相互寶怎麼關停(網絡互助大結局)
2023-06-23 01:33:24
編輯導語:螞蟻金服旗下的相互寶近段時間關停了,還引起的一陣大風波。關於支付寶關停相互寶我們可以從中獲取些什麼,給我們帶來哪些警示,以及對於哪些相互寶用戶有哪些影響,本文就來為大家說說。
2021年12月28日,相互寶宣布將在2022年1月28日24時正式停運。
數據顯示,相互寶大病互助計劃成立以來,分攤總金額已達到233.55億元。從最新公示分攤的信息看,目前相互寶的成員規模達到近7500萬人,累計完成71期互助,救助超過17.9萬名患病成員。
對相互寶的關停,輿論有兩種態度:
一種是惋惜,低門檻互助平臺,為低收入群體提供了低價的重疾保險服務。一種是憤怒,冠以慈善之名,分攤費用不斷上漲,在運行中給用戶帶來實際上的風險。當然,因此雀躍的還有部分保險銷售和保險公司股民。
一、難以持續的相互寶2021年,包括小米互助、美團互助和騰訊投資的輕鬆互助、水滴互助在內的多家網絡互助平臺先後關停。
2021年10月,銀保監發文,對網際網路人身險產品的經營門檻、產品範圍及費用控制都有了更為嚴格的界定,被業內稱為網際網路人身險「最嚴」新規。
監管常態化只是催化劑,用戶的陸續離開才是根本。在相互寶用戶的棄用理由陳述中,分攤金額不斷上漲佔比最高。從開始的3分錢一期到近7元錢,3年時間,暴漲200倍。
根據螞蟻集團披露的數據,近70%相互寶成員年收入低於 10 萬元,61%成員表示 10 萬元以內自擔費用帶來較大經濟負擔。這些成員並非傳統重疾險業務的目標人群。
以低價甚至免費吸引用戶參與,隨後逐漸提升費用,這是網際網路平臺屢試不爽的手段。在相互寶早期,0元加入的宣傳鋪天蓋地,短時間內即獲得傳統保險難以想像的用戶規模。
相互寶以「先保障後分攤」模式運營 ,本期用戶分攤上期費用,平臺僅收取管理費用。外賣等平臺模式之所以得以成功,在於前期燒錢競爭中,薅的是投資人的羊毛,但在相互寶等網絡互助平臺,被薅羊毛的是用戶。
該模式得以成立的前提是:參與人數,尤其是年輕成員的參與人數保持增加。
然而,現實很骨感。相互寶初始階段的成功,得益於低門檻參與。凡是符合健康告知要求,年齡為出生滿30天-59周歲的芝麻分650分以上的螞蟻會員都能參加。而參加互助的人,每月只需要參與分攤數元費用,就可以享受一定程度的保障。
在傳統保險業務中,不同群體的風險係數不同,保險費用也是不同的。該模式得以運行,建立在將風險不公平地分攤在所有用戶身上。
當現存用戶認識到這一不公時,就會選擇退出,分攤用戶減少,直接導致分攤金額越來越高。至此,惡性循環形成,這也是該模式難以持續的根本原因。
相互寶也先後推出大病互助計劃、老年防癌計劃、慢病互助計劃三個獨立的互助計劃,以實現網絡互助分人群,但並沒有實現預期目標。
二、平臺模式不能在各個領域複製當網際網路進入並重洗各個行業,降低準入門檻,首先被吸引進來的是價格敏感群體。
相互寶在宣傳推廣中,不斷給用戶的心理暗示是:便宜的保險。這給用戶帶來巨大的心理偏差。一邊是難以兌現的超高預期,使得騙子之類的罵聲不絕。另一邊,則是依靠低門檻吸引進來的價格敏感用戶,對不斷上漲的費用日益不滿。
做慣了撮合生意的阿里,選擇相互寶這一吃力不討好的模式,也是想要在網際網路保險業務中切下一塊蛋糕。
網際網路保險行業市場較為分散,市場份額第一的螞蟻保險近一年促成保費518億元(2019年7月—2020年6月),在同期國內網際網路保險保費收入中佔比不足20%。
按照理論設想,保險行業具有明顯的規模效應,未來市場集中度將會持續上升。
在螞蟻集團,保險業務在營收中的佔比不斷上漲。在螞蟻集團8月25日披露的招股書中,螞蟻集團披露來自保險科技的收入佔總營收的比重穩步增加,從2017年的3.5%提高至2019年的7.4%,達到89.47億元;2020年上半年,這一比例進一步達到8.4%,即61.04億元。
但螞蟻保險本質還是個賣流量的撮合平臺。一端連接 C 端用戶,另一端與各家保險公司合作,代銷各類網際網路保險產品,通過從保險產品的成交金額中抽取佣金實現盈利。
2020年,相互寶收到的管理費用為7.29億元。這在螞蟻保險業務中佔比並不大。難以實現收支平衡的相互寶,但是與其他保險業務結合,培養潛在用戶,給商業保險引流,帶來了整體的可持續性。
2019年底,南開大學衛生經濟與醫療保障研究中心曾對4.2萬名相互寶成員進行調查,發現51.5%的人在加入相互寶後,會考慮再購買保險來增強保障。而在非相互寶用戶中,這一比例僅為20%左右。
螞蟻推出的產品好醫保使用人數已經突破3000萬,很大一部分客群就是相互寶帶來的轉化。
網絡互助是希望藉助互助這種方式,快速吸引到大批量的客戶,然後再從這些流量中,分離出有保險意向的客戶,進而銷售保險產品獲利。
這也再次印證,我國網際網路發展的盡頭是賣流量。
三、沒有了相互寶,然後呢相互寶的存在對螞蟻集團是一大風險。2020年10月21日,螞蟻集團披露的科創板上市招股意向書顯示「要麼將相互寶整改得滿足合規性要求,要麼從螞蟻集團業務中剝離」。
據業內相關數據,2019年大病網絡互助金總額約為54億元,對非醫保大病費用保障水平的貢獻度為6.7%。相互寶的存在,滿足了用戶的普遍需求:在當前社會保障體系下,普通人在遭遇重疾和大病之時,缺少風險抵禦能力。
從2016年開始,水滴互助、輕鬆互助等多家互助平臺陸續上線,高峰期達到近300家。該模式的潛在盈利空間吸引資本進入,更引發更多潛在風險和市場泡沫。
網絡互助如其他網際網路行業一樣,對流量的渴求,充斥著注水、刷單等造假現象,在宣傳上和運營上大量踐踏監管紅線。盈利模式與社會目標相衝突,隨後,資本退潮,泡沫破裂,行業進入冷靜期。
2018年11月,相互保改名為相互寶,從保險變成網絡互助。分攤制,無資金沉澱,保證了產品的透明、公開。
更多巨頭進入。
2018 年11 年,京東推出京東互保;2019 年初,滴滴推出點滴相互;2019 年4 月,蘇寧推出寧互寶;2019 年6 月,360 推出360 互保;2019 年6 月,美團推出美團互助;2019 年11 月,百度推出燈火互助……
相關數據顯示,傳統的商業保險中,100元的保費中通常只有30元是風險保費,即最後落到投保人的理賠成本僅佔30%,其他成本則分布在營銷、渠道、管理費用等方面。
相比之下,相互寶每期分攤只收取約8%的管理費用,省去了銷售費用、精算費用等成本,看上去是一種效率更高的形態。
但效率不是保險業務的最高追求,保險不能簡單地追求銷量的業務。
2021年,包括小米互助、美團互助和騰訊投資的輕鬆互助、水滴互助在內的多家網絡互助平臺先後關停。之後,相互寶關停。
網絡互助明確了市場需求,也從客觀上幫助中國的廣大民眾培養了保險意識。
網際網路平臺已經進入我們生活的各個方面,購物、出行、飲食、社交,甚至教育。從一開始的野蠻生長,網際網路平臺一如脫韁的野馬,越來越超出人們的預期。在給我們帶來便捷生活的同時,也越來越為人詬病。
網際網路平臺再一次承擔起教育市場的工作,只是這一次,教育完市場之後,網際網路平臺選擇撤退。
作者:藍莓財經,財經自媒體
本文由 @藍莓財經 原創發布於人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載。
題圖來自unsplash,基於CC0協議
,