孕嬰店被騙案例（誘導不成反要挾）

2023-08-06 00:45:16

近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺「電訴寶」（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱店寶寶誘導消費，用戶拒絕後甚至被要挾。（更多內容請見網經社專題：http://www.100ec.cn/zt/dbb/）

5月12日，江蘇省的金先生向「電訴寶」投訴稱其在2022年5月7日通過網絡下載店寶寶，並在店寶寶客服的誘導下購買了1000元的店寶寶創業版。在購買之後，金先生發現事實與宣傳嚴重不符。店寶寶客服還於第二天誘導他購買18000的代運營服務，當他明確表示拒絕之後，依舊不斷推薦，並用他人的好評反饋截圖誘導金先生購買。

對此，金先生嚴重懷疑店寶寶有傳銷嫌疑。當他要求退款之後，平臺態度很強硬，並拿籤署的合同做要挾。金先生表示，希望此事能得到社會機構的幫助，為他追回損失，且要讓這種機構早日曝光在社會陽光照射之下，讓今後少一些人受騙。事後，金先生在網上也看到了很多關於店寶寶的消費者維權信息，可以看出還有很多人的合法權益受到侵害。

接到該用戶投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿，並未收到平臺方的反饋。

據網經社「企業庫」（COP.100EC.CN）顯示，店寶寶隸屬於上海店寶寶電子商務有限公司，法定代表人向寧，成立於2015年10月22日。上海店寶寶電子商務有限公司自稱作為一家專業的電商創業服務公司，成立多年，始終以服務創業者為使命，專注扶持用戶電商創業，從0到1培訓創業者的電商運營能力，協助打造盈利型網店，讓電商創業更簡單。

根據「電訴寶」受理的數字零售領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，店寶寶排名第十一位。2022年至今，同樣被投訴的類似平臺有：寺庫、淘寶、拼多多、京東、抖音、閒魚、蘇寧易購、天貓、微店、轉轉、店寶寶、全球速賣通、微拍堂、有贊、唯品會、洋碼頭、快手、小紅書、天貓國際、玩物得志、噹噹、交易貓、叮咚買菜、拍機堂、微薄利、考拉海購、找靚機、識季、途虎養車、天天鑑寶、網易嚴選、德國BA保鏢商城、藝狐在線、孔夫子舊書網、國美、本來生活、海狐海淘、別樣、孩子王、微盟、淘粉吧、一件、紅布林、洋蔥、一品威客、小米商城、剁手幫、羊貝比海淘、敦煌網、蜂雷、貝貝（貝店）、花禮網、蘑菇街、小米有品、瓜子二手車、華為商城、京東到家、每日優鮮、vivo官方售後、美菜網、86mall、媽媽購、萬表網、絲芙蘭、年豐大當家、拍拍二手、心願先生、95分球鞋交易平臺、R9377手遊網、永輝超市、優衣庫、閃亮時刻海淘、嗶哩購、香哈商城、企立方、NIKE商城、H&M官網、健客網、雜誌雲、屈臣氏、家樂福、海淘1號、好食期、Bonpont、冰冰購、nice、Wish、盒馬鮮生、甩甩賣。

此外，「電訴寶」受理用戶維權案例顯示，店寶寶還存在退款問題、網絡欺詐、虛假促銷、網絡售假、退店保證金不還、霸王條款等問題。

【案例一】包教包會？用戶稱被店寶寶欺騙

5月10日，安徽省的盧先生向「電訴寶」投訴稱，2022年4月26日店寶寶高級導師加他微信，叫他開一個淘寶店，有專業導師一對一包教包會，有海量商品，只要交1000元，後面不用再交任何費用。盧先生稱，剛交完錢平臺又說加900元可以多開兩個店，只有今天1天有優惠，明天就沒有。盧先生交完錢進去學以後，發覺根本不是那麼簡單，沒有一對一專業教學，裡面根本沒有多貨物可以鋪到店裡，第二天盧先生要求退款不給退，裡面導師又叫他儘快聯繫她學習，聯繫她後，不但沒有學習，反而稱再交18000元把店鋪交給他們託管，否則自己很難做得起來。盧先生表示，前面說很簡單，包教包會，現在又說自己很難做起來，給錢交給他們做。盧先生認為這完全是騙子，不是電商。

【案例二】用戶投訴店寶寶虛假宣傳投入資金後店鋪無銷量

5月4日，江蘇省的趙先生向「電訴寶」投訴稱其於2021年10月26號在上海店寶寶代運營公司購買了2000的店鋪運營商，後又交了18000的代運營費用，代運營4個月，期間營業額一般，而且代運營老師換掉他最初選擇的商品，換成了廉價的商品。對此，趙先生多次提出換產品，但被否定。而且微信客服宣傳短期運營可到達每月收入1000-2000以上，但代運營四個月結束後，趙先生的店鋪就像沉寂了一樣，幾乎沒有銷量。趙先生再次提出質疑，客服推諉，且朋友圈的宣傳立刻刪除。趙先生對此提出舉報，上海店寶寶虛假宣傳，掙取學員費用！對他造成傷害，侵犯了消費者權益。趙先生要求上海店寶寶退回20000元的注入資金。

【案例三】虛假宣傳？「店寶寶」被指申請退款未通過拖延時間

4月27日，四川省廖女士向電訴寶投訴稱，平臺1000入門版，就是發視頻讓自己學習，存在虛假宣傳，廖女士講述，申請退款不能通過，現在根本就沒有聯繫到，一直拖延時間。