天貓雙11如何營銷（天貓161億退貨貓膩）
2023-05-21 17:26:12 3
本文由運營公舉小磊磊（公眾號ID：gongjulei）獨家原創首發
北京時間11月12日凌晨，各大電商紛紛亮出了自己2019年度的11.11成績單。
其中，天貓雙十一累計成交達2684億，再創歷史新高；京東雙十一累計成交金額超2044億元，首次突破2000億元大關。
小公舉針對天貓雙11歷年數據做了一份增長表，發現了這條增長趨勢很「詭異」，歷年銷售額成穩定線性增長。不禁讓我思考，現在的經濟趨勢真的那麼好嗎？
雙11，你買買買了嗎？ 單選
0人 0%
買了0人 0%
沒買0人 0%
買了一堆，要吃土了 投票投票結束，可查看結果
在這一長串漂亮的成績單背後，會有多少水分？
這些數字是否真實呢？
這其中，還藏有一些不為人知的「貓膩」，今天小公舉就帶大家一探究竟！
一、11.12「退貨節」
如果11.11是購物狂歡節，那麼11.12就應該叫理性退貨節。
隨著雙11的氣氛漸漸散去，12日零點退貨通道的開啟，許多小夥伴也紛紛開啟了退貨之旅。
從去年雙11開始，天貓就頒布了一條「雙11當天只能買不能退」的規則，而退貨退款的功能將於11月12日0點開放。
當你點開退款的按鈕同時，天貓雙十一的成績單正好新鮮出爐。你那些準備退貨的寶貝，其實都被算進了雙11當天的成交額裡。
這2684億裡究竟有多少貓膩呢？
去年11月19日，阿里第一次向外公布「雙十一」退貨率為6%，據稱遠低於行業平均水平。
若按照這一數據計算，今年2684億中，大概存在161億元「貓膩」數據，不過即便減去這一數據，依舊遠超去年2135.5億元的成交總額。
其實所謂「退貨節」，對於賣家和買家來說，也是一次「雙贏的合作」。我給足你面子，你給足我優惠！
「剁手黨」通過湊單滿減，最後拆單退貨，拿到最優惠的價格，而賣家也收穫了一串漂亮的數字，賺足了面子！
無論是大品牌，還是小商家，都被天貓數據給「綁」到了一條船上，會在官方微博曬數據。
大品牌要曬自己的冠軍銷量，小商家也會挑細分類目曬出自己的戰績。這樣才顯得自己在同類產品中很牛逼，深受消費者喜歡。
二、狂歡的背後，是一場博弈
在各大電商的雙十一平臺，都會有一個會場的排名機制，哪一家店鋪的銷售額越高，誰在會場的排名就越靠前。
為了能讓自家店鋪衝在前面，各種滿500-100，滿1000-200的大額優惠券。從津貼到滿減，層出不窮，各大商家明爭暗鬥，十分精彩。
而到了雙十一最後兩小時，天貓還放出了大量滿1988-288,滿6888-1088的超大額優惠券，在雙11截止之前，讓那些猶豫不決的消費者，乖乖打開了錢包。
然而比商家更忙碌的，還是「剁手黨」！
從10月開始，各種蓋樓、助力、養紅包、賺喵幣等五花八門的活動層出不窮，他們起早貪黑，潛伏在各類紅包互助群，有些玩家甚至不惜花錢「買樓」，從而拿到大額紅包。
等到了雙十一，各個都化身成為數學家，抵扣紅包、商家優惠券、購物津貼，怎麼優惠怎麼來。
為了湊400減50，200減20的滿減，管它有用沒用先湊一個，小數點更是精確到0.01元。等到12號0點剛過，就把湊單產品發出退貨申請，這才算給雙11畫上一個圓滿的「逗號」。
為什麼不是句號？
因為據國家郵政局官網顯示，預計今年的「雙十一」全行業處理的郵快件業務量將達到28億件，只有等你籤收完所有快遞，雙11才能畫上圓滿的句號。
三、天貓雙11晚會，打了一手好牌
2015年，阿里推出了天貓雙11晚會，這真是一個營銷鬼才能想出來的點子。
一個線上促銷活動和線下晚會有什麼關係？
品牌營銷最忌諱的就是一次曝光，最好的營銷莫過於在消費者心裡不斷的露出品牌，吶喊廣告。
今年天貓的這場狂歡晚會，明星數量規模比去年翻了一番，吃瓜觀眾可以一飽明星愛豆的眼福。
例如胡歌和易烊千璽同臺，在微博中迅速成為熱搜話題；騰格爾硬核獻唱《醜八怪》，某微博博主截取的視頻點讚高達20萬，數據是平時的幾十倍。
一個天貓雙11晚會，可以帶火很多個熱搜，伴隨著熱搜關鍵詞的都是「天貓雙11」這個活動在線上無形的露出。
與其拿錢撒給別人做廣告，不如自己辦活動，自己拉贊助，天貓雙11堪稱「資本主義」的強強聯合。
阿里可以賺天貓品牌的贊助費，例如顧家家居、南極人等晚會裡都下了血本廣告費；旗下的優酷線上獨家直播，可以賺一波PV；晚會產生的花邊新聞，輿論效應能在微博裡獲得傳播，拉一波活躍度。
一個晚會，阿里就把佔股的幾個公司都拉了一把。
雙11晚會—天貓雙11—微博—優酷—消費者—用戶形成了緊密的聯繫，晚會演出的過程，就是雙11及活動不斷露出的過程。
19:30-0:00的晚會，恰巧是對0:00後天貓雙11活動最好的預熱。
四、京東 拼多多 VS 天貓2684億元
玩「文字遊戲」的京東
京東11.11破2000億！再創歷史新高，達2044億元！較2018年11.11實現大幅超越。
這也是繼今年年中「618十六周年慶」累計下單金額創下2015億元之後，京東在年末11.11打造的又一實力新主場。
乍一看，京東的2044億似乎和天貓的2684億差距並不是很大，但仔細一瞧，這2044億元數據的背後可是大有貓膩。
京東的雙11全名為「11.11京東全球好物節」，而2044億元的交易總金額也實際上是自11月1日0點至12日0點的交易金額總和。
京東在2019雙11當天的成交金額「僅」為731億元，和天貓雙11的2684億元相比，還是有著不小的差距，東哥還需加油啊！
沒有「成績單」的拼多多
拼多多在2019年度11.11大促中，全天並未參與任何銷售額數字的「雙11數據」播報。
12日凌晨卻發了一封長信，信中表示11月11日結束了，但百億補貼仍將繼續。在硝煙四起的電商戰場，拼多多仿佛一股清流，打起了感情牌。
拼多多在這封長信中表示，當別的友商在比拼「雙11數據」時，拼多多隻關注消費者是否買的放心，收到紅包雨和補貼的那一瞬間是否開心。
我認為拼多多的數據，可能是沒法和動輒2000多億的天貓與京東相比，因此避而不談。
另外一種原因就是拼多多認為數據是做給別人看的，只要消費者得到實惠就行，不玩數字遊戲。
小公舉認為：雙11本質上就是一場埋藏已久的飢餓營銷，透支的是消費者未來一個月甚至是幾個月的購物資金。
商家在活動前很長一段時間不降價甚至是提高價格，在活動期間給嗷嗷待哺的消費者享受到優惠的爽感，讓消費者一次性填滿購物車，可能透支的是消費者未來幾個月的購物資金。
接下來幾天，會出現哪些雙11新聞，我們吃瓜以待。
你對今年的雙11怎麼看？
在留言區聊聊
,
