重慶旅遊品牌大升級（重慶多景點引來萬千遊客）

2023-07-08 11:27:17 3

來源:人民日報

重慶長江索道。鄒樂攝

遊客在鍾書閣樂享書香。肖雨攝

洪崖洞夜景燈火輝煌。鄒樂攝

李子壩輕軌穿樓。資料圖片

引子

立體的環繞階梯，溢彩的鏡面屋頂，強烈的視覺衝擊感撲面而來。

這是今年1月落地重慶的鐘書閣書店。因設計仿照山城地勢，書店開業僅半月，客流量便突破20萬人次，一到周末往往就排長隊。

像鍾書閣這樣的走紅景點，正在重慶旅遊市場綻放異彩：洪崖洞，依山而建的川渝民居，夜晚在燈光的映照下如夢如幻；李子壩，輕軌從大樓底部穿過，如同科幻電影中的奇妙穿越；長江索道，連接渝中半島與「重慶外灘」南濱路，演繹江上「凌波微步」……

山水之城獨特的地形地貌，加之麻辣鮮香的美食誘惑，在網絡人氣助推下，諸多景點帶動重慶旅遊熱。2019年春節黃金周，全市接待境內外遊客4700多萬人次。

有朋自遠方來，不亦樂乎，但重慶人除了滿心歡喜，更有冷思考：如何避免曇花一現，讓熱門景點可持續？

「打卡」之地

客流猛漲，自媒體刷屏，「有些線路不包含這些景點，遊客就會問，怎麼不帶我們去看洪崖洞、輕軌穿樓？」

重慶眼下哪些景點最火？「洪崖洞、李子壩輕軌穿樓。」已有4年帶團經驗的導遊趙維立快言快語，「有些線路不包含這些景點，遊客就會問，怎麼不帶我們去看洪崖洞、輕軌穿樓？」

「2016年接待遊客1萬多人次，2018年達到4萬人次，確實沾了網絡效應的光。」重慶如臆國際旅行社有限公司地聯部經理彭興敏介紹，旺季一天要接待10多個旅行團，甚至凌晨1點還有遊客電話諮詢「網紅」旅遊線路。

一手打造洪崖洞景點的何永智，被網友稱為「洞主」，回想洪崖洞的爆紅，她至今都有些驚訝。

自2006年開放，洪崖洞前10年基本處於虧本狀態，為了維持運轉，何永智甚至不得不賣掉近四成商鋪的產權。從2017年開始，洪崖洞突然火了！何永智回憶，上萬遊客湧入拍照、拍視頻，一旁的千廝門大橋被迫限流，景區門口的滄白路、濱江路都被人流堵塞，「這種情況以前從未有過。」

從「黯然消退」到「再立潮頭」，重慶市索道客運有限公司總經理孔德蘭見證了13年來長江索道的轉變。始建於1987年的長江索道，曾是重慶沿江兩岸居民出行的重要工具，有著「萬裡長江第一條空中走廊」和「山城空中公共汽車」之稱。隨著城市交通發展，長江索道逐漸退出舞臺，年均客流量只有60萬人次，年虧損1000多萬元。轉型旅遊之後，2015年長江索道觀光客達224萬人次。目前，長江索道每年接待遊客達400萬人次，客流量在全市收費景點中排名第一，單日最高峰逾2萬人次。

軌道交通李子壩站站長朱然調入站點沒幾天，就見識了一場客流大高峰。2018年10月3日，李子壩站單日遊客量達到5萬多人次，創下該站最高紀錄。儘管曾在軌道中心樞紐站工作過，朱然還是被嚇了一跳。2018年，李子壩站日均客流量逾1.9萬人次。「對於一個並非中轉站和交通樞紐的常規站點，這樣的客流量非常大。」

鵝嶺二廠文創公園，是由閒置的重慶印製二廠老廠房改造而來，因為多部電影在此取景，已然成為新晉「網紅」。「開園一年，日均人流量1.2萬人次，這是我沒有想到的。」「廠長」周迓昕告訴記者，打造鵝嶺二廠文創公園的初衷，是在城區為文藝青年找一片獨特的體驗之地，不承想成了遊客的「打卡」勝地。

魁星樓天橋、磁器口古鎮、枇杷園火鍋、黃桷灣立交……這些以前並不算火爆的地方，也在網絡人氣助推下迅速走紅，成為眾多網友來重慶必到的「打卡」之地。

激活之因

獨特的地形地貌，特別的遊覽體驗，不斷完善的旅遊配套設施，疊加催生「化學效應」，爆紅並非偶然

重慶的這些景點怎麼就爆紅了呢？

「在別的地方沒有看到過這樣的景觀，很神奇。」「感覺就是不一樣，很奇特。」這樣的評價，在一些自媒體上持續刷屏。

「洪崖洞的白天和夜晚，景色完全不同。」見到劉洪時，他正在跟同事「講解」。來自貴州的他，已經是第四次到重慶了，每次都要來洪崖洞看看。

「獨特」「不可複製」，採訪中這兩個詞屢被提及。

在土生土長的重慶人何永智眼裡，重慶山多水多，洪崖洞一面靠山，一面臨江，巴渝特色的吊腳樓隨坡就勢而建，對面江北嘴高樓林立，旁邊千廝門大橋橫跨兩岸，「吊腳樓、大江、大橋、燈光，這些要素組成的構圖，不可複製。」

何永智強調的不可複製性，在趙維立口中變成了「獨樹一幟」：很多遊客以前印象中的重慶，就是山城、火鍋、「棒棒軍」（街頭臨時搬運工），但在一些社交媒體上看重慶，卻是傳統與現代齊頭並進，加上獨特的地形地貌、山水景觀，顯得很新奇，不止在全國，在全世界也不多見。

李子壩輕軌站的走紅，更讓人意想不到。北京遊客盧豔認為，輕軌穿樓，從字面上來看就很特別，不僅反映出重慶獨特的地形地貌，也折射出重慶人的敢想敢做。

在重慶師範大學重慶旅遊發展研究中心主任羅茲柏看來，作為一座江山之城，重慶具有「網紅」的因子，以前它的特殊性未被外界充分認知，只是現在被激活了。

而將這些因子激活的正是社交媒體。「這些走紅景點並不是傳統的景點，它們更多的是一些生活場景，比如索道和輕軌。在社交媒體上，它們恰好實現了生活性和體驗性的結合，這容易在年輕人中形成自傳播。」羅茲柏的觀點與一組數據吻合：根據一家機構對來渝遊客的大數據「畫像」，「80後」「90後」成為來渝「打卡」主力，佔到來渝遊客總數的65.69%。

快速走紅的背後，也有一些景點的自身努力——一項項革新措施，慢慢「煲」出了重慶味道。孔德蘭認為，走紅景點很多是「現象級」。經歷過轉型陣痛的長江索道，能產生如今的「化學效應」，是「天時地利人和」的共同作用，並不僅僅是「發幾個網絡小視頻」那麼簡單。

「景點爆紅並不是偶然。」渝中區文化和旅遊發展委員會副主任李霞認為，這主要得益於獨特的地形地貌，特別的遊覽體驗，不斷完善的旅遊配套設施。

成名之困

遊客爆棚，讓人有點措手不及，旅遊業問題隨之出現

2018年5月1日，何永智一早準備到洪崖洞的辦公室上班，但她很快發現自己根本到達不了。從工作人員發來的照片裡，她看到人流擠滿了消防通道，景區電梯被擠得喪失了運載能力，遊客只能步行爬樓。這個見慣了商場大風大浪的女強人，突然感到緊張：萬一發生踩踏怎麼辦？

同樣緊張的還有政府部門。2018年「十一」黃金周，洪崖洞遊客暴增，交通成了最大的問題。交通管理部門人手不夠，渝中區政府便抽調其他部門的人上街增援，疏導交通。時任區文化旅遊委副主任郭玉林回憶起當時的情況，仍心有餘悸，「10月3日那天，景區爆滿，數以萬計的遊客擠在洪崖洞旁的千廝門大橋和滄白路上，不僅造成交通癱瘓，而且潛藏著較大的安全隱患。」

一些市民的正常通勤也受到影響。居住在洪崖洞附近的韓佳樂，過千廝門大橋到江北嘴上班，正常情況下僅需15分鐘車程，遇到遊客上橋引發堵車，一個多小時也到不了單位。

山城地形地貌複雜，缺乏必要的路標指引，讓很多遊客的「打卡」之旅變得困難重重。來自上海的「80後」遊客小靜和同伴就曾為找一個軌道出入口在原地兜轉：「導航明明顯示只有50米，可就是找不到，後來才知道，要先上臺階再左轉。加上軌道標識並不顯眼，不是本地人很難找到。」

在趙維立看來，儘管「網紅」效應帶火了旅遊市場，但隨著問題相繼湧現，作為本地人的他有時也會感到有些丟人。「比如索道門口的票販子，明明購票很方便，但他們在門口誤導遊客甚至宰客，影響了重慶的形象。」

「網紅」效應催生的城市民宿業態，也時常令當地居民和管理部門措手不及。曾有媒體報導，重慶某小區內冒出300多家非法民宿，嚴重影響居民正常生活，最終被全面關停整治。

「因為喜歡在重慶拍攝的一部電影，這裡有我想找的那種感覺，所以就來了。」海南遊客曾靜這樣描述鵝嶺二廠文創公園帶給自己的感受。可這種感覺正被喧囂慢慢吞噬。打造二廠文創公園時，為體現先鋒潮流，大到園區規劃，小到一根鋼結構柱子，專業設計團隊都絞盡腦汁。「每處細節都集合了功能、審美等因素。」然而讓周迓昕沮喪的是，這些飽含設計師心血的設計，在很多遊客眼中，只不過是為顯示自己「到此一遊」的拍照道具。

還有一些商家，為避免被遊客過多打擾，正製造出一些「阻隔感」。「園區有一家不錯的器物店，為了防止遊客湧入造成器物破碎損失，店主索性長期掛著門帘。」周迓昕說。

行走在園區內，記者也發現，一些特色餐飲和茶品店在門口掛出了「謝絕拍照」的提示，一家茶室門口擺放的「請品茶再參觀」的提示牌十分醒目。

管理之變

怎樣給遊客留下好的體驗？從打造觀景平臺到上線智能分流系統，政府、景點管理者用力答好考題

「洪崖洞僅僅是晚上的洪崖洞」「拍照的多過看書的」「排隊兩小時，體驗5分鐘」……自媒體刷屏在帶來遊客大軍的同時，也在網上留下了毀譽參半的評價。

遊客來了，怎樣給他們留下好的體驗？擺在政府、景點管理者面前的，是一道亟待回答的考題。

「來了來了！」一列輕軌開過，觀景平臺上的遊客發出一陣歡呼。隨即，一排排手機或相機迅速被舉起，遊客拍下姿態各異的靚照。「這裡拍照角度好，還能看到美麗的江景，很值！」在李子壩觀景平臺，來自安徽的「90後」遊客舒豆一連拍了好幾張輕軌穿樓照片。

這個去年8月亮相的觀景平臺，正是由「網紅」景點催生而來。「以前馬路邊站滿了拍照的遊客，車輛鳴笛聲不斷，還有一些遊客到馬路中間『閃拍』，很不安全。」渝中區文旅委相關人員多次到站點調研，決定做一個專門的平臺給遊客觀景拍照。

2018年5月啟動設計，3個月後佔地1500平方米的觀景平臺投入使用，有旅遊大巴落客區、拍攝廣場平臺區、玻璃棧橋觀景區和步行通道，其中拍攝停留區域達840平方米。大氣實用之外，還依據「黃金三角」攝影構圖原則標註了最佳的拍攝地點——拍攝位置與軌道入口形成33度夾角。

「我們還完善了周邊配套設施，對站樓前的巖之魂雕塑進行清洗上色，在周邊山體裸露處種植三角梅等植物，讓遊客能同時看到山、花、江三景交融，感受紅巖精神傳承。」李霞說。

在節假日，渝中區在智慧旅遊後臺管理系統開啟「人流分布及熱力圖」。以洪崖洞為例，在這張圖上，核心地區、外圍地區、周邊地區分別以不同字母標註，通過24小時不間斷高清監控攝像頭，各個地區的人流分布會顯示成不同顏色。人流密度大的區域會呈現出紅色，工作人員將根據實際情況啟動應急預案。

「有些環境細節不注意，再好的景色也會被毀。」2017年，李霞和同事來到洪崖洞，地面隨處可見遊客丟棄的快餐盒和礦泉水瓶，有時還會聞到下水道散發出來的臭味。隨後，渝中區開展環境衛生整治。如今，洪崖洞保潔人員增加三成；定期清理下水道垃圾；景區瀑布的循環水定期更換……

長長的隊伍，時常讓孔德蘭感到頭疼。2018年中秋節期間，長江索道智能分流系統上線，遊客實名購票及取號後，按號段分時段乘坐索道。「通過智能分流，遊客可根據時間自主安排行程，減少原地等候時間。」孔德蘭說，索道公司還聯合交巡警及旅遊執法部門，嚴厲打擊周邊票販子。

雖然還未做好準備就成了「網紅」，周迓昕對未來的規劃卻很清晰：顯眼門店經營美食、手工文創，以滿足「到此一遊」遊客的需求；一些安靜的「驚喜」則被「藏匿」在高樓層門店，以滿足特定人群的需求。

進退之思

讓走紅景點可持續，某種程度上是一場擴大城市知名度和美譽度的新戰役

蜂擁而至的遊客，並沒有給所有旅遊從業者帶來期望之中的收益。

李子壩輕軌站樓下，隨著遊客增加，原來的汽車修理鋪變成了便利店和火鍋店。但便利店老闆很快發現生意並不好做，「遊客照完相就走了，沒多少消費。」

對遊客而言，景區商品較為單一是不願消費的重要原因。「這裡大部分商店都在賣火鍋底料和麻花，比較單一，檔次也不高。」在洪崖洞，江蘇遊客潘棟的購買意願不強。

比商品單一更嚴重的是缺少文化內涵。潘棟看完磁器口景區之後，感覺「也就那麼回事」，還好奇「這裡為什麼有這麼多人來」。

高人氣並沒有帶來想像中的財氣。一組數據顯示，來渝遊客量雖高，但人均消費低於濟南、杭州、南京等地，與鄰近的成都也有不小差距。遊客人均消費不高，成為重慶旅遊業的一塊短板。

「眼球經濟雖然拉動了餐飲和住宿產業，但如果缺乏更深入的內涵、文化的魅力，久而久之可能會產生審美疲勞。」 羅茲柏建議，梳理「網紅」景點背後故事、挖掘城市文化內涵，由個別點達到一個系列、類別，實現全域旅遊引導，增強旅遊者的體驗度和美譽度，方為長久之計。

在政府部門看來，讓走紅景點可持續，某種程度上是一場擴大城市知名度和美譽度、提升城市影響力和競爭力的新戰役。

僅有初級的服務，遠遠不夠，目前各方逐漸形成共識。李霞說，渝中區正在制定文化旅遊高質量發展規劃，希望將「經典景點旅遊」轉型為「全域旅遊」，在文商旅合作發展下整合資源，升級旅遊產品供給、旅遊管理的理念。

2018年9月開始，30輛紅色觀光巴士穿梭在山城大街小巷，將百餘歷史文化景點、紅色文化景點和「網紅」景點循環串聯，無縫銜接。

一些細微的變化也正在發生。李子壩軌道站樓的紅巖魂石刻壁畫，已經重新粉刷。「輕軌穿過時，剛好可以把正下方的壁畫裝進相框，更有重慶特色了！」一名來自上海的遊客點讚說。軌道站還把重慶的宣傳畫搬進了站樓，並製作了軌道穿樓圖案的紀念郵戳。

長江索道紅火之後，因修建千廝門大橋而拆除的嘉陵江索道重回公眾視野。管理方的回應令人欣喜：索道作為重慶歷史文化和地域文化的特別產物，正在選址重建。

超人氣景點的當事人，也在細細琢磨爆紅之後的進與退。

「一夜爆紅，催生了洪崖洞的小商鋪，火鍋底料、麻花、酸辣粉扎堆出現，這些商品附加值低，能代表重慶，但重慶不能僅僅由它們代表。」何永智希望打造專屬洪崖洞的文創產品。

「被大眾推崇，加快了二廠的成長周期，催熟了文創園。」愛較勁的周迓昕也一直在思索，如何用文化吸引力去反映重慶的新文化，去感染大眾提升審美情趣。2018年11月，文創園首次推出花藝展覽，受到遊客好評。「將來，我們會平衡純藝術和大眾藝術兩種類別展覽的布展頻率，讓藝術更好地服務大眾。」

重慶多景點走紅，吸引了來自四面八方的更多遊客。隨之而來的問題，也需要一個合適的機制來解決。化「網紅」的機遇為發展的動力，呵護品牌、提升品質、塑造形象，需要政府、景點、遊客、市民、網民各方共同努力。（王斌來 李堅 劉新吾）