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雪鐵龍有哪幾款不燒機油(不滿意還可以退款)

2023-04-18 08:36:31 2

自1919年5月,雪鐵龍公司的A型車在法國魁德扎瓦投產,拉開雪鐵龍汽車的生產序幕後,雪鐵龍汽車已經誕生了超過100年。

汽車百年,我們看到了文明的演進,看到了由技術驅動的社會變革,看到了人類永不停止的創新和探索。從馬車到汽車,從交通工具到藝術品,從公路的建設到城市的發展,它為人類帶來激情與夢想,帶來工業生產方式的革新,決定著國家經濟的命運興衰。

我們也看到了一個企業百年來的成長,雪鐵龍就是在在無數創新的基礎上,形成獨具一格、與眾不同的舒適特色,並已成為雪鐵龍品牌的真正標誌。目前,雪鐵龍行銷90多個國家,累計銷量超過5000萬輛,是擁有最多收藏家的汽車品牌之一。

這裡插播一則雪鐵龍小故事。

當1999年一份瑞典雜誌在「麋鹿測試」評選中,將一款名為桑迪亞(Xantia Active V6)的轎車排在第一時,很多人不以為然,雖然它85km/h的成績十分驚人,但讀者始終相信,優秀的後來者會更多。

然而令人想不到的是,這項世界紀錄居然從1999年開始,至今已經保持了21年之久,無人能打破,即便各路超跑輪番上陣,也總歸是棋差一招。雪鐵龍,的確無愧「底盤大師」的名號。

也正是因為這樣的技術功力,使得雪鐵龍在剛進入中國市場時以富康等車型,收穫了一大批的擁躉。而且儘管東風雪鐵龍近些年在中國市場處境略顯艱難,但是東風雪鐵龍展現了更為堅忍的一面,此前就堅定表示,企業沒有退出中國市場的打算。

此外,基於對市場現狀的認識,神龍汽車調整、刷新了中期事業計劃,形成「元 」計劃,將戰略行動升級為「產品更中國」、「營銷更精準」、「服務更信賴」、「運營更高效」。

其中,在服務更信賴層面,東風雪鐵龍致力成為「讓客戶最信賴的汽車企業」,實施「5心守護行動」,來守護、陪伴客戶用車全生命周期。

簡單來講,5心行動涉及了「買車放心」和「換車開心」兩大層面。「買車放心」可以簡單的用715代表,7指是的買車7天可以退換,1指的是我們新車1年保價,5是用車5年無憂。

此外,5年無憂具體指的是,新車享5年/15萬公裡整車質保和6次的基礎保養服務(含首保)。其中,5年無憂政策發布時間是10月24日,但針對10月1日-24日購車的客戶,東風雪鐵龍同樣贈送。

另一方面,東風雪鐵龍給了客戶8項承諾: 5年6次保養,合同保養7折,近800個備件10%的折扣率,2個小時救援抵達,2個小時維修,市內半小時到達。

在這樣的背景下,東風雪鐵龍的車主和粉絲,在多年的堅守支持下,也對東風雪鐵龍品牌愈加信賴。所謂留下來的都是真粉、鐵粉。最近,借著東風雪鐵龍舉辦的經銷商、車主對話活動,路由社與這些車主們進行了近距離的溝通。

王騰 ,東風雪鐵龍C2、畢卡索5車主,而且剛於11月3日下定了東風雪鐵龍天逸PHRV。在旁邊的眼中,王先生是資深鐵粉,古道熱腸,今年疫情期間還像雪鐵龍車主們贈送防疫手套。

現場,王騰講述了自己與東風雪鐵龍的故事,「我的一部老的C2車是用外牌的,受到上海限行條件政策的影響,當時按照PHEV有上海的額度,這個政策對我來說是利好的,但是還是很捨不得這輛車,因為有好多人勸我說你這部小車很早就可以換掉了,可以換其他豪華品牌的車型,但是我經常對他們這種說法不以為然。」

「我一而再再而三選擇了雪鐵龍,我其實是受惠了2個部分,一是作為老車主,擁有首任車主免費保養權益;二是作為新車主,新購的新車質保是5年15萬公裡同時還享受5年6次免費保養的政策。」

對於新發布的保養和政策,東風雪鐵龍C5、東風雪鐵龍天逸車主、上海天逸群群主洪璨補充道,「我們看所有的車企沒有哪個車企有這樣的魄力:在媒體、車主面前直接暴露自己的問題,按照我們上海話說就是『把自己頂在當口上』,他們把這些短處全部拋在外面,發布了自己的5心計劃,這相當於自己是沒有退路可走,是相當的有魄力和決心的。」

「如果說雪鐵龍的車以及所有的4S店,都能夠在切切實實2個小時之內完成他的承諾,作為我一個老車主,我將會不遺餘力的向身邊的朋友,身邊的同事親戚大力的宣揚,推廣我們雪鐵龍這個品牌。」資深HR 、東風雪鐵龍C5、東風雪鐵龍C4、畢卡索車主,十年鐵粉的朱光亞也表達了自己的觀點。

最後,現場媒體也針對東風雪鐵龍的新政策,進行了提問和採訪,以下為部分問題實錄。

Q:提問:5心守護髮布以來,它對於銷量預期有沒有什麼比較明顯的影響?

A:東風雪鐵龍品牌在5心守護政策發布以後,加上東風雪鐵龍品牌之前一系列的動作調整,東風雪鐵龍品牌在近兩個月銷量上表現了一個非常良好的上升勢頭,9月份環比增長20%,10月份環比增長27%。

Q:最近有很多媒體爆出來,一些車企的售後服務政策落地之前會被改制,也會有一些潛規則,聽車主介紹下來,至少雪鐵龍這邊的落地還是比較好的,我想問一下在政策落地執行上,有沒有其它的機制保證說政策落地執行特別有效?

A:對於區域層面來說,更多的是把品牌的政策、標準執行到終端。以前(政策落地)區域都是督促檢核,但現在我們的經銷商變的是自願自發。

一方面對於區域端,在經銷商自願自發的情況下,我們也按照品牌的要求,針對5心行動的每一項政策、每一項具體行動,都會有專人、專項工作來督促檢核。

另外一個非常重要的點,就是總經理熱線,相當於是一種監督手段和反饋渠道。撥打總經理熱線,需要兩個小時內解決,其中區域端是0.5小時之內響應,1.5小時之內必須要跟經銷商溝通完並提出合理的建議和解決方案,兩個小時內給我們的用戶解答疑惑,解決問題。

Q:東風雪鐵龍是提出了兩個概念,一是兩個小時完成保養,還有一個就是不滿意就不收錢,我覺得這對經銷商的壓力考驗是非常大的。壓力上升了我們是怎樣去緩解,怎麼真正實現兩個小時完成保養這個工作的?

A:我們現在圍繞的就是按預約來完成,不能浪費客戶的時間,而且我們也必須要完成我們的要求,按標準去做。

另外,從我們網點端來說,我們是自動把我們的作業時間延長。以前可能我們就是8點半到5點鐘就結束了,現在我們的作業時間是從早上7點鐘就開始,然後我們晚上基本上是到8點半到9點鐘完班,我們也安排所有機修人員和前臺服務人員,包括我們的客服人員全程配合。

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