利用整合通訊技術降價促銷的裝置和方法
2023-06-12 18:09:01 1
專利名稱：利用整合通訊技術降價促銷的裝置和方法
技術領域：
本發明涉及一種促銷拍賣裝置及應用該裝置所實現的方法。
背景技術：
傳統的促銷主要就是一次性降價再相伴其他贈送，但客戶的要求是希望越來越便宜的，這樣就給商家帶來了價格戰的惡性循環。
傳統的拍賣也是一種比較常用的銷售方式，主要有英國式/荷蘭式以及密封遞件拍賣等，英國式拍賣越來越貴，荷蘭式拍賣只適合特定的商品的降價拍賣，比如鮮花等保質期很短的商品，密封遞件旨在部分的商業活動中使用，這些拍賣方式都不是我們的普通消費者所希望的那種可以便宜方便同時買到好貨的方式。其實，國外也有商家看到消費者的這種心態所帶來的商機，提供了降價拍賣的拍賣方式，但只是簡單的從參加拍賣的人那裡收取費用來補貼降價，這樣不能很好的提起參拍者的積極性。
發明內容
本發明所要解決的技術問題是為消費者提供一種利用整合通訊技術降價促銷的裝置和方法，從而提供一種全新的方便的購物模式，滿足購買者對商品價格不斷降低的追求，很好的詮釋了現在例如團購等模式很盛行的原因，同時也為商家提供了全新的低成本高有效率的商業促銷推廣模式。
本發明的主要就是整合了商家原來的促銷活動，商品價格越來越低主要來自於商家對促銷的投入，商家以客戶對商品的每次關注，即每通電話的消費為單位來進行促銷投入，只有部分來自於通訊費，消費者得到了更多的實惠。同時對於計算機和通訊系統的改造可以更加方便客戶購物，同時還減少通訊費用，客戶如果希望購買某件商品，他不需要不斷致電callcenter(客戶服務中心)，只需在callcenter、portal(門戶網站)或者直接用手機就可以定製SMS(短消息)提醒系統，每降低N元就自動發出一條短消息，客戶在自己認為合適的價位進入callcenter購買。
基於上述原理，本發明提供一種利用整合通訊技術降價促銷的法的裝置，該裝置包括依次連接的門戶網站、通訊終端、電話交換系統、CALLCENTER(客戶服務中心)、資料庫系統；所述的通訊終端與資料庫系統之間還通過SMS短消息系統相連接，所述的資料庫系統與門戶網站之間通訊連接，以進行數據的更新和同步；所述的門戶網站可以存在各種固定和移動的網絡終端上，用戶可在該網站上找到各種商品；所述的通訊終端可用於撥打特定的語音促銷拍賣專線；所述的電話交換系統可將用戶電話連接到客戶服務中心，從而參予拍賣；所述的客戶服務中心可依產品通訊和促銷補貼比率，使該產品降價，並判定優先選購權，並將相關的訊息通知中標者；所述的資料庫系統存儲所有商品的拍賣信息數據，並進行實時的更新；所述的SMS短消息系統按照下降N元或者達到一個臨界點發出一條提醒消息。
進一步地，本發明還提供一種應用上述裝置所實現的利用整合通訊技術降價促銷的方法，該方法包括如下步驟1、撥入語音專線；2、語單專線提供相關的最新的促銷消息；3、鍵入產品選項；4、從資料庫系統取得該項產品拍賣數量及拍賣項次等信息，公布該項產品的最新拍賣價格及在線競標人數等信息；5、依該項產品通訊和促銷的補貼比率，使該項產品降價；6、手動調節產品的降價速度；7、判定優先選購權；8、自動價格提醒系統設定按照第下降N元或者達到一個臨界點發一條提醒消；9、鍵入確定購買選項；10、拍賣成交系統將相關的訊息通知中標者。
圖1是本發明的裝置的結構示意2是本發明的典型方法及流程圖具體實施方式
如圖1所示，本發明提供一種利用整合通訊技術降價促銷的法的裝置，該裝置包括依次連接的門戶網站1、通訊終端2、電話交換系統3、Callcenter(客戶服務中心)4、資料庫系統5；所述的通訊終端2與資料庫系統之5間還通過SMS短消息系統6相連接，所述的資料庫系統與門戶網站之間通訊連接，以進行數據的更新和同步；所述的門戶網站可以存在各種固定和移動的網絡終端上，用戶可在該網站上找到各種商品；所述的通訊終端可用於撥打特定的語音促銷拍賣專線；所述的電話交換系統可將用戶電話連接到客戶服務中心，從而參予拍賣；所述的客戶服務中心可依產品通訊和促銷補貼比率，使該產品降價，並判定優先選購權，並將相關的訊息通知中標者；所述的資料庫系統存儲所有商品的拍賣信息數據，並進行實時的更新；所述的SMS短消息系統按照下降N元或者達到一個臨界點發出一條提醒消息。
所述的電話交換系統包括專線網絡，所述的Callcenter包括IVR單元、人工座席、資料庫及管理終端，所述的資料庫系統包括會員資料庫及商品資料庫系統等。
用戶在門戶網站上找到商品，這個門戶可以存在於各種固定和移動的網絡終端設備之上，包括PC、Notebook、PDA及手機等，然後可以使用移動或固定電話撥打特定的語音促銷拍賣專線，中間通過電話交換系統的轉接使用戶從PSTN連接到PBX進入callcenter系統，從而參予拍賣。另外用戶可以通過手機、portal、Callcenter設定價格提醒，通過短消息發送給參與拍賣的用戶。
所述門戶網站包括會員管理模塊、促銷活動管理模塊、產品編碼管理模塊、數據更新和同步模塊。
所述的客戶服務中心包括多種方式補貼降價的管理模塊、優先購買權管理模塊、拍賣成交的模塊、拍賣開始的模塊。
所述的資料庫存系統包括會員管理模塊、促銷活動管理模塊、產品編碼管理模塊、數據更新和同步模塊、多咱方式補貼降價的管理模塊、降價的速度調節模塊。
會員管理模塊，會員需要在門戶進行註冊取得會員號和密碼，會員享受積分和相關活動通知和優先購買的權利，使用者要通過身份確認才可進入會員管理系統，而未通過者具有語音提示之步驟。在具體的實施中也可以進行不需要會員認證的開放式的拍賣促銷，在具體的流程中開始不需要輸入會員號和密碼，但在拍得商品後需要有留下聯絡電話的模塊。
促銷活動管理模塊，首先是給會員提供相關的最新的促銷消息；同時，處在不同推薦級別的商家需要提供不同的促銷費用，即不等的商品降價補貼比例，或者按照不同類型收取不等得促銷費用同時也部分補貼商品降價。促銷方法分為Poratl網頁熱門商品、銷售排行、各類活動推薦/Callcenter語音推薦/SMS推薦等。
產品編碼管理模塊，所有在平臺上拍賣的產品都有一個單獨的號碼，通過編碼系統可以自動識別產品提供的商家和產品種類和具體的產品，可鍵入號碼以加入該項產品競標，而拍賣完時具有對該號碼的語音提示。具體的編碼規則為7位，前三位為廠商碼，後四位為具體的產品編號。這樣可以保證一個後臺系統同時服務幾個加盟平臺，同樣的商品在不同的加盟平臺上具有不同的編號。
數據更新和同步模塊，在callcenter的拍賣語音系統為每隔N秒之時間區間，更新該項產品之最新拍賣價格及在線競標人，此部分在portal不需同步，但相關產品上架、編碼、最近交易記錄、拍賣數量、剩餘數量、推薦產品以及銷售榜單等資料需要通過一個終端維護，保持即時同步。
多種方式補貼降價的管理模塊，除了通訊費用部分用來補貼產品降價以外，鑑於本系統主要用於廠商的新產品或者活動的推廣，商家會以低於市場價的價格作為起拍價，另外還以客戶對商品的每次關注，即每通電話的消費為單位來進行促銷投入，使商品價格下降。具體方式為每隔N秒之時間區間，將此時間區間內使用者電話詢價之通訊收入，依通訊和促銷兩部分的補貼比率提撥作為補貼金額，使產品降價。商家促銷補貼的多少和參加了多少促銷活動相關聯，具體補貼比例需要在實際操作中確定，這個數字可以手動調節。
降價的速度調節模塊，根據系統上人數的多少可以設定降價的關聯度，即多少產品的價格是可以在一次客戶關注下一起降價，一次拍賣結束後一起返回初始價格，這個關聯的產品越多產品降價的速度就會越快。
優先購買權管理模塊，必須先獲得選購權才可以確定購買，防止多人同購一個商品造成系統無法支持的狀況，其功能為優先選購權之判斷、已被購買之判斷，及鍵入購買與否之選項，而若有人取得優先選購權時則具有語音提示，且未確定購買時則取消優先權並具有語音提示之步驟自動價格提醒模塊，包括語音、SMS、MMS和WAP提醒等，客戶不需要不斷致電callcenter，系統可以設定按照每下降N元或者達到一個什麼臨界點發一條提醒消息，還可以包括在線人數和產品數量等信息。
拍賣開始的模塊，初次拍賣價格等於初始價格補貼金額為零，以後每次得標訊息公布後的N秒會有該產品重新開始之語音提示，或者產品已全部拍賣結束，請選者其他商品的語音提示，進行下一輪的拍賣，拍賣價格等於初始價格補貼金額為零。
拍賣成交的模塊，當拍賣者按下確認鍵，輸入自己的會員號，或者關聯的手機號碼，系統就會確認這一次拍賣結束，同時系統會將相關的得標時間/商品/數量/價格/客服中心確認電話/領取辦法等訊息以短消息、郵件的方式通知中標者，同時將於次日以電話和中標者聯絡具體付款和送貨事宜。
如圖2所示本發明的方法包括如下步驟(1)撥入語音專線；(2)輸入會員帳號；(3)輸入會員密碼；(4)核對密碼是否正確，且系依據會員管理資料庫而判定；(5)播放語音提示一；(6)產品推薦及鍵入產品選項；(7)設定產品價格短消息等多種形式的自動提醒；(8)自商品資料庫取得該項產品拍賣數量Q及拍賣項次N等信息；(9)判定是否拍賣完畢；(10)播放語音提示二；(11)公布該項產品的最新拍賣價格及在線競標人數等信息；
(12)依該項產品通訊和促銷的補貼比率，使該項產品降價；(13)手動調節產品的降價速度；(14)判定優先選購權；(15)播放語音提示三；(16)判定是否已被購買；(17)鍵入購買與否選項；(18)鍵入確定購買選項並播放語音提示四；(19)未確定購買時取消優先權並播放語音提示六；(20)於N秒後重新開始並播放語音提示五；(21)下一個拍賣單位開始及拍賣價格回歸初始價格，且重新開始時，補貼金額亦歸零計算；(22)回復得拍者包含得標時間/商品/數量/價格/客服中心確認電話/領取辦法等訊息。
另外，也可以進行不需要會員認證的開放式的拍賣促銷，在具體的流程中開始不需要輸入會員號和密碼，但在拍得商品後需要有留下聯絡電話的模塊。
上述六個語音提示的具體內容可以為語音提示一，對不起，您輸入的會員號碼和密碼有誤，請重新輸入，若尚未註冊請到www.17bo.com.cn註冊成為會員。
語音提示二，對不起，本項商品已全部促銷完畢，請選其他商品。
語音提示三，本產品目前已有人取得優先選購權。
語音提示四，恭喜您，將以(P1)元標得本商品，請於5秒內按1確定購買，否則本商品將繼續公開拍賣。
語音提示五，您的優先權已取消本商品將繼續拍賣。
語音提示六，恭喜135********會員以(P1)元拍得本商品，下一次拍賣將於10秒後重新開始，敬請把握機會。
進一步地，本發明的具體的降價計算方法為關係到降價的參數包括起拍價、在線人數欄位、費率欄位、及通訊及促銷補貼比率欄位、時間區間欄位等，其中起拍價、費率欄位、補貼比率欄位可以機動調整。設定時間區間欄位值可為Nt、在線人數欄位值可為A(n)、單位區間內通訊收入欄位值可為R(n)＝p(n)×費率、單位區間內通訊及促銷補貼欄位值可為S(n)＝R(n)×補貼比率、累計補貼金額欄位值可為T(n)＝∑S(i)＝S(1)+S(2)+…+S(n)、語音拍賣金額欄位值可為P(1)＝成本-T(n)。
價格計算表
權利要求
1.利用整合通訊技術降價促銷的裝置，其包括依次連接的門戶網站、通訊終端、電話交換系統、客戶服務中心、資料庫系統；所述的通訊終端與資料庫系統之間還通過SMS短消息系統相連接，所述的資料庫系統與門戶網站之間通訊連接，以進行數據的更新和同步；所述的門戶網站可以存在各種固定和移動的網絡終端上，用戶可在該網站上找到各種商品；所述的通訊終端可用於撥打特定的語音促銷拍賣專線；所述的電話交換系統可將用戶電話連接到客戶服務中心，從而參予拍賣；所述的客戶服務中心可依產品通訊和促銷補貼比率，使該產品降價，並判定優先選購權，並將相關的訊息通知中標者；所述的資料庫系統存儲所有商品的拍賣信息數據，並進行實時的更新；所述的SMS短消息系統按照下降N元或者達到一個臨界點發出一條提醒消息。
2.根據權利要求1所述的利用整合通訊技術降價促銷的裝置，其特徵在於，所述的門戶網站包括會員管理模塊、會員需要在門戶進行註冊取得會員號和密碼，會員享受積分和相關活動通知和優先購買的權利，使用者要通過身份確認才可進入會員管理系統，而未通過者具有語音提示之步驟；促銷活動管理模塊、首先是給會員提供相關的最新的促銷消息；同時，處在不同推薦級別的商家需要提供不同的促銷費用，即不等的商品降價補貼比例，或者按照不同類型收取不等得促銷費用同時也部分補貼商品降價；產品編碼管理模塊、所有在平臺上拍賣的產品都有一個單獨的號碼，通過編碼系統可以自動識別產品提供的商家和產品種類和具體的產品，可鍵入號碼以加入該項產品競標，而拍賣完時具有對該號碼的語音提示；數據更新和同步模塊、在客戶服務中心的拍賣語音系統為每隔N秒之時間區間，更新該項產品之最新拍賣價格及在線競標人。
3.根據權利要求1所述的利用整合通訊技術降價促銷的裝置，其特徵在於，所述的門戶網站包括留下聯絡電話的模塊、用戶不需輸入會員號和密碼，只需在拍得商品後留下聯絡電話；促銷活動管理模塊、首先是給會員提供相關的最新的促銷消息；同時，處在不同推薦級別的商家需要提供不同的促銷費用，即不等的商品降價補貼比例，或者按照不同類型收取不等得促銷費用同時也部分補貼商品降價；產品編碼管理模塊、所有在平臺上拍賣的產品都有一個單獨的號碼，通過編碼系統可以自動識別產品提供的商家和產品種類和具體的產品，可鍵入號碼以加入該項產品競標，而拍賣完時具有對該號碼的語音提示；數據更新和同步模塊、在客戶服務中心的拍賣語音系統為每隔N秒之時間區間，更新該項產品之最新拍賣價格及在線競標人。
4.根據權利要求1所述的利用整合通訊技術降價促銷的裝置，其特徵在於，所述的客戶服務中心包括多種方式補貼降價的管理模塊、除了通訊費用部分用來補貼產品降價以外，還以客戶對商品的每次關注，即每通電話的消費為單位來進行促銷投入，使商品價格下降；優先購買權管理模塊、其包括為優先選購權的判斷、已被購買的判斷，及鍵入購買與否的選項，而若有人取得優先選購權時則具有語音提示，且未確定購買時則取消優先權並具有語音提示；拍賣開始的模塊、初次拍賣價格等於初始價格補貼金額為零，以後每次得標訊息公布後的N秒會有該產品重新開始之語音提示，或者產品已全部拍賣結束，請選者其他商品的語音提示，進行下一輪的拍賣，拍賣價格等於初始價格補貼金額為零；拍賣成交的模塊、當拍賣者按下確認鍵，輸入自己的會員號，或者關聯的手機號碼，系統就會確認這一次拍賣結束，同時系統會將相關的得標時間/商品/數量/價格/客服中心確認電話/領取辦法等訊息以短消息、郵件的方式通知中標者，同時將於次日以電話和中標者聯絡具體付款和送貨事宜。
5.根據權利要求1所述的利用整合通訊技術降價促銷的裝置，其特徵在於，所述的資料庫系統除了包括會員管理模塊、促銷活動管理模塊、產品編碼管理模塊、數據更新和同步模塊、多種方式補貼降價的管理模塊外還包括降價的速度調節模塊、其可根據系統上人數的多少可以設定降價的關聯度，即多少產品的價格是可以在一次客戶關注下一起降價，一次拍賣結束後一起返回初始價格，這個關聯的產品越多產品降價的速度就會越快。
6.一種應用上述裝置所實現的利用整合通訊技術降價促銷的方法，其特徵在於，該方法包括如下步驟1)撥入語音專線；2)語單專線提供相關的最新的促銷消息；3)鍵入產品選項；4)從資料庫系統取得該項產品拍賣數量及拍賣項次等信息，公布該項產品的最新拍賣價格及在線競標人數等信息；5)依該項產品通訊和促銷的補貼比率，使該項產品降價；6)手動調節產品的降價速度；7)判定優先選購權；8)自動價格提醒系統設定按照第下降N元或者達到一個臨界點發一條提醒消；9)鍵入確定購買選項；10)拍賣成交系統將相關的訊息通知中標者。
7.一種應用上述裝置所實現的利用整合通訊技術降價促銷的方法，其特徵在於，所述降價的計算方法為設定時間區間為Nt、在線人數可為A(n)、單位區間內通訊收入為R(n)＝p(n)×費率、單位區間內通訊及促銷補貼為S(n)＝R(n)×補貼比率、累計補貼金額為T(n)＝∑S(i)＝S(1)+S(2)+...+S(n)、語音拍賣金額為P(1)＝成本-T(n)。
全文摘要
本發明提供一種利用整合通訊技術降價促銷方法及裝置，客戶如果希望購買某件商品，他不需要不斷致電客戶服務中心，只需在客戶服務中心、門戶網站或者直接用手機就可以定製短消息提醒系統，每降低N元就自動發出一條短消息，客戶在自己認為合適的價位進入客戶服務中心購買。本發明提供一種全新的方便的購物模式，滿足購買者對商品價格不斷降低的追求，很好的詮釋了現在例如團購等模式很盛行的原因，同時也為商家提供了全新的低成本高有效率的商業促銷推廣模式。
文檔編號H04M11/06GK1855143SQ200510025188
公開日2006年11月1日 申請日期2005年4月19日 優先權日2005年4月19日
發明者商文柱 申請人:商文柱