一個合格的電商運營是什麼（真正的了解過什麼是電商運營嗎）

2023-04-15 11:32:13 2

看到很多新手賣家，開著個淘寶店鋪，不知道下一步幹什麼，是要做主圖做詳情頁嗎？還是去推廣？還是SD呢？0訪客、0訂單，守著電腦，不斷地到處提問。

電商運營就是電子商務運營，電子商務和運營，是電子商務平臺建設，產品優化推廣，電子商務平臺維護重建、擴展以及網絡產品研發及盈利很

多人會把運營和推廣混在一起說。但是嚴格來講：推廣是運營的一部分，運營可以稱呼為推廣，但推廣絕對不是運營

首先對於網絡運營有一些簡單的認知，基本沒能為店鋪帶來發展或是銷量的提升這些效果的，主要職責是去專研標題關鍵字組合。

根據電商平臺搜尋引擎判定因素並針對影響自然排名的因素進行店鋪優化。但是此時一般沒有一個很完整的運營思路，都是想到哪裡就做到哪裡的。

網際網路高速發展的今天，電商網站運營仍然處在一個基礎階段，模式的轉變空間較大，所以，鍛鍊和培養自己的邏輯思維能力、營銷能力和協調能力，並懂得並且精通統籌方法，這對於運營專員來說是很重要的。

1、確定網店主推的產品類型

無論是做什麼樣的網店，都會有一個主推的產品類型，因為對於一個平臺而言，流量是有限的，所以網店總會被系統判定為哪些產品。其實，一個好的網店主推的品類最好在1個到3個之間，而且最好這幾個類型之間是有聯繫的，因為這關係到平臺對網店的定位。如果品類之間沒有聯繫，就會造成網店的定位分散，權重過低等情況。

2、產品品質，質量是王道!

隨著科學技術的進步和市場經濟的發展，人們逐漸告別了短缺經濟。在買方市場條件下，競爭是非常激烈的，競爭的實質是質量的競爭。其結果是，銷售高質量產品的商家將驅逐出售低質量的商家。我總覺得產品質量是決定我們自由流動的最大因素。

3、搜索

搜索優化結合直通車來操作的話，效果會更好。直通車給出的報表有曝光量、點擊率，和點擊轉化率的數據,想要一個好的流量結構，不僅店鋪的整體風格價位要統一契合，要花時間對產品的定位和關鍵詞進行布局，而且也要布局好產品的下架時間，儘可能地提升流量入口的數量。

除此之外，如果有條件，可以通過付費宣傳廣告的形式，去吸引流量，這是一個非常好的途徑。最後，要仔細觀察網店的流量結構的比重，發現其中比重較大的，就是宣傳推廣效果較好的途徑。

4、轉化率

提升轉化，促進店鋪訪客購買行為，快速分析各項轉化率，深度挖掘客服潛力，提升客服效率和店鋪銷量，

決定因素：商品、價格、促銷活動、描述、評價。

①店鋪轉化率

②諮詢轉化率

③推廣轉化率

④營銷活動轉化率

⑤頁面瀏覽轉化率

提高客單價，提升購買訂單交易金額，深層分析店鋪客單價，提供有效的搭銷技巧，幫助提高關聯銷售。

決定因素：商品結構、頁面引導、客服推薦、營銷活動。

5、回購率

最簡單的一個方法，如果你對店鋪現狀一籌莫展的話，唯一不會錯的，就是想辦法，利用好你的老客戶數據。

我們往往盲目的看著別人做直通車，然後，自己也跟風去做，但是，有沒有想過，同樣是虧1000元，虧給100個老客戶好，還是虧給100個新客戶好呢?

還有，100個老顧客購買和1000個新客戶購買的話，哪個對於搜索排序加分更多呢?答案很明顯了吧。

我覺得開淘寶店的人，一定要有一個互相交流學習的圈子，不管是獲取最新的行業動態，還是最新的操作方法，交流和學習都必不可少。如果只是一個人悶頭做，是很難把淘寶店做好的。

6、競爭對手

別人的成功不會被輕易的複製，但是，別人的辦法 自己的微創新，就可能成功。

做淘寶，千萬不要覺得自己很牛，因為淘寶不斷的更新，一旦你停止學習的話，分分鐘就會被淘汰了。

7、直通車

一定要學會多看看直通車的報表數據，其實，店鋪的很多優劣勢，我們都可以在直通車上看出。

同時，對於出價的技巧以及操作直通車優化的方法，我們也要不斷的更新完善，這點大家可以去直通車專題看看。

8、ROI

同樣的ROI數據，不同行業不同店鋪的結果不同。

因為有的是帶來一單的銷售，有的是帶來一個客戶，而這個客戶有30%機率持續消費。

如果你的店鋪是前者的話，那麼，付費必須是戰略性，這樣才能保持銷售增長率;若是後者的話，則可以不計成本，來加大投入。因為以後你獲取客戶的成本，會漲的很快。

9、抓服務

加強各項環節服務品質，全方位提升服務，通過服務的提高，提高店鋪的信譽，擴大產品的市場佔有率，實現與客服友好溝通和互動

①售前接待

②物流服務

③售後服務

④員工的管理和激勵

10、數據分析

店鋪的一切問題都可以從數據中分析出來，從數據出發可以讓你找到問題的關鍵，並且及時作出調整。

網店在運營的過程中，經常存在流量突然暴漲，也會存在流量急劇下滑的情況。

那遇到流量急劇下滑的情況，應該怎麼辦呢?首先我們要了解並確定是整個行業的問題，還是自身網店的問題，如果是整個行業出現問題的話，那麼幾乎所有的網店流量數據出現異常;

如果是自身網店的問題，那就要從自身根本定位或者風格變化開始了解，再看評價或者庫存，一直把所有的問題都了解過一遍。一旦查處流量問題出現的地方，就要全力去解決，力求在最短的時間內去把缺口補上，這樣才會減少網店的損失。

11、核算利潤

控制成本，提高店鋪盈利能力和商品盈利潛力，趨勢進行分析統計，為店鋪決策提供強有力的支持和保障。算利潤，能更好的明白哪個環節做的好，哪個環節做的不好，為什麼虧損，為什麼盈利，從而更好的優化流程，改善工作。

總結：敢於展現自我

對於剛開網店的新手或是剛入門運營的小白來說，前期客戶少是正常的，但是不能因為客戶少就不作為。挖掘你店鋪或產品的優勢和閃光點，讓你的寶貝在同行中獨具一格，這樣能夠有效提升每個瀏覽客戶的轉化率。比如，在寶貝圖片上加入產品重要特徵和優勢。