用於為多種服務中的一種服務提供通用訪問權限的方法及系統的製作方法

2023-04-25 17:05:51 1

專利名稱：用於為多種服務中的一種服務提供通用訪問權限的方法及系統的製作方法
技術領域：
本發明涉及一種用於為多種服務中的一種服務提供通用訪問權限的方法及系統。
背景技術：
目前，顧客收集大量的忠誠回報卡、銀行卡、信用卡、徽章、以及其他一些與他們訂購的各種各樣的服務相關的識別證件，例如銀行帳號、忠誠回報方案帳號等。一個眾所周知的普遍問題是要維護如此大量的卡片或者把它們放進手提包或錢包裡全部隨身攜帶或者在使用一種服務或造訪一家商店或銀行的時候確保正確有效的卡可供使用是很難的。為試圖解決上述問題，US 2010/0042517描述了一種用於為多個忠誠回報方案帳號和/或財務帳號提供通用訪問權限的方法。本專利申請進一步描述了一種用於訪問多個忠誠回報方案帳號和/或財務帳號的統一忠誠回報方案帳號設備。該設備包括一個被配置成為多個忠誠回報方案帳號和/或財務帳號存儲帳號信息的存儲機構。然而，上述方法和設備的一個缺點是收集的服務帳號及相應的帳號信息存儲在中央伺服器上，這因此表明服務提供商必須與通用訪問系統共享保密服務帳號內容。大部分服務提供商由於隱私和安全的原因對此並不熱衷。上述方法和設備的另一個缺點是服務帳號內容需要從服務提供商的資料庫複製到通用訪問系統資料庫，這實際上意味著存儲空間的浪費。一個進一步的缺點是由於服務帳號內容的複製是按照一個特定的頻率執行的，所以需要做好準備以避免顧客想要使用一種服務而該服務的服務帳號內容沒有更新的情況。已知多個方法及系統的另外一個缺點是必須發放一個專門的通用識別證件，例如專用ID卡，每次顧客想要使用一種服務時都需要隨身攜帶該證件。考慮以上原因，作為第一目的，本發明提供了一種用於為多種服務中的一種服務提供通用訪問權限的方法及系統，其中保密服務帳號內容不需要與通用訪問系統共享，從而產生較少、甚至最少的隱私和安全問題。本發明的另一個目的是提供一種用於為多種服務中的一種服務提供通用訪問權限的方法及系統，其中服務帳號內容不需要複製所以節省了存儲空間。進一步，本發明的一個目的是提供一種用於為多種服務中的一種服務提供通用訪問權限的方法及系統，該方法及系統擁有向顧客和服務提供商發送最新服務帳號內容的能力。本發明的另一個目的是提供一種方法及系統，該方法及系統不需要另外發放專門的通用識別證件，且顧客在每次想要使用一種服務時不需要隨身攜帶該專門的通用識別證件。本發明的一個附加目的是提供一種用於為多種服務中的一種服務提供通用訪問權限的方法及系統，允許多個商務智能應用的輕鬆實現。通過與服務提供商實時溝通以諮詢保密服務帳號內容，本發明滿足了以上目的，其中服務提供商提供了對所述保密服務帳號內容的實時訪問權限。發明概述本發明針對一種用於為多種服務中的一種服務提供通用訪問權限的方法，該方法包括存儲多個服務帳號，每個帳號對應於一位顧客以及所述顧客訂購的一種服務，接收來自一位顧客的關於使用一種服務的請求，在識別此類顧客以及所請求的服務或其服務提供商時確定一個服務帳號，諮詢與所述服務帳號相對應的保密服務帳號的內容，其特徵在於，諮詢所述保密服務帳號內容包括與所述服務提供商進行實時溝通，所述服務提供商提供了對所述保密服務帳號內容的實時訪問權限。此外，本發明還針對一種用於為多種服務中的一種服務提供通用訪問權限的系統，該系統包括一個用於存儲多個服務帳號的裝置，每個帳號對應於一位顧客以及所述顧客訂購的一種服務，一個用於在識別此類顧客以及所請求的服務或其服務提供商時確定一個服務帳號的確定裝置，一個用於諮詢與所述服務帳號相對應的保密服務帳號內容的諮詢裝置，其特徵在於，所述諮詢裝置被適配成用於同所述服務提供商進行實時溝通，所述服務提供商提供了對所述保密服務帳號內容的實時訪問權限。附圖簡要說明

圖1展示了根據本發明的一種方法及系統的一個實施方案。圖2展示了根據本發明的一種方法及系統的另一個實施方案。圖3展示了根據本發明的一個多角色忠誠回報方案。發明描述在本發明的背景中，多種服務中的某一服務可以是顧客訂購的任何類型的服務，例如銀行服務、忠誠回報方案、擔保服務、租賃服務、預付費服務、優惠券服務、票務服務、醫療保健服務、政府服務等。進一步在本發明的背景中，顧客不僅可以理解為一個個人，還可以是一個群體，比如想要使用如上所述的一種服務的一個家庭、一個會所、一個社團、一個公司等。進一步，服務提供商必須理解為提供如上所述的一種服務的供應商。在本發明的背景中，保密服務帳號內容理解為由於隱私、安全或任何其他原因，沒有顧客、服務提供商、政府等的授權不可以公開的一個服務帳號的任何內容。根據本發明的一個第一實施方案，提供了一種用於為多種服務中的一種服務提供通用訪問權限的方法，該方法包括存儲多個服務帳號，每個帳號對應於一位顧客以及所述顧客訂購的一種服務，接收來自一位顧客的關於使用一種服務的請求，在識別此類顧客以及所請求的服務或其服務提供商時確定一個服務帳號，諮詢與所述服務帳號相對應的保密服務帳號的內容，其特徵在於，諮詢所述保密服務帳號內容包括與所述服務提供商進行實時溝通，所述服務提供商提供了對所述保密服務帳號內容的實時訪問權限。通過實時溝通向服務提供商諮詢保密服務帳號內容的第一個優點是保密服務帳號內容不需要共享或存儲到服務帳號資料庫裡，其中服務提供商允許對保密服務帳號內容的實時訪問。只有在識別顧客以及所請求的服務或其服務提供商時所需要的信息存儲在服務帳號資料庫中以便隱私及安全問題能夠減少甚至最小化。另一個優點是不需要從服務提供商的資料庫裡複製服務帳號內容，所以節省了存儲空間。一個進一步的優點是由於實時溝通和實時訪問，此類方法擁有向顧客和服務提供商發送最新服務帳號內容的能力。在本發明的一個實施方案中，識別顧客包括從任何可供使用的識別證件中對顧客的標識碼進行散列處理，該識別證件為諸如晶片卡、磁條卡、RFID卡、RFID標籤、電話、手機、藍牙裝置、條形碼、介質訪問控制(MAC)地址等等。使用的散列算法可以是當前工藝水平中用於標識碼加密的任何算法。顧客可以在任何時間註冊多個識別證件並將它們與同一個標識碼相關聯，該識別可以通過對與所述顧客的標識碼相關聯的多個識別證件中任何可供使用的識別證件進行散列處理來完成。從任何可供使用的識別證件中對一位顧客的標識碼進行散列處理的優點是不需要另外發放專門的通用識別證件，且顧客在每次想要使用一種服務時不需要隨身攜帶該專門的通用識別證件。顧客能夠通過自己選擇的識別證件完成對自己的識別，因為服務帳號的確定只需要一個標識碼，結合所請求的服務或其服務提供商。進一步，通過將他的標識碼與多個他選擇的識別證件相關聯，顧客在想要使用一種服務時只要這些證件中的其中一個可供使用即可。根據本發明的方法進一步包括將所述保密服務帳號內容與所述顧客的另一個服務帳號(例如財務帳號)相關聯。例如，在諮詢保密服務帳號信息時，顧客的財務帳號依據該信息而被取消或被給予一個或長或短的續約。根據本發明的一個實施方案，該方法進一步包括發送新的保密服務帳號內容給所述服務提供商。顧客在使用一種服務時可能產生新的保密服務帳號內容，該內容可以被發送最好是實時發送給相應的服務提供商。此外，根據本發明還提供了一種用於為多種服務中的一種服務提供通用訪問權限的系統，該系統包括一個用於存儲多個服務帳號的裝置，每個帳號對應於一位顧客以及所述顧客訂購的一種服務，一個用於在識別此類顧客以及所請求的服務或其服務提供商時確定一個服務帳號的確定裝置，一個用於諮詢與所述服務帳號相對應的保密服務帳號內容的諮詢裝置，其特徵在於，所述諮詢裝置被適配成用於同所述服務提供商進行實時溝通，所述服務提供商提供了對所述保密服務帳號內容的實時訪問權限。根據本發明的系統進一步包括一個用於識別所述顧客的識別裝置。此類識別裝置包括從任何識別證件中讀取一位顧客的標識碼的任何類型的工具，該識別證件為諸如晶片卡、磁條卡、RFID卡、RFID標籤、電話、手機、藍牙裝置、條形碼、MAC地址等等。特別的是，此類識別裝置是與提供商的銷售終端(POS)機、晶片卡讀卡器、磁條卡讀卡器、條形碼讀取器、藍牙接收器等等相連的服務提供商終端。此類識別裝置被適配成用於對與所述顧客的標識碼相關聯的多個識別證件中任何可供使用的識別證件進行散列處理。用於存儲多個服務帳號的裝置(也稱作服務帳號資料庫)以及該諮詢裝置可以託管在伺服器、網絡伺服器、或是雲伺服器上。該確定裝置可以託管在該伺服器、該網絡伺服器、該雲伺服器上、或者部分在該伺服器或網絡伺服器或雲伺服器上而部分在該POS機上。除根據本發明的方法及系統不再需要為每個服務帳號設置一個特定的識別證件這個常規優點外，就連用來收集顧客訂購的每個服務帳號的多個標識碼的專用識別證件也不需要。顧客能夠通過自己選擇的識別證件完成對自己的識別，因為服務帳號的確定只需要一個標識碼，結合所請求的服務或其服務提供商。進一步，通過將他的標識碼與多個他選擇的識別證件相關聯，顧客在想要使用一種服務時只要這些證件中的其中一個可供使用即可。進一步，假如顧客是一個群體，屬於該群體成員的多個顧客標識碼與同一個服務帳號相關聯。例如，受聘於一家公司的多個僱員訂購了一家商店的忠誠回報方案，這些僱員在識別自己是該店的一個個體時，他們與同一個忠誠回報方案帳號相關聯。進一步，根據本發明的方法及系統提供了一種功能或一種功能組合，例如商務智能、基於顧客概況的分段溝通、神秘購物。一個有關商務智能的具體實施方案中提供了根據本發明的方法，其中諮詢步驟包括將特定的保密服務帳號內容傳遞給除顧客以及服務提供商之外的並參與到該服務中的多個當事人。除顧客或服務提供商之外的此類當事人可以是例如製造商、保險公司等。傳遞特定的保密服務帳號數據可以通過多個溝通儀錶板向這些當事人提供。例如，根據本發明的系統和方法可以用於一個多角色忠誠回報方案，其中每個角色，諸如顧客、忠誠回報服務提供商、製造商等，使用一個溝通儀錶板諮詢角色特定的保密服務帳號數據。通過讓每個參與該服務的當事人使用溝通儀錶板，可以提供多條溝通連結，不僅有顧客與服務提供商之間的連結，還有服務提供商與例如製造商之間或者顧客與製造商之間的連結。通過其專用溝通儀錶板，每個當事人都擁有管理一種特定服務的狀態的能力。如上所述，服務帳號資料庫只存儲了顧客以及所請求的服務或其服務提供商認證所需要的信息，例如服務帳號資料庫管理服務提供商、POS機和顧客之間的數據流，但不管理這些服務提供商、POS機和顧客的資料庫內容。實例1:—位顧客將其訂購的多種服務與其銀行卡相關聯，該銀行卡的散列數據存儲在該服務帳號資料庫(SAD)中。此外，顧客還在服務帳號資料庫中存儲了其手機的散列數據。當顧客在一個服務提供商的現場時，他通過他的銀行卡或用他的手機識別自己，只要銀行卡或手機當前可供使用就行。如圖1所示，在服務提供商的銷售終端(POS)機或與之相連的銀行卡終端(T)上的識別程序對卡或手機進行散列處理(箭頭I)並向SAD查詢(箭頭2)。SAD上的確定程序識別出散列數據，並根據顧客身份以及查詢源頭向相應的服務帳號響應(箭頭2)。
SAD與服務提供商的資料庫(SH)1、2、3)實時相連並且查詢所需要的保密服務帳號內容(箭頭3)。SAD向POS機提供保密服務帳號內容(箭頭4)並通過POS機上的一個可視化系統使其可見(未顯示)。POS機與相應的Sro結算並結束服務(箭頭5)。作為替代方案，如圖2所示，在收到相應的服務帳號時(箭頭2)，POS機直接向服務提供商的資料庫(sro1、2、3)查詢所需要的保密服務帳號內容，並與相應的sro結算並結束服務(箭頭6)。實例2 以下內容及圖3描述了一種使用根據本發明的方法或系統的多角色忠誠回報方顧客在第一次使用顧客儀錶板的時候可以註冊自己選擇的多個識別裝置(ID1、ID2、ID3)。顧客儀錶板對這些裝置進行散列處理。散列數據流向SAD (箭頭7)且在SAD中散列數據都與同一個顧客標識碼相關聯。通過顧客儀錶板，顧客能夠諮詢哪些服務提供商(Sro1、SPD2、SH)3)(例如製造商)與該系統相關聯並提供一個忠誠回報方案。顧客可以訂購任何提供的忠誠回報方案(L1、L2、L3)。訂購的忠誠回報方案存儲在SAD上(箭頭8)並與顧客標識碼相關聯。在一臺POS機上通過任何可供使用的識別裝置進行識別的時候，確定了與顧客及其訂購的忠誠回報方案相對應的服務帳號。POS機與相應製造商的SPD結算了服務。在POS機以及製造商的站點，溝通儀錶板都是實時更新的，以便POS機了解例如一個產品的庫存在減少，也讓製造商了解一位特定的顧客已經使用了他的忠誠回報方案。SPD(製造商)能夠立即響應並且能夠實時發送一個附加忠誠回報方案，顧客可以在其顧客儀錶板上就該方案進行諮詢(箭頭9)。
權利要求
1.一種用於為多種服務中的一種服務提供通用訪問權限的方法，該方法包括存儲多個服務帳號，每個帳號對應於一位顧客以及所述顧客訂購的一種服務，接收來自一位顧客的關於使用一種服務的請求，在識別此類顧客以及所請求的服務或其服務提供商時確定一個服務帳號，諮詢與所述服務帳號相對應的保密服務帳號內容，所述諮詢包括與所述服務提供商進行實時溝通，所述服務提供商提供了對所述保密服務帳號內容的實時訪問權限，其特徵在於，識別此類顧客包括對與所述顧客的標識碼相關聯的多個識別證件中的任何可供使用的識別證件進行散列處理。
2.根據權利要求1所述的用於為多種服務中的一種服務提供通用訪問權限的方法，其中識別所述顧客包括對晶片卡、磁條卡、RFID卡、RFID標籤、電話、手機、藍牙裝置、條形碼、 MAC地址等等進行散列處理。
3.根據權利要求1至2所述的用於為多種服務中的一種服務提供通用訪問權限的方法，進一步包括對所述保密服務帳號內容與一個所述顧客的財務帳號進行關聯。
4.根據權利要求1至3所述的用於為多種服務中的一種服務提供通用訪問權限的方法，其中所述服務是銀行服務、忠誠回報方案、擔保服務、租賃服務、預付費服務、優惠券服務、票務服務、醫療保健服務、政府服務等等。
5.根據權利要求1至4所述的用於為多種服務中的一種服務提供通用訪問權限的方法，進一步包括將新的保密服務帳號內容傳送給所述服務提供商。
6.根據權利要求1至5所述的用於為多種服務中的一種服務提供通用訪問權限的方法，其中所述諮詢進一步包括通過多個溝通儀錶板將特定的保密服務帳號數據傳達給除所述顧客以及所述服務提供商之外的、並參與到該服務中多個當事人。
7.根據權利要求6所述的方法，其中所述服務是一個多角色忠誠回報方案。
8.一種用於為多種服務中的一種服務提供通用訪問權限的系統，該系統包括一個用於存儲多個服務帳號的裝置，每個帳號對應於一位顧客以及所述顧客訂購的一種服務，一個用於在識別此類顧客以及所請求的服務或其服務提供商時確定一個服務帳號的確定裝置，一個用於識別所述顧客的識別裝置，一個對與該服務帳號相對應的保密服務帳號內容進行諮詢的諮詢裝置，所述諮詢裝置被適配成用於同所述服務提供商進行實時溝通，所述服務提供商提供了對所述保密服務帳號內容的實時訪問權限，其特徵在於，所述識別裝置被適配成用於對與所述顧客的標識碼相關聯的多個識別證件中的任何可供使用的識別證件進行散列處理。
9.根據權利要求8所述的用於為多種服務提供通用訪問權限的系統，其中所述識別裝置包括從任何識別證件中讀取一位顧客的標識碼的任何類型的工具，該識別證件為諸如晶片卡、磁條卡、RFID卡、RFID標籤、電話、手機、藍牙裝置、條形碼、MAC地址等等。
10.根據權利要求7至8所述的用於為多種服務中的一種服務提供通用訪問權限的系統，其中該服務是銀行服務、忠誠回報方案、擔保服務、租賃服務、預付費服務、優惠券服務、 票務服務、醫療保健服務、政府服務等等。
11.根據權利要求8至10所述的用於為多種服務中的一種服務提供通用訪問權限的系統，其中所述諮詢裝置包括多個用於提供角色特定的保密服務帳號數據的溝通儀錶板。
12.根據權利要求11所述的用於為多種服務中的一種服務提供通用訪問權限的系統， 其中所述服務是一種多角色忠誠回報方案。
13.一種多角色忠誠回報方案，該方案使用了一種根據權利要求8至10所述的用於提供通用訪問權限的系統。
14.一種多角色忠誠回報方案，該方案使用了一種根據權利要求1至7所述的用於提供通用訪問權限的方法。
15.根據權利要求13或14所述的多角色忠誠回報方案，其中對於每一種角色提供了一個溝通儀錶板。
全文摘要
本發明涉及一種用於為多種服務中的一種服務提供通用訪問權限的方法，該方法包括存儲多個服務帳號，每個帳號對應於一位顧客以及所述顧客訂購的一種服務，接收來自一位顧客的關於使用一種服務的請求，在識別此類顧客以及所請求的服務或其服務提供商時確定一個服務帳號，諮詢與所述服務帳號相對應的保密服務帳號的內容，其特徵在於，諮詢所述保密服務帳號內容包括與所述服務提供商進行實時溝通，所述服務提供商提供了對所述保密服務帳號內容的實時訪問權限。此外，本發明還涉及一種用於為多種服務中的一種服務提供通用訪問權限的系統，該系統包括一個用於存儲多個服務帳號的裝置，每個帳號對應於一位顧客以及所述顧客訂購的一種服務，一個用於在識別此類顧客以及所請求的服務或其服務提供商時確定一個服務帳號的確定裝置，一個用於諮詢與所述服務帳號相對應的保密服務帳號內容的諮詢裝置，其特徵在於，所述諮詢裝置被適配成用於同所述服務提供商進行實時溝通，所述服務提供商提供了對所述保密服務帳號內容的實時訪問權限。
文檔編號G06Q20/00GK103026376SQ201180032630
公開日2013年4月3日 申請日期2011年6月8日 優先權日2010年6月8日
發明者約翰·馬裡斯, 薩姆·凡坎彭豪特, 德克·沃爾赫特塞爾 申請人:佩及薩夫有限公司, 約翰·馬裡斯