酷狗10.0.0版本（酷狗7.0的體驗報告及發展建議）
2023-05-21 14:20:17
本人是個產品新手，供職於一家創業公司做電臺app，至今小一年了。這一年中遍覽了無數的移動網際網路產品，感覺國內鮮有產品設計及理念方面能夠令人驚嘆的案例（目前最滿意的當屬微信，其他還比較湊合的有網易有道詞典、多看以及上個月火起來的樂流）。前些天發現酷狗音樂更新到了7.0，筆者對7比較敏感，每次談及7的時候都會感覺有大事發生。升酷7之後，果然發現，原來屌絲一樣的產品終於高大上一回了。內心一時難掩欣賞之情，故有下文，與大家分享我的看法。
廢話少說，先談談酷7的幾個變化吧。
一、 重新調整信息架構，聽、看、唱三足鼎立。每個版塊以卡片的形式放置功能按鈕。
• 聽的版塊最突出的主題是本地音樂、樂庫及電臺。從客戶端UI展現來看該主題凸顯的還是比較成功的。其中，本地音樂版塊下分布了四個最常用的管理入口：我喜歡、我的歌單、下載管理、最近播放。四個入口缺一不可，屬於用戶使用音樂類app的最基礎的需求，沒有就得死。酷狗6.0的電臺屬於樂庫裡的一個子分類，這次的7.0將電臺從樂庫中獨立出來，在默認首頁放置，增加了電臺的曝光度。
• 看主要包括兩大塊：MV和直播間。MV劃分為四個分類：華語、歐美、日韓、現場。演藝直播是本板塊較為突出的主題，其下著重凸顯6個子主題：全部主播、好聲音、女神男神、新聲駕到、才藝秀、心情吟唱。每個主題都有配圖，使視覺效果更富有層次感。
• 唱也主要包括兩大塊： K歌、附近在唱。一個是自己唱自己欣賞，滿足最單純的自娛自樂，另一個是聽別人唱同時可以參與評論，滿足基於LBS的社交需求。社交已經成為用戶在移動網際網路大規模普及時期越來越重要的需求，酷狗音樂也在積極迎合這種趨勢。
二、 樂庫升級，鳥槍換大炮。
• 之前的樂庫看起來太low了，跟車禍現場似的。但升級了之後顯得有些逼格了。7.0的樂庫分為四個部分：推薦、排行榜、歌手、歌單。這幾個詞的語義是顯而易見的。推薦是在線收聽時的默認頁，用戶在不知道聽什麼的時候可以在此瀏覽，而歌手及搜索則是用戶目的性很強時給出精準的內容。排行榜與歌單是對組織性和題材要求很高的東西，如果排行榜與歌單做不好的話，這個音樂app就難成大器。 三、 抽屜式功能布局。
• 類似安卓系統的抽屜和桌面的概念，酷狗將常用的功能放在桌面，其他的附屬性不常用的功能放在抽屜裡，這種思路很贊。好的UED設計能夠讓一款客戶端變得個性而富有品位，抽屜式操作方式顯得富有創意，而且也讓人覺得舒適、自由。這種易用性，連騰訊都為之眼紅。
• 另外不得不提的是，抽屜裡返回首頁的小功能體現了產品設計者的良苦用心。就像Windows系統的Win D一樣，有了這個快捷按鈕，用戶可以擺脫必須一級一級地返回上一層才能最終回到首頁的苦惱（再也不用擔心層級多的問題了）。這個按鈕讓軟體的可用性大大提高。 四、 加入手機K歌的功能。
• 唱吧，K歌達人等一系列k歌軟體的出現引爆了用戶歌唱的熱情，同時作為競品的百度音樂，多米音樂、qq音樂等幾多小夥伴都已經開啟了麥霸模式，所以無論是從競爭戰略的角度還是從用戶的角度，這一步都是要走的，而且本質上這也是個痛點問題。跟主流的k歌軟體一樣，酷狗7.0也支持按主題點歌、按歌星點歌、搜歌、調節人聲和伴奏音量、精準的逐字歌詞顯示等功能。
• 功能日誌上談及附近K歌，是要讓用戶找志趣相投的附近知音。知音談不上，但是圍觀至少是可行的。出於獵奇的心裡，人們往往對於陌生人有著近乎無限的探索精神。唱的好不好的都不重要，重要的是參與進來，然後依歌而論道，吐槽，雁過留毛……
五、 整合了酷狗繁星的直播間
7.0整合了酷狗繁星的直播間功能，實現了PC端到移動客戶端的又一次完美跳躍。據比達諮詢數據中心的統計，酷狗音樂appQ3累計的市場份額在眾多音樂類app中排名第一，佔據20%。根據豌豆莢、應用寶、百度手機助手等大型下載平臺的統計，酷狗音樂截止到目前的總下載量已超過6.5億人次。
圖6：2014年Q3手機音樂app累計用戶市場份額
根據Alexa的統計數據，酷狗的下屬子站點的訪問總量中，酷狗繁星網的訪問佔比1/3左右。而百度指數的數據顯示，酷狗的用戶群體年齡主要為20至39歲，男女比例大致為：3:1。如下圖：
圖7：酷狗用戶年齡及性別分布（數據來源：百度指數）
由此可見，酷狗的用戶群特徵是比較明顯的：20至39歲的男性用戶為主。而這種9158式的直播，觸及了男性群體的痛點，吸引了大量男性粉絲前來圍觀，他們有著強烈的社交欲望，同時又有著一定的支付能力，將直播間揉進音樂客戶端裡的布局一方面可以提升用戶的使用黏性，換來更大的商業價值，另一方面也為以後酷狗商業模式的深入發展奠定良好的基礎。
六、 最後的三個細節：
播放器界面一個UED方面的顯著變化就是左劃即可切歌，6.0時是在播放器頁面左右劃都是隱藏播放器頁面；7.0大膽地將左劃設計成了切歌，右劃保留了隱藏功能。Minibar右劃可以查看兩行歌詞，長按歌手頭像可以查看該歌手的所有單曲、專輯、MV。最後，值得一提的是，定時功能也能夠自定義了。
總結評價：
• 總體來講，酷狗7.0終於擺脫了6.0時代功能布局的髒亂差的局面。聽、看、唱三個TAG使得整個信息架構清晰了很多。以「聽」、「看」、「唱」命名TAG也是非常有人情味的，對於用戶來說學習成本很低很低，不用解釋，就連小孩子都會明白。
圖8：酷狗7.0功能框架圖
• 第二，7.0對於用戶的痛點也把握得更準：在優雅地解決了聽歌、找歌的需求之後，又整合了直播間、K歌、K歌LBS，解決了用戶聽別人唱歌，與別人互動，聽自己唱歌，將自己唱的歌分享出去以博認同感等需求。這個也為酷狗的平臺化、社區化發展奠定良好的基礎。
• 第三，抽屜式的功能展現方式很有創意，而且划動底部Minibar還可以查看歌詞等功能也在創造著驚喜。酷狗的主要用戶群用戶有著較強的探索能力和適應能力。相對於無差別的基本欲求滿足，他們更希望有東西能夠滿足其更高層次的需求（期望型需求甚至興奮型需求）。而本次酷狗7.0最成功的地方在於，它通過大板塊劃分及點睛之筆，有效避免了大而全的土豪感，實現了至繁歸於至簡的平衡，也滿足不同層次用戶的需求。
• 第四，值得一提的是，酷狗將電臺放在默認進入的首頁是相當明智的。電臺作為音樂的一種特殊組織形式，由於其節目列表的不可見和無限的神秘性，正在越來越受到廣大音樂愛好者的喜愛。
本次改版僅僅是基線產品設計的初步勝利，但它的缺點也是顯而易見的。所以下邊說一下酷7的不足之處，順便提幾個建議：
1. 搜索功能過度展示。聽的板塊有一個大的搜索框，在樂庫裡有一個搜索按鈕，抽屜裡又有一個；而到了唱的板塊，搜索框位置下移了，同時框體也縮小了，進入K歌庫頁面後，又有一個搜索框，但是此時的抽屜中搜索按鈕離奇失蹤。再說看的板塊，搜索框消失了，只剩下MV頁和抽屜裡有一個。整體看來，搜索框的位置展現不一致，而且時有時無，一定程度上降低了客戶端的易用性。建議將搜索功能統一起來，版塊首頁放置一個搜索框，抽屜裡其實沒必要放置，內容展示頁放置一個搜索按鈕即可。
2. 左劃切歌很前衛，但用戶很可能不習慣。因為中國用戶比較習慣嚴格對稱的功能模式，向左劃切換下一首，他們就本能地想到向右劃是切換上一首。但是目前的設定是向右劃是隱藏播放頁。如此一來，左右滑動功能對稱不工整，一不小心就會發生誤操作，用戶很容易抓狂的。而且從交互的角度來講，隱藏播放頁屬於信息瀏覽，用的是眼睛；而切歌本身屬於收聽功能的延展，用的是耳朵，兩者屬於不同維度的東西，如果放在同一緯度的話，必然會引發認知衝突。建議去掉左劃切歌的功能。在各大音樂app的不斷強化和教育之下，他們早已習慣了左右切換查看本歌曲信息，突然之間告知他們要謹慎向左劃，並且後果自負，這貌似有些強姦用戶的嫌疑。退一步講，切歌的需求有必要通過這麼浮誇的方式滿足嗎？
圖9：播放頁右劃
3. 無網絡狀態提示，這個很是令人不爽。行動網路和wifi切換時最基本的提示都沒有，用戶很容易陷入無限的流量耗費的擔憂之中（4G的推廣更強化了他們對於移動流量與自己房產緊密聯繫的共識）。所以，如果在今天還想談情懷的話，請趕快加入這些提示吧，要知道支持你的絕大多數都只是DLV的屌絲。
4. 使用定向流量包時，頁面狀態並沒有標記，讓人很不踏實。這一點，QQ音樂做的很不錯，當用戶訂購了定向流量包，然後聽每一首歌曲的時候都會在播放器專輯圖的左上角加入「免流量」的標記，這就相當於一顆定心丸，用戶看到這個標記時，就知道自己當前的收聽狀態是免流量狀態，現在所耗費的所有流量都是不花錢的。
5. 內容運營太弱，樂庫推薦作為默認的首頁，其下屬板塊「新歌首發」、「精選歌單」、「新碟上架」好幾天了也沒見怎麼更新。用戶每天早中晚的需求是不一樣的，為什麼不結合他們的使用場景和喜好適時推薦呢？這一點可以參考各大電臺類app（蜻蜓FM、荔枝FM、喜馬拉雅電臺等）的做法，這一類app對於推薦的時效性和場景化要求比較高。他們推薦的內容往往隨著上午、下午、通勤期間、晚上等時段的變化而變化。
6. 大眾化與規模化是工業革命的產物，但是在現今物質生活極大豐富的資訊時代，個性化的產品與服務已經成為越來越廣泛的大眾化需求。接下來就進一步吐槽一下酷狗沒有個性化的問題。筆者供職於在一家電臺app，該電臺一度引領了個性化電臺的發展潮流，其依據用戶對於節目碎片的收聽時長、收藏、下載、點播等行為智能分析其興趣偏好，進而通過算法建模給該用戶提供相應的電臺流。用戶也對此表示滿意。而令人失望的是，酷狗7.0拋棄了6.0時代僅有的一點內容個性化的東西（6.0樂庫裡有個猜你喜歡的功能，即添加5首紅心歌曲便自動生成一個匯集類似歌曲的播單）。對此，想必網易雲音樂的高端用戶群們估計都呲著大金牙樂呢，因為他們此時此刻正享受著網易雲音樂的還算不錯的個性化服務（基於口味測試和紅心歌曲實現）。對此我不想說太多，因為大家都明白，每一個屌絲的內心深處都藏著一克拉小清新的夢想。
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