報價及供應管理系統的製作方法

2023-05-02 21:20:56

專利名稱：報價及供應管理系統的製作方法
技術領域：
本發明涉及商業管理，特別地，涉及服務業，如與安裝保安屏幕相關的業務。
背景技術：
在零售和/或批發市場裡，提供一個產品的過程是既複雜又費時的。既保持較高的服務水平，又能控制成本，是很難的；況且，時間也是有限的，能夠保證所有需要的過程都能進行。因此，有效地管理很多不同的過程是非常困難的。
如，在一個非常忙碌的時期，很多商業的重點在於服務於那些最緊急的業務；他們依賴於手工勞動以保證本時期內，其他被要求的服務也能夠被滿足。
因此，商業中的報告系統往往很薄弱，導致產生很多很難進行調整的問題。
有很多領域在「報價及服務」之外，如債務人，工資單等，也需要經常性地監測。而較小型的商業往往利潤微薄，經常也是沒有足夠的資源去控制那些商業管理中需要控制的各個方面。
本發明的一個方面是提供一種管理系統，能夠輔助商業中的管理過程。
本發明提供的一種優選的方式，提供了一個管理系統，該系統被配置了數據處理的硬體和軟體，以輔助商業管理。
現存的用於商業的軟體系統主要關注會計功能。一些軟體系統還包括用於商業管理的電子記事本，但是這些記事本對於管理並沒有什麼幫助。

發明內容
根據本發明，一個用於商業的管理系統，該系統由一臺計算機實現，該管理系統包括任務查詢和報價裝置，用於接收與客戶發來的請求相關的數據，來為至少一件產品和/或服務的供應提供報價，並操作報價進度裝置檢索預定的報價數據，據此，產生一個向客戶提供報價日期的時間表；以及包括任務管理裝置，用於接收與經客戶同意的成功的報價相關的數據，包括客戶要求的該或每一件產品和/或服務，並操作生產進度裝置，檢索預定的生產數據產生一個生產進度，為每一報價成功的產品和/或服務的供應制定原料計劃，並存儲供應截止日期，在該日期前向同意成功報價的客戶提供成功報價的產品和/或服務。
優選地，生產進度裝置用於為報價成功的該或每一產品和/或服務的供應規劃所需勞動力和貨品。
優選地，原料包括勞動力和貨品。
優選地，生產進度裝置用於規劃與原料相關的過程，該過程保證報價成功的該或每一產品和/或服務的供應。
優選地，管理系統包括一個管理裝置，用於記錄與由系統管理的商業相關的輸入和輸出費用。
優選地，任務查詢和報價裝置包括電腦程式中的一個模塊。
任務管理裝置可以包括電腦程式中的一個模塊。
任務查詢和報價裝置及任務管理裝置優選地包括單獨的輸入圖標，可通過管理系統的主菜單訪問。
管理模塊可以用於將管理系統中的會計數據通信到一個獨立的會計程序中。
或者，管理裝置包括會計程序處理，用於提供會計報表。
優選地，任務查詢和報價裝置用於產生任務查詢勞動力資料庫，來存儲能夠接受查詢並提供報價的人員名單。
優選地，任務查詢和報價裝置用於生成一個能夠為其提供報價的產品和/或服務的資料庫。
生產進度裝置，優選地，包括報價分配裝置，用於從任務查詢勞動力資料庫中分配一個報價人去提供報價。
優選地，任務查詢和報價裝置用於產生一個未定的報價請求資料庫，包括與客戶要求報價，以及與每一個要求的報價所涉及的該或每一產品和/或服務相關的數據。
優選地，報價數據包括報價人，客戶，產品和/或服務，訪問客戶的日期以及提供報價的截止期限。
任務查詢和報價裝置可以包括報價監測裝置，用於在報價人回復每一報價請求時實施監測。
優選地，任務查詢和報價裝置用於產生查詢資料庫的來源，包括查詢來源的列表。
優選地，管理系統包括一個設置裝置，用於接收與業務能提供的每一種產品和/或服務相關的參考數據。
優選地，任務查詢和報價裝置包括數據登記裝置，用於接收與客戶請求相關的數據，成為一個新任務，並為每一個新任務生成一個文檔。
優選地，每一個任務文檔包括與客戶以及其要求的產品和/或服務相關的數據。
優選地，數據登記裝置包括報價進度裝置。
優選地，報價分配裝置用於從任務查詢勞動力資料庫中檢索報價人姓名，據此，一個或多個報價人被添加到新任務文檔中，以提供客戶要求的報價。
根據一個實施例，根據與已經分配給報價人的任務相關的預定的規則，報價分配裝置自動地檢索資料庫，分配新任務給一個報價人。
根據又一個實施例，報價分配裝置用於從資料庫中檢索數據，為每一個報價人生成一個文檔，文檔包括與報價人還沒有提供的每一報價/任務相關的數據。
優選地，報價分配裝置用於產生一個文檔，該文檔列出所有還未被分配給報價人的任務/報價。
優選地，報價分配裝置包括一個報價人進度裝置，用於決定一個具有最少任務/報價的報價人，以分配新任務/報價給這個報價人。
查詢資料庫的來源可以包括一些文檔，這些文檔具有一些欄位，如不同類型的廣告，推薦人的姓名，展覽名或任何其他的來源。
優選地，報價監測裝置包括一個過期標識，用於當一個報價請求沒有按時回復時，提供一個過期輸出標識。
任務查詢和報價裝置用於記錄不成功的報價及相關數據。
任務查詢和報價裝置可以包括報價報告裝置，用於從任務查詢勞動力資料庫，產品和/或服務資料庫，報價請求資料庫和報價監測裝置中檢索數據，處理選出來的數據以輸出統計數據，該統計數據包括以下中的一個或多個查詢來源，報價人，客戶位置和類型，產品，服務，報價的速度，客戶取消報價請求，報價費用及成功率。
優選地，任務請求和報價裝置包括任務詢問清單裝置，用於利用一個或多個資料庫中的數據，為每一個報價請求生成一個任務清單。
優選地，任務查詢清單裝置，用於為每一個報價人生成一個任務清單。
優選地，每一任務清單包括與每一報價請求相關的數據，包括客戶的詳細說明，產品和/或服務細節及截止日期的細節。
優選地，任務查詢清單裝置用於為每一個報價人生成任務清單。
任務查詢和報價裝置優選地包括任務標識清單裝置，用於生成一個任務標識清單，其包括一個標識列表，它們可能是對於一件產品和/或服務的報價請求的來源。
優選地，任務標識清單包括一些數據，這些數據是關於與上述標識相聯繫的任何潛在新客戶的姓名。
優選地，報價進度裝置用於安排報價勞動力，安排報價人拜訪客戶的截止日期，及獲得用於準備報價的數據。
優選地，任務查詢和報價裝置包括報價管理報告裝置，用於從資料庫中檢索數據，並生成文檔以將預定類型的數據分組。
根據一個實施例，被分組的預定類型的數據可以有關於報價人，客戶所在區域，廣告來源或其他統計信息。
優選地，任務查詢和報價裝置包括報價任務控制裝置，用於檢索關於帶有過期期限的數據。
優選地，任務/報價文檔包括一個完成日期欄位，用於接收一個位於截止期限之前的完成日期。
報價任務控制裝置用於向報價任務控制文檔添加一個任務/報價文檔，如果當前日期已經超過了截止日期，那在完成日期欄位就沒有內容。
優選地，報價任務控制裝置，用於生成一個未分配的任務文檔，用於檢索那些報價人欄位空缺的任務/報價的文檔。
任務管理裝置可以包括原料資料庫，包括與本商業能夠提供的每一產品/服務相關的數據，能夠用於製造該或每一種產品和/或服務的原料，以及可以提供每一種產品和/或服務的勞力資源。
勞力資源可以包括那些能夠製造一種或多種產品的勞力。
原料資料庫可以包括那些與庫存中有貨的每一種產品相關的數據。
優選地，原料資料庫包括，與須外購的原料和/或產品相關的數據。
任務管理裝置可以包括製造操作裝置，包括生產至少一種產品的必需工序。
製造操作裝置可以包括時間數據，用於設定製造一種或多種產品所必需的開始和完成工序的時間。
生產進度裝置可以包括原料分配裝置，用於從原料資料庫中檢索數據，分配勞力資源來為一個或多個客戶要求的至少一種產品和/或服務進行生產。
優選地，預定的生產數據包括那些存儲在原料資料庫中的數據。
優選地，生產進度裝置用於生成一個文檔，該文檔具有與一個任務/報價，與一個成功的報價，與該任務/報價相關的所述產品和/或服務，以及與所述的製造操作裝置相關的數據。
優選地，製造操作裝置包括多個製造生產選項，每一個選項用於存儲與完成一件產品所必需的至少一個工序相關的數據。
優選地，製造操作裝置包括一個處理調度器，用於為一個特定的任務/報價的多個製造操作中的至少一個存儲時間數據，並為該任務/報價的其他製造操作計算和生成時間數據。
優選地，處理調度器生成一個文檔，能夠在計算機屏幕上顯示。
優選地，該管理系統能夠為存儲在任何一個資料庫中的數據生成文檔，並呈現該文檔在計算機屏幕上。
優選地，任何由管理系統生成的文檔都能在計算機屏幕上顯示。
優選地，處理調度器能夠通過將接收到的一個任務/報價的完成日期與存儲在處理調度器資料庫中的其他任務/報價的完成日期相比較，重新安排一個任務/報價的進度。
優選地，處理調度器用於從生產進度中檢索數據。
優選地，產品勞力資源用於生產產品或從本商業外的一個來源獲得產品。
原料分配裝置用於從製造操作裝置中檢索工序，這些工序是生產該/每一產品和/或服務所必需的，據此，生成一個原料清單，包括與成功報價所需求的產品和/或服務，與用於提供該/每一產品和/或服務的被分配的產品勞力資源和完成日期相關的數據，並且可以提供給成功報價所對應的客戶。
優選地，管理系統包括供應控制裝置，用於記錄每一供應日期，在該日期，報價成功的該或每一產品和/或服務被提供給相關的客戶。
優選地，供應控制裝置從原料清單中檢索完成日期。
優選地，原料分配裝置用於分配供應勞力，包括供應人，該供應人負責將一項成功報價所涉及的每一產品和/或服務提供給相關的客戶。
供應控制裝置可以包括一個供應資料庫，包括為相關客戶提供該或每一服務的每一位可分派的供應人的數據。
供應控制裝置可用於生成一個供應清單，包括提供該或每一產品和/或服務的每一位供應人的姓名，供應程序，該程序包括向相關的客戶提供該或每一產品和/或服務的工序，以及供應截止日期，和向相關客戶提供該或每一產品和/或服務的截止期限。
供應控制裝置，可以包括一個供應過期數據標識，用於當供應日期已過，而該或每一產品和/或服務並未提供給相關的客戶時，輸出一個指示標識。
優選地，供應控制裝置包括一個安裝控制裝置，用於記錄安裝日期，在該日期為相關的客戶安裝或提供該或每一可得到的產品和/或服務。
根據本發明一個優選的實施例，任務管理裝置包括供應控制裝置。
優選地，供應控制裝置是與控制活動相關聯的電腦程式中的一個模塊，這些控制活動與在一個客戶處安裝一產品所需的勞力和產品相關。
優選地，任務管理裝置包括外購裝置，用於在一個任務/報價涉及本商業不能提供的產品和/或服務時，從該任務/報價中檢索數據。
優選地，訂貨裝置用於生成一個文檔，該文檔列出了所有需要從本商業外部訂貨的任務/報價及其涉及的產品和/或服務。
優選地，該訂貨裝置包括一個訂貨截止期限欄位，用於輸入一個日期，在該日期前訂單應該被履行。
根據本發明的另一實施例，任務管理裝置包括檢查衡量裝置，用於從一個特定的任務/報價中檢索數據，並生成一個文檔，列出該特定任務/報價所需的產品的檢查標準，據此，檢查過程得以進行。
優選地，所述生產進度表包括一檢查欄位，該欄位標明這些標準已被檢查過。
優選地，只有當檢查欄位被完成時，才能允許開始進行製造操作。
優選地，所述操作進度裝置用於為每一個得到允許的任務/報價，向供應控制裝置提供數據，該數據包括檢查請求，該請求由供應人實施。
優選地，所述管理系統是電腦程式的形式，其能夠控制一數據處理器使用所述任務查詢和報價裝置以及任務管理裝置。
根據本發明的另一方面，提供一用於控制商業的電腦程式，該程序包括任務查詢和報價裝置，用於控制一數據處理器來接收和存儲與一客戶的請求相關的數據，為至少一件產品和/或服務的供應提供報價，運行報價進度裝置安排一個報價數據，即向客戶提供報價的日期；包括任務管理裝置，用於控制一數據處理器來接收數據，該數據與經客戶同意的每一成功的報價有關，包含每一客戶需求的該或每一產品和/或服務，控制生產進度裝置，該裝置用於為供應每一成功報價所涉及的該或每一產品和/或服務所需的勞力和貨品進行安排，並為每一個成功的報價存儲一個供應截止日期，在該日期前該成功報價所涉及的產品和/或服務應該被提供給批准了該報價的客戶。
優選地，所述報價進度裝置用於安排報價勞力來提供報價。
所述報價進度裝置可以用於安排為報價勞力提供報價的截止報價日期。
優選地，該報價進度裝置用於安排一拜訪截止日期，在該日期報價勞力拜訪客戶，並取得準備報價所需的數據。
根據一個實施例，所述報價進度裝置用於數據處理器來建立一個報價勞力清單，包括與分配給該報價勞力的選出的成功報價相關的數據。
所述報價勞力清單優選地包括與以下一個或多個相關的數據報價查詢的來源；與報價相關的客戶，包括其類型和位置；相關客戶所需的報價涉及的該或每一種產品和/或服務；提供報價的截止日期；為獲取報價有關數據，而拜訪客戶的截止日期；會計數據，包括費用和收入；成功率，成功報價的比率。
優選地，所述任務查詢和報價裝置用於建立標識清單，該清單是一信息資料庫，資料庫與報價請求的可能的來源相關聯。
優選地，所述標識清單包括一個後續截止期限，該期限提供一個激勵，從而與所述標識進行聯繫以確定一個報價是否被請求。
優選地，生產進度裝置用於為每一成功報價安排一個完成日期，在該日期前由每一客戶請求的該或每一產品和/或服務能夠提供給該或每一客戶。
優選地，所述生產進度裝置用於為每一成功報價安排供應勞力，為不同的客戶提供能得到的產品和/或服務。
所述生產進度裝置可以用於安排勞力資源，這些勞力在完成日期前提供該成功報價所涉及的該或每一產品和/或服務。
所述生產進度裝置可以為每一成功報價涉及的每一種產品和/或服務安排產品原料流程，據此，勞力資源能夠在完成日期前提供該或每一產品和/或服務。
優選地，所述生產進度裝置用於分配供應勞力，在供應日期前，向客戶提供一成功報價涉及的該或每一產品和/或服務，該日期是應該向客戶提供成功報價所涉及的產品和/或服務的日期。
優選地，所述電腦程式包括一個異常裝置，只要過了任何一個截止期限，而又沒有進行必要的行為，該裝置就輸出一個異常標識。
優選地，所述電腦程式包括管理報告裝置用於檢索存儲在一數據處理器上的被選出的數據，作為由所述任務查詢和報價裝置以及任務管理裝置控制操作的結果。
優選地，所述管理報告裝置，用於從受所述電腦程式控制的一數據處理器中存儲的任何清單中檢索數據。
優選地，所述生產進度裝置用於與所述電腦程式的生產程序裝置進行通信，在請求的程序中檢索預定數據，以便提供多種產品和/或服務中的至少一種，據此，被分配來提供該或每一產品和/或服務的勞力能夠訪問所述生產程序，以按照程序在完成日期前，提供該或每一產品和/或服務。
優選地，所述生產程序裝置提供一個時間段，用於提供多種產品和/或服務中的至少一種。
「包括，包含，具有」應該被理解為更為廣泛的含義，即一些附加特徵也可以被添加。
附圖簡要說明本發明的優選實施例通過附圖進行說明，其中

圖1顯示了根據本發明優選實施例的一個管理系統的流程圖；圖2顯示了圖1中的管理系統的銷售模塊的流程圖；圖3顯示了圖1中的軟體管理系統的客戶服務模塊；圖4顯示了圖中的軟體管理系統的生產模塊的流程圖；圖5顯示了圖1中的軟體管理系統的管理模塊；以及圖6顯示了根據本發明優選實施例的商業管理系統的流程圖。
具體實施例方式
根據本發明的優選實施例，一個管理系統通過電腦程式實施。
優選實施例描述了本發明在商業中的一個應用，涉及為建築物提供安全屏幕。
所述管理系統的目的不是識別與每一種商業的相關的細節信息，而是識別在管理以及運營銷售、生產和服務業時的關鍵任務。一個管理系統通過根據這些關鍵領域被創建，系統化所有流程，使它們能夠有效地運行。這樣，管理就能夠作用於商業，而不是負面地作用在商業中。
這種時間的節省使得管理能夠更好利用該商業提供的系統報告，並且管理能夠採取一種主動的態勢面向未來，而不是由於管理和經營領域中資源不足，大多數商業被迫採用的被動姿態。
優選實施例的目的在於成為一種實時管理工具，來管理商業中的關鍵領域。
優選實施例確定了管理系統中的4個關鍵領域，即銷售、服務、生產和管理。
在銷售方面，初始的重點在於標識的選擇，以及為銷售代表生成工作表(清單)。
對所述報價進行的回覆隨之被檢驗，隨之被允許的任務進入到生產和服務領域，而仍然未完成的報價(未定的)通過特定的後續程序進行管理。
在整個銷售過程中都可以得到業績報告和異常報告(異常報告列出了那些被員工丟掉或忽視的工作)。
在服務和生產領域，流程涉及確保對產品或服務的確切的請求，並確認任務被提供或完成的日期。一旦產品可以得到或是服務可以進行，就為提供/或安裝產品/服務，生成工作清單。
這不僅局限於基本的工作，而且包括任何的服務請求。
如果銷售人員對最終產品或服務不是很理解或不熟練如何提供，系統還有驗證過程。
這個過程允許調用專家，而不是在銷售領域工作的服務提供商。所有過程被管理報告和異常報告再一次備份，為的是保證任務的正常進行，並且保證被提供給與客戶安排好的數據。
所述的工作領域，處理由服務領域提供的交貨或安裝日期，被提供以一個工作進度表。
該進度表由系統進行計算，並決定日期，在該日期該產品或服務需要進行製造或準備，以便能在正確的日期提供產品或進行安裝服務。無論什麼產地，系統都可以考慮這些產品。這整個過程被每一個單個的商業通過簡單地使用一個「進度表」程序而構建。這個程序為任何一個給定的產品或服務確認一個時間順序。然後，就提供給這個商業一個預測報告，顯示在一個給定的日期需要進行的操作過程，可能需要查找來源的成品或服務，或者任何其他的產品或服務需要在某一個給定日期得到，以保證在某一個指定日期之前能夠提供所述產品或進行所述服務。
在本領域中的異常報告用於決定一個產品或服務的生產是否落後於進度表，使得該商業重新按時進行，而不是令顧客失望。
本系統的管理涉及那些本商業中必需的繁重勞動，這些勞動能被很容易的忽略掉。
這些可能是費時的，冗長的工作，很難進行控制的，以及商業所需的與稅收相關的必要的工作。
對於系統很必要的是具有協調能力，進行監控，銷售，接收，貨物和服務稅收(GST)，等等。
所述系統監控並計算銷售和操作人員的工資，具有一個完整的債務程序，監控銀行及發票等等。這使得商業在管理方面，既有條理又精確。
本系統準備成為一個完整的商業計劃。
優選地，本系統使得任何零售或批發商業控制它們的產品，服務和勞動力，使得商業能夠控制一些措施並且運用可得到的資源最大化利潤和市場份額。
圖1顯示了管理系統軟體10的5個關鍵模塊的工作流程圖。這些模塊包括銷售模塊11，服務模塊12，計劃模塊13，管理模塊14和設置模塊15。
需要注意的是，所述設置模塊通常只有當安裝一個新系統時才進行。
需要注意的是，優選地，在描述中，最好分離特定的關鍵任務。然而，實際中，許多在每個模塊中的操作可能會交疊。
銷售如圖2所示，管理系統軟體包括一個銷售模塊，該模塊被設計成用於控制與一個商業中銷售領域相關的數據處理，並且通過將能夠輔助報價任務的轉換的處理集成到被認可的任務當中，來最大化銷售部門的效率。
銷售的效率可能受很多因素影響，最主要的是公司能否保證為所有生成的標識提供服務，並一直延續下去。
廣告和標識生成程序是成本高且費時的工作。因此，很重要的是，不要因為控制和操縱工作流程能力的薄弱而浪費掉創造銷售的機會。
在系統中，有兩種標識被生成。一種是一個客戶預約在一個特定的日期，需要服務。這些直接進入系統，並顯示在銷售代表的工作表上。第二種標識的生成是通過各種廣告。這些標識進入到系統的標識生成部分。
由於標識的性質，這些標識需要被重新鑑定使它們從標識狀態成為預約狀態，反過來這又使得它們進入銷售代表的工作表。在標識生成列表上所有的客戶，會被電話聯繫，以保證銷售代表的所有的工作表，(清單)，代表著報價，並且保證它們被合乎質量地完成。
一旦清單生成了，系統就會後續銷售代表的工作，來保證所有預約的服務都履行。可以得到報告來管理，後續銷售的各個方面的業績，衡量一些因素，如成功率，實際銷售，產品統計等等。這些業績標識可以能夠用來衡量任何當前工作過程的效率，並衡量任何當前工作需要進行的改變。
也可得到銷售中的異常報告，來衡量分配給工作人員的任務是否在規定的時間內進行了。這種類型的報告在最大化廣告的效率以及報價的通過率上是很關鍵的。
通常的銷售是關於通過被控制和衡量的廣告，控制生成的標識，正確的服務於這些標識，及後續所有工作，直到完成。
管理軟體系統正確地提供需要的工具，能夠增加銷售中各方面的業績。
如圖2所示，管理軟體的銷售模塊是基於商業的銷售工作流程圖的。
對於任何新任務，都需要輸入該工作的相關數據。
輸入的數據類型依賴於特定的情況。因此，所述銷售軟體11包括一個數據登記菜單16，該菜單包含一個尋找任務/報價圖標17，具有相關的子程序用於接收與客戶相關的數據以及啟動一個檢索例行程序生成一個客戶文檔，該文檔包括與客戶需要報價的產品相關的數據，產品安裝日期，如果需要任何服務或已經進行服務，還包括發票細節，付款，手續費，調整和任務細節。每一個客戶文檔中可以得到的數據記錄著過去的和現有的客戶的歷史資料。可得到一個客戶需求產品的所有交易和將發生的運動，並且在完成之後繼續保存以作為參考。
數據登記的另外一個選項是添加新任務圖標18。這個圖標和一個子程序相關，這個子程序能夠生成一個新的任務。
子程序18激勵關於一個新客戶的數據登記，如客戶的姓，區域，任務來源，任務組及日期。
一個關於特定客戶的任務/報價的資料庫就這樣生成了。對於一個新任務，有必要為向客戶提供報價的工作分配一個銷售代表。
相應地，數據登記菜單16包括一個分配報價代表圖標19。這個圖標關於一個子程序，當被一個查詢激活時，該子程序搜索客戶/任務/報價資料庫來生成任何沒有被分配銷售代表的報價的一個列表。一個銷售代表就被添加到一個特定任務的相應的欄位中。
這樣，一個銷售資料庫就根據數據生成了，如任務細節，客戶，安裝日期，銷售代表，這些可以被檢索以訪問一個特定的文檔。例如，假設有8個記錄，每一個包含與記錄的名字相關的文檔數據。
一旦任務文檔被生成，相關的數據登記到相應的記錄中，就有必要以代表清單的方式向每一個銷售代表提供報告。這些代表清單向銷售代表提供關於任何一個給定日期的工作量的建議。
代表清單圖標20作為所述數據登記菜單16的一個選項。
代表清單圖標與一個子程序相關，該子程序提供訪問，到每一個銷售代表的清單的資料庫。
代表清單包括數據，關於每一個任務號，客戶細節，預約，報價日期以及一個後續選項，即需要在當晚向早些時候被提供報價的客戶打後續電話。
當代表清單被生成，清單就在報價的前一天提供給銷售代表。這個日期只和銷售代表進行預約，並且當銷售代表在前一天晚上致電客戶時，客戶和銷售代表之間要決定預約的具體時間。這使得銷售代表制定一個時間表，能最有效地安排所有預約。
需要在收到清單的當天打後續電話，電話的所有結果(是，否或其他的後續日期)必須交給管理人員進行處理。如果一個銷售代表沒有後續客戶，該任務就會出現在他們的過期的後續報告上。
一個典型的銷售清單包括任務號，客戶姓名，地址，需要報價的商品描述，最終價格，電話，下班後的電話號碼，報價截止期限以及銷售代表需要進行的工作的描述。
例如，進行衡量和報價。
銷售軟體中的另一個重要部分是生成標識清單21。這個標識清單21在數據登記菜單16中作為一個圖標，並在一個任務分配給銷售代表之前，使得需要進一步電話聯繫的標識的一個列表符合標準。
例如，一個關於未來6到9個月內的新房子的，帶有標識的房展會，系統會(按日期順序)保存提醒標誌，以致電客戶確定是否進行報價。
標識清單經常用公司名稱作為標誌，因此當應該打一個提醒電話而沒有打時，這個標誌，此時即是這個公司名稱，會出現在未被報價的任務報告上。
所述標識清單圖標是子程序的報頭，訪問標識的資料庫，這個資料庫帶有任務號，客戶姓名，客戶地址，任務描述，最終價格，電話，下班後的電話號碼以及分配日期。
數據登記菜單16的最後一個選項，拒絕以及後續圖標22，是一個子程序提供訪問到任務資料庫，該資料庫由任務號，客戶姓名以及詳細的後續日期提供參考，該報價是否仍然未完成或者是否被拒絕。這個子程序還包括一個檢索例行程序來訪問一個特定的任務號。
銷售軟體程序11的另一個功能是提供銷售報告。
這些銷售報告通過銷售報告選項22進行訪問，當進入銷售軟體11時，就會發現圖標22。
銷售報告報頭23提供兩個選項，即任務控制報告圖標24以及管理報告圖標25。
所述任務控制報告圖標提供訪問到3個選項。包括未報價任務圖標選項25，過期的後續選項圖標26以及為未分配任務圖標選項27。
因為標識是任何商業所必備的，所以所有標識加入到未分配任務圖標25是很重要的，25是子程序的報頭，這個子程序列出分配給一個代表所有需要報價的，但是在報價截止日期之後3天還沒有結果輸入到系統中的所有標識。因為標識對於商業是重要的，來自於標識的所有結果被軟體管理系統衡量其有效性。
一般地，「未分配任務」是一系列報告中的第一個報告，確保公司最大化標識效率的程序被員工執行。
過期後續圖標代表一個子程序的報頭，該子程序列出了沒有提供給管理人員任何結果的後續。
未分配任務圖標27提供所有未分配任務的列表。
通過訪問管理報告子程序25，可以得到許多不同的報告。選項包括關於代表的管理報告29，關於地區的30，廣告的31或者統計的32。
代表選項29提供4種不同的管理報告，包括實際銷售33，成功率34，取消任務35以及未完成的銷售36。
每一個圖標與一個子程序相關，這個子程序能夠從資料庫中訪問數據，這些資料庫已經被銷售程序中的數據登記模式生成。
實際銷售報告提供分析一個代表業績的不同選項。成功率報告確保能監控代表的成功率。這就是報價的任務的數目與被客戶接受的任務數目的比值。用於管理取消和未完成銷售的管理報告是很易理解的。
圖標30下的涉及區域的報告，以及圖標31下的涉及廣告的報告也可以根據分別由圖標37，38，39和40代表的實際的銷售或成功率來提供管理報告。
所述的廣告管理報告還包括一個選項來監控通過選項41生成的標識。
一般統計信息可通過訪問統計選項32獲得。這確保管理報告基於產品統計42，報價提前時間43，銷售時段44和定價報告45。
從上面可以看出，所述銷售管理軟體11能夠監控並有效地控制商業中銷售的所有領域。為了方便，所述銷售管理軟體在圖2中以流程圖的方式被描述。
服務當一項任務報價成功並被客戶認可，商業管理的另一個階段就開始了，以便於向客戶提供所需產品並進行安裝。
產品是通過銷售領域來進行訂貨的，交貨確定日期則依賴於服務部門以確保供應和服務既專業又及時。
所述商業管理軟體，使得商業通過設定時間表選擇時間，進行供應，以及保證所有產品在供貨日期都準備好，來控制被提供的產品。
當一項任務被認可，需要向該任務分配一個安裝工人。例如本發明的保安屏幕商業，不僅僅是在報價被客戶認可後一些天之內，派一個安裝工人到客戶那裡去。
一般地，為了安裝一個保安屏幕或是其他相關產品所需要的產品，必須或是由本商業製造或是從本商業外部採購而來。
如果需要製造，這就意味著要提供原材料，保證製造的進行。
使得安裝工人能夠進行他/她任務而提供產品，這所需的所有過程同樣要求管理進度計劃。
商業的客戶服務的第一步是登記數據。
因此，與銷售管理模塊相似，提供一個數據登記子程序，列出了多個菜單圖標，每一個圖標指向一個實施特定操作的子程序。
所述的客戶服務模塊12可分為三個子程序，包括數據登記模塊50，進展報告模塊51和服務報告模塊52。
所述的數據登記模塊50具有一個查找任務/報價模塊53，一個分配服務提供商模塊54，一個服務提供商清單55，一個認可進度56，一個數據收集報告圖標57以及一個重新計劃圖標58。
所述查找任務/報價圖標53提供一個機制，用於根據任務號，報價號或客戶姓名在文檔中進行搜索，訪問需要的數據。
通過選擇所述分配服務提供商選項，啟動一個子程序，列出每一個任務號，客戶姓名，安裝地址，郊區以及認可報價的日期。
提供人文檔還提供附加欄位，包括服務提供商的姓名以及安裝日期。
與所述銷售模塊11相似，一個任務被分配給一個服務提供商。類似於分配一項任務給一個報價代表。
另外，利用服務提供商清單選項55生成服務提供商清單。因此，一個服務提供商可以通過進入服務提供商清單選項並輸入他的姓名訪問他的清單。隨之，就啟動一個程序，查找存儲在一個資料庫上的所述服務提供商清單文檔，檢索出來讓此服務提供商查看。所述服務提供商清單包括一項需提供服務的任務，服務電話以及需要得到進一步數據的任務。
因此，一個服務提供商會得到一個清單，包括一些細節信息，如任務號，客戶姓名，地址，電話號碼，完成安裝日期，付款日期以及一個描述關於需要安裝的產品，包括編碼的產品名稱和數量。
因此，每一個服務提供商能夠得到一份報告，概述了他的任務以及完成這些任務的截止日期。
由於得到關於服務提供商在做什麼的及時的數據是非常重要的，所述客戶服務模塊12包括認可進度模塊56，該模塊設定服務提供商收集數據的日期以及提供服務的日期。
一般地，數據收集日期的分配在客戶認可信息被輸入到系統後幾天內進行。
所述服務提供商就開始安排一個最終日期，允許根據時間順序安排服務的進度。
一旦，細節輸入到該服務提供商的認可進度文檔中，所述認可進度程序就可以提供一個數據收集報告表單。在表單中，該服務提供商填寫需要提供的服務的必要數據。
所述認可進度文檔包括一個用來登記需要安裝的產品的生產日期以及工廠的提貨日期的欄位。
所述數據收集報告用於為一個選定的任務生成數據收集表單。
輸入一個任務號，就只為該任務生成一個報告。所述數據收集表單記載了所需安裝的產品的成品尺寸。還包括門窗的圖表，安裝指南，任務號，客戶姓名以及地址等細節。
由於由數據收集報告模塊57生成的數據收集表單是一個選定的任務所需的所有服務的列表，每一服務項目被單獨列出，並設有複選框供服務提供商填寫。
完成的數據收集表單為制定進度登記數據。
由於每一個服務提供商需要提前知道需要做什麼工作，進展報告模塊51就用作預測機制。
進展報告模塊51包括菜單模塊項目工作預測59，未分配服務提供商60，過期數據收集61，未加入的服務提供商62以及將被分配(TBA)的工作63。
工作預測模塊59提供工作預測報告。該報告用於預測一個服務提供商在任一時間段內的工作。該報告建議服務支持員工在一個選定的時間段內，他們應該注意以下一些細節，這些也是工作預測報告文檔中的欄位要進行哪個服務組的服務？；服務類型是什麼？；哪個服務提供商(「或者所有的」)。
根據報告，服務支持員工可以選擇服務組，服務或服務提供商類別中的任何一個欄位。或者，服務支持員工可以置任何一個以上提到的欄位為空，這將自動選擇該類別中的所有組合。
工作預測報告確保任何一個服務提供商的平均工作量可以被查看。這又可以作為一個標識，該提供商是否能夠提供客戶所需服務的數量，或者是否沒有充分發揮其工作能力。
因此該報告也在向服務提供商分配任務時被使用，因為它可以幫助決定哪些服務提供商可以被分配工作。
很重要的是，這裡提供一個自檢機制來保證所有客戶能被確切地提供服務。因而，未分配服務提供商模塊60確保那些被認可了報價但並未分配服務提供商的任務的進行。
所述過期數據收集模塊61能保證一個服務提供商完成所有數據收集過程。
因此，如果已經過了一個數據收集的截止日期，就生成異常報告，能夠被發送到管理以及服務提供商。所述過期數據收集模塊能夠檢索數據並存儲該數據到一個文檔，包括任務號，客戶姓名，數據收集者姓名(通常是服務提供商)，為該任務收集數據的日期，服務送貨商姓名(通常是服務提供商)，以及該任務完成的日期。
從這個模塊生成的報告，用於監控所有數據收集過程都被完成，以便於預測最終日期並實現。如果分配日期有任何變動，這個過程還確保客戶被通知。
未加入的服務供應商模塊62啟動一些過程來生成異常報告，列出具有數據收集日期但是沒有最終日期的所有任務。
每一個服務提供商負責與客戶協調最終服務日期。根據數據收集日期以及時間順序，服務提供商能夠與客戶一起安排一個最終日期。如果這個日期不合適於客戶，則由服務提供商提供這個日期後的一個日期進行安排。
所述將被分配(TBA)的工作模塊能夠提供一個文檔，列出所有被認可和被暫停的任務。每一個任務號都被提供一個備註欄位，註明被暫停的原因。
作為安裝過程的一部分，經常需要後續服務，或者進行安裝附加的配件，或是進行檢查並維護初始的安裝。因此，提供一個服務報告模塊作為所述客戶服務模塊的一部分。
所述服務報告模塊52包括以下一些選項，未分配服務電話請求模塊64，未完成服務電話請求模塊65，以及服務過失原因模塊66。
所述未分配服務電話請求模塊提供一個文檔，列出那些未被分配服務提供商的服務電話請求。這是因為服務電話請求經常發生在安裝的最終日期後數月內。
未完成服務電話請求模塊65能夠訪問每一項任務的數據，生成一個未完成服務電話請求的文檔。隨之為服務提供商生成一個報告去以關注這些未完成的服務請求。
因為所有安裝任務能夠達到一定的質量水準是很重要的，所以得到一個安裝的反饋或是安裝存在問題的報告也是很重要的。然而，模塊66還能夠被用於監控被管理軟體實施的整個管理過程的任何錯誤。如果任何一個涉及報價及安裝的員工發現了存在的錯誤，這都會被登記入由服務過失原因模塊生成的文檔中，並且這些錯誤的列表可以被管理系統查看。
生產所述管理系統已經概述了管理任務報價的所需過程以及客戶服務操作。但是，得到作為管理系統一部分的客戶服務所需要的產品也是很重要的，以便符合安裝日期。
因此，生產過程必須在供應的截止期限之前生產出所有銷售中要出售的產品。為了履行這個任務，提供一個生產模塊13，能夠訪問和存儲數據，並安排特定的生產。
準備每一件產品都有一個特定的過程。產品是完全由自己生產製造，或是以成品的方式購進，這需要一個過程才能夠使安裝團隊(服務提供商)在一個指定的日期得到產品。因此，每一件產品被給予一個識別號碼，反過來這個號碼就會具有該特定的產品所需的一系列過程使其達到成品狀態。當這些產品被出售，它們通過處理調度表，進處理進入到生產領域。這個調度表根據不同產品的不同過程分類，註明供應日期，並且將這些處理過程設定在日常工作表單上的一個正式格式中。
所述的工作表確保商業可以查看即將開始的工作量。該商業隨即可以預測原料上的短缺，計算完成工作所需的員工數量，或者可以移動一個生產處理，以便平緩工作流程，使其不受銷售量波動的影響。
可能的情況是，監控任何短缺並在該產品超過截止期限時，預警任何產品的管理系統，超過這個期限會導致產品不能在預定的日期被提供。這可以通過異常報告來完成，報告由生產模塊13的單個的模塊生成的。
總而言之，所述管理系統能夠控制工作流程，監控工作業績和工序來保證所有產品，不管其類型，在一個預定的日期被提供。
所述生產模塊13被分成四個子模塊，包括數據登記模塊70，生產進度表71，訂貨進度模塊72，以及報告模塊73。
所述數據登記模塊70包括兩個選項，其中一個是查找任務/報價模塊74，另一個是查找生產細節75。
所述查找任務/報價模塊74類似於模塊53和17。
所述查找生產細節模塊75用於在完成檢驗後，由一個僱員登記生產細節，或者只是查看一下以前登記的生產細節。
如表1所示一個文檔被生成為生產細節，列出了由一個特定的銷售代表出售的產品。文檔中的產品應當以銷售代表的每一原始報價列出。
完成一件產品供貨的所需過程被列出在它們自己的記錄下，包括切割產品，切割訂單，粉末塗層，重新加工產品，切割配件，重新加工配件以及任務細節。
在任何時間都每一個過程都能夠被查看以確定產品的狀態。
生產進度模塊71生成並存儲與每一產品相關的進度文檔。每一產品具有其自己的過程來被完成進入到供貨階段。在設置模塊15內，每一個產品過程和時間順序被設定入系統。
表1
每一件產品具有生產細節，這些細節是自動的並由任務的供應日期驅動。所述生產進度表包括一個切割的進度表，以確保用戶具有一定靈活性，據此，可以改變一個或所有的設計製造產品的過程的日期。
如表2所示，所述的切割的進度表是一個文檔，由生產進度表生成，包括相關的數據，如任務號，處理，開始和完成日期，以及主要處理日期，如框架切割日期，填料切割日期，鎖扣打孔日期，鎖扣組裝日期，咬合日期，組裝日期以及其他的特徵，如特定產品的尺寸和顏色。
也可以通過改變其中的一個日期，將處理移到一個將來的時間。所有其他涉及的日期也會自動地作相應的移動。
需要注意的是，如果日期被提前導致供應日期不能保證，系統會產生一個報警信息。如果處理日期結束在供應日期之後，就有必要改變供應日期並通知客戶。
所述生產進度表71因此能保證製造員工清楚什麼產品需要製造，而且一個關於在一個給定的日期提供產品的特定工序的計劃自動生成了。
作為上面的必然結果，有必要監控分配給製造員工的工作量。如果有一些任務涉及在特定的日期前需要提供產品，則有必要優先處理這些任務。
生產進度表因此還提供一個生產工作表單文檔，是一個報告，計算在給定的一天，需要設定處理的所有產品。
該報告根據產品類型分類並分配給產品一個識別號碼，這可以在整個生產過程中進行識別。
表2
例如，該報告會顯示一種特定的產品，一個切割號碼，顏色框架類型，數量，尺寸，覆蓋材料，如粉末塗層，以及生產日期。
所述訂貨進度模塊72存儲與產品有關的文檔，這些產品需要外購，如項目76所代表的。相應地，外購進度文檔提供一個外購產品的列表。該文檔列出每一件產品需要準備好的日期，產品訂貨的日期，產品預定的到達日期以及供貨到達的確認日期。
生產模塊13的最後一步是控制產品預測。相應地，一個預測報告模塊77具有一個帶有文檔結構的預測報告子程序，允許一定時間段內被需求的產品列表被檢索並列出。
所述檢索文檔還能進行需要重新返工的任務的檢索(一個訂單上的由於產品不正確而需要重新返工的產品的列表)，正常任務的檢索或是所有任務的檢索。
所述預測報告模塊77還能檢索與超出處理期限78，超出供應期限79和過期外購產品80相關的數據。
還需要注意的是，任何一件任務可能會添加一個相關的優先級，據此，具有優先級的任務可以通過預測報告的檢索功能進行查看。
圖5顯示了一個通常管理過程的工作流程圖，由管理軟體系統控制。
由於許多商業的重點在於銷售，生產和供應領域，大量的時間用在管理儘可能多的產品的銷售上，而不是在具有較小優先級的產品供貨上，以挽回任何欠著的錢以及在截止期限之前向債權人付款。管理職責往往被忽略了，直到其他所有的處理都完成了。
根據優選的實施例，一個管理模塊17控制與債務，工資單以及會計相關的關鍵操作，該控制通過單獨的債務模塊90，工資單模塊91以及會計模塊92進行。優選地，本發明的管理系統，向商業提供一個商業管理系統，該系統被設計成減化結構並控制必要的管理任務上的工作量。這些任務與前面已經描述過的，其他的管理任務集成。
所述債務模塊70特點在於具有自動發票備份的全債務控制程序，通過常設帳戶上的全報告結構被支持。
單獨的模塊被提供給債務報告93，債務控制94，銀行95以及發票96。每一個債務報告93與一個任務/報價相關，並能運行程序，這些程序能夠協調付款，過期的試算節餘，債務表以及債務人老化。每一個其他的管理模塊提供一般的債務，工資單以及會計功能，能夠從管理系統的生產、銷售和客戶服務模塊中檢索數據。
圖6示出了由本發明優選實施例提出的管理系統所監控和控制的過程示意圖。
所述管理軟體系統接收有關於客戶的數據，以及信息來源，即如項目100所示的引導客戶到本商業的來源。
所述軟體管理程序還從最初的客戶聯繫中監控標識生成101，並分配一個銷售代表處理維客戶提供報價的任務，如項目101所示的協議進行監控和控制。
所述軟體管理系統還監控由於任何特定的原因而未被分配給一個銷售代表的任何任務。因此，該軟體的一個模塊能夠提供一個名為「未分配任務」的異常報告，如項目102所示。
所述軟體程序保證被分配任務的銷售代表拜訪客戶，獲取報價所必要的數據，然後準備報價，並在一個特定日期之前提供給客戶。
所述軟體程序的一個重要組成部分就是提醒對任何沒有完成的過程進行管理，模塊101能夠生成異常報告104，該報告包括未報價任務，過期的後續，未完成的任務以及取消的任務等細節信息。
如果，該客戶認可了一個報價，該報價就成為一個任務，該任務就被一個處理繼續進行的模塊所處理，如項目105所示。通過這個模塊，能夠得到關於報價處理的統計信息的管理報告。如項目106所示，報告可以通過模塊105得到，包括實際的銷售，成功率，統計，標識時間以及收入時間。
繼續進行處理的任務的細節就由軟體程序的信息收集模塊進行處理，如項目107所示。通過利用管理報告108來收集對開始製造一個任務必要的信息，該報告表明什麼時候需要進一步的信息以及這是關於哪種信息的報告。
如果信息收集沒有在規定的時間期限內進行，就發布一個異常報告，如項目109所示。
一旦進行了所有必要的檢查，並且信息都無誤地獲得，所述軟體的商業處理部分就開始運行以保證為安裝準備好任何所需的產品和/或服務。因此，所述商業處理模塊110涉及進度，製造和分配勞力和原材料。從所述商業處理模塊110中提供管理報告，使得報告111關於產品或服務預測以及商業處理報告。在模塊的商業處理部分中，任何超過截止期限的情況都會被作為異常報告112輸出。
一旦可以得到安裝所需的所有產品和/或服務原料，服務模塊113監控並控制與安裝相關的活動。應該注意的是，本發明不僅涉及安裝業務，而且涉及主要提供服務的商業或主要提供產品的商業，或是既提供服務又提供產品的商業。
通過服務模塊可提供管理報告114，這些報告包括一些細節，關於服務預測，提供商清單，需要建議的服務工作以及服務過失原因。
異常報告115會提供有可能在服務例行程序中發生的問題，以及未加入的提供商，未分配的服務電話請求以及未完成的服務電話請求。
當一件產品由合適的安裝勞力安裝完成，一個完成並付款的任務模塊116處理與商業相關的管理行為。這個模塊可以生成管理報告117，包括一些數據，關於債務報告，發票控制，銀行報告以及過期的試算節餘。
債務控制通過異常報告118來管理，包括關於過期信用以及客戶超過限期等細節信息。
工資單以及會計模塊119和120分別組成通常的一個管理模塊的一部分，並能夠按要求從其模塊處理數據。工資單模塊119生成管理報告121包括關於認可的銷售以及代表要求的委託事項等細節。任何未付款的委託事項都作為異常報告122輸出。
會計模塊120處理標準收入協調工作，如交易債務，銷售，GST調整以及管理報告123下的發票。
圖6所示的例子，給出了管理一個商業的所有過程的概括說明，該商業提供一件產品，如向一個國內的商業客戶提供保安屏幕。主要涉及的商業有很多類型，即該商業中有一個報價任務被請求，該報價在成為一項任務之前需要被客戶認可，該任務為商業帶來收入。
應當理解的是，雖然本發明提到現有技術，但並不承認此技術公開在澳大利亞或是其他任何的國家是一種普遍的公知技術。
權利要求
1.一個用於商業的管理系統，該系統由一臺計算機實現，該管理系統包括任務查詢和報價裝置，用於接收與客戶發來的請求相關的數據，來為至少一件產品和/或服務的供應提供報價，並操作報價進度裝置檢索預定的報價數據，據此，產生一個向客戶提供報價日期的時間表；以及包括任務管理裝置，用於接收與經客戶同意的成功的報價相關的數據，包括客戶要求的該或每一件產品和/或服務，並操作生產進度裝置，檢索預定的生產數據產生一個生產進度，為每一報價成功的產品和/或服務的供應制定原料計劃，並存儲供應截止日期，在該日期前向同意成功報價的客戶提供成功報價的產品和/或服務。
2.根據權利要求1的管理系統，其中所述生產進度裝置用於為報價成功的該或每一產品和/或服務的供應規劃所需勞動力和貨品。
3.根據權利要求2的管理系統，其中原料包括勞動力和貨品。
4.根據權利要求2或權利要求3的管理系統，其中所述生產進度裝置用於規劃與原料相關的過程，該過程保證報價成功的該或每一產品和/或服務的供應。
5.根據權利要求4的管理系統，包括一個管理裝置，用於記錄與由系統管理的商業相關的輸入和輸出費用。
6.根據權利要求4或權利要求5的管理系統，其中所述任務查詢和報價裝置用於產生任務查詢勞動力資料庫，來存儲能夠接受查詢並提供報價的人員名單。
7.根據權利要求6的管理系統，其中所述的任務查詢和報價裝置用於生成一個能夠為其提供報價的產品和/或服務的資料庫。
8.根據權利要求7的管理系統，其中所述的生產進度裝置包括報價分配裝置，用於從任務查詢勞動力資料庫中分配一個報價人去提供報價。
9.根據權利要求8的管理系統，其中所述的任務查詢和報價裝置用於產生一個未定的報價請求資料庫，包括與客戶要求報價，以及與每一個要求的報價所涉及的該或每一產品和/或服務相關的數據。
10.根據權利要求9的管理系統，其中所述的報價數據包括報價人，客戶，產品和/或服務，訪問客戶的日期以及提供報價的截止期限。
11.根據權利要求10的管理系統，其中所述的任務查詢和報價裝置包括報價監測裝置，用於在報價人回復每一報價請求時實施監測。
12.根據權利要求11的管理系統，其中所述的任務查詢和報價裝置用於產生查詢資料庫的來源，包括查詢來源的列表。
13.根據權利要求12的管理系統，包括一個設置裝置，用於接收與業務能提供的每一種產品和/或服務相關的參考數據。
14.根據權利要求13的管理系統，其中所述的任務查詢和報價裝置包括數據登記裝置，用於接收與客戶請求相關的數據，成為一個新任務，並為每一個新任務生成一個文檔。
15.根據權利要求14的管理系統，其中每一個任務文檔包括與客戶以及其要求的產品和/或服務相關的數據。
16.根據權利要求15的管理系統，其中所述的報價分配裝置用於從任務查詢勞動力資料庫中檢索報價人姓名，據此，一個或多個報價人被添加到新任務文檔中，以提供客戶要求的報價。
17.根據權利要求16的管理系統，其中所述的報價分配裝置根據與已經分配給報價人的任務相關的預定的規則，自動地檢索資料庫，分配新任務給一個報價人。
18.根據權利要求17的管理系統，其中所述的報價監測裝置包括一個過期標識，用於當該報價人沒有按時回復一個報價請求時，提供一個過期輸出標識。
19.根據權利要求18的管理系統，其中所述的任務查詢和報價裝置用於記錄不成功的報價及相關數據。
20.根據權利要求19的管理系統，其中所述的任務請求和報價裝置包括任務詢問清單裝置，用於利用一個或多個資料庫中的數據，為每一個報價請求生成一個任務清單。
21.根據權利要求20的管理系統，其中所述的任務查詢清單裝置，用於為每一個報價人生成一個任務清單。
22.根據權利要求21的管理系統，其中所述的每一任務清單包括與每一報價請求相關的數據，包括客戶的詳細說明，產品和/或服務細節及截止日期的細節。
23.根據權利要求1或權利要求22的管理系統，其中所述的任務管理裝置用於生成一個原料資料庫，包括與本商業能夠提供的每一產品/服務相關的數據，能夠用於製造該或每一種產品和/或服務的原料，以及可以提供每一種產品和/或服務的勞力資源。
24.根據權利要求23的管理系統，其中所述的任務管理裝置包括一個製造操作裝置，包括生產至少一種產品的必需工序。
25.根據權利要求24的管理系統，其中所述的製造操作裝置包括時間數據，用於設定製造一種或多種產品所必需的開始和完成工序的時間。
26.根據權利要求25的管理系統，其中所述的生產進度裝置包括原料分配裝置，用於從原料資料庫中檢索數據，分配勞力資源來為一個或多個客戶要求的至少一種產品和/或服務進行生產。
27.根據權利要求26的管理系統，其中所述的生產進度裝置用於生成一個文檔，該文檔具有與一個任務/報價，與一個成功的報價，與該任務/報價相關的所述產品和/或服務，以及與所述的製造操作裝置相關的數據。
28.根據權利要求27的管理系統，其中所述的製造操作裝置包括多個製造生產選項，每一個選項用於存儲與完成一件產品所必需的至少一個工序相關的數據。
29.根據權利要求28的管理系統，其中所述的製造操作裝置包括一個處理調度器，用於為一個特定的任務/報價的多個製造操作中的至少一個存儲時間數據，並為該任務/報價的其他製造操作計算和生成時間數據。
30.根據權利要求29的管理系統，其中所述的原料分配裝置用於從製造操作裝置中檢索工序，這些工序是生產該/每一產品和/或服務所必需的，據此，生成一個原料清單，包括與成功報價所需求的產品和/或服務，與該任務/報價，與用於提供該/每一產品和/或服務的被分配的產品勞力資源和完成日期相關的數據，並且可以提供給成功報價所對應的客戶。
31.根據權利要求1或權利要求30的管理系統，包括供應控制裝置，用於記錄每一供應日期，在該日期，報價成功的該或每一產品和/或服務被提供給相關的客戶。
32.根據權利要求31的管理系統，其中所述的供應控制裝置用於生成一個供應資料庫，包括為相關客戶提供該或每一服務的每一位可分派的供應人的數據。
33.根據權利要求32的管理系統，其中所述的供應控制裝置用於生成一個供應清單，包括提供該或每一產品和/或服務的每一位供應人的姓名，所述任務/報價，供應程序，該程序包括向相關的客戶提供該或每一產品和/或服務的工序，以及供應截止日期，和向相關客戶提供該或每一產品和/或服務的截止期限。
34.一個用於控制商業的電腦程式，該電腦程式包括任務查詢和報價裝置，用於控制一數據處理器來接收和存儲與一客戶的請求相關的數據，為至少一件產品和/或服務的供應提供報價，運行報價進度裝置安排一個報價數據，即向客戶提供報價的日期；包括任務管理裝置，用於控制一數據處理器來接收數據，該數據與經客戶同意的每一成功的報價有關，包含每一客戶需求的該或每一產品和/或服務，控制生產進度裝置，該裝置用於為供應每一成功報價所涉及的該或每一產品和/或服務所需的勞力和貨品進行安排，並為每一個成功的報價存儲一個供應截止日期，在該日期前該成功報價所涉及的產品和/或服務應該被提供給批准了該成功報價的客戶。
35.根據權利要求34的電腦程式，其中所述的報價進度裝置用於安排報價勞力來提供報價，為報價勞力提供報價的截止報價日期，該報價勞力拜訪客戶的截止日期，並取得準備報價所需的數據，控制所述數據處理器來建立一個報價勞力清單，包括與分配給該報價勞力的選出的成功報價相關的數據。
全文摘要
一個計算機化的用於商業的管理系統，該管理系統因客戶要求計劃一個日期為產品或服務的供應提供報價；存儲與客戶同意報價相關的數據；計劃例如勞力和貨物的資源，該資源是和同意報價相關的產品或服務的供應所需求的；以及存儲供應截止日期，在該日期前向客戶提供產品或服務。
文檔編號G06Q10/00GK1545667SQ01823587
公開日2004年11月10日 申請日期2001年6月28日 優先權日2001年6月28日
發明者安德魯·克雷格·埃德林, 彼得·賽姆·泰勒, 安德魯 克雷格 埃德林, 賽姆 泰勒 申請人:安德魯·克雷格·埃德林, 彼得·賽姆·泰勒, 安德魯 克雷格 埃德林