Wi-Fi Calling商用案例和價值優勢分析
2023-07-11 11:33:02
概述
Wi-Fi Calling是當4G無線信號覆蓋欠佳/質量較差時(如室內或其他特殊地理環境)，用戶通過Wi-Fi接入方式實現高質量語音/視頻通話的功能，與VoLTE類似，會話控制由IMS網絡負責。Wi-Fi Calling方案遵循GSMA規範，可以基於現有VoLTE已部署的EPC和IMS網絡進行集成和拓展建設。
目前，全球一些運營商已經開始或即將開始提供Wi-Fi Calling語音業務，包括US T-Mobile、Orange UK和Rogers Wireless Canada等。
Wi-Fi Calling技術方案
與移動蜂窩網絡架構類似，在現有VoLTE網絡中新增ePDG和AAA/IPWorks節點。
ePDG負責在用戶與核心網之間建立IPSec隧道;
AAA/IPWorks負責用戶SIM鑑權。
愛立信ePDG可與EPG物理合設(Multi-App)，節省功耗、佔地和運維成本。
Wi-Fi Calling具有良好的移動性管理機制，支持與VoLTE雙向無縫切換，保證完美的用戶業務連續性使用體驗。
2014年9月，蘋果iOS8系統宣布支持Wi-Fi語音業務，目前主流終端/作業系統(如蘋果或三星)都已內置支持這項技術。
愛立信Wi-Fi Calling方案居於業界領先，與主流終端廠商(包括蘋果和三星)/晶片廠商(包括高通和Intel))經過嚴格端到端驗證。需要強調的是，有些廠商也會提出的VoWifi的概念或方案，可能包括APP應用下載或預裝軟終端等，或者不支持Wi-Fi/LTE互操作，不採用類似ePDG的Wi-Fi網關或IMS系統，這與Wi-Fi Calling有著較大區別。
愛立信端到端Wi-Fi Calling方案目前正在江蘇移動進行外場測試並已取得階段性成果，為後續Wi-Fi Calling部署和商用積累了寶貴的經驗。
Wi-Fi Calling商用案例簡介
愛立信於2014年9月在美國T-Mobile實現全球先進個Wifi Calling商用。Wi-Fi Calling在T-Mobile對自身從「移動運營商」到「移動網際網路公司」戰略定位轉型中發揮了至關重要的作用。另一方面，Wi-Fi Calling業務在T-Mobile能夠大獲成功，還取決於其用戶更換手機終端相對較為頻繁，因為Wifi-Calling功能是固有集成在智能終端內，無法通過下載安裝或升級APP來實現，所有用戶要使用Wi-Fi Calling業務，必須擁有具備該功能的終端。T-Mobile能夠快速轉型也得益於此。
Wi-Fi Calling給T-Mobile帶來的的五大價值優勢：
推動更多T-Mobile用戶積極參與其特有套餐業務和活動，如Simple Choice套餐(和Wi-Fi Calling相關的語音套餐)或Jump(終端能力升級獎勵活動)，擴大其使用Wi-Fi Calling業務的用戶規模。
充分利用現有固定寬帶承載和分流部分話音業務，這一點對於像T-Mobile這樣沒有固定寬帶網絡或寶貴傳輸資源的移動運營商來說非常重要。其一可通過利用Wi-Fi接入確保良好的室內無線覆蓋，其二可降低其無線網絡的負荷壓力。
以Wi-Fi接入方式傳輸語音可以降低T-Mobile承載話音業務的成本，如無線網絡的建設和維護支出。
有助T-Mobile開展VoIP相關增值業務和新業務的測試驗證和營銷推廣。這些業務可充分利用終端固有的地址簿、用戶狀態、位置信息和其他功能特性，享受Wi-Fi帶來的價值優勢。
快速解決覆蓋問題，提高用戶語音業務使用體驗，特別是對於室內話音和視頻呼叫。緩解無線網絡壓力。
T-Mobile對於Wifi-Calling語音電話的資費策略：
為用戶開啟Wi-Fi語音功能不加收額外費用。
Wi-Fi Calling電話使用普通語音套餐進行計費，在Wi-Fi環境下接聽語音電話一律免費，原則如下：
主叫在美國，呼叫美國號碼，扣除主叫的語音套餐分鐘數
主叫在美國，呼叫國外號碼，主叫支付國際長途費用
主叫在國外，呼叫國外號碼，主叫支付國際長途費用
用戶漫遊時，主叫無需支持國際漫遊費用，在Wi-Fi環境下接聽語音電話一律免費
呼叫美國號碼，扣除主叫語音套餐分鐘數
呼叫國外號碼，主叫支付國際長途費用
對於短消息業務：
在Wi-Fi環境下接收SMS/MMS一律免費
從任何國家通過Wi-Fi方式發送SMS/MMS一律免費
每條發送到國外的SMS/MMS收取USD 0.2
從以上T-Mobile針對Wi-Fi Calling用戶的話音和簡訊資費情況來看，用戶在漫遊時無需支付國際漫遊費用對用戶的吸引力還是很大的。而對T-Mobile而言，雖然少了這部分國際漫遊費用的收入，但其提供的高質量話音業務可以吸引更多的用戶，尤其是高端用戶，並通過充分挖掘移動增值業務潛力，提高其品牌知名度，隨之可帶來更多其他方面的營收。
Wi-Fi Calling為移動運營商和用戶創造的價值優勢
綜合上述針對T-Mobile商業案例分析，結合移動運營商的不同特點，介紹Wi-Fi Calling為運營商和用戶創造的價值優勢。
Wifi Calling為移動運營商創造的價值優勢：
1.正如T-M0bile在推廣其Wi-Fi語音業務的宣傳語那樣，「Now Every Wi-Fi Connection Works Like a T-Mobile Tower」，即每個Wi-Fi接入設備現在都能成為T-Mobile的一個無線基站。可見Wi-Fi Calling為移動運營商提供了無線覆蓋新手段，靈活拓展了無線覆蓋範圍，改善了無線覆蓋質量。同時，在一定程度上減少了無線設備(尤其是室內覆蓋)的投資和維護成本。另一方面，由於語音/視頻流量通過Wi-Fi以固網接入方式進行疏通，降低了無線網絡建設對傳輸網絡帶寬和處理能力的需求。Wi-Fi Calling可以補充和拓展無線覆蓋的特點，使其特別適合那些正在部署VoLTE/IMS網絡且LTE室內覆蓋還不十分完善的移動運營商，使用這一方案可有效緩解由於室內覆蓋不佳而造成語音視頻通話的質量問題。
2.有力抗衡OTT/VoIP應用(如「Skype」或「微信電話本」)對移動語音業務的侵蝕，保留高端用戶或重新從OTT奪回用戶，充分保護移動運營商的語音/視頻業務收入。
Wi-Fi Calling延續了用戶語音業務使用習慣，業務體驗與現有語音業務完全相同，任意主被叫可隨時隨地進行通話。相反，傳統OTT/VoIP應用需主被叫雙方都安裝相同軟體且要求登陸註冊等操作：一方面，OTT/VoIP應用目前還不具備基礎服務能力(如無處不在的業務能力，被叫時的可達性、緊急呼叫能力，全球優異的互聯互通能力等)，另一方面，OTT/VoIP應用存在難以隨時隨地進行通話的能力，限制了使用的便利性。因此，Wi-Fi Calling是移動運營商相對於OTT/VoIP所具有的獨特優勢;
用戶使用支持這一業務的智慧型手機，其通話可以平滑地在Wi-Fi網絡和LTE網絡中雙向平滑切換，保證完美的業務連續性體驗。
Wi-Fi Calling具有更好的使用安全性，採用基於SIM卡的統一認證鑑權機制;
對於國際漫出用戶(Outbound Roamer)，為節省漫遊費，一般會傾向於使用OTT/VoIP應用。採用Wi-Fi Calling可讓用戶在具備Wi-Fi接入的條件下仍使用移動語音業務，從而保障語音業務收入;
3.減低用戶離網率，增加用戶對移動運營商的忠誠度。
如第1點所述，Wi-Fi Calling拓展了VoLTE業務的覆蓋範圍(如地下室等沒有無線信號或無線信號較差而無法提供語音服務的地方)。根據愛立信消費者實驗室的研究和分析，無線信號覆蓋和質量好壞對於用戶忠誠度的影響程度是最大的;
業務套餐綁定數據和語音，給用戶更多選擇;
用戶可以在室內通過智慧型手機同時使用快速數據和語音服務;
4.有利於推出新的業務套餐(如綁定漫遊費的套餐或新的數據語音綁定套餐)或IMS新業務，提升IMS業務吸引力，招攬高端用戶，培養用戶數據業務使用習慣。如在Wi-Fi環境下使用基於IMS的視頻通信業務，逐漸可以拓展到在非Wi-Fi環境的3GPP接入下仍舊習慣使用視頻通信業務，從而提升移動運營商的營業收入。
5.為移動運營商提供了一種替代目前家庭固話業務的可能方法，進一步增強用戶影響力。
6.鑑於目前的主流終端(如Apple或三星)都能支持Wi-Fi Calling，因此可以驅動用戶進行終端升級或更新，尤其是ARPU值較高的智慧型手機用戶。用戶的終端越先進，可以使用的數據業務就越多，移動運營商可以利用這個契機退出更多數據業務，從而提升營業收入。
7.Wi-Fi Calling部署簡單快捷，快人一步，有助於加快推出新業務，佔據高點。這要得益於：
可以充分利用已有的EPC和IMS網絡(只需增加軟體支持)，以及目前已經廣泛部署的Wi-Fi網絡(無論是運營商自有Wi-Fi還是其他運營商Wi-Fi)，真正地把每個Wi-Fi AP變成了移動的接入用戶的「基站」，節省網絡建設成本;
統一融合網絡為用戶提供服務，節省CAPEX，同時增強了移動業務的覆蓋面;
即使在目前LTE無線覆蓋還不完全連續和成熟的情況下，也可以儘早或加速推出VoLTE相關多媒體通信業務，佔據先機;
最新的智能終端目前都已支持Wi-Fi Calling，無需另外開發APP軟體;
節省客服成本(無需處理由於用戶使用的OTT VoIP或其他應用軟體異常或故障而產生的投訴)或其他硬體的維護費用，降低OPEX。
Wi-Fi Calling為運營商用戶創造的價值優勢：
1.相同的使用體驗，包括通訊錄和撥號界面等;
2.無需額外下載和安裝其他OTT語音應用(如微信電話本等)，Wi-Fi Calling作為一個固有功能集成在智慧型手機裡，因此也就省去了註冊登陸等繁瑣步驟以及APP軟體更新等後續維護工作，使用更加便捷;
3.根據愛立信消費者實驗室的研究和分析，以下五大因素最能影響移動用戶忠誠度，即無線覆蓋和信號質量、業務套餐價格、數據下載速率，語音呼叫質量以及終端是否好用。上述提到的Wi-Fi Calling技術為移動運營商帶來的價值可以針對這些方面有效提升用戶忠誠度;
4.Wi-Fi Calling支持與VoLTE的雙向無縫切換，保障完美的語音/視頻通話業務使用體驗;
5.用戶在漫遊地使用Wi-Fi Calling語音業務可以節省漫遊費用，但需要強調的是，這對於用戶歸屬運營商來說並不意味著損失了由於用戶漫遊而本該產生的漫遊費。因為Wi-Fi Calling是VoLTE業務的覆蓋接入拓展，給用戶提供了更多靈活接入使用VoLTE業務的可能，用戶在沒有Wi-Fi接入的地方使用語音業務還是產生漫遊費的。用戶使用語音業務有了更多選擇。(如果沒有Wi-Fi Calling，那麼用戶可能在室內無線信號不好的地方就無法使用語音業務，進而轉向使用OTT/VoIP應用，這樣反而損失了部分收入);
6.小微企業用戶可以靈活選擇語音業務使用方式，如更多使用移動的語音業務，來取代固話業務。數據業務也可以一起綁定。
