感興趣的話題。比如：

介紹他人的順序：在為他人作介紹時誰先誰後，是一個比較敏感的禮儀問題。根據商務禮儀規範，在處理為他人做介紹的問題上，必須遵守「尊者優先了解情況」規則。先要確定雙方地位的尊卑，然後先介紹位卑者，後介紹位尊者。為他人作介紹時的禮儀順序大致有以下幾種：

介紹上級與下級認識時，先介紹下級，後介紹上級；

介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，後介紹長輩；

介紹年長者與年幼者認識時，應先介紹年幼者，後介紹年長者；

介紹女士與男士認識時，應先介紹男士，後介紹女士；

介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹未婚者，後介紹已婚者；

介紹同事、朋友與家人認識時，應先介紹家人，後介紹同事、朋友；

介紹來賓和主人認識時，應先介紹主人，後介紹來賓；

介紹與會先到者與後來者認識時，應先介紹後來者，後介紹先到者。

他人介紹時應注意的事項：很多情況下，他人介紹是自然而然的事情，但也要具體問題具體分析，需要注意以下幾點：

第一，介紹者為被介紹者介紹之前，最好徵求一下被介紹雙方的意見，切勿上去開口即講，顯得很唐突，讓被介紹者感到措手不及。

第二，被介紹者在介紹者詢問自己是否有意認識某人時，一般不應拒絕，而應欣然應允。實在不願意時，則應說明理由。

第三，介紹人和被介紹人都應起立，以示尊重和禮貌；待介紹人介紹完畢後，被介紹雙方應微笑點頭示意或握手致意，並且彼此問候對方，必要時還可以進一步做自我介紹。

第四，在宴會、會議桌、談判桌上，視情況介紹人和被介紹人可不必起立，被介紹雙方可點頭微笑致意；如果被介紹雙方相隔較遠，中間又有障礙物，可舉起右手致意，點頭微笑致意。

5）稱讚語

稱讚語是稱讚人對被稱讚人所擁有的物品、性格、人品、服飾、技能及所做的事情等方面的一個肯定的評價，它表達了稱讚人個人的看法和意見。想受到別人的歡迎，得到別人的讚賞，這是人類的本性。在人際交往中，恰當的讚美，就像初春的微風徐徐吹過，又如冬日的暖陽柔柔照射，體貼著、溫暖著人們的心靈，使人產生滿足和愉悅的情緒體驗。為了幫助學員理解和運用，我們把稱讚語分為顯性稱讚語和隱性稱讚語兩種。

顯性稱讚語：指的是那些符合習慣程式，無需語境就可以辨別出來的稱讚語。這類稱讚語一般常和表示肯定意義或含有褒義的詞連用，這些詞有「好」、「不錯」、「漂亮」、「可愛」、「喜歡」、「福氣」、「精神」、「前途無量」、「年輕」，等等。這種稱讚語一般適用於比較熟悉的同輩、親朋好友之間。例如：

「你的演講棒極了！」

「你駕車的技術真好！」

「你今天太漂亮了！」

「徐老師，您真有福氣！」

顯性稱讚語在日常交際中我們經常用到，比較容易掌握，在此不再贅述。

隱性稱讚語：指的是必需依靠語境才能理解的稱讚語。這種稱讚語在語意上具有間接性，即說話人稱讚和欣賞的態度不通過顯而易見的方式表達出來，聽話人必須通過語境領會其讚美之意。這是一種高超的讚美技巧，一般適用於上下級或不大熟悉的人之間。它的方法主要有以下幾種。

假借別人之口表達讚美之意：這些話形式上是在陳述別人的觀點，實際上是借他人之口表達自己的看法或想法，可以避免恭維、奉承之嫌。常用詞為「聽說」、「他們都說」等。這是最常用的一種稱讚方法，會比發表個人意見更有說服力，使聽話者覺得受到許多人的讚美，從而更符合中國人的心理。例如：

「您就是徐老師吧？博文最佩服您了！」

「怪不得小李說您買了輛好車，剛開始還不相信，這回一見我可信了。」

「表姐總是在我這裡誇你。」

巧設第三人表達讚美之意：談話中，巧妙設立一個與被讚美的對象有密切關係或有相似點的第三人，將談話的內容指向第三人。

例１：「我爸真有福氣，謝謝你，阿姨。」

例子中，聽話人是說話人的繼母，她花了許多心血照顧重病的丈夫，丈夫的女兒開始不接受這個繼母，後來看到她對父親關心備至，對她產生了感激和敬重之情，說了上面的話。用「我爸真有福氣」讚美了繼母的能幹和善良。

例２：第一次見面，我感覺您很像我的父親。

本例中，說話人用「您很像我的父親」較為婉轉的方式，表達了他覺得對方十分和藹可親。

活用迂迴術表達讚美之意：即不直接讚美對方，而是通過讚美與其有關的人或事物的方法，來達到讚美的目的。

例１、徐女士，你家的孩子真可愛，這麼小就這麼懂事，真讓人羨慕！

這是一位男士和一位女同事在街上相遇講的一句話。在人際交往中，如果對方是位異性，為了避免誤會與多心，你不便直接讚美對方。這時，你讚美她／他的家人和孩子，你會發現這比讚美她／他本人還要令對方高興。

例２、你不是學師範，而是學舞蹈的吧？

這當然不是一句問句。這是一位男士與一位剛認識的女士在跳舞時所講的話。女士是一位教師，舞跳得很好。男士這句藏而不露的讚美之辭使雙方的交流即輕鬆又幽默。

稱讚語運用注意事項：

中國社會歷來崇尚含蓄之美，是一個十分講究尊卑親疏的社會，很講究「說話的藝術」。在稱讚這一言語行為上，中國人不像西方人那樣喜歡輕易讚揚別人，也不喜歡輕易接受別人的讚美。在使用稱讚語時應該注意以下幾點：

第一，讚美要真誠、實際：與諂媚地恭維不同，真誠地讚美是實事求是的、有根有據的，是真誠的、出自內心的，是為天下人所喜歡的。要用心地去說，把重點放在他人而不是自己的身上，才能把讚美的效果發揮到極致。

第二，讚美要熱情、具體：讚美別人時要熱情，不能漫不經心，缺乏熱情的空洞的稱讚，並不能使對方高興，有時甚至引起對方的反感和不滿。讚美時要具體，最好能與當前的事情密切相關，比如，「你今天穿的衣服真漂亮，顏色和你的膚色很相配」、「你從沂蒙山區來？那可是個好地方，革命老區啊，而且風景秀麗，民風特別淳樸」，等等。

第三，讚美要因人而異：讚美要根據不同的對象，採取不同的讚美方式和口吻去適應對方。如對年輕人，語氣上可稍帶誇張；對德高望重的長者，語氣上應帶有尊重；對親朋好友要直截了當；對有疑慮心理的人要儘量明示，把話說透。

第四，不要同時讚美多人：如果你連帶誇獎了被讚美對象視為二流的人，那你就會破壞讚美的積極效果。偶爾，如果你連帶誇獎了讚美對象評價較高的人，這一做法可能對你有利，但總的來說，這種附帶可能會令你的讚美對象懷疑你沒有判斷力，是不足取的。

6）感謝語

感謝語，是在對方為自己做出了善意的言行之後，自己在語言上所做的一種情感的回報。自覺地感謝別人的幫助，是一種講文明、有禮貌的表現，不僅合乎社會禮儀規範，而且能夠拉近雙方的情感距離。一般情況下，及時的感謝別人可以縮短雙方的心理距離，使關係更加融洽。

感謝語一般有「謝謝」、「謝謝你」、「非常感謝」等帶「謝」字詞語。在別人為你做出了善意的言行之後，說句「謝謝」並不困難，但表達感謝時應該注意幾點：

第一，要及時：儘管許多人幫助他人並不指望著得到回報，但那些受幫助的人，一定要及時地表示感謝。及時，就是在對方為自己做出了善意的言行之後，要馬上表示感謝，不能拖延，否則效果會大打折扣。

第二，要真誠、表情自然：感謝要真誠，不能虛假，這樣會讓人反感。表達謝意時應該做到：語調要歡快明亮，不能沉緩嘶啞；吐詞要清晰，不能含混不清；眼睛要看著對方，表情要自然，可以適當配以握手等手勢動作。

第三，要注意場合與人際關係：在兩個人的私下場合表示感謝，一般會取得比較好的效果，這會讓對方感覺你重視他。在公共場合，如果需要感謝多個人，最好能一一感謝，千萬不可遺漏，以免造成誤解。一般而言，不應該在眾人之中挑出某個人來表示感謝，那樣會使被感謝人難堪，旁人也覺得受到了冷落。

未完待續，如想學習如何演講請繼續保持對我們的關註記的關注文若河老師助理zhangzuijiulai666，歡迎探討演講溝通問題