電信診斷信息管理的製作方法
2023-05-23 18:15:06
專利名稱：電信診斷信息管理的製作方法
技術領域：
本發明概要的涉及通信系統。更特別的是，本發明的實例涉及診斷信息的採集，傳輸和分析。
背景技術：
在電信環境中的收發器和之間的診斷和測試信息的交換是電信發展如DSL的重要部分。在連接不是如希望的那樣實現的情況中，則數據率較低，存在許多比特錯誤之類的錯誤，從遠程收發器，如客戶前提設備(CPE)數據機收集診斷和測試信息是有利的。這典型的由派遣技術人員到遠程位置實現，例如卡車，這是耗時的，昂貴的和勞動強度大的。
在DSL技術中，由調製要在多重分離頻率的載波上傳輸的數據，完成在中樞辦公室(CC)和訂戶條件之間的本地訂戶迴路上的通信，多重分離頻率的載波加在一起，然後在訂戶迴路上傳輸。個別的，載波形成分離的，無重疊的有限帶寬的通信子信道。共同的，載波形成有效的寬帶通信信道。在接收器中，解調載波並恢復傳輸的數據。
DSL系統經歷來自在鄰近電話線，如ADSL，HDSL，ISDN，T1等上的其它數據服務的擾動。此外，DSL系統可經歷來自其它環境的因素，如溫度變化，無線電幹擾等的擾動。DSL系統可經歷來自家中設備如連接有或沒有微濾波器的同樣電話線的電話。因為想像DSL系統總是在服務中，應降低這些擾動的影響。
發明內容
本發明的範例特徵涉及數據檢索，組織和它的表達。診斷工具從多個DSL源，如ADSL和ADSL2CPE數據機收集數據。然後此診斷信息通過伴隨的網絡基礎結構轉發到操作支持系統(OSS)。可使用獲得的數據，允許在電信提供商中的不同的組分析，操作，分類等，獲得的診斷數據獨立於特定的DSL中央局(CC)晶片組和DSLAM(數字訂戶線路接入多路復用器)設備。
例如，診斷信息可用作客戶維護。特別是，可再檢查一個或多個通信線路的診斷信息，確定在家中是否有故障，例如，是否微濾波器丟失，或確定在線路上有橋接抽頭，或線組是否有問題，如串話幹擾。網絡運行支持也可使用診斷信息，允許性能降低到帶寬閾值以下或低於一定的百分比的一個或多個通信線路的事先的故障修理。網絡計劃者也可使用診斷信息，由理解平均拓撲環，噪聲，DSL性能因數等改善它們的網絡知識。
系統的運行包括啟動一個或多個診斷測試，從診斷測試收集原始數據，將原始診斷數據發送到OSS。OSS解釋原始診斷數據，並將結果存儲在資料庫中。存儲的結果可以被搜索、存儲、處理、分析等。例如，這些運行的任何結果可以顯示到一個或多個實體，如客戶支持、網絡管理員、網絡計劃者。
根據下面實例的描述，本發明的這些和其它的特性和優點，或從實例的描述中是顯而易見的。
參考附圖詳細的描述本發明的實例圖1是說明根據本發明的範例電信數據管理系統的功能性框圖；圖2是說明根據本發明的採集和轉發診斷信息的範例方法的流程圖；圖3是說明根據本發明的分析和操作診斷信息的範例方法的流程圖；具體實施方式
描述關於採集，轉發和分析在DSL環境中的診斷信息的本發明的實例。然而，通常，應該意識到本發明的系統和方法同樣很好的工作在任何環境中的任何類型的通信系統中。
也描述關於DSL數據機和相關的硬體，軟體和通信信道的本發明的系統和方法。然而，為了避免對本發明的不必要的迷惑，以下描述省略顯示在框圖形式或其它概述中眾所周知的結構和設備。
為了解釋的目的，為了提供對本發明的透徹的理解闡明大量細節，然而應該意識到本發明可在超出特定細節的各種方式中實踐。例如，本發明的系統和方法一般可用於任何類型的通信系統。
此外，當這裡說明的範例實例顯示系統配置的各種部件，應該意識到系統的各種部件可位於分布式網絡，如電信網絡和/或網際網路，或專用保密的，不保密的和/或加密系統的遠程部分。那麼，應該意識到系統的部件可組合為一個或多個設備，如操作支持系統和數據機，或配置在分布式網絡，如電信網絡的特殊節點上。如從下面的描述意識到的，因為計算的效率，系統的部件可安置在分布式網絡中不影響系統運行的任何位置。例如，各種部件可位於CO數據機，CPE數據機，或它們的一些組合和操作支持系統中。
此外，應該意識到各種連接元件的連結可以是有線的或無線的連結，或它們的任何組合，或能支持和/或與連接的元件通信數據的任何其它已知的或後來研發的元件。這裡使用的術語模塊涉及能實現與元件關聯的功能的任何已知的或後來研發的硬體，軟體，或硬體和軟體的組合。
圖1說明根據本發明的診斷信息工具的範例實例。特別是診斷信息工具包括操作支持系統(OSS)100，用戶計算機200，一個或多個CPE數據機300(具有內部診斷性能不裝備)，一個或多個DSLAM310，一個或多個CPE數據機410(內部診斷性能裝備有，如ADSL2數據機)，一個或多個DSLAM100，由連結5和一個或多個網絡10連接所有的部件。OSS100包括診斷信息收集模塊110，診斷信息解釋模塊120，診斷信息存儲模塊130，數據相關性和搜索模塊140，查詢模塊150和輸出模塊160。除了標準計算機的部件外，用戶計算機200包括診斷信息採集模塊210，診斷信息管理模塊220。
在第一範例實例中，OSS100採集和分析來自沒有內部診斷功能的CPE數據機300的診斷信息。因此，使用位於用戶計算機200上的診斷信息採集模塊210和診斷信息管理模塊220分別採集和管理/轉發診斷信息到OSS100。
在第二範例實例中，數據機包括診斷信息採集，和此採集信息轉發到OSS100必須的部件。例如，由於它的結構，不需要有關聯的用戶計算機和/或數據機驅動軟體，CPE數據機410能採集診斷信息。例如，CPE數據機410能使用嵌入的診斷工具直接斷開ADSL物理層收集診斷信息，嵌入的診斷工具能轉發收集的信息到操作支持系統100。
對這些系統或其任一個，診斷信息採集的初始化是同等的。能用自動模式，查詢模式，用戶啟動的模式，或OSS啟動的模式起動任一個系統，例如，用戶計算機200和關聯的CPE數據機300，或CPE數據機410。
通常，對診斷啟動的數據機或沒有內部診斷性能的數據機中的任一個，基於一個或多個指令或預先配置的準則，數據機開始以診斷模式訓練。然後數據機採集涉及例如，通信連結，信噪比，誤碼率，橋接抽頭信息，串話幹擾信息，在數據機上的噪聲發生，沒有微濾波器的電話等的診斷信息。根據採集的診斷信息時，通過DSLAM和網絡10轉發診斷信息到OSS100。
在自動模式中，CPE數據機300，410自動在診斷模式中訓練，例如，在一些預先確定的間隔如每次啟動，在一定時間段中的每次啟動，只是每個預先確定的啟動數，然後在標準模式中重新訓練。這允許載波自動的收集診斷數據，例如，每次數據機訓練並允許它們的診斷分析。
在診斷信息管理模塊220中或例如在數據機驅動軟體中在實現此雙重的訓練機制。用同樣的方式，能配置啟動診斷的CPE數據機410自動的啟動診斷話路，然而，不要求在那裡嵌入診斷信息採集和轉發功能的分離的用戶計算機200部件。
查詢模塊允許OSS100調整是否和何時應該採集診斷信息。初始化後的CPE數據機300，410要求查詢模塊150確定是否要求診斷信息採集。例如，查詢模塊150可包括有一個或多個CPE數據機的標識符的表。因此，當CPE數據機聯繫DSLAM300時，也要求OSS100中的查詢模塊150確定是否要求診斷信息。如果請求診斷信息，在CPE數據機300的情況中，診斷信息管理模塊220指令診斷信息採集模塊210根據查詢模塊150的請求信息實現請求的測試。例如，查詢模塊150能請求一個或多個特定的測試，由診斷信息採集模塊210立即或在後來的時間運行測試。
查詢模塊150也能維護前面更新的數據結構表，反映採集診斷信息希望的請求。例如，在接收客戶申訴時，基於全面的數據等，查詢模塊150能更新診斷信息採集的頻率。下面的數據結構表I突出查詢模塊150能基於特定的標識符維護如特定的電話號的一些特定信息的例子。然而，通常能使用同等成功的任何標識符。
表I在接收採集診斷信息的指令時，診斷信息管理模塊220指令診斷信息採集模塊210執行數據採集。如討論的，這可以是數據機規定的「檢索」應用程式，並在通過CPE驅動器與CPE數據機300通信的用戶計算機上運行。檢索應用程式也可嵌入在數據機中，如在CPE數據機410中。通常，可使用任何類型的「檢索」應用程式，從數據機採集診斷信息。此外，採集的信息的類型可以是關於一個或多個數據機，通信連結和/或中央局數據機的運行的任何信息。
在CPE數據機300的情況中，一旦診斷信息採集模塊210已檢索到診斷信息時，診斷信息採集模塊210與診斷信息管理模塊220合作，通過網絡10和連結5轉發原始數據到操作支持系統100，特別是，轉發到診斷信息收集模塊110。同樣的，CPE數據機410通過網絡10和連結5轉發原始數據到操作支持系統100，特別是，轉發到診斷信息收集模塊110。應該意識到CPE數據機300，410也存儲原始診斷數據，在特定的後來的時間或在OSS100的請求下，轉發數據到OSS100。
診斷信息採集的啟動也可以是用戶啟動。例如，用戶可以周期的打開數據機電源，和/或通過與數據機關聯的圖形用戶界面選擇運行一個或多個診斷信息採集性能和/或測試。
也可以通過接收來自OSS100的指令開始啟動診斷信息採集。例如，OSS100可轉發啟動診斷信息採集的指令到CPE數據機410，或轉發到與診斷信息採集模塊210合作的診斷信息管理模塊220，執行診斷信息採集。
CPE數據機300採集的診斷信息可存儲在用戶計算機200中的診斷信息管理模塊220中。CPE數據機410採集的診斷信息可存儲在CPE數據機410本身中。
然後，原始數據通過更高層協議轉發到OSS100，如通過網際網路協議(IP)，異步傳輸模式(ATM)協議，超文本傳輸協議(HTTP)，簡單郵件傳輸協議(SMTP)，加密套接字協議層(SSL)協議，或通常任何類型的標準或魯棒通信協議。特別是，通常可以使用有與本發明的系統和方法同樣的成功的任何協議，它們能從用戶計算機或啟動診斷採集的數據機轉移診斷信息到OSS100。
一旦OSS100，特別是診斷信息收集模塊110接收到原始診斷信息，OSS100能執行各種各樣的原始數據的處理。為了幫助跟蹤原始診斷信息，診斷信息收集模塊110採集能與關聯的原始診斷信息關聯的終端用戶信息。例如，表II說明原始診斷數據可相關的各種類型的用戶信息。
表II終端用戶信息根據原始數據進行分析。診斷信息解釋模塊120給OSS100提供此功能。特別是，診斷信息解釋模塊120能有多個可運行原始數據測試，分類，和/或濾波器列表的圖形用戶界面。用戶能從一個或多個測試，分類，和/或濾波器上選擇，並執行能在輸出模塊160上圖形顯示的分析。然後用戶可以有在診斷信息存儲模塊130中存儲一個或多個原始數據和分析的診斷信息的選項。可索引和分類存儲的信息，因此對其它原始的和/或分析的結果可實現隨後的檢索和相關。
當在診斷信息存儲模塊130中積累和存儲更多的分析的和原始的數據時，OSS100的操作員可在從一個或多個數據機中接收的數據和歷史信息之間實現相關和分析。例如，在特定的時間段，在特定的環境條件下等等，可分析在一個或多個數據機之間，在一個或多個地理區域和/或與一個或多個本地環路關聯的一個或多個地理區域之間的相關。這些相關的結果可以輸出到輸出模塊160並向用戶顯示。
可給OSS100的用戶提供低比特存取的界面，分類和/或搜索存儲在診斷信息存儲模塊130中的信息。例如，當有相關時，特殊標準的搜索，或基於終端用戶信息的搜索，或搜索一定的信息特徵，或搜索趨向信息等。搜索的輸出也可在輸出模塊160上輸出。
通常，可對在任何域中的任何原始或分析的測試信息實現存儲和/或分類。OSS100也應該對在多個位置中的多個部分是可訪問的。因此，OSS100可裝備合適的體系結構，它允許通過一個或多個安全的或非安全的連接訪問那裡的各種特徵。
結合原始診斷信息的採集，診斷信息收集模塊110也能獲得電路ID，這是在條款，帳單和其它資料庫系統中找到的唯一的標識符。給出數據機的IP位址，可確定電路ID，並用作為在診斷信息模塊130中存儲的信息的標識符。此外，一個或多個用戶計算機200，CPE數據機410，和診斷信息收集模塊110能記錄診斷信息存儲在診斷信息存儲模塊130中的日期/時間。此外，可用一個或多個允許用戶注釋關於診斷測試的域增補原始的和分析的診斷信息。這些注釋可以是涉及何時運行測試和與此關聯的條件的規定。
此外，可使用電路ID對診斷信息存儲模塊130添加新的用戶。例如，在接收IP位址時，從與此電路ID關聯的最新的記錄可獲得電路IP信息。然後能自動的更新在診斷信息存儲模塊130中識別的用戶的註冊信息。此信息也可包括終端用戶數據，通常這可在終端用戶的PC上得到，作為部分標準終端用戶DSL安裝的登記過程的結果。
也可給OSS100裝備管理功能，管理和調整用戶對各種功能和在那裡存儲的數據的訪問。
結合一個或多個數據相關和搜索模塊140，診斷信息解釋模塊120，診斷信息存儲模塊130，能由輸出模塊160產生各種報告。這些報告可包括但不限於此，採集的原始數據，分析的數據，單線路分析和管理，頻譜分析，比率對到達(Rate versus reach)相關，排除故障信息，客戶維護等。
單線路分析和管理能使用電路標識符，在數據相關性和搜索模塊140的幫助下，它匹配最初的搜索準則與分析的一個或多個線路。可從診斷信息存儲模塊130檢索此線路的歷史信息列表，因此可實現在歷史的測試信息和當前的測試之間的比較。也可用運行日期/時間信息，實際的verse最大逆流數據率信息，實際的和最大順流數據率信息，由於串話幹擾信息的數據率下降，微濾波器狀態等顯示此線路的經歷。也可給用戶提供圖形用戶界面，它允許通過選擇檢查框，或可比較的選擇圖標，立即或在查詢模塊150下一次查詢時重新運行任何前面的運行測試。
頻譜分析報告可提供存在於載波網絡上的串話幹擾類型的分析和對終端用戶服務的影響。例如，使用標準的搜索準則產生報告，用涉及平均串話幹擾影響，平均噪聲基底，帶寬降低信息和累積的信息，例如，由於串話幹擾最大的數據率降低的最上面十條線路。例如，平均串話幹擾影響信息可包括對一個或多個電路在標準的歷史間隔在滿足搜索準則的資料庫中獲得的由於串話幹擾平均數據率的降低。平均噪聲基底可以是使用在滿足搜索準則的資料庫中的一個或多個電路的最新運行診斷信息，說明載波的平均噪聲基底的圖形。輸出的圖形也可顯示來自兩個星期前，兩個月前，兩個年前，24小時前等的噪聲基底。帶寬降低信息可以是，例如，串話幹擾源的列表，識別的串話幹擾源是主要擾動的線路數量，與它們關聯的功率和數據率降低等。對功率和數據率降低，可在輸出模塊160上顯示和輸出平均和標準偏移的列表。
使用在載波的網絡上的實際線路比率對到達(Rate versus reach)信息可提供比率對到達(Rate versus reach)的分析。例如，使用標準的搜索準則產生報告，用包括比率和範圍分布和條形顯示平均值的一個或多個線路比率和範圍圖，和500或1000英尺增量的顯示標準偏移的信息。此外，相關係數能顯示如何很好的達到估計的預言比率。
排除故障報告能提供性能已經下降得比給定的百分比更多，或低於在一個或多個類別中的閾值的線路的列表。除了標準搜索準則，可執行第二搜索，允許用戶再選擇下面的任何一個或多個時段，最大的數據率百分比下降，接近閾值的實際數據率等。時段可定義為對照時段，當前測試數據可與來自最初安裝的歷史數據比較，或在給定瞬間或此後的規定的持續時間的任何其它時間段比較。例如，使用彩色編碼的圖形以圖形的格式，可說明最大的數據率百分比下降。例如，上面的線路可用一種彩色，如綠色說明一定的服務閾值，同時在或低於一定注釋的比率的線路分別為紅色或黃色。
同樣的，在線路的實際數據率低於閾值的地方，可圖形說明實際數據率和閾值數據率。此外，與診斷信息解釋模塊120和輸出模塊160合作，可使用診斷信息工具對客戶維護代表和/或可能有很少到無訓練的服務訂戶提供簡單的，而有價值的信息。例如，在試圖診斷特定線路的問題時，與數據相關性和搜索模塊140和輸出模塊160合作運行搜索。例如，在客戶維護代表接收客戶維護支持的呼叫時，能執行用戶的標識符的搜索，和從診斷信息存儲模塊130檢索的關於用戶的線路的歷史的診斷信息。輸出模塊160與數據相關性和搜索模塊140合作，能聚集和對客戶維護代表呈現圖形界面，圖形界面允許選擇各種能執行的測試，訪問歷史測試信息，和/或基於一個或多個原始和分析的當前的和/或歷史診斷信息提出的解決方案。
例如，在執行用戶的標識符的搜索時，與模塊160合作可檢索和顯示用戶信息。然後可顯示線路最前面的十個測試的列表，例如，客戶維護代表用單擊滑鼠能選擇要運行的測試，和/或從一個或多個前面運行的測試中檢索歷史信息。對每個測試，可以用與性能準則相關的彩色編碼圖表圖形的說明歷史信息。此外，可使用圖表幫助客戶維護代表通過自助診斷走訪終端用戶，例如，添加新的微濾波器，並運行測試發現是否在線路條件上獲得任何的改善。
用戶，如系統管理員也可自動操作一個或多個測試過程。例如，用戶可實現一個或多個診斷信息存儲模塊和終端用戶資料庫(沒有顯示)的搜索，並識別一個或多個測試的系統。然後，使用一個或多個自動操作的，基於查詢的，用戶啟動的和OSS啟動的觸發，識別的系統「排隊」進入診斷模式。在進入診斷模式時，所有識別的系統轉發關於一個或多個CPE數據機的原始診斷信息，線路條件和CO數據機到OSS100。與適當的模塊合作，OSS100可分析原始診斷數據，基於它們自動的產生一個或多個報告。
例如，如果在特殊的地理區域或在一定的電話號範圍中已知的問題是經驗的問題，數據相關性和搜索模塊自動的識別在區域中的所有數據機，執行規定時間和類型的診斷測試，如果是適當的，轉發執行測試和/或更新查詢模塊的指令，並在完成測試時等待接收原始診斷數據。更特別的是，如果問題發生在特殊的時間，或在特殊的環境條件中，如溫度改變，或明顯的電子幹擾，一個或多個CPE數據機可在此時運行診斷測試。這有助於系統問題的診斷，系統問題對一個或多個CPE數據機，線路或CO數據機的影響可能是始終如一的或持續的。
圖2說明根據本發明獲得診斷信息的範例的方法。特別是，控制在步驟S100開始，並繼續到步驟S110。在步驟S110，做出是否應該用自動模式採集診斷信息的決定。如果診斷信息應該用自動模式採集，控制跳到步驟S180。否則，控制繼續到步驟S120。
在步驟S120，做出是否查詢OSS的決定，確定是否採集診斷信息的決定。如果查詢OSS，控制跳到步驟S130，在那裡做出OSS是否正請求診斷信息的決定。否則，控制繼續到步驟S150。
在步驟S130，如果OSS請求診斷數據，控制繼續到步驟S180。否則，控制跳到步驟S140，在那裡控制序列結束。
在步驟S150，做出是否已選擇用戶啟動的診斷信息請求的決定。如果已選擇用戶啟動的診斷信息請求，控制跳到步驟S180。否則，控制繼續到步驟S160。
在步驟S160，做出是否已接收操作支持系統啟動的診斷信息請求的決定。如果已接收OSS啟動的診斷信息採集請求，控制跳到步驟S180。否則，控制繼續到步驟S170，在那裡控制序列結束。
在步驟S180，數據機在診斷信息採集模式中訓練，保護原始診斷信息。下一步，在步驟S190，一個或多個診斷測試採集原始診斷信息。然後在步驟S200，採集的診斷信息轉發到操作支持系統。然後控制繼續到步驟S210，在那裡控制序列結束。
圖3概述根據本發明操作原始數據的範例的方法。特別是，控制在步驟S300開始，並繼續到步驟S310。在步驟S310，接收原始數據。下一步，在步驟S320，原始數據與特定的數據機，因此是特定的用戶關聯。下一步，在步驟S330，執行原始數據的分析，並在步驟S340存儲它們的結果。例如，在接收原始數據並知道數據機標識符時，可自動的運行某組測試並分析存儲的數據。
例如，如果知道在一定的區域中的故障，可自動的運行一定的測試，用即來到的支持呼叫有助於客戶維護代表。此外，可簡單的從一個或多個數據機在預先確定的間隔採集並存儲原始數據，提供可用於診斷將來有關問題的性能的歷史信息。通常，可在任何時間採集診斷信息，在此後的任何時間實現分析，對採集原始數據的頻率沒有限制。
在步驟S350，做出是否在各部分診斷信息之間執行相關的決定。如果執行相關，控制繼續到步驟S360。否則，控制跳到步驟S380。
在步驟S360，如果執行相關，並在步驟S370輸出結果。然後控制繼續到步驟S380。
在步驟S380，做出是否執行搜索一個或多個特定數據機診斷信息，性能信息，用戶信息等的決定。如果執行搜索，控制繼續到步驟S390。否則，控制跳到步驟S410，在那裡控制序列結束。
在步驟S390，執行一個或多個原始和分析的數據和/或與它們關聯的域的分類和/或搜索。然後在步驟S400輸出分類和/或搜索的輸出。然後控制繼續到步驟S410，在那裡控制序列結束。
上面描述的系統可在有線和/或無線電信設備上實現，如數據機，多載波數據機，DSL數據機，ADSL數據機，XDSL數據機，VDSL數據機，多載波收發器，有線和/或無線廣域和/或區域網系統，衛星通信系統等，或在有通信設備的分離編程的通用計算機。此外，本發明的系統，方法和協議能在以下設備上實現，特殊用途的計算機，編程的微處理器或微控制器和外圍的集成電路單元，ASIC或其它集成電路，數位訊號處理器，有硬接線的電子或邏輯電路，如分離元件電路，可編程的邏輯設備如PLD，PLA，FPGA，PAL，數據機，發射器/接收器等。通常，能使用能實現狀態機的任何設備實現根據本發明的各種通信方法，協議和技術，狀態機能實現這裡說明的方法。
此外，使用提供能用於各種計算機或工作站平臺的便攜源碼的對象或面向對象的軟體研發環境，公開的方法可容易的軟體實現。作為選擇，使用標準的邏輯電路或VLSI設計，公開的系統可部分的或全部的硬體實現。不管使用軟體或硬體，實現根據本發明的系統依賴於系統的速度和/或效率要求，和使用的特殊功能和特殊的軟體或硬體系統或微處理器或微計算機系統。然而，使用已知的或以後由本領域的應用技術人員從這裡提供的功能設計並用計算機和電信技術的通用基本知識，研發的系統或構件，設備和/或軟體，能容易的軟體和/或硬體實現這裡說明的通信系統，方法和協議。
而且，在編程的通用用途的計算機，特殊用途的計算機和微處理器等上可容易的軟體執行公開的方法。在這些例子中，可由嵌入在個人計算機上的程序實現本發明的系統和方法，如JAVA或CGI程序，作為駐存在伺服器或計算機工作站上的源碼，作為嵌入在專用通信系統或系統部件，等等中的例行程序。也可由系統和/或方法物理的合併為軟體和/或硬體系統，如通信收發器和操作支持系統的軟體和硬體系統，實現系統。
因此，明顯的提供了根據本發明交換通信參數的系統和方法。同時結合多個實例描述了本發明，很顯然，對本領域的技術人員來說選擇，修改和改變是顯而易見的。因此，在本發明的精神和範圍中包括所有的選擇，修改，等價物和改變。
權利要求
1.一種電信信息管理系統，包括診斷信息收集模塊，使用高層協議從一個或多個數據機獲得原始診斷信息；診斷信息解釋模塊，用於分析原始診斷信息；數據搜索和相關性模塊，執行原始診斷信息和分析的診斷信息的搜索。
2.根據權利要求1所述的系統，其特徵在於還包括查詢模塊，用於識別一個或多個數據機何時執行診斷測試。
3.根據權利要求1所述的系統，其特徵在於還包括可搜索的診斷信息存儲模塊，用於存儲原始診斷信息和分析的診斷信息。
4.根據權利要求1所述的系統，其特徵在於數據搜索和相關性模塊執行歷史信息的一個或多個搜索，比較來自一個或多個數據機與一個或多個其它數據機的歷史信息，獲得一個或多個原始診斷信息和分析的診斷信息之間相關，檢索一個或多個其它數據機或用戶信息並實現歷史趨向信息。
5.根據權利要求1所述的系統，其特徵在於一個或多個數據機是有內部診斷能力的一個或多個數據機，數據機適合於與有診斷模塊的個人計算機通信。
6.根據權利要求1所述的系統，其特徵在於還包括輸出模塊，適合於與數據相關性模塊和診斷信息解釋模塊合作，給用戶提供修理解決方案。
7.根據權利要求1所述的系統，其特徵在於高層協議是網際網路協議(IP)，異步傳輸模式(ATM)協議，超文本傳輸協議(HTTP)和簡單郵件傳輸協議(SMTP)中的一個或多個。
8.根據權利要求1所述的系統，其特徵在於獲得原始診斷信息的請求可以是自動啟動的，基於查詢的，用戶啟動的和操作支持中心啟動的中的一個。
9.根據權利要求1所述的系統，其特徵在於還包括輸出模塊，適合於顯示原始診斷信息和分析的診斷信息，數據機信息，用戶信息，可利用的測試，大多數常用測試和修理指令中的一個或多個。
10.一種電信信息管理方法，包括使用高層協議從一個或多個數據機獲得原始診斷信息；分析原始診斷信息；存儲原始診斷信息和分析的診斷信息；搜索原始診斷信息和分析的診斷信息。
11.根據權利要求10所述的方法，其特徵在於還包括查詢確定一個或多個數據機何時執行診斷測試。
12.根據權利要求10所述的方法，其特徵在於搜索包括歷史信息的一個或多個搜索，比較來自一個或多個數據機與一個或多個其它數據機的歷史信息，獲得一個或多個原始診斷信息和分析的診斷信息之間相關，檢索一個或多個數據機或用戶信息並實現歷史趨向信息檢索。
13.根據權利要求10所述的方法，其特徵在於一個或多個數據機是有內部診斷能力的一個或多個數據機，數據機適合於與有診斷模塊的個人計算機通信。
14.根據權利要求10所述的方法，其特徵在於還包括提供修理解決方案。
15.根據權利要求10所述的方法，其特徵在於高層協議是網際網路協議(IP)，異步傳輸模式(ATM)協議，超文本傳輸協議(HTTP)和簡單郵件傳輸協議(SMTP)中的一個或多個。
16.根據權利要求10所述的方法，其特徵在於獲得原始診斷信息的請求可以是自動啟動的，基於查詢的，用戶啟動的和操作支持中心啟動的中的一個。
17.根據權利要求10所述的方法，其特徵在於還包括顯示原始診斷信息和分析的診斷信息，數據機信息，用戶信息，可利用的測試，多數常用測試和修理指令中的一個或多個。
18.一種電信信息管理系統，包括裝置，使用高層協議從一個或多個數據機獲得原始診斷信息；裝置，分析原始診斷信息；裝置，存儲原始診斷信息和分析的診斷信息裝置，搜索原始診斷信息和分析的診斷信息。
19.根據權利要求18所述的方法，其特徵在於用於搜索的裝置包括歷史信息的一個或多個搜索，比較來自一個或多個數據機與一個或多個其它數據機的歷史信息，獲得一個或多個原始診斷信息和分析的診斷信息之間相關，檢索一個或多個數據機或用戶信息並實現歷史趨向信息檢索。
全文摘要
診斷工具適合於包括啟動一個或多個診斷測試，從診斷測試中採集原始數據，並傳輸原始診斷數據到OSS的能力。OSS解釋原始診斷數據並在資料庫中存儲結果。能搜索，存儲，處理和分析存儲的結果。這些運算的任何結果可對一個或多個實體顯示，如客戶支持，網絡管理員，網絡規劃員等等。
文檔編號H04M11/06GK1788440SQ200480013083
公開日2006年6月14日 申請日期2004年5月12日 優先權日2003年5月12日
發明者吉姆·沃爾, 麥可·倫德 申請人:阿瓦雷公司