京東618在哪直播（向外看京東618在）
2023-07-12 19:23:13 2
導讀：2020 年 10 月 11 日，寵業家全新上線了一檔內容欄目【向外看】，目前已更新至 75 期，今日為大家奉上向外看欄目第 76 期，全文整理如下：
本期看點
京東 618 將於 5 月 23 日晚 8 點開啟
2022 京東 618 準入規則升級解讀公布
京東 618 提出 「青綠計劃」
京東新增商家後臺媒體資源管理中心數據看板
阿里未來三年培育 100 個超級新品類
淘寶直播鼓勵商家打造專業內容場
淘寶直播公布點淘 APP 618 大促指南
支付寶新增 「視頻紅包」 功能
1688 平臺新增店鋪 L 等級分層體系
抖音電商公布首個新星主播扶持計劃
抖音將返還疫情影響嚴重區域商戶軟體服務費
快手 616 實在購物節正式啟動
快手電商公布 2022 直播運營白皮書
快手電商調整購物體驗星級考核標準
快手電商新增商家評價管理模塊
微信視頻號將展示用戶 IP 屬地
微信公布品牌官方區運營規則調整通知
小紅書啟動 618 營銷 「靈感助燃計劃」
全國企業採購交易尋源詢價系統上線
亞馬遜新增新返現獎勵計劃
申通公布 618 快遞服務保障舉措
淘寶 & 天貓
阿里未來三年培育 100 個
消費者過億的超級新品類
阿里副總裁吹雪在 2022 年天貓 toptalk 設下目標，天貓將加大各個經營環節的投入，幫助 10 個戰略級合作夥伴在未來三年獲得 1 億忠誠會員，培育 100 個消費者過億的超級新品類。實現的過程中，將圍繞 「以消費者為中心的品類增長策略」 和 「以消費者為中心的品類購物體驗」，在每一個不同的品類裡調整和設計未來發展。
天貓交易額破億商家達 1163 個
會員用戶超 5000 萬
阿里集團總裁戴珊在 2022 天貓 TopTalk 上表示，在過去一年裡，淘寶天貓的消費者規模從前年 8 億增加到了 9 億，商家數過千萬，其中天貓交易額過億商家數達到了 1163 家。總體交易額在去年 7 萬億的基礎上繼續在實現大規模增長。
據悉，淘寶天貓在 24 歲以下和 45 歲以上消費者人群佔比正在快速提升。平臺 88VIP 會員及省錢月卡會員合計超過了 5000 萬，其中 88VIP 會員的 ARPU 值是大盤平均值的 8 倍之多。
淘寶直播鼓勵商家打造專業內容場
在今天的 2022 年天貓 toptalk 上，淘寶直播業務負責人程道放表示：內容電商的下半場已經進入到專業賽道的競爭，新的流量的窗口已經開啟。
今年淘寶直播鼓勵大家打造專業的內容場，類似消電這種高客單價品類無法持續進行收割，通過專業知識科普，日常建立專業人設和場域獲得品牌粉絲的增長，同時獲得直播流量的分發，建立用戶心智。
在消費者的通路上，平臺提供諸如明星來了、總裁來了等來了系列，今夜大明星和發現周刊等保障系列，支持大家的內容落地。專業的內容在直播之後也會把直播的講解內容進行精簡，平臺今年會在首猜跟主搜上面進行全域分發這些內容，以此獲得持續的流量跟轉化率。
淘寶直播公布點淘 APP 618 大促指南
日前，淘寶直播發布 5 月 26 日 - 6 月 18 日 618 期間點淘 APP 大促玩法。
據了解，今年內容策略為 「跟著最會買的人買就對了」，重點鼓勵主播和商家以專業身份，將專業知識、靠譜推薦分享給消費者。點淘將以明星行家、垂類達人行家、商家產品行家三個梯隊，通過專業問答視頻內容生產，進行全網傳播。同時，點淘將拿出上億短視頻流量和數千萬直播流量，獎勵主播和商家，並將通過問答視頻定向約稿 / 問答進直播間產品玩法，鼓勵更多行家輸出更多的專業內容。
據悉，今年 618，點淘 APP 也推出 「養鴨贏金蛋」 的用戶互動玩法。用戶可以通過做任務、元寶兌換、扭蛋機、好友贈送等各種互動方式獲得金蛋，用金蛋兌換紅包，獲得直播間專屬福利。
支付寶新增 「視頻紅包」 功能
有望面向商家開放
5 月 20 日，支付寶推出 「視頻紅包」 新功能，支持用戶在發紅包時選擇動效視頻封面、添加祝福語，收發紅包更有沉浸感。目前在支付寶 App 內搜索 「紅包」，可看到 9 款視頻紅包封面，用戶可以免費領取。對比原本的靜態紅包封面，互動感更強。
據了解，這項視頻紅包封面功能未來有望對商家開放，應用到品牌商家的互動營銷中。
據悉，去年 9 月，支付寶宣布，商家營銷工具 「賺錢紅包」 已加入開店工具包，面向商家開放。商家可通過支付寶搜索 「賺錢紅包」 開通領取，商家通過申請一張紅包碼，能免費給消費者發紅包，提升客流，消費者使用紅包越多，商家領取獎勵越多，從而增加收入。
1688 平臺新增店鋪 L 等級分層體系
1688 平臺公告稱，為了幫助處於不同能力階段的商家都能在平臺做好生意，平臺將全新推出店鋪 L 等級的分層體系，5 月 31 日正式上線。
據了解，該分層體系以店鋪面向買家提供的 「產品力」 和 「服務力」 為基礎，將 1688 平臺消費品行業的店鋪分為 L0- L6 共 7 個等級 ，店鋪 L 等級越高對應平臺的扶持政策和權益越大，同時平臺也將基於 L 等級分層幫助店鋪診斷店鋪經營問題，並給店鋪提供對應的提升建議，簡化商家在平臺的經營成本。
據悉，店鋪 L 等級可登錄商家後臺或商家成長中心查看等級情況；店鋪當前權益規則為，只有達到了一定等級才會解鎖對應的權益資格，等級越高享受更優權益。
京東
京東 618 將於 5 月 23 日晚 8 點開啟
5 月 20 日，以 「人間煙火氣與有責任的供應鏈 ——618 京東和你在一起」 為主題的京東 618 啟動發布會以線上直播形式舉行。會上，京東宣布對供應鏈的理解，已經進化到有責任的供應鏈，從商業價值、產業價值，進一步延伸到社會價值。今年京東 618，依託於有責任的供應鏈，京東不僅要在關鍵時刻努力成為消費者信賴的代名詞，成為品牌、商家穩定發展的合作夥伴，更要儘自身所能，在經濟發展、保障民生等方面發揮自身的最大價值。
據了解，今年京東 618 將於 5 月 23 日晚 8 點開啟，分為 「預售期」、「開門紅」、「場景期」、「高潮期」 四個階段，除了延續 「晚 8 點」 不熬夜體驗，還將通過 「全鏈路服務」 讓消費者全程購物無憂。
京東 618 將於 5 月 23 日開啟預售
新品佔比將提升 20%
在京東 618 啟動發布會上，京東集團副總裁、京東零售平臺業務中心負責人林琛宣布此次京東 618 的主題是 618 京東和你在一起。整體節奏上，京東 618 於 5 月 23 日晚開始預售，5 月 31 日晚正式進入京東 618，隨後 6 月 15 日迎來高潮期，6 月 17 日晚 8 點進入 「巔峰 28 小時」 階段，19、20 日為返場期。
貨品方面，此次京東 618 中新品佔比將提升 20%。
據介紹，5 月 31 日晚 8 點平臺還會向消費者提供限時秒殺、紅包雨、大額驚喜券等玩法。
2022 京東 618 準入規則升級解讀公布
日前，京東發布 618 準入規則升級解讀。準入規則指標為：風向標排名率≥20%，查看路徑：京麥商家中心－京東平颱風向標；店鋪違規積分＜25 分，查看路徑：京麥商家中心－體檢中心－違規管理；交易糾紛因子排名率≥20%，查看路徑：京麥商家中心－體檢中心－違規管理；商品質量指數為 AA、A、B、C 級，查看路徑：京麥商家中心－體檢中心－店鋪品質－商品質量指數表現；物流履約因子排名率≥5%（新增），查看路徑：京麥商家中心－京東平颱風向標－物流監控。若僅物流履約因子排名率＜5% 未達標，商家可開通商品入倉（客服熱線）、晚必賠（京麥商家中心－我的店鋪－保險服務－晚必賠）任一服務，持令牌參與活動。
京東 618 提出 「青綠計劃」
在京東 618 啟動發布會上，京東方面表示，此次京東 618 大促聯合伊利、清風、雀巢、雅培、寶潔等品牌推出 「青綠計劃」。據介紹，平臺會針對近百萬種綠色商品進行全面打標，組建綠色商品池。商品品類主要包括節能節電類，綠色食品類、綠色出行等。此外，京東還會集合頭部品牌，組建青綠品牌聯盟。同時，平臺還將推出青綠帳戶體系 「碳積分」，消費者購買綠色商品後可以獲得積分，利用積分兌換綠色商品、兌換優惠券、參與互動玩法等。
京東公布 618 跨店滿減力度
滿 299 減 50
在京東 618 啟動發布會上，京東方面宣布今年京東 618 的跨店滿減規則為滿 299 減 50，消費者不需要領券，可直接下單。同時，為進一步拉動消費，618 期間，京東將聯合北京、深圳、長沙等多個城市推出消費券，涵蓋線上線下等消費場景。
京東已支持商家申訴屏蔽不合理評價
日前，京東宣布不合理評價申訴成功後已可以屏蔽處理，同時會剔除風向標評價因子、恢復商品好評率和差評率。
據了解，利用中差評獲取不當利益、商品質量問題無依據、與實際不符的虛假評價、購買 A 商品評價 B 商品、評價內容含有虛假價格和促銷信息、黃賭毒暴恐政治等場景均支持 「屏蔽」。商家在提交申訴需選擇正確的申訴場景、提供理由充分的憑證（1 次申訴機會，不支持申訴撤回）。
據悉，無論採用何種舉證形式，都需要提供買賣雙方完整的聊天記錄。務必確保聊天記錄為真實對話，人為編輯的舉證會被駁回且 3 個月內不再受理申訴。
京東新增商家後臺媒體資源管理中心數據看板
日前，京東商家後臺媒體資源管理中心數據看板成功上線，商家可通過商家後臺 - 媒體資源管理中心 - 視頻管理 - 視頻數據查看私域視頻及公域視頻的數據。
據悉，店鋪維度視頻數據看板將包含店鋪維度覆蓋指標、瀏覽指標、播放指標、轉化指標的總覽。其中覆蓋指標為當前店鋪綁定視頻的 sku 總數量，以及與同品類的對比。瀏覽及播放為視頻播放次數及平均播放表現。轉化指標為用戶觀看視頻後帶來的加購與下單情況。單條視頻數據則以單獨 SKU 維度進行數據指標展示。
抖音 & 快手
抖音電商公布首個新星主播扶持計劃
日前，抖音電商聯合巨量引擎共同打造的 「主播請就位」 正式啟動，這是抖音電商首個新星主播扶持計劃，通過提供官方專業內容指導、千萬流量定向扶持、明星大咖傾力帶隊和 618 巔峰直播間幾大資源，為新人主播搭建起展示自我的舞臺。同時，藉助 「主播請就位」 賽制，抖音電商挖掘新人主播天賦，提供專業的指導，為電商行業輸送更多出眾的主播人才。據悉，「主播請就位」 共設 「全民花式主題挑戰、隊長在線面試、4 大戰隊主題闖關、4 大戰隊接力直播」 等階段，目前已開啟海選報名，以 「每個人都有機會成為主播」 為宗旨，面向所有主播發出邀請。
抖音開展 「清朗・MCN 機構內容亂象」 專項整治
5 月 20 日，抖音安全中心發布公告，平臺於 5 月起開展 「清朗・MCN 機構內容亂象」 的專項整治工作，對入駐平臺的 MCN 機構加強管理，堅決打擊各種違規行為。在專項工作期間，抖音將根據平臺規則及相關法律法規要求，清理負面不良導向內容，處置違規帳號，對所屬 MCN 機構實行聯動處置。重點治理 8 類突出問題：破壞網絡秩序、欺騙誤導大眾、製造群體焦慮、鼓吹拜金炫富、宣揚審醜和低級趣味、炒作娛樂八卦、傳播軟色情信息、利用未成年人牟利。
據悉，平臺將圍繞 MCN 機構入駐、內容生產等重點環節，細化標準措施，健全制度，進一步明確 MCN 機構信息內容業務活動責任義務，加強對 MCN 的監督和管理。
抖音將返還疫情影響嚴重區域商戶軟體服務費
日前，抖音生活服務平臺發布關於疫情影響嚴重區域商戶的軟體服務費返還政策。為幫助受疫情影響的商家，減輕商家的經營壓力，自 2022 年 5 月起，每個自然月內（第 T 月），如果商家所在城市 「靜態管控」 的行政區 > 50%，且每個區的管控天數 > 10 天，導致大量門店無法開展線下經營，平臺將對商家第 T 1 月的軟體服務費（不含 0.6% 通道費）予以 100% 返還。如 POI 門店 / 商家有違規作弊行為，平臺有權視具體違規情節作出取消其疫情保護資格、扣除返佣金額等處罰。平臺將根據疫情發展情況實時調整上述舉措。
快手 616 實在購物節正式啟動
5 月 20 日，快手 616 實在購物節正式啟動，以 「實在人，實在貨，實在價」 為主題，將持續至 6 月 18 日。據快手電商產品負責人六郎介紹，本次快手 616 實在購物節在權益激勵、產品工具、營銷玩法、信任保障方面進行全面升級，平臺會提供百億流量和 20 億用戶權益補貼，助力商家實現活動期的營銷大爆發。
據悉，快手電商全新發布直播運營白皮書 2022，助力商家全面布局此次活動。白皮書針對直播帶貨中主題無爆點、貨盤較單一、預熱不充分等 9 大痛點，細緻解讀盤直播、盤商業化、盤貨品、盤福利、盤亮點的 「五盤方法論」，促進商家直播的專業化轉型。
快手電商公布 2022 直播運營白皮書
提出 「五盤方法論」 SOP
5 月 20 日，快手宣布 616 實在購物節正式啟動。為幫助商家在大促實現爆發，快手發布了 2022 直播運營白皮書《五盤方法論執行手冊》。「五盤方法論」 是對電商直播間運營方法論的總結，包括了盤直播、盤貨品、盤商業化、盤福利和盤亮點五個方面。「執行手冊」 將 「五盤方法論」 梳理為標準 SOP，增強了對商家的運營實操指導性。今年 616 期間，快手會提供百億流量和 20 億用戶權益補貼，助力商家實現活動期的營銷爆發。
快手開展直播專項治理
加大不良直播行為打擊力度
日前，快手發布公告，持續加大對不良直播行為的打擊力度。本次專項行動整治重點為：加強互動環節管理，從嚴整治連麥 PK 環節惡俗懲罰問題；清理利用評論彈幕等傳播低俗、非法引流導流等違法和不良信息；嚴厲打擊誘導未成年人打賞，完善未成年人充值打賞退款機制和流程；從嚴整治利用未成年人冒用套用成年人帳號，進行賣慘營銷、低俗炒作、欺詐帶貨等直播行為；從嚴整治惡意營銷，嚴禁通過營造賣慘、名媛、成功人士等營造虛假人設炒作引流或炒作帶貨；嚴禁惡意蹭熱點行為，禁止消費社會熱點事件當事人、幹擾熱點事件當事人正常生活秩序、冒充熱點事件當事人、發表消費死者 / 受害者的調侃性評論、編造謠言、謾罵抨擊等行為。
快手電商調整購物體驗星級考核標準
日前，快手電商發布購物體驗星級考核規則調整公告，此次調整預計於 5 月 19 日生效。
據悉，本次調整主要針對售後維度兩個指標的權重佔比及商責糾紛率計算口徑 & 達標標準做出調整。在售後維度指標中，將 「僅退款自主完結時長」 和 「退款退貨自主完結時長」 這兩個指標權重修改為 7.5%。在商責糾紛方面，將商責糾紛率計算口徑更改為 「近 30 天完結退款單量中判定為商家責任的糾紛單量 / 近 30 天完結退款單量」。
同時，快手電商還對商責糾紛中關於達標程度的各層級標準數據進行了一定的調整。商責糾紛量小於 4 為達標。本次售後和物流兩個維度中，四個指標的有效數據門檻調整，部分商家的得分將會變為 4.5 分，在商家後臺可見調整後的結果。
快手電商新增商家評價管理模塊
日前，快手電商宣布商家評價管理模塊正式上線。商家可通過快手 / 快手極速版 APP - 側邊欄 「快手小店」- 快手小店賣家端 - 應用中心 - 交易服務 - 回頭客說，或快手小店 APP - 應用中心 - 交易服務 - 回頭客說或直接搜索 「回頭客說」，查看用戶的評價並進行回復。同時，商家可針對用戶評價進行回復操作，回復內容全部用戶可見，最多可輸入 200 個字，每條評論僅支持回復一次；可針對用戶評價進行私信操作，私信內容僅展示給該用戶；若商家針對內容有疑慮，可向平臺申訴，平臺將在一個工作日內處理。
據悉，快手表示，針對回頭客評價中的 「差評」，平臺還將加大對商家的提醒力度，幫助商家快速知悉處理；並同步增加商家申訴模塊，給與商家反饋渠道。
其他平臺
微信視頻號將展示用戶 IP 屬地
無法主動開啟或關閉
「微信珊瑚安全」 微信公眾號發布公告稱，微信視頻號將展示用戶發布內容時的帳號 IP 屬地。平臺展示的帳號 IP 屬地為用戶發布視頻或評論時的網絡位置，境內帳號展示到省（自治區、直轄市），境外帳號展示到國家（地區），帳號 IP 屬地以運營商提供信息為準，用戶暫時無法主動開啟或關閉相關展示。
微信公布品牌官方區運營規則調整通知
5 月 20 日，微信公布品牌官方區運營規則調整通知。因業務發展需要，微信搜一搜品牌官方區將就運營規則做出如下調整：川流計劃將於 6 月 1 日終止。6 月 1 日前，商戶仍可針對 7 月 1 日前上線或者已上線的合作資源申請積分兌換，如已發生聯合推廣，請儘快提報流程，6 月 1 日起將正式終止川流積分提報申請。
7 月 1 日起將停止積分兌換申請，請商戶儘快將帳戶內積分兌換為對應資源，資源須在 10 月 1 日前消耗完，請及時申請和使用，到期後將無法兌換；自 7 月 1 日起，B 級官方區將暫停新增配置，屆時商戶 / 機構的公眾號也將無法通過 MP 後臺提交新的開通和配置需求。符合原有條件的 B 級官方區展示樣式暫時維持不變，後續搜一搜將根據用戶體驗進行能力調整。
小紅書啟動 618 營銷
「靈感助燃計劃」
日前，小紅書官方開啟 「靈感助燃計劃」，助力小紅書 618 營銷，將發布四天五場直播。
據了解，此次直播整體內容將圍繞 618 節點下的聲量搶佔、爆文打造攻略、投放策略、達人營銷方法、蒲公英和聚光平臺升級亮點等多個維度展開。其中，5 月 17 日為品牌營銷專場；5 月 18 日為渠道合作夥伴專場和新消費營銷專場；5 月 19 日為生態品牌營銷專場；5 月 20 日為商品產業助燃專場。
據悉，2021 年小紅書 618 站內流量趨勢顯示，618 的蓄水周期在逐漸拉長，貫穿 4 到 6 月。618 前一周，小紅書用戶峰值搜索流量可達平時的 2-3 倍以上，直至 618 當日抵達峰值，品牌全面發力，最終實現消費者的購買轉化。
全國企業採購交易尋源詢價系統上線
據國資委旗下官方微信公眾號國資小新，今天 「全國企業採購交易尋源詢價系統」 在國資委官方網站正式上線。截至目前，尋源詢價系統已匯聚中央企業採購交易全供應鏈 3000 餘萬戶企業的工商、財務、風險、交易、信用等關鍵信息，形成了上千種主要商品的全國交易價格指數和各地交易均價指數，包括商品尋源、商品詢價、工程施工尋源以及企業風險狀況查詢等功能。
蘇寧易購 618 正式啟動
日前，蘇寧易購舉辦 2022 年大家電 618 商家大會，蘇寧易購大家電運營中心總裁陳風波在會上表示，今年的 618 大促，蘇寧易購將圍繞打造垂直專業的家庭消費首選平臺定位，聚焦家庭場景消費，提供商品、套購、服務等整套家電解決方案，從 「買家電到蘇寧易購」 升級為 「定製家庭場景到蘇寧易購」，打造差異化的產品和服務。
亞馬遜新增新返現獎勵計劃
允許買家獲得現金返還
日前，亞馬遜宣布推出一個新的返現獎勵計劃，允許買家在特定消費中獲得現金返還，前提是買家提供其購物數據。該計劃可在 Alexa 應用程式上使用。
據悉，該計劃被稱為 「Alexa Shopping ListSavings」，買家在購物前打開 Alexa 應用，瀏覽優惠產品，同時把它們添加到購物清單中。在完成購買後，用戶必須掃描收據和產品條碼，以便兌換更多優惠。用戶掃描後，返現獎勵將在 48 小時內直接出現在他們的亞馬遜禮品卡帳戶餘額中，可用於購買亞馬遜市場上的任何商品。
據了解，通過返現獎勵，亞馬遜將收到大量買家在其競爭對手上的購物數據。不僅包裹消費者購物習慣，還包括其他商品的定價。顧客需要對購買的每件商品的收據拍照，以便兌換更多優惠。
有贊公布商家內部導購大賽功能
有贊今日宣布導購大賽產品能力上線。據了解，導購大賽是商家激勵導購的一個有效運營手段，尤其在導購冷啟動階段，可以通過導購大賽有效調動導購積極性，促進導購活躍。商家可以通過導購組團 PK / 個人 PK 比賽的方式，按照團隊排名先後設置獎勵金額，從而激勵導購達成更高的業績，完成運營目標，提升導購活躍度。
據了解，該能力當前支持組團 PK 賽和個人 PK 賽，PK 內容為業績、新增企微好友、訂單數。支持安每日團隊業績 PK，支持設置賽程，按一定周期內累積的團隊 / 個人 PK。獎項設置有團隊排名獎和全員開單獎（僅獎勵團長），獎勵結算方式為自動結算、線下結算。可應用於節假日促銷、日常運營激勵導購、私域客戶沉澱等場景。
微信及 WeChat 合併月活用戶數達 12.883 億
同比增長 3.8%
騰訊控股今日公布 2022 年第一季度財報，財報顯示，截至 2022 年 3 月 31 日，微信及 WeChat 的合併月活躍帳戶數為 12.883 億，去年同期為 12.416 億，同比增長 3.8%，環比增長 1.6%。
據了解，QQ 移動終端的月活躍帳戶數為 5.638 億，上年同期則為 6.064 億，同比下滑 7%，環比增長 2.1%。
據悉，收費增值服務註冊帳戶數達到 2.391 億，上年同期為 2.257 億，同比增長 5.9%，環比增長 1.2%。
快遞物流
申通公布 618 快遞服務保障舉措
重啟 「預售極速達」 項目
申通快遞近日對外公布今年 618 大促快遞服務保障舉措，在標準服務的基礎上，為商家提供精準預測、預售極速達、極速攬收、優先中轉、定製運力、特殊包裹、按需派送、主動服務八項定製服務。同時，申通快遞承諾對於存量合作商家按照協議價格執行，確保價格合理、穩定，對於新合作商家給予專項優惠價格。
菜鳥供應鏈出臺六大舉措
為商家 「618」 大促降本提效
針對商家面臨的物流痛點，菜鳥供應鏈 5 月 16 日公布了今年 618 大促的物流保障舉措。通過覆蓋全國的倉配體系和數智化能力，菜鳥供應鏈將在訂單爆發承接、消費者體驗提升和疫情應對方面推出六大舉措，助力商家精準備戰。
「預售極速達」「預售領先達」 為大促降本提效。針對訂單爆發風險，大促開始前，結合商流端的預售玩法，菜鳥不斷完善訂單在倉階段的前置預處理，有效降低單日的訂單峰值和主倉成本投入，提升履約效率。今年 618，菜鳥將打出 「預售極速達 預售領先達 預包預處理」 大促前置預處理組合拳。其中，通過 「預售極速達」 服務，將預售貨品提前下沉儲存到離消費者最近的物流點，消費者付尾款後，核心城市批量包裹可實現分鐘級、小時級、半日級配送，而去年 618 大促 95% 以上的包裹可實現當日達和次日達；「預售領先達」 則是菜鳥提前將付定金期的預售訂單打包好，將包裹提前存放在倉內特定區域，並進行流向劃分，付款即發攬。
菜鳥驛站聯合天貓淘寶推出按需送貨服務
近日，北京部分社區的菜鳥驛站，在包裹到達後會提前電話聯繫買家是否在家，再把快遞送上門。對此，菜鳥回應稱菜鳥驛站的送貨上門服務是與天貓淘寶聯合推出的按需送貨服務，由天貓淘寶提供補貼給菜鳥驛站站點，由菜鳥驛站提供天貓淘寶包裹的免費配送。
在補貼之外，菜鳥驛站也在加盟方面給予站長以扶持，推出了免收加盟費、直接資金補貼站點、放低加盟門檻等措施。
