快遞不送貨上門成了常態（如何整治快遞不送貨上門）

2023-04-13 02:23:14

不知道從什麼時候開始，現在的快遞公司除了順豐、京東、德邦、蘇寧、天貓超市以外其他的快遞全部都是放在代收點，給客戶發一個簡訊之後就讓客戶去自己拿。

對於我們這種以網購為主的家庭來說，實在是太不友好了。

我家裡有老人、有小孩，經常需要做家務。每個快遞代收點都距離我家有1千米到2千米的遠。這個距離比較尷尬，開車很麻煩，沒有地方停車。騎自行車需要掃碼，還需要走到很遠的地方去還車。

所以我就想出了一個方法。每次收不到快遞，我就說快遞員沒有配送，去快遞公司投訴他們。後來發現這個方法不太奏效，因為快遞公司對於快遞員不將快遞投放到用戶家裡是默認的。偶然一個機會，我聽快遞員和快遞公司打電話說。他們的投訴不是百分百生效，幾乎是投訴5次到10次才會處罰一次。一次也就是100元，灑灑水了。

氣憤不已，原來我一直以為的快遞公司能夠秉公執法都是錯覺，快遞公司和快遞員才是一條心。

我就想到了去查找到底有沒有法律管管這些快遞員，管管快遞這個行業。

皇天不負苦心人，我找到了國家郵政局申訴網站，其中有六大板塊：

郵政業用戶申訴處理辦法相關規定

中華人民共和國郵政法相關規定

郵政普遍服務標準相關規定

郵政普遍服務監督管理辦法相關規定

快遞市場管理辦法相關規定

快遞業務操作指導規範相關規定

其中對於快遞行業應該做什麼、這麼做、做到什麼標準？做不好怎麼辦……都有詳細的描述、申訴指導、申訴電話、後期監督執行都有一系列的規定。

原來不是沒有法，是我們不知道法，不是無處投訴申訴，是我們不知道申訴。

然後我就按照指導流程投訴，先打12305，然後講明哪家快遞公司，因為什麼事情投訴，把我的要求告訴他們，最後就等待處理結果了。

果然不到2個小時，就有快遞公司的工作人員聯繫我，而後處理結果也很明顯，以後我的所有快遞都送貨上門，如果家裡沒有人也會打電話確認後放在物業公司辦公室代收。這樣就方便多了，也真真正正地解決了我的問題。

通過這件事情，我深刻了解到我們國家不是沒有法律，也不是法律不完善，主要就是我們人太多，總有個別人鑽空子，一粒老鼠屎壞了一鍋粥，最終劣幣驅逐良幣，所有快遞員集體擺爛、比爛。

所以遇到任何事情，只要我們較真一點，那麼最終的結果一定會是好的。

人間正道是滄桑！