閒魚上買衣服被騙怎麼辦（網購卡片卻收到女士內衣）

2023-04-15 21:15:07

閒魚上買衣服被騙怎麼辦?來源：青島信網信網4月6日訊(記者 李鑫邦)「買的東西和收到的東西完全不一致，這誰還敢在閒魚買東西」近日，網友殷先生爆料稱，自己在閒魚App購買了一張「火影忍者」的卡片，讓其沒想到的是，在收到快遞進行驗貨時發現，商家寄來的卻是一件女士內衣對此，閒魚App的工作人員表示，若核實後發現賣家確實存在欺詐的行為，則會對賣家進行管控，並且支付寶平臺也將進行協助，現在小編就來說說關於閒魚上買衣服被騙怎麼辦?下面內容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

閒魚上買衣服被騙怎麼辦

來源：青島信網

信網4月6日訊(記者 李鑫邦)「買的東西和收到的東西完全不一致，這誰還敢在閒魚買東西。」近日，網友殷先生爆料稱，自己在閒魚App購買了一張「火影忍者」的卡片，讓其沒想到的是，在收到快遞進行驗貨時發現，商家寄來的卻是一件女士內衣。對此，閒魚App的工作人員表示，若核實後發現賣家確實存在欺詐的行為，則會對賣家進行管控，並且支付寶平臺也將進行協助。

據了解，閒魚App於2004年成立，為淘寶旗下品牌。作為一個二手閒置物品交易社區，該產品的用戶只需使用淘寶或支付寶進行登錄，無需經過複雜的開店流程，即可達成包括一鍵轉賣個人淘寶帳號中「已買到的寶貝」、自主手機拍照上傳二手閒置物品、以及在線交易等功能。

2022年3月30日，網友殷先生在閒魚App中看中了一張動漫《火影忍者》的卡片，該卡片的個人賣家為「tbNick_1wpyp」，殷先生表示，「卡片就是用來收集收藏的，大家都是火影迷，所以交談的十分愉快，我當時也看到賣家提供的相關視頻，發現卡片的成色很好，就直接以48元的價格進行了購買。」

三天後，殷先生便收到了商家發來的快遞，由於當時選擇的快遞方式為順豐到付，所以就在快遞員的監督下進行拍攝驗貨視頻，可是讓人意外的是，包裹中的物品不是自己購買的卡片，而是一件黑色的女士內衣。「我這輩子沒這麼丟人過!還是當著那麼多人的面，感覺別人看我的眼光都變奇怪了，這對我來說就是極大的精神刺激和侮辱。「

「本身買內衣也沒什麼奇怪，但是我在收貨前正在拍攝開箱視頻，結果開出一個內衣，誰買這東西會在室外拍開箱視頻啊?這就很容易被人當做變態。」殷先生表示，發現物品出錯後，自己也和快遞員進行了多次確認，但是工作人員在查詢後表示，並無出現打包錯或送錯貨等問題，「一個是卡片，一個是內衣，到底是在什麼情況才能搞混?這兩件東西差的太大了吧，賣家簡直就是『掛羊頭賣狗肉』，這種行為直接損害了我的聲譽!現在就是要求賣家對我進行道歉以及相應的賠償。「

發生問題後，殷先生也多次聯繫賣家，但是賣家並沒有進行任何的回覆。目前，殷先生已經在閒魚App上申請了退款。

為了解情況，信網在閒魚App中搜索到了三名暱稱為「tbNick_1wpyp「的用戶，在其中一位用戶出售的物品中，信網看到了殷先生所購買的卡片，上面已經標註了」賣掉了「，除了這張卡片外，該用戶還出售著2件文玩核桃。當信網嘗試聯繫該名用戶時，卻一直未得到任何回應。

對此，閒魚App的客服人員表示，如果該用戶未點擊「已收貨」，此時的錢款是處於平臺擔保帳戶中，後續可以根據用戶提供的開箱視頻以及物流紅章證明等，讓相關維權的工作人員介入，處理退款等操作。

若該用戶點擊了「已收貨」，相關工作人員則會進行多方核實，若確實存在欺詐的行為，就會對賣家進行管控，並且支付寶也會進行協助。對於造成的錢款損失，閒魚也會嘗試進行追損，但不能保障百分百成功。對於殷先生的相關問題，平臺已經記錄，會儘快做出一個滿意的答覆。

青島市市場監督管理局的工作人員表示，消費者可將問題可反饋到12345政務服務熱線。政務服務熱線工作人員稱此事將在5個工作日進行答覆。

山東誠功律師事務所尹虹律師表示，根據《消費者權益保護法》中的相關規定，消費者買到了與商家介紹不相符的商品，對方要負全部責任。除此之外，若經營者採用網絡的方式進行銷售，那麼消費者有權自收到商品之日起七日內無理由退貨，如果在七天內顧客請求退貨遭到拒絕，那商家或涉嫌違法。

同時，律師也建議廣大消費者，在進行網購時，一定要保留好相關證據，包括交易記錄、聊天截圖等，出現問題先與電商平臺進行協商，若協商無果，可以向消費者協會進行投訴，必要時可以通過訴訟的方式進行解決。

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