創維電視主板質保幾年免費換新（蘇寧易購買的創維）

2023-04-15 18:59:34

杭州下沙智格豪城的馮女士反映，2018年9月份她花高價在蘇寧易購買了一臺創維電視機，平常也不怎麼看，6月27號那天發現，突然開不了機了，創維售後上門維修後，才過了9天，同樣的問題又出現了。

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使用兩年的創維電視出現問題

更換機芯板後老問題依舊

▲馮女士拿出了6月27號的這張安時達上門服務工單，上面註明更換機芯板。

馮女士：「維修要470元，更換要870元，而且保修只有3個月，最後跟他們一個溝通，結果是400元幫我更換了，然後保修期給我從3個月延長到了半年。」

馮女士說花400元更換機芯板後，到了7月6號這天，又發現電視機開不了機了。

馮女士：「花了12599買了這臺電視機，然後買了支架499，13000了吧。現在更換機芯板也是他們一開始開價要870，後來跟他們溝通好多次，給我400塊，9天工夫它就壞了，現在的要求我是這個電視機我不要了。」

02

馮女士希望廠家折舊回收

對方拒絕了

馮女士的意思是，她希望創維廠家能把這臺電視機折舊回收。

杭州安時達 朱經理：「我們安時達是屬於創維的子公司，她這個情況我們先讓師傅去看一下。」

安時達的朱經理介紹，創維電視機整機保修一年，主要配件也就是屏幕保修三年，馮女士這臺電視機已經使用快兩年了，機芯板不屬於主要配件，過保後得自行承擔修理費用，他們可以再次上門維修，並且不再收費。

但對馮女士要求廠家折舊回收這臺電視機的訴求，朱經理拒絕了。

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蘇寧易購推進協商

發票顯示，這臺創維電視機是在蘇寧易購杭州新塘路店購買的，記者又陪馮女士趕過來協商。

蘇寧易購杭州新塘路店 周店長：「如果說出現質量問題，國家三包規定也有，創維出具質檢單出來以後，我們作為直營方，該退該換都是你的一個權利（作為廠家去判斷它的產品有沒有質量問題，這個又當運動員，又當裁判員，不妥呀）我們銷售方也不懂技術。」

蘇寧易購新塘路店的周店長表示，要等創維廠家的售後出具質檢報告，確定這臺創維電視機存在質量問題，才可以根據三包法進行退換貨處理，他們會盡力幫消費者跟創維方面進行協商。