青島執法者（輕聲細語溫情執法）
2023-06-03 02:34:36
記者 刁明傑
為進一步解決市容秩序問題，日前，青島西海岸新區組建青島首支女子執法服務隊。對不文明行為進行柔性執法。據悉，該服務隊由五名女子組成，最小的一位是00後。
專業不同目標一致，「五朵金花」柔性執法有優勢
近日，一則「青島西海岸新區女子執法服務隊柔性執法」的視頻收到市民網友的點讚。在青島西海岸新區綜合執法局，記者見到了貝殼橋女子執法服務隊。據了解，貝殼橋女子執法服務隊成立於8月30日，是青島市第一支女子城市管理綜合執法隊伍。組長姜文菲表示，目前，貝殼橋女子執法服務組由八名成員組成，五名女性成員中，年紀最小一位出生於2000年，有三名男隊員從事技術和現場保障工作。
「我大學學習的是學前教育專業，在跟隨團隊訓練的一段時間裡，讓我切身感受到了老同事們工作的不容易，特別是在模擬訓練中，發現有很多人對我們的工作還不是很理解，通過耐心宣傳勸導，將有些人的不理解變成理解，這也是我們工作中要做的普法工作」。趙坤妮說道。出生於2000年的趙坤妮是隊員中年紀最小的，去年剛大學畢業。
原來從事財務工作的趙英文，今年6月看到西海岸新區綜合行政執法局的招聘公告後，有了換工作的衝動。趙英文表示，以前坐在辦公室跟電腦打交道，日復一日重複相同工作，看到招聘廣告後，就想挑戰一下，換個環境試一下，看看自己做這份需要「動」起來的工作的潛力有多大。
孫小涵原來是一位西海岸圖書館的工作人員，「在圖書館跟書打交道，跟喜歡讀書和熱愛書的人打交道多，而自己的新工作要面臨的人群相對複雜，這就要求自己努力學習業務知識技能，以更好地完成職業轉型」。
學播音主持專業的王巖青，在加入女子執法隊前，做過播音主持老師，也從事過MCN美妝編輯，王巖青表示，經過前期訓練，學習了很多技能，也磨練了自己的意志，更重要的是提高了自己在基層跟人交流的技能，將自己的專業優勢結合到新的工作中。
主抓此項工作的四級高級主辦吳亞山介紹道，工作重點在於服務教育，面對遊商浮販群體，體現女性柔性執法優勢。很多人的行為，包括文明習慣的養成都需要不停勸導，女隊員也在不斷實踐中加強自己的能力，從而達到柔性執法的最佳效果。「我們並不是一味只強調柔性執法中的柔，因為歸根到底還是執法，雖然是女性，但是穿上制服就代表法律的權威。現在我們的執法環境，都在強調向精細化和智慧化發展，運用非現場執法手段，避免現場一些直接矛盾衝突。因此對於新進入隊伍的這些女隊員來說，就提出了更高的要求，只有不斷強化自身素質，才能在未來的工作中找到最佳平衡點。」
天眼 車巡，科技賦能智慧保障精準抵達現場
智能指揮中心就相當於城市綜合執法的「雲腦」，數字智能指揮平臺擁有者智能巡查、聯動指揮、案源分辦等多個模塊建立了全方位的智能調度體系。數字智慧平臺的劉濤主任對記者說，「作為技術保障，我們跟局裡的另一項工作——非現場執法是相結合的，平日我們巡邏車對沿線途經的一些違法行為進行抓拍，有了女子執法隊正好是個補充和升華，作為技術保障，車巡喊話系統、監控系統、與轄區中隊聯動系統，我們實行聯動機制，面對拒不配合的執法對象，及時向相關轄區中隊聯繫，強制執行或者下達相關法律文書。」
據了解，青島西海岸新區綜合行政執法局通過高科技設備、智能化手段，建立「大數據 指揮中心 綜合行政執法」的新模式，藉助無人機空巡、移動車巡、高點監測等手段，實現快速精準高效的全域智能管理。
「天際銳眼」智能巡查系統通過多種無人機進行空中巡查，對九大執法領域，七十餘類違法違章問題進行線上巡查線上分析線上指揮，線上管理，實現只能空巡數字執法精準研判。
「車行鷹眼」集通信指揮圖像採集和處理於一體，滿足城市街道巡查治理需求，一旦發現緊急情況，可及時進行現場指揮。
「高點慧眼」則對重點部位的非法營運佔路經營等行為進行智能化識別，及時發現違法行為。
執法過程網絡直播，主動公開接受監督
「治亂之關，必在人心風俗。」西海岸新區綜合行政執法局依託車巡鷹眼和空巡智能平臺，創新組建全市首支科技賦能女子執法服務隊，柔性治心、以柔補剛，打造出「巾幗 科技」市容秩序治理「新能極」。
自上崗以來，女子執法服務隊以市容秩序示範路等重點路段為主，共執行市容秩序執法巡查勤務50餘次，參與佔道經營和露天燒烤等集中整治行動5次，通過車巡（空巡）喊話和現場宣講的方式，規勸整改流動商販和跨門經營等市容秩序問題500餘處次，通過數字智能指揮平臺轉辦屬地派駐中隊市容秩序問題40餘處次，實踐作用發揮明顯。
同時，西海岸新區綜合行政執法局注重發揮短視頻平臺巨大的流量效應，擴大宣傳面、教育面。目前，已通過抖音官方帳號發布相關視頻5條，累計瀏覽量達到2326餘萬次，點讚40餘萬次，留言10餘萬條，引動萬倍量級的普法和宣傳效應，此外，還開設執法現場網絡直播，用主動公開的方式讓群眾了解監督執法，進行廣泛普法宣傳，有效提升了執法形象和教育效果，為市容秩序綜合治理提供了先進經驗和有益借鑑。
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