一種網絡故障自動恢復的方法
2023-07-09 18:42:56 1
一種網絡故障自動恢復的方法
【專利摘要】本發明涉及網絡監控【技術領域】，尤其涉及一種網絡故障自動恢復的方法，應用於接入網絡的終端設備與維護管理中心進行的交互，包括如下內容：S101，在終端設備上分配工作虛擬機和維護虛擬機；S102，終端設備由工作虛擬機發送故障檢修請求信息至自助服務管理伺服器；S103，接收自助服務管理伺服器反饋的在故障檢修請求信息上報至遠程維護伺服器後由遠程維護伺服器生成的檢修任務信息；S104，基於檢修任務信息，從維護虛擬機中將系統文件進行恢復，解決了現有技術中在維護寬帶故障方面存在耗費人力的技術問題，進而實現了無需人力，方便地進行寬帶網絡故障的維護。
【專利說明】—種網絡故障自動恢復的方法
【技術領域】
[0001]本發明涉及網絡監控【技術領域】，尤其涉及一種網絡故障自動恢復的方法。
【背景技術】
[0002]隨著寬帶網絡的高速發展，寬帶用戶的規模急劇膨脹，寬帶障礙已經成為寬帶發展的瓶頸。寬帶故障分為線路設備故障(包括局端障礙)和用戶端電腦故障。由於目前的線路設備檢測系統已經比較成熟，因此，線路設備故障的處理已經非常高效，據統計，在寬帶用戶申報的障礙比例中，線路設備故障佔不到15%，85%以上的是客戶端電腦故障。因此，準確的說，客戶端電腦故障的處理已經成為制約各大運營商大力發展寬帶用戶的瓶頸。目前，由於客戶端電腦故障處理的複雜性，而各大運營商都沒有很智能的辦法解決，導致維護成本高居不下，客戶滿意度低迷不前。事實上，寬帶網絡故障計算機遠程維護一直是電信運營商和IT服務商想解決的問題，也是一塊巨大的市場，但是由於缺乏足夠智能的技術手段，不能完全避免人工現場服務。
[0003]因此，現有技術中在維護寬帶網絡故障方面存在耗費人力的技術問題。
【發明內容】
[0004]本發明實施例通過提供一種網絡故障自動恢復的方法，解決了現有技術中，在維護寬帶網絡故障方面存在耗費人力的技術問題，進而實現了無需人力，方便地進行寬帶網絡故障的維護。
[0005]本發明實施例提供了一種網絡故障自動恢復的方法，應用於接入網絡的終端設備與維護管理中心進行的交互，包括如下內容:
S101，在終端設備上分配工作虛擬機和維護虛擬機；
S102，終端設備由工作虛擬機發送故障檢修請求信息至自助服務管理伺服器；
S103，接收自助服務管理伺服器反饋的在故障檢修請求信息上報至遠程維護伺服器後由遠程維護伺服器生成的檢修任務信息；
S104，基於檢修任務信息，從維護虛擬機中將系統文件進行恢復。
[0006]進一步地，在S102之後還包括:
自助服務管理伺服器接收由網絡運營商伺服器發送的帳戶權限屬性；
根據帳戶權限屬性，允許遠程維護伺服器訪問與帳戶權限屬性對應的終端設備。
[0007]進一步地，在S101中的維護虛擬機存儲有同工作虛擬機一樣的系統文件。
[0008]進一步地，在S104之後，還包括:
將故障檢修請求信息與檢修任務信息存儲於連接自助服務管理伺服器的資料庫伺服器中，並記錄時間。
[0009]本發明實施例中提供的一個或多個技術方案，至少具有如下技術效果或優點:
1、由於採用在終端設備上分配有工作虛擬機和維護虛擬機，當用戶在通過寬帶上網時，遇到故障時，由終端設備上的工作虛擬機發送故障檢修請求信息至自助服務管理伺服器，然後，接收自助服務管理伺服器反饋的將故障檢修請求信息上報至遠程維護伺服器的檢修任務信息；最後，基於該檢修任務信息，從維護虛擬機中將系統文件進行恢復，從而解決了現有技術中在維護寬帶網絡故障方面存在耗費人力的技術問題，進而實現了無需人力，方便地進行寬帶網絡故障的維護。
[0010]2、由於採用自助服務管理伺服器接收由網絡運營商伺服器發送的莊戶權限屬性，根據帳戶權限屬性，能夠允許遠程維護伺服器訪問與帳戶權限屬性對應的終端設備，進而保障終端設備的訪問安全性。
[0011]3、由於在終端設備上分配工作虛擬機和維護虛擬機，其中，工作虛擬機與維護虛擬機上存儲有相同的系統文件，進而在工作虛擬機中出現故障時，自動從維護虛擬機進行恢復。
【專利附圖】
【附圖說明】
[0012]圖1為本發明實施例中網絡故障自動恢復的方法的流程步驟圖；
圖2為本發明實施例中終端設備與遠程維護管理中心進行數據交互的模型示意圖。
【具體實施方式】
[0013]本發明實施例通過提供一種網絡故障自動恢復的方法，解決了現有技術中，在維護網絡故障方面存在耗費人力的技術問題，進而實現了無需人力，方便地進行寬帶網絡故障的維護。
[0014]為了解決現有技術中在維護寬帶網絡故障方面存在耗費人力的技術問題，下面將結合說明書附圖以及具體的實施方式對上述技術方案進行詳細的說明。
[0015]本發明提供的一種網絡故障自動恢復的方法，應用於接入網絡的終端設備與維護管理中心進行的交互，如圖1所示，包括如下內容:S101，在終端設備上分配工作虛擬機和維護虛擬機；S102，終端設備由工作虛擬機發送故障檢修請求信息至自助服務管理伺服器；S103，接收自助服務管理伺服器反饋的在故障檢修請求信息上報至遠程維護伺服器後由遠程維護伺服器生成的檢修任務信息；S104，基於檢修任務信息，從維護虛擬機中將系統文件進行恢復。
[0016]在具體的實施方式中，結合圖2進行詳細描述，例如，用戶在開啟自己的電腦進行上網時，發現無法通過撥號進行上網，在用戶的設備終端安裝有寬帶網絡管理的軟體之後，該軟體系統能夠連接至遠程維護管理中心，同時也連接至寬帶網絡的供應商伺服器端G，具體地，用戶通過點擊寬帶網絡管理軟體界面的問題診斷按鈕，將故障檢修請求信息發送至遠程維護管理中心的自助服務管理伺服器B，由自助服務管理伺服器B接收到該故障檢修請求信息之後，將該故障檢修請求信息上報至遠程維護伺服器C，同時，將該故障檢修請求信息存儲至資料庫伺服器E中，生成日誌列表，其中，包括了發送該故障檢修請求信息的時間等信息。同時，寬帶網絡的供應商伺服器G在檢測到自助服務管理伺服器B接收到該故障檢修請求信息時，自動將該發送故障檢修請求信息的終端設備的帳戶權限屬性發送至自助服務管理伺服器B，這樣，使得遠程維護伺服器C能夠通過帳戶權限屬性訪問用戶的終端設備。這樣，能夠保障用戶終端設備的安全性。
[0017]上述該遠程維護伺服器C在接收到該故障檢修請求信息之後，能夠根據該故障請求信息，生成檢修任務信息，並發送至自助服務管理伺服器B，根據由寬帶運營商伺服器發送的帳戶權限屬性，經過自助服務管理伺服器B反饋至用戶終端設備上，根據檢修任務信息，控制將維護虛擬機中的系統文件恢復至工作虛擬機中，由於維護虛擬機與工作虛擬機中存儲有相同的系統文件，用戶平時上網等都是工作在該工作虛擬機上，在維護虛擬機上採用熱備份，備份有與工作虛擬機中相同的系統文件，用戶通常都是工作於工作虛擬機上，對維護虛擬機並沒有任何影響，在出現故障時，能夠直接由維護虛擬機中進行恢復，這樣，用戶在工作虛擬機中進行上網時，就能夠順利進行撥號上網了。無需維護人員上門就能快速解決故障，進而方便了寬帶用戶的使用。
[0018]儘管已描述了本發明的優選實施例，但本領域內的技術人員一旦得知了基本創造性概念，則可對這些實施例作出另外的變更和修改。所以，所附權利要求意欲解釋為包括優選實施例以及落入本發明範圍的所有變更和修改。
[0019]顯然，本領域的技術人員可以對本發明進行各種改動和變型而不脫離本發
明的精神和範圍。這樣，倘若本發明的這些修改和變型屬於本發明權利要求及其等同技術的範圍之內，則本發明也意圖包含這些改動和變型在內。
【權利要求】
1.一種網絡故障自動恢復的方法，應用於接入網絡的終端設備與維護管理中心進行的交互，其特徵在於，包括如下內容: SlOl，在終端設備上分配工作虛擬機和維護虛擬機； S102，終端設備由工作虛擬機發送故障檢修請求信息至自助服務管理伺服器； S103，接收自助服務管理伺服器反饋的在故障檢修請求信息上報至遠程維護伺服器後由遠程維護伺服器生成的檢修任務信息； S104，基於檢修任務信息，從維護虛擬機中將系統文件進行恢復。
2.根據權利要求1所述的網絡故障自動恢復的方法，其特徵在於，在S102之後還包括: 自助服務管理伺服器接收由網絡運營商伺服器發送的帳戶權限屬性； 根據帳戶權限屬性，允許遠程維護伺服器訪問與帳戶權限屬性對應的終端設備。
3.根據權利要求1所述的網絡故障自動恢復的方法，其特徵在於，在SlOl中的維護虛擬機存儲有同工作虛擬機一樣的系統文件。
4.根據權利要求1所述的網絡故障自動恢復的方法，其特徵在於，在S104之後，還包括: 將故障檢修請求信息與檢修任務信息存儲於連接自助服務管理伺服器的資料庫伺服器中，並記錄時間。
【文檔編號】H04L12/24GK104301160SQ201410656475
【公開日】2015年1月21日 申請日期:2014年11月18日 優先權日:2014年11月18日
【發明者】黃玉琪, 楊偉峰, 陳建榮, 張嶺, 袁江 申請人:成都遠為天勝科技有限公司