在具有多媒體能力的網絡中的直接連接業務的製作方法
2023-05-24 00:25:46 2
專利名稱：在具有多媒體能力的網絡中的直接連接業務的製作方法
技術領域：
本發明通常涉及電信和數字通信業務。更特別地(但是並非以任何限制的方式)，本發明是針對一種在具有多媒體能力(mulfimedia-capable)的下一代網絡中的直接連接或者「熱線」業務。
背景技術：
在過去的大約二十年裡，電信業務已經從簡單的電話呼叫和傳真通信飛快發展為諸如多方會議、語音信箱、呼叫轉移、呼叫者ID、呼叫等待等等之類的一系列高級增強業務。主要是由於智能網(IN)和高級IN(AIN)構造使用7號信令系統作為帶外信令協議構造，已使得這種飛快的發展成為可能。同樣地，數據業務也已經經歷了從基本的文本消息到今天的傳輸多媒體已經變得很平常的全球資訊網和網際網路的一種顯著轉換。例如，諸如桌上視頻會議、視頻點播、電信醫學、實時音頻和許多其他應用之類的帶寬密集的業務推動了對在同一公眾網上同時支持不同類型業務的需求。
與網際網路的顯著流行相結合，最近，對在使用用於數據網(例如那些基於網際網路協議(IP)尋址的數據網)的分組交換網(PSN)構造作為在當今話音網中利用的現有電路交換網(CSN)的一種替代或者一種增加已經有了極大的興趣。許多的優點被期待來由這種集成來被實現。從網絡運營商的觀點來看，在PSN中固有的業務量集合使得傳輸成本以及每個終端用戶構造成本降低。最終，這種成本降低使得網絡運營商向用戶(或者更一般的說是使用者)傳遞該節省的部分。而且，一種新型的業務中心網絡(從現有的話音中心和數據中心網絡中區別出來，被稱為下一代網絡)的運營商能夠提供具有綜合的話音/數據/視頻的增強業務給那些將使用不同多媒體性能的終端的用戶。
正如在上面間接指出的，在數據和話音業務中已經產生了許多優勢。但是，當前的數據中心和話音中心業務不提供全面的增強，但這些增強在使用下一代網絡中的多媒體性能時是可能的。
發明內容
因此，本發明有利地提供一種在具有多媒體能力的網絡中的增強的直接連接業務，其中，用戶可操作來完成對不同媒體(包括音頻、視頻和數據通信)中的一個或多個被授權目的地的一個「熱線」或一個「暖線」(warm line)連接。優選地，該具有多媒體能力的網絡被提供作為具有被多媒體軟切換技術所促進的去耦合業務構造的下一代網絡。
在一個方面，本發明是針對一種用於通過具有多媒體能力的網絡建立一個直接連接的系統和方法。當在服務一個用戶的一個網元處接收到一個用於開始一個涉及該用戶的直接連接會話的指示時，一個多媒體呼叫引擎被調用來為用戶啟動一個呼叫處理應用。如果關於該直接連接，沒有在可編程的延遲模式(即，暖線模式)中規定一個目的地，則一個默認的目的地被網絡所確定。另外，需要與用戶關聯的一個業務配置文件來確定關於某個被授權的目的地的可應用業務選項。隨後，基於包括各種調度表條件在內的至少一部分的相關業務配置文件選項，開始對於適當的目的地的單向或者雙向直接連接會話。在傳送模式中，可將圖片、視頻、音頻或數據流傳送到預定目的地同樣地，一個或多個媒體可以一種捕獲模式從該被授權的目的地中被捕獲。
取決於業務構造如何被實現，呼叫處理應用可以被提供作為存在於耦合到公共分組交換網(例如，網際網路)去的一個第三方伺服器平臺上的一個業務應用，作為存在於諸如多媒體業務控制點(SCP)之類的專用IN/AIN適應節點上的一個硬電信(telecom-hardened)、載波分類的業務應用，或者是作為一種業務邏輯被嵌入在SS7節點(例如，服務交換點或者SSP)和多媒體軟交換元件中的集中業務。
在另一方面中，本發明是針對一種與布署於具有多媒體能力的下一代網絡中的至少一個網元一起操作的計算機可接入媒體。該計算機可接入的媒體還可操作來傳送指令序列，該指令序列在被與該網絡關聯的至少一個處理實體執行時，引起在上面闡明的具有多媒體能力的直接連接業務步驟的至少一部分被執行。
通過結合附圖時參考隨後詳細的說明可以得到對本發明的一個更完整的理解。，在附圖中圖1描述了一種用於實踐本發明教導所使用的下一代、具有多媒體能力的網絡之可仿效的高級構造方案；圖2描述了與如圖1所示的可仿效的高級構造方案關聯的功能塊圖；圖3描述了按照本發明的教導操作的多媒體呼叫/會話引擎的功能塊圖；
圖4描述了一個具有多媒體業務能力的可仿效的下一代網絡；圖5描述了一個可仿效的業務網絡，其使用了根據本發明的教導用於建立一個具有多媒體能力直接連接會話的一種系統和方法；圖6描述了一種具有瀏覽器導航的多媒體接口，用於根據本發明的教導來完成多媒體呼叫和直接連接會話；圖7描述用戶的直接連接業務配置文件的一個可仿效實施例；圖8A是包括在本發明的直接連接方法的可仿效實施例中的步驟流程圖；圖8B是包括在本發明的直接連接方法的另一個可仿效實施例中的步驟流程圖；和圖8C是包括在本發明的直接連接方法的再一個可仿效實施例中的步驟流程圖。
具體實施例方式
在附圖中，遍及各個視圖中，用相同的參考數字來指明相像或類似的元件，並且所描述的不同的元件不一定按比例進行繪製。現在參見圖1，在此所描述的是能夠完成多媒體通信的下一代網絡的一個可仿效高級構造方案100。在本發明的上下文中，術語「多媒體」廣泛地是指視覺信息、聽覺信息以及其他的信息。視覺信息通常被分為兩種類別(i)靜止的圖片和圖形，和(ii)全運動的視頻或者動畫。聽覺信息包括語音和非語音類。其他信息類別可以包括文本、計算機數據等等。因此，多媒體通信涉及在一個應用或會話中利用不同的媒體和多個信息元素，即文本、圖形、視頻、動畫、聲音等等的綜合表示。
下一代網絡的可仿效構造方案100優選地通過執行所知為軟切換技術的技術來完成。本質上，軟切換功能可操作來從傳送呼叫的媒體網關(即，傳送層)中分離一個呼叫的呼叫控制功能(或者在多媒體通信會話的情況下是「會話控制」功能)。呼叫控制特徵可以改變，但是呼叫路由、許可控制(admission control)、連接控制(例如創建和斷掉會話)以及信令互通----例如從SS7到話路初始協議(SIP)----通常被包括。這些功能可以共同地被稱為會話控制。軟切換功能還可以包括(i)基於客戶資料庫信息來路由一個呼叫的能力，(ii)把該呼叫的控制傳送到布置在另一個網絡中的節點去的能力，和(iii)對諸如供應、記帳等等管理功能的支持。
繼續參考圖1，構造方案100因此包括一個接入/傳送層102，它通過多個開放標準協議和應用編程接口(API)來與一個會話控制層104進行相互作用。該會話控制層104接著可操作來通過第二組開放標準協議和API來與一個應用業務/特徵層106進行接口。正如在下面將更詳細描述的，各種多媒體業務、應用和特徵可以作為這個業務層106的一部分而被提供。而且，某些後臺辦公軟體(back office)管理和供應功能也可以包括在此。
本領域的技術人員應該輕易理解，很多協議和API都可用於完成在上面闡明的構造方案100，其有效地把會話控制層從下面的接入/傳送層以及業務應用層中去耦合。例如實現媒體控制API、信令API和業務API的這些協議包括SIP，H.323，呼叫處理語言(CPL)，媒體網關控制器協議(MGCP)網際網路協議設備控制(IPDC)，H.248，MEGACO，實時協議(RTP)，綜合網的JavaTMAPI(JAIN)，資源保留協議(RSVP)，Parlay，輕型目錄訪問協議(LDAP)，諸如可擴展標記語言(XML)之類的標記語言，多協議標籤交換(MPLS)等等。另外，通過適當的SS7或者基於IP的接口，則對現有IN/AIN業務構造的接入也是可用的。
軟切換功能實際上被實現為能夠存在於單個網元上的或者能分布在多個節點上的一個軟體實施。而且，可以在一個實際的軟切換實施中提供不同級的去耦合和接口。例如，SS7功能可以被嵌入在一個軟切換元件內或者保持分離。在其他的實施中，只要傳送和控制層面被去耦合，則軟切換功能就可以位於媒體網關(MGW)的頂端，而不是物理地分開。
通過對於控制和交換創建分別的層面以及平衡軟體的可編程性，業務提供者能夠把傳送業務和控制協議自由地組合以便促進從一個業務到另一個的無縫移動。鑑於開放標準和API，來自各個供應商的類中最好(best-in-class)的解決方案能夠被有利地使用在下一代網絡中。另外，對於業務層(包括一個適當的業務創建環境(SCE))的開放API，以及業務創建、業務調節以及業務經紀標準使得能夠以更快的業務轉出創建許多高級多媒體增強型業務。
圖2描述了與如圖1所示的可仿效的高級構造方案關聯的功能塊圖。對應於該構造方案的三個去耦合級的三層被詳細說明。一個接入/傳送層202被例證為用於提供對一個或多個綜合接入設備(IAD)(未示出)以及其他通信裝置的接入的多個具有多媒體能力的H.323終端208，GW210(包括MGS和接入網關或者AGW)，以及具有多媒體能力的SIP終端212。為了本發明的目的，所有這種具有多媒體能力的接入設備(包括具有多媒體能力的電話、計算機、遊戲站、電視機等等)可以被稱為多媒體裝置並且優選地裝備有一個或多個人/機接口(例如，視頻/靜止攝相機，送話器，顯示屏，鍵盤，定點設備、操縱杆、跟蹤球、話音記錄器、音頻到文本或者文本到音頻的轉換器等等)，用於接受或捕獲與用戶相關的多媒體響應或者輸入。同時，在一些可仿效的實施中，多媒體裝置可以裝備有適當的生物ID閱讀器或者傳感器，例如，指紋閱讀器，視網膜掃描器，語音識別系統等等。
繼續參見圖2，該去耦合構造方案的控制層204說明了在網絡中被實現為多媒體軟切換一部分的一個可仿效多媒體呼叫/會話引擎的功能。一個呼叫/會話和連接控制塊226裝備有多個接入和傳送接口214來耦合到下面的接入/傳送層202。正如上面所間接指出的，這些接口例如包括，SIP接口216，H.323接口218，SS7接口220，信令傳送接口222(對於IP上的SS7)以及H.248接口224。呼叫/會話以及連接控制塊226的功能與多個模塊相關聯，諸如資源管理模塊228、業務量計量/測量模塊、事件日誌模塊232、屏蔽模塊234、警告236、記帳模塊238、帶寬管理模塊240、路由模塊242、服務質量(QoS)模塊244、特徵相互作用模塊246，供應模塊248以及轉換模塊250。
多個應用接口252可用於多媒體會話引擎，用於與一個應用層206進行相互作用。一個parlay接口254和一個SIP接口256在此被例證。參考數字258-1到258-N是指可操作來容納各種業務、特徵和管理策略的多個應用伺服器(AS)。一個或多個遺傳業務節點(例如，業務控制點或SCP)還可以以一個或多個AS節點(例如，AS 260)的形式作為應用層206的一部分而被提供。優選地，對第三方AS節點262的接口也可以被包括。
可以用三種方法在去耦合構造方案中構造應用分層。諸如e商業、e交易、e家用(家庭應用控制，住宅安全等等)，e健康等等的自定義應用可以作為存在於第三方平臺上的應用而駐留在網際網路上。諸如虛擬專用網(VPN)、預付業務等等之類的專門化業務以及商業或家用使用的多媒體應用可以作為存在於專用硬電信平臺上的分布式應用而被提供。載波分類AS節點、具有多媒體能力的SCP等等通常包括這種平臺。用於商業以及家用應用的一組選擇的遺傳業務提供(legacy service offering)可以作為基於SS7平臺(例如信號交換點(SSP))和軟切換節點的集中應用而被提供。
現在參見圖3，在此描述的是按照本發明的教導操作的多媒體軟切換的呼叫/會話引擎300的功能塊圖。正如在下面將詳細描述的，接入/傳送接口214和應用層接口252二者都可用於呼叫/會話引擎300，用於完成它的軟切換功能。一個控制引擎302負責呼叫/會話控制和連接控制(類似於傳統呼叫控制功能或CCF)。應用引擎304被包括用於應用觸發及針對被觸發業務應用管理特徵/策略相互作用。另外，應用引擎304優選地可操作來打開適當的API用於支持增強型業務。當第三方應用被調用時，則應用引擎304還可以提供業務選擇和啟動的防火牆管理以及用戶接入管理。一個接入引擎306可操作來完成在線用戶鑑定和授權以及確認業務使用權。同時，通過接入引擎306可以提供漫遊管理，用於訂購檢索，漫遊檢索以及登記協商。
圖4描述了一個按照本發明的教導提供多媒體業務的可仿效的下一代網絡400。對於本發明的目的，網絡400和它的變體以及可仿效實施將被稱為一個「業務網絡」。諸如有線電話的公共交換電話網絡(PSTN)和無線電話的公共陸上行動網路(PLMN)之類的一個或多個遺傳電路交換網絡(CSN)402被耦合到諸如基於IP的網際網路、基於ATM的分組網絡等等之類的一個或多個分組交換網絡(PSN)406上。另外，PSN部分406還可以包含此類的其他專用基於IP的網絡，例如，企業內部網、企業網、家庭網等等。因此，在一個實施例中，PSN 406表示這些IP網絡的組合的一個聯網網絡。多個中繼網關(TGW)，例如TGW 404A和TGW 404B，被布置在網絡400的CSN和PSN部分之間用於實現它們之間的接口。接入網關(AGW)節點408被耦合到PSN部分406用於促進從多個接入設備(AD)410-1到410-N對網絡的接入。一個或多個具有多媒體能力的SIP終端412和具有多媒體能力的H.323終端414可操作來開始或者終止多媒體會話以及由網絡400支持的各種多媒體業務。
一個或多個可選擇的多媒體(MM)業務資源功能(SRF)節點，例如，MM-SRF 416，被耦合到PSN 400，用於提供匯集的話音/數據業務的承載資源功能，請求這些業務的協議，以及用於對承載資源密集的應用以及內容/公告文件編程的開放API。MM-SRF節點416沒有建立在雙方之間的承載路徑，因為在IP網絡環境中沒有這樣的專用承載連接。而是，在這兩方之間只建立了一個邏輯連接。
在基於多媒體的業務網絡框架內，MM-SRF節點416各功能中的一些包括如下(i)通過提供多媒體資源業務在承載業務的媒體接入/資源平面中操作，(ii)提供標準協議，(iii)通過一個多媒體軟切換(例如，軟切換418)來接口到AS節點，和(iv)啟動通過開放的API承載業務和內容/公告的第三方可編程性。本領域的技術人員應該理解，這些功能的一些可以被嵌入到多媒體軟切換418內或者根據軟切換的集成級別通過多個支持MM-的節點而被分布。
多個存在的應用420共同位於多媒體軟切換節點418處。特定類型的應用取決於業務構造實施以及應用分層。這些可仿效應用中的一些可以包括網絡公告(以及SRF 416)，視頻會議，數字採集，統一(多媒體)消息發送，媒體流和自定義公告，自動語音識別(ASR)，文本到語音(TTS)，使用多媒體的用戶確認，以及諸如多媒體呼叫等待、直接連接業務、有區別的呼叫通知、緊急過載業務、基於多媒體的呼叫方配置文件的表示等等之類的各種增強型業務。另外，應該承認，這些多媒體業務的一些可以被提供作為存在於(hosted on)承載AS節點422和第三方AS節點424上的應用，其具有分別與之相關聯的適當API。
雖然如圖4所示的可仿效網絡實施例400沒有明確說明用於完成遺傳IN/AIN業務的SS7接口，本領域的技術人員應該理解各種SS7接口和具有SS7能力的信令網關(SGW)也可以適當地被布置在用於提供SS7功能的網絡中。
現在參見圖5，在此描述了一個可仿效的業務網絡實施500，其使用了根據本發明的教導用於在具有多媒體能力的下一代網絡中建立一個直接連接會話的系統和方法。本領域的技術人員應該理解，在一個實施例中，網絡502可以由各種PSN和CSN部分和它們的混合的一個組合所組成，包括本地和載波間的網絡部分。一個多媒體節點或網元504可操作來服務多個用戶，例如用戶507，他操作基於多媒體的智能終端(IT)或者獨立接入設備(IAD)505，用於相對於選擇的授權目的地來發出/終止呼叫的建立一個或多個直接連接會話，如下所述。如上所述的具有多媒體呼叫/會話引擎功能的軟切換510被布置在網絡502中用於呼叫路由和應用觸發。雖然軟切換510在這個實施例中被說明為一個分立的節點，但是應該承認，軟切換功能也可以作為服務多媒體節點504而被提供。一個呼叫處理伺服器512作為耦合到網絡502上的一個應用伺服器節點而被提供，其中，適當的多媒體業務邏輯513被提供用於查詢一個用戶直接連接業務配置文件資料庫。再一次，正如在上面間接提到的，很顯然，根據業務構造和應用分層，呼叫處理伺服器節點512的功能可以被分布或者嵌入。
繼續參見圖5，本發明的直接連接系統包括通過一個適當接口與呼叫處理伺服器節點514相關聯的一個資料庫環境514。各種直接連接模式，授權目的地，傳送/捕獲選項、限制和策略，諸如智能控制選項之類的其他有關特徵等等都被存儲在資料庫環境514中。在本發明的當前優選可仿效實施例中，資料庫環境514能夠被用戶或者網絡運營商所更新。
參考數字516，518和520是指可操作來分別通過直接連接會話515、517和519而被直接連接到用戶507去的多個授權目的地。根據本發明的教導，授權目的地可以包括諸如公共安全機構(例如，警察局，消防部門等)之類的政府實體，商業實體(例如，養育院，日護和老年看護中心，醫院等)，或者選擇諸如指定的家庭成員、朋友等等之類的個體方。可以以一種「熱線」的連接模式(在此不存在延遲)或者一種「延遲的熱線」(即，「暖線」)模式(在此，可編程的延遲允許在呼叫/會話建立期間規定一個選擇目的地)來完成對授權目的地的直接連接會話。如果在暖線模式建立期間沒有目的地被規定，則基於用戶的直接連接業務配置文件選擇一個默認的目的地。
不管是熱線還是暖線連接被建立，都可根據對用戶的直接連接業務配置文件來說可用或者可應用的許多業務選項的一個或多個來實現直接連接會話515、517和519。正如關於業務配置文件的可仿效實施例將要在下面詳細描述的那樣，各種選項的至少一些優選地被提供來與其他直接連接業務選項相互作用並依賴於其它直接連接業務選項。
圖6描述了一種具有瀏覽器導航性能的多媒體接口600，其與具有多媒體能力的終端一起操作來用於根據本發明的教導來完成多媒體呼叫和直接連接會話。顯示器602可操作來在多媒體終端(例如，圖5中所述的IT 505)上運行的瀏覽器客戶機604的控制之下表示一個圖形用戶界面(GUI)，該GUI具有能夠經拖放交互作用而被激活的多個面向呼叫的圖標。顯示器602的至少一部分(例如，部分651)可以被利用來表示關於用戶與之在直接連接會話中的那一方或目的地的視頻/圖象標記。另外，部分651或者其他顯示部分可以被利用來關於用戶可能具有的其他多媒體業務而表示其他圖標或者窗口。一個鍵盤606以及一個定點設備608(例如，滑鼠或者跟蹤球，以及它們的等價物)被提供來促進在用戶和接口之間的拖放交互作用。適當的音頻輸入設備610和音頻輸出設備612與接口600相關聯，用於完成現場語音響應和/或用於監視與一個直接連接會話相關聯的音頻信道。一個數字視頻攝象機614和一個靜止攝象機616也被包括，用於捕獲用戶的現場視頻和靜止照片以便提供現場圖象作為參與與用戶的一個直接連接會話的呼叫方的多媒體響應。
如果呼叫等待(CW)通知特徵對用戶可用，則多個等待呼叫者可以作為適當的「圖標」(在此圖中未表示)被呈現在顯示器602上。應該承認，這些圖標可以包括與正在等待的呼叫者相關聯的音頻剪切圖標，圖象圖標，動畫圖象，閃動文本信息，等等。另外，顯示器602可以包括與選擇的呼叫方配置文件表示模式有關的附加圖標----如果用戶具有這種業務性能的話。關於這種業務特徵的附加信息在上面交叉參考的一個或多個共同擁有、共同未決的美國專利申請中被提供。
可仿效的多媒體接口600也包括用於完成用戶和其他方之間的不同類型多媒體呼叫的多個呼叫模式。一個音頻圖標653可操作來表示一個只有話音的模式。類似地，一個視頻圖標655表示一個包括音頻的具有視頻能力的呼叫模式。一個TTS圖標657在被激活時可操作來把文本信息轉換為語音，反之亦然。另外，與選擇呼叫轉移、呼叫轉接、呼叫拒絕以及呼叫接受相關的圖標也可以被提供以便使用戶能夠選擇不同呼叫處理和/或能夠把一個呼入呼叫轉到語音信箱、轉到應答業務或者轉到另一個終端等等。
現在參見圖7，在此描述了關於本發明的直接連接服務操作的用戶702的業務配置文件的一個可仿效實施例。應該承認，除了諸如直接連接業務配置文件700之類的用戶配置文件之外，資料庫環境514(圖5中未示出)也可以填充與另外的增強型多媒體業務(例如，呼叫方配置文件表示，多個呼叫等待、有區別的呼叫通知，緊急情況通知特徵等等)相關的另外的業務特徵、選項和策略。此外，儘管單個用戶的配置文件記錄在此被例證，但是本領域的技術人員應該承認，可應用的資料庫環境通常由關於多個用戶的許多這樣的記錄所組成。
優選地，通過名稱或者其他ID704的方式可以把用戶702標識為與一個終端/站相關聯。一個終端ID 706(例如，一個目錄編號，電子郵件ID，諸如URL之類的一個網際網路地址等等)被包括來識別與該用戶相關聯的該終端/站。根據本發明的教導，為用戶規定多個授權直接連接目的地708。正如上面間接提到的，這些授權目的地708可以包括個體方目的地707-1，政府機構/實體目的地707-2，以及商業實體目的地707-3。在默認條件中(例如，在暖線連接模式的呼叫建立過程中沒有指定目的地時)，經各種直接連接的智能決議通過在呼叫建立請求中規定業務特徵、選項和策略來選擇適當的目的地，或者作為基於監視與用戶的多媒體設備相關聯的音頻、視頻和/或數據流信道的智能控制的結果，來選擇適當的目的地。
在本發明的當前優選實施例中，多個直接連接會話模式710還可以被指定為用戶業務配置文件700的一部分。除了在上面間接提到的熱線和暖線模式(參考數字711-3和711-4)之外，單向模式711-1包含用戶和被選擇目的地之間的一個單向通信路徑，其中，信息的傳輸可以從用戶到目的地(即，傳送模式)或者從目的地到用戶(即，捕獲模式)。按照類似的方式，一個雙向模式711-2包含用戶和被選擇目的地之間的一個雙向通信路徑。基於用戶規定的輸入或者基於在被監視的信道中發射的某個預指定標記的出現，用戶或多媒體業務網絡可操作來把直接連接會話從單向模式切換到雙向模式，反之亦然。
在另一個可仿效實施中，目的地選擇也可以包含關於被監視的用戶終端的這種預指定標記的使用。例如，在話音信道被監視之處，該預指定標記可以包括諸如「幫助」或者「緊急」之類的關鍵短語，於是一個適當的目的地可以通過一個直接連接而被連接。這種特徵優選地可以作為業務配置文件700的一組智能控制選項718而被提供。
另外，目的地選擇也可以包含與諸如調度表選項712(它例如包括時刻傳送策略和限制713-1、基於模式的選項713-2以及基於目的地的選項713-3)之類的其他業務選項進行相互作用。還可以關於目的地的地理位置和類型對基於目的地的選項713-3進行自定義。
正如在前面所提出的，傳送模式包含從用戶到被授權目的地的信息傳輸(即，媒體)。多個傳送選項714被提供來規定要被傳送的信息或媒體的類型。例如，諸如音頻715-1、視頻715-2、圖片715-3或者數據715-4之類的媒體可以按照它們的任意組合而被傳送。另外，在會話建立好後，用戶裝備有增加或去掉媒體的性能。也就是說，例如，用戶裝備有在使用一個音頻會話一段時間之後打開視頻或數據傳輸的選項。另外，這種性能也可以作為智能控制選項718的一部分而被完成。
類似於傳送模式選項714，多個捕獲選項716被提供來定義要從被授權目的地中被捕獲的信息的類型。例如，音頻717-1，視頻717-2，圖片717-3或者數據717-4可以單獨或者按照它們的任意組合而被捕獲。同時，基於用戶輸入或者通過可應用智能控制選項718，這些媒體可以可選擇地被改變，增加或者修改。
本領域的技術人員應該承認，到此為止，在此描述的直接連接業務配置文件700僅僅是描述性的。因此，根據特定應用的目的，用戶配置文件資料庫的內容和特定的實施都可以不同。因此應該承認，本發明的範圍不以任意方式被用戶配置文件資料庫的規定所限制。
圖8A是包括在本發明的直接連接方法的可仿效實施例中的步驟路程圖。在接收到開始一個關於某個用戶的直接連接會話的指示之後(步驟802)，布置在具有多媒體能力的業務網絡(例如，參考圖5在上面描述的業務網絡實施500)中的服務節點調用一個多媒體呼叫/會話引擎來啟動用戶的呼叫處理應用(步驟804)。在一個實施中，開始直接連接會話的指示可以通過在用戶終端處完成一個「摘機」條件來產生。在另一個實施中，這個指示可以通過按下一個選擇鍵而被產生從而開始這個會話。在再一個實施中，開始直接連接會話的指示可以被用戶語音激活。其後，可以進行一個確定以便確定所請求的直接連接會話是要以熱線還是暖線(即，可編程的延遲)的模式被完成(判斷塊806)。如果暖線模式被指定，則進行一個進一步的確定確定目的地地址是否被規定(判斷塊812)。如果是，則按照可應用業務選項建立或者開始一個對該規定目的地的直接連接會話(814)。
在暖線模式中沒有目的地被規定或者在呼叫建立中沒有可編程延遲的時候，查詢與呼叫處理應用相關聯的資料庫以便按照用戶的業務配置文件來確定一個或多個被授權的目的地和相關業務選項(步驟808)。隨後，開始涉及直接連接會話的一個或多個呼叫支(步驟810)，優選地是基於諸如在上面參考圖7更詳細描述的那些之類的可應用業務選項。
如前所述，不管在實現一個直接連接會話中是使用了熱線模式還是使用了暖線模式，都可以按用戶選項對會話的特性進行定製。因此，一個可仿效的直接連接會話可以是單向模式或者雙向模式，發送或者捕獲模式，或者可以只包含音頻，只包含視頻，包含音頻和視頻二者，或者包含數據流傳輸。而且，取決於就一個被監視信道而言的用戶輸入和/或某一個標記的出現，各種這些形式特性可以被改變、額外的授權方可以被增加、媒體可以被增加或者去掉等等。這些過程被合併到圖8A中描述的流程圖的合併步驟816。
圖8B和8C是包括在本發明的直接連接方法的另一個實施例中的步驟流程圖，其中，一些可仿效方案被更詳細地描述。特別地參見圖8B，一個用戶終端最初是在繼續監視模式中一段選定的時間(步驟852)。為了預指定標記的出現，監視一個有例如音頻，視頻等與之相關聯的選擇信道(步驟854)。基於該預指定標記，對一個或多個被授權目的地的一個直接連接會話被發出(步驟856)。如上所述，服務節點調用一個多媒體呼叫引擎來啟動一個可應用呼叫處理應用(858)，因此基於與用戶相關聯的直接連接業務配置文件的可應用智能控制業務，一個資料庫查詢確定適當的目的地(步驟860)。隨後，根據可以與選擇的目的地相互作用的其他選項，開始涉及一個直接連接會話的一個或多個呼叫支(步驟862)。類似於如圖8A所示的合併步驟816，該直接連接會話的形式特性可以按照需要而改變或者被定製(步驟864)。
圖8C是包括在本發明的直接連接方法的再一個可仿效實施例中的步驟流程圖，其中，用戶請求對允許用於監視目的的緊急情況連接的目的地或者位置的連接(步驟880)。例如，這種目的地可以包括養育院，日護中心，醫院等等。如果對被請求目的地的連接是不可能的(判斷塊882)，則一個默認的處理可以符合(步驟884)。否則，關於被請求位置建立一個直接連接會話(步驟886)，因此使用多媒體性能來監視該位置(步驟888)。然後可以進行一個確定確定對附加目的地的連接是否被指出(判斷塊890)。如果是，則選擇的附加目的地(例如，一個警察局，消防部門，一個緊急情況援救中心等等)被加到當前會話或作為一個獨立的會話被開始(步驟892)。在監視被選擇位置完成後或者再結束涉及附加方的呼叫支之後，確定終止該會話(判斷塊894)。如果是，則用戶斷開(步驟898)；否則，該直接連接會話可以繼續(步驟896)。
雖然在圖8A到8C的流程圖中沒有明確地描述，但是本領域的技術人員應該理解，在與一個特定目的地的一個直接會話期間，各方能夠在需要的基礎上增加或者刪除。而且，儘管在此描述的呼叫情況實施例是互不相關的，但是應該承認，實際生活中的應用除了可以應用的另外的步驟之外可以包括從與可仿效呼叫情況實施例相關聯的每個流程圖中一個或多個步驟的組合。因此，例如，按照無數方法之一針對一個用戶開始一個直接連接會話並然後「轉接」給另一個位置或者增加另一個位置是可能的。通過說明，一個用戶可以開始一個與緊急情況操作員的直接連接會話，該操作員可以把該方連接或者轉接給一個警察局、消防部門等。在把用戶連接到一個被請求的位置之後，該緊急情況操作員可以從該會話中斷開。
關於通過本發明的直接連接業務連接到目的地，各種附加選項也存在。一個可仿效的附加選項可以總是連接到一個目的地(基於用戶的優先選擇，固定的或者動態選擇哪一目的地可以是一個操作員或者第三方，或者甚至示一個交互式話音響應(IVR)系統)，其將提示或者分析用戶的輸入(例如，鍵入輸入，語音輸入等等)從而確定最後期望的目的地。應該承認，這個特徵對於年長者以及其他在所需的位置中進行撥號或者鍵入方面需要幫助(即，輔助的目的地選擇)的人們十分有用。該選項的另一個應用是監視該方的呼叫/會話以便觸發一個目的地選擇，其中，基於被監視的一方(例如，小孩，假釋犯等)可以強加某一個限制強加。輔助的目的地選擇的再一個應用是語言輔助可以被提供給用戶。首先對提供語言輔助的那一方建立一個直接連接會話，然後對所期望的目的地建立一個連接。
基於前面的詳細描述，應該輕易地了解，本發明有利地提供一種在下一代網絡的範圍內使用多媒體的增強型的熱線業務。通過把該業務構造為具有開放協議和API的去耦合應用層的一部分，不僅可以確保具有不同網元和平臺的服務相互操作，而且業務轉出可以是流線型的並且可以快速傳送。而且，本發明的直接連接業務在傳統的方案上提供多種進步和改善。例如，因為連接模式可以根據一系列特徵和選項而被定製，所以用戶被給予比傳統的只有音頻或者單個目的地方案更富足的體驗。而且，在預定的基礎上，信息可以從選擇位置/目的地被匯集，就養育院、日護中心或者個人住所或者其他不動產而言，那些信息是有用的。還可以有利地實現對公共安全機構的緊急情況連接，以用於基於多媒體的監視。
此外，直接的技術可用於實現一個選項來把一個常規呼叫與一個直接呼叫區別開來，該直接呼叫可以例如一個暖線中始發。可針對用戶將允許的直接連接目的地號碼或者地址的一個列表保持在他的配置文件中並且，當遇到一個直接連接目的地時，網絡能夠自動檢測對於一個直接連接會話的請求。另一個相關業務選項是對出現在用戶的直接連接列表中的目的地地址進行直接呼叫以及常規呼叫的性能。例如，一個暖線用戶可能需要撥特徵接入代碼以便到達一個直接連接目的地----如果該會話是使用一個延遲連接選項而被建立的話。
相信從前述詳細說明中，本發明的操作和結構是很明顯的。雖然已示出且已描述了該系統和方法的優選特徵，但是應該輕易理解，不偏離在隨後權利要求中闡明的本發明的範圍可以進行各種改變和修改。
權利要求
1.一種通過一個具有多媒體能力的業務網絡建立一個直接連接的方法，包括如下步驟在接收到開始針對一個用戶的一個直接連接會話的指示之後，通過一個服務節點調用一個多媒體呼叫引擎來啟動所述用戶的一個呼叫處理應用；查詢與所述用戶相關聯的一個業務配置文件以便確定關於所述直接連接會話的一個被授權目的地；和響應於所述查詢步驟，開始對所述被授權目的地的所述直接連接會話。
2.根據權利要求1所述的方法，其中，按照與所述業務配置文件相關聯的至少一個可應用業務選項來開始所述直接連接會話。
3.根據權利要求1所述的方法，其中，開始一個直接連接會話的所述指示包括相對於所述用戶的終端所完成的一個摘機條件。
4.根據權利要求1所述的方法，其中，開始一個直接連接會話的所述指示通過按下在所述用戶的終端處的一個按鍵來完成。
5.根據權利要求1所述的方法，其中，響應於監視與所述用戶的終端相關聯的一個音頻信道和一個視頻信道中的至少一個，完成開始一個直接連接會話的所述指示。
6.根據權利要求1所述的方法，還包括如下步驟確定開始所述直接連接會話是否要有一個延遲；和如果是，則對所述用戶所規定的一個目的地開始所述直接連接會話。
7.根據權利要求6所述的方法，還包括如下步驟如果當所述直接連接會話開始時要有一個延遲但所述用戶沒有規定目的地，則選擇一個默認的目的地。
8.根據權利要求1所述的方法，其中，所述被授權目的地包括一個政府實體。
9.根據權利要求1所述的方法，其中，所述被授權目的地包括一個商業實體。
10.據權利要求1所述的方法，其中，所述被授權目的地包括一個個體方。
11.根據權利要求1所述的方法，其中，所述直接連接會話包括一個在所述用戶和所述被授權目的地之間的單向通信信道。
12.根據權利要求11所述的方法，還包括如下步驟基於所述用戶提供的一個輸入來為所述直接連接會話激活一個雙向通信信道。
13.根據權利要求11所述的方法，還包括如下步驟基於監視通過所述單向通信信道傳輸的一個預指定標記來為所述直接連接會話激活一個雙向通信信道。
14.根據權利要求11所述的方法，其中，所述直接連接會話的所述單向通信信道包括一個音頻信道。
15.根據權利要求11所述的方法，其中，所述直接連接會話的所述單向通信信道包括一個視頻信道。
16.根據權利要求11所述的方法，其中，所述直接連接會話的所述單向通信信道包括將選擇信息傳遞給所述被授權目的地去的一個信息信道。
17.根據權利要求16所述的方法，其中，所述選擇信息包括音頻、視頻和數據信息其中至少一個。
18.根據權利要求11所述的方法，其中，所述直接連接會話的所述單向通信信道包括從所述被授權目的地中捕獲選擇信息的一個信息信道。
19.根據權利要求18所述的方法，其中，所述選擇信息包括音頻、視頻和數據信息其中至少一個。
20.一種使用在具有多媒體能力的業務網絡中的直接連接系統，包括用於在接收到開始一個涉及所述用戶的直接連接會話的指示之後，調用一個多媒體呼叫引擎來啟動所述用戶的一個呼叫處理應用的裝置；資料庫裝置，其可操作來存儲與所述用戶相關聯的一個業務配置文件；與所述呼叫處理應用相關聯的業務邏輯裝置，用於通過與所述資料庫裝置進行交互作用來確定針對所述直接連接會話的一個被授權目的地；和用於基於與之相關聯的至少一個可應用業務選項來啟動對所述被授權目的地的所述直接連接會話的裝置。
21.根據權利要求20所述的直接連接系統，其中，所述被授權目的地包括一個政府實體、一個商業實體以及一個個體方中的一個。
22.根據權利要求20所述的直接連接系統，其中，開始一個直接連接會話的所述指示包括相對於所述用戶的終端所完成的一個摘機條件。
23.根據權利要求20所述的直接連接系統，其中，開始一個直接連接會話的所述指示通過按下在所述用戶的終端處的一個按鍵來完成。
24.根據權利要求20所述的直接連接系統，其中，響應於監視與所述用戶的終端相關聯的一個音頻信道和一個視頻信道中的至少一個，完成開始一個直接連接會話的所述指示。
25.根據權利要求20所述的直接連接系統，其中，所述直接連接會話包括至少一個在所述用戶和所述被授權目的地之間的單向通信信道。
26.根據權利要求25所述的直接連接系統，其中，所述直接連接會話的所述單向通信信道包括一個音頻信道。
27.根據權利要求25所述的直接連接系統，其中，所述直接連接會話的所述單向通信信道包括一個視頻信道。
28.根據權利要求25所述的直接連接系統，其中，所述直接連接會話的所述單向通信信道包括將選擇信息傳遞給所述被授權目的地去的一個信息信道。
29.根據權利要求28所述的直接連接系統，其中，所述選擇信息包括音頻、視頻和數據信息中的至少一個。
30.根據權利要求25所述的直接連接系統，其中，所述直接連接會話的所述單向通信信道包括從所述被授權目的地中捕獲選擇信息的一個信息信道。
31.根據權利要求30所述的直接連接系統，其中，所述選擇信息包括音頻、視頻和數據信息中的至少一個。
32.一種計算機可訪問的媒體，其可與布置在一個具有多媒體能力的下一代網絡中的一個網元一起操作，所述計算機可訪問的媒體攜帶一個指令序列，該指令序列當被與所述具有多媒體能力的下一代網絡相關聯的至少一個處理實體執行時，引起如下步驟被執行在接收到開始一個涉及某個用戶的直接連接會話的指示之後，通過一個服務節點調用一個多媒體呼叫引擎來啟動所述用戶的一個呼叫處理應用；查詢與所述用戶相關聯的一個業務配置文件以便確定針對所述直接連接會話的一個被授權目的地；和響應於所述查詢步驟，開始對所述被授權目的地的所述直接連接會話。
33.根據權利要求32所述的計算機可訪問媒體，其中，所述被授權目的地包括一個政府實體、一個商業實體以及一個個體方中的一個。
34.根據權利要求32所述的計算機可訪問媒體，其中，開始一個直接連接會話的所述指示包括相對於所述用戶的終端所完成的一個摘機條件。
35.根據權利要求32所述的計算機可訪問媒體，其中，開始一個直接連接會話的所述指示通過按下在所述用戶的終端處的一個按鍵來完成。
36.根據權利要求32所述的計算機可訪問媒體，其中，響應於監視與所述用戶的終端相關聯的一個音頻信道和一個視頻信道中的至少一個，完成開始一個直接連接會話的所述指示。
37.根據權利要求32所述的計算機可訪問媒體，其中，所述直接連接會話包括在所述用戶和所述被授權目的地之間的至少一個單向通信信道。
38.根據權利要求37所述的計算機可訪問媒體，其中，所述直接連接會話的所述單向通信信道包括一個音頻信道。
39.根據權利要求37所述的計算機可訪問媒體，其中，所述直接連接會話的所述單向通信信道包括一個視頻信道。
40.根據權利要求37所述的計算機可訪問媒體，其中，所述直接連接會話的所述單向通信信道包括將選擇信息傳遞給所述被授權目的地去的一個信息信道。
41.根據權利要求40所述的計算機可訪問媒體，其中，所述選擇信息包括音頻、視頻和數據信息中的至少一個。
42.根據權利要求37所述的計算機可訪問媒體，其中，所述直接連接會話的所述單向通信信道包括從所述被授權目的地中捕獲選擇信息的一個信息信道。
43.根據權利要求42所述的計算機可訪問媒體，其中，所述選擇信息包括音頻、視頻和數據信息中的至少一個。
全文摘要
一種通過一個具有多媒體能力的業務網絡建立一個直接連接的方法和系統。在網元處接收到開始一個涉及一個用戶的直接連接會話的指示之後,調用一個多媒體呼叫引擎來啟動所述用戶的一個呼叫處理應用。與該用戶相關聯的一個業務配置文件被查詢以便確定一個被授權目的地和相關的業務選項。其後,基於可應用業務配置文件選項的至少一部分來開始對適當的目的地的單向或雙向直接連接會話。
文檔編號H04L29/06GK1390006SQ02121640
公開日2003年1月8日 申請日期2002年5月30日 優先權日2001年5月31日
發明者巴布·V.·曼尼 申請人:阿爾卡達公司