參觀物業小區觀後感
2023-08-04 11:31:19
導語:參觀一處新的地方,往往都會有自己不一樣的感想。下面是小編為您準備的參觀物業小區觀後感,供您參閱。
參觀物業小區觀後感1
為了進一步將物業服務工作做好,規範工作落實到位,根據四川創聯物業(明新國際服務中心)的安排,我參加對鉑金時代小區的參觀和學習,這是我從事物業管理工作以來,第一次參加學習和了解其他物業公司,也非常感謝項目經理給予我這麼一個能提高自我的機會,也讓我開闊了視野。走進鉑金時代,給我的第一感覺就是井然有序的小區管理,門口放著房屋出租,進門就放著公示欄,所做的工作也都進行了公示。單元門口都放有告示欄,每個單元門都是關著的。
辦公環境擺放整潔有序。巡更系統的使用和籤到。小區內環境優美,面積寬廣,業主和門口保安人員和睦相處,給我一種很震撼的感覺,讓我覺得物業管理還可以這麼做,這些都是來源於服務意識和服務態度,看到公共設施保護的如此完善、車輛出行停放等,都是那麼有規律,讓我感到鉑金時代物業人員的物業服務如此到位。
通過面對面的和鉑金時代小區的秩序隊長的交流,覺得他們對保安隊員的管理,讓我意識到很多地方的不足,他們所管轄的區域廣,人員少等,都能將小區的安保設施管理得非常完善,他們實行的是責任制,他們所說的都是必須要做的,安排的工作必須要做,沒有任何條件可講,對公司的制度是必須嚴格的執行,而我們呢?安排的工作不滿意,還要挑三揀四,安排的工作還不能按時完成,還得講條件,這也是我的管理錯誤,給工作質量帶來了很大的問題,由於工作質量差也給業主帶來了很不好的感覺,這是差距之一。
對鉑金時代小區各崗位進行學習和了解,門口有業主信息表,進出人員必須以有效證件登記,監控設施也相對來說比我們要好,內有反監控,監控人員還兼看電瓶車庫,當班班長隨時都在巡查,自身也做得非常到位,所以上班人員在崗位上沒有一個人玩手機的,沒有抽菸的,這些又都是我們所欠缺的,他們的管理體制是,經理認隊長,隊長認班長,班長認隊員,這也是我們所欠缺的,我們要學習。
他們的工作落實在責任制,班長不行就換,由於自己第一次接觸物業自己的魄力不夠,導致工作很難開展,下步工作我會改變自己的管理方式,盡力將工作做到最好,現在是我們下重話的時候了。
鉑金時代小區的員工將公司的工作作風落到實處,我也深深的感覺到作為公司中的一員,要在每一個細節維護公司的品牌,得到業主的認可,把物業服務做到行業更好,這些是我以後需要時刻學習的內容。因此,在物業服務實際工作中,要時刻牢記物業服務無小事,以業主的需求為中心,一切從業主需求出發,樹立「想業主之所想,急業主之所急,做業主之所需」服務宗旨,不斷學習,不斷創新,與時俱進,為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境,通過盡心盡力的服務,換來業主的長期信任感和認同感,這是物業服務企業夢寐以求的生存和發展的必要條件,只要物業服務企業能夠充分展示自己,提供便捷周到的服務就一定能夠抓住贏得業主的機會,也就能立於不敗之地。
參觀物業小區觀後感2
物業管理作為城市管理的重要組成部分,它的管理是否到位,事關千家萬戶,直接影響著社會、經濟、環境等各方面的和諧與發展。但如何發展物業,讓物業深入業主心中,得到業主的滿意呢,那天參觀了萬科物業,深有感觸,以前就像待在籠子裡,覺得自己做的還不錯,自己的物業也不差,但是看到萬科物業,才知道我們物業跟別人的差距有多大,大到管理小到細節,每一方面都有學習借鑑的地方,真是受益匪淺。
剛進小區,第一眼中間門崗上四個醒目的「歡迎回家」大字,讓我震驚,如果我是業主,下班回家看到這四個字,肯定會有一种放松感,一種溫馨感,為什麼我們沒想到呢,其次,感覺他們的保安夠精神,沒有坐著的、靠著的。進入小區裡,萬科物業不愧是我們的榜樣,好多細節比如「繳費請索取發票」,關於每天天氣跟氣溫的溫馨提示,監控室的溫度計,配備齊全的安全防護應急箱,每個角落都設有的崗位,地下車庫的防汛用品等等,而且都是那麼乾淨,整齊,看著很舒適,很放心。
在參觀這三個小區的總體感覺就是文明、乾淨、整齊、寧靜。在硬體方面,監控室、門禁、消防、配電房等設備設施都是智能化的,給物業管理帶來方便與高效,同時小區的安全也得到保障;每棟樓層都有公告欄,這也便於小區的信息準確快捷的傳播;保安都是帶帽子和扎腰帶打領帶給人感覺很親切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟體方便,社區文化豐富;娛樂設施齊全;小區的溫馨提示隨處可見;公司制度健全、服務流程清晰而且都貼於物業辦公室牆面。物業管理人員的服務意識都很強。
參觀結束,很慚愧,作為物業服務,我們平時並沒真正把服務落實,服務意識不強,沒有為業主做實事,回來之後我好好反思了一下,從今以後,我要改進我們的工作流程,提高工作效率,減少人員閒置,提高物業人員素質,將服務理念滲透到每個員工心中,構建和諧的社區服務氛圍。選拔聘任一批責任心強、業務素質好的人員充實到物業管理一線隊伍;加強從業人員的崗位培訓,提高其依法履行職責能力;搞好素質教育,物業從業人員要認真學習法律、規章、相關業務和社區管理知識,開拓工作思路,在實踐中提高綜合知識的運用能力。
雖然參觀的時間非常短暫,但是了解萬科物業管理模式,也讓自己開了眼界。要想在社會中不被淘汰就必須不斷學習、不斷進步。很感謝公司能給我這次參觀學習的機會,在以後的工作中我將借鑑他們好的地方落實到工作中。