網上刷街（聽蘑菇街電商主播背後的真實故事）
2023-07-13 00:22:47
2018-11-07 07:06 | 浙江新聞客戶端 | 見習記者 馬賽潔
編者按：當創新成為杭州的標籤，聚光燈投向市場中的新生力量。區塊鏈、雲計算、大數據……這些年輕企業，為杭州經濟注入新鮮血液，成為推動杭州發展的新動力。
浙江新聞客戶端杭州頻道聯合杭州市科委推出《杭州新動力》欄目，看弄潮兒如何勇立濤頭，引領創新。
魯傑妮是蘑菇街直播間排名TOP20的一位頭部主播，最近這一周，都保持著緊促的生活作息：上午10點出門，去工廠查貨，下午回到公司修改設計圖紙、樣衣，晚上直播。第二天早上把樣衣拿去工廠打版……
「離雙十一不到半個月了，我要備好充足的款式和貨量，才對得起我的粉絲們。」擁有兩年直播經驗，魯傑妮已經對備戰雙十一有了充足的經驗。
今年雙十一，僅在蘑菇街平臺上，就有1.7萬名主播正在備戰。十五年前，淘寶在杭州誕生，讓世人接受了網上購物的想法。電商發展到今天，與直播融合的新方式正在帶領年輕的創業紅人們開闢事業的新篇章。
電商主播是一群怎樣的人？他們身上正發生著怎樣的新時代故事？電商直播這個行業又將如何走好下一步？記者專訪了蘑菇街創始人、CEO陳琪，請他帶我們去看看主播背後的故事。
不存在的「刷禮物」功能
說到直播，最讓人耳熟的就是「刷遊艇」「刷豪車」等送禮物行為，觀眾充錢送豪禮，主播收到後折算成錢，變成了口袋裡的收入。這很容易給人造成一種誤解，做直播只需要討出手大方的觀眾歡心即可。
但在魯傑妮這裡，完全是另一種操作方式。兩年時間裡，她的粉絲從零起步，一路上漲到25萬，單場直播銷售從幾百塊到破萬、十萬、五十萬……這些成就，無關刷禮物，只和啞掉的嗓子分不開關係。
「蘑菇街不接受表演型的主播，只需要賣貨推薦的，直播間也沒有送禮物這個功能。」雖然收不到「遊艇」和「豪車」，但魯傑妮覺得這是一件好事。
在蘑菇街平臺上，經營直播間和店鋪產生的銷售額，除去商品成本和店鋪運營成本等，就是主播的利潤。
每晚6點半，魯傑妮準時出現在直播頻道，在鏡頭前不停說話、試衣，持續4-5個小時，向粉絲推薦身後衣架上近30件衣服，從毛衣、呢大衣到羽絨服，應有盡有。
「只要一進入直播，人立馬就精神了，要一直說話，不然會冷場。每天介紹的衣服都得是新款，最好不要重複昨天的。」
不僅如此，每次直播之前，魯傑妮都會提前三小時搭配好每一處細節。
「有個妹子問得很好，冬天裡面穿襯衫不會冷嗎？其實襯衫可以穿遍三個季節，冬天內搭發熱衣就可以了，而且這款設計經典，不容易過時……」針對觀眾提出的問題，魯傑妮都會一一認真回答。在直播途中，大部分粉絲都會選擇整套購入。
阿標是魯傑妮的隊友，負責直播頁面的操作。魯傑妮在展示哪一套，直播界面左上角就會出現這些單品的購買連結，有時還會進行直播秒殺。另一位夥伴小美，則根據粉絲拍貨的情況，在直播間裡「用喊的」匯報實時貨存量，「黃色xs沒有了，過，下一件吧。」
蘑菇街上大部分直播是這種配置的團隊作戰。這些辛苦工作的團隊，撐起了2017年雙十一不俗的業績：截至2017年11月12日24點，直播間成交額較2016年雙十一同比增長2818%，單個主播最高一秒鐘賣出1309件商品。
時尚比電商更核心
和大部分行業相較，直播仍舊是一個很年輕的產業，總是伴隨著不少令人詬病的特點。不夠時尚，可能就是直播的特點之一。
但你問陳琪，這個行業的核心是電商還是時尚？他會毫不猶豫地選擇後者。
直播和時尚搭邊嗎？這可能要從陳琪創業前說起。
十多年前，陳琪還是淘寶的51號員工，擔任用戶界面設計師等職位。在阿里巴巴這個巨大的電子商務引擎裡工作，陳琪對電商的思考，比一般人早很多，他想做網際網路創業。
業餘時間，陳琪幫太太打理過一個叫琳琅國貨的網絡社區，接觸到了國內最早期的社區、導購、時尚三元素結合體。
「你能看到時尚雜誌漸漸沒落、國際大牌銷量也大不如從前。在網際網路席捲了一眾行業的時候，時尚自然也應該是每個人都能夠享受的。」
那麼什麼是時尚？在陳琪看來，時尚是可以解決問題的。比如梨形身材怎麼穿、個子矮怎麼搭配顯得比例好、伴娘如何打扮好看又不搶風頭……
於是，陳琪與合伙人一人賣了一套房，湊了150萬元，攢了創業基金。
一段淘寶六年的工作經歷和杭州先進的網際網路思維和環境，沒有過多思考，創業之地自然而然就落在了這裡。
2011年2月14日，網際網路時尚社區蘑菇街正式上線，歷經社區、導購、電商的發展。今天，蘑菇街已經定位「時尚目的地」，達人用戶在平臺上自由分享自己的「穿衣經」，其中不乏大牌的國際範穿搭，更多的是普通女生可以受用的時髦風格。
通過了解自身平臺、以及微博等社交媒體上的穿搭分享，結合自身平臺的電商銷售數據，蘑菇街還在不斷積累屬於大眾女生的「時尚大數據」，了解普通女生的時尚需求，讓這個需求和消費之間形成一個良性的促進。陳琪這樣說明，「我希望蘑菇街影響的是人們的腦袋，而不僅僅是口袋。」
幫主播成立自己的品牌
直播電商在資本市場一路高歌猛進，但「沒有原創」成為其一個抹不去的黑點。「可能這個主播業績很好，但我們總是不希望，她這幾天賣的衣服和過幾天賣的衣服，連商標都在不停變化。」
陳琪希望，主播們不僅僅藉由平臺分享「穿衣經」、開店賺錢，他更想看到這些時尚創業者不斷成長，成為優秀的買手、搭配師、設計師……
在10月16日的蘑菇街雙十一備戰會上，直播事業部副總裁洛伊透露，將針對頭部主播、中腰部主播與新人主播進行分層細化打造。對頭部主播，幫助其更好地成立個人品牌。
對於中腰部主播，平臺會幫助他們對接供應鏈；對於新人主播，會投入更多線上線下的培訓，並根據情況，採取不同的流量扶持政策。
在陳琪看來，直播電商平臺的核心是人，人即是店，店即是人。每一位粉絲追隨的，其實是主播本身這個品牌。「就像所有大牌一樣，都有一個品牌的靈魂人物。」
他舉了個例子，當主播在直播時，會和粉絲分享自己平時使用的日用品、化妝品等。主播身上的每一個小飾品、手機殼、眼影…..任何細節、生活方式，這些看似是』周邊』的內容，往往是粉絲的心頭最愛。「這就是一個靈魂人物帶來的品牌文化。」
早在2015年8月，蘑菇街就宣布啟動「KOL千人養成」計劃，為其目前所擁有的時尚紅人資源打下了底層平臺，有的懂穿搭、有的懂美妝、有的挑款能力強、有的甚至擁有供應鏈資源……
對主播魯傑妮來說，2018年會是特殊的一年。「去年9月，在平臺幫助下，我申請註冊了品牌JIENILU的商標認證。沒有意外的話，預計今年底前就能夠批下來，這將是我未來規劃邁出的第一步。」
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