工作流程系統及方法

2023-06-23 07:54:11

專利名稱：工作流程系統及方法
技術領域：
本發明涉及一種流程系統及方法，特別是涉及一種工作流程系統及方法，應用於企業網絡或網際網絡的環境中，通過主從式架構，建立企業電子化工作流程解決方案。
背景技術：
一般已有的工作作業流程中，公司員工在填寫工作表單/文件時，所有表單/文件均是以人工的方式，由申請人提出書面申請，而這些表單/文件將經過一步步的傳籤過程。而於傳籤過程當中，常因承辦人員的積壓，而造成時效的損失，更甚者，於表單/文件傳籤過程中，發生遺失的情況，則申請人必須再重新提出申請。而此種已有的工作流程，常造成人員工時的浪費、紙張耗損、並使得簡單的文件籤核流程複雜化。
在今日處處講求高效率的企業組織型態上，非常迫切地需要找到一種解決文件便捷傳籤的方案，除了可讓企業員工及工作群組，能夠很快地存取與分享信息，並且很容易的溝通及協力合作，來有效地縮短整體工作作業流程。而成功的企業會發現，在改善人力/物力/財力上，最佳的答案是運用群組軟體訊息系統與資料庫，並將「電子工作流程」(Electronic WorkFlow)的應用，導入企業以改善工作作業流程。

發明內容
所以如何尋求一種工作流程系統及方法，可有效地改善企業書面傳籤流程與提升工作效能，而且可以大幅降低企業整體成本，通過功能強大的主從式架構，建立企業電子化工作流程解決方案，而真正享受到信息電子化、辦公室作業流程自動化的好處，乃是待解決的問題。
本發明的主要目的便是在於提供一種工作流程系統及方法，應用於企業網絡的環境中，通過功能強大的主從式架構，建立企業電子化工作流程解決方案。
本發明的又一目的便是在於提供一種工作流程系統及方法，應用於網際網絡的環境中，通過功能強大的主從式架構，建立企業電子化工作流程解決方案。
根據以上所述的目的，本發明提供了一種新穎的工作流程系統及方法，應用於企業網絡或網際網絡的環境中，通過功能強大的主從式架構，建立企業電子化工作流程解決方案。
一種工作流程方法，應用於包含終端裝置、網絡伺服器、以及應用伺服器的工作流程系統，在網絡環境中，通過主從式架構進行企業電子化工作流程，該工作流程方法包括以下程序(1)於終端裝置的使用者，利用一郵件瀏覽工具，並配合由網絡伺服器所提供的組成對象型態組件，以郵件瀏覽工具的查詢文件表單，鍵入文件查詢的關鍵詞而進行文件查詢，以得到所查詢的文件的目前處理情形為何；(2)郵件瀏覽工具的查詢表單于接收到這些文件查詢的關鍵詞後，經由網絡將請求傳送到網絡伺服器；(3)令網絡伺服器針對該文件查詢請求將這些請求傳送到其文件處理中心，而文件處理中心依文件查詢請求的種類特性，而對不同的文件查詢請求做出不同的響應動作，並啟始連結不同的應用伺服器；(4)於啟始連結不同的應用伺服器後，令文件處理中心中的文件查詢程序對應用伺服器的服務資料庫進行查詢，以得到所查詢的文件的目前處理情形，並將查詢後的結果傳送給文件處理中心；(5)文件處理中心於接收到查詢結果後，以表單的形式將所查詢的文件的目前處理情形，經由網絡傳送給終端裝置；以及(6)令終端裝置的郵件瀏覽工具以表單的形式，將所查詢的文件的文件查詢結果展現出來。
一種工作流程方法，應用於包含終端裝置、網絡伺服器、以及應用伺服器的工作流程系統，在網絡環境中，通過主從式架構進行企業電子化工作流程，該工作流程方法，包含以下程序(1)於終端裝置的使用者，利用一郵件瀏覽工具，並配合由網絡伺服器所提供的組成對象型態組件，以郵件瀏覽工具的瀏覽文件表單，而鍵入文件瀏覽的關鍵詞以進行文件瀏覽；(2)郵件瀏覽工具的瀏覽表單于接收到這些文件瀏覽的關鍵詞後，經由網絡將請求傳送到網絡伺服器；(3)網絡伺服器將針對文件瀏覽請求後，將這些請求傳送到其文件處理中心，而文件處理中心依文件瀏覽請求的種類特性，而對不同的文件瀏覽請求，做出不同的響應動作，並啟始連結不同的應用伺服器；(4)於啟始連結不同的應用伺服器後，文件處理中心中的文件瀏覽程序，將對應用伺服器的服務資料庫進行瀏覽查詢，並將查詢後的結果，傳送給文件處理中心；(5)文件處理中心於接收到文件瀏覽的查詢結果後，將以表單的形式，經由網絡而傳送給終端裝置；以及(6)終端裝置的郵件瀏覽工具，將以表單的形式，將文件瀏覽的查詢結果展現出來。
一種工作流程方法，應用於包含終端裝置、網絡伺服器、以及應用伺服器的工作流程系統，在網絡環境中，通過功能強大的主從式架構，而進行企業電子化工作流程，此種工作流程方法，包含以下程序(1)於終端裝置的使用者，將利用郵件瀏覽工具，並配合由網絡伺服器所提供的組成對象型態組件，以郵件瀏覽工具的讀取文件表單，而鍵入讀取文件的關鍵詞以進行文件讀取；以及(2)郵件瀏覽工具的讀取表單，於接收到這些文件讀取的關鍵詞後，郵件瀏覽工具將依表單的關鍵詞，而對文件資料庫進行搜尋，以找出所讀取的文件，若對文件資料庫進行搜尋，而找出所欲讀取的文件，則郵件瀏覽工具將搜尋到的文件，以表單的形式，而展現出來；而若未能從文件資料庫中，找尋到所欲讀取的資料，則進行瀏覽文件的過程。
一種工作流程方法，應用於包含終端裝置、網絡伺服器、以及應用伺服器的工作流程系統，在網絡環境中，通過功能強大的主從式架構，而進行企業電子化工作流程，此種工作流程方法，包含以下程序(1)於終端裝置的使用者，將利用郵件瀏覽工具，並配合由網絡伺服器所提供的組成對象型態組件，以郵件瀏覽工具的發出文件表單，此發出文件表單依不同的需求，而選取所需的表單，於選取所需的表單後，填寫詳細的文件資料；(2)資料填寫完成後，使用者將自訂發出文件表單的籤核流程以及籤核時效；(3)於發出文件表單的籤核流程中，選取此份表單的籤核主管/會籤主管，並提出籤核主管/會籤主管的職務代理人；(4)郵件瀏覽工具的發出文件表單，經由網絡將表單傳送到網絡伺服器；(5)網絡伺服器的文件處理中心，接收到表單後，將根據表單中的籤核流程、籤核主管/會籤主管，配合應用伺服器，而進行相對應的處理；(6)網絡伺服器的文件處理中心，將表單的處理結果以表單的形式，經由網絡而傳送給終端裝置；以及(7)終端裝置於接收到表單後，郵件瀏覽工具將以表單的形式，將此發出文件表單的籤核結果，予以展現，並可儲存於終端裝置的郵件瀏覽工具。
一種工作流程方法，應用於包含終端裝置、網絡伺服器、以及應用伺服器的工作流程系統，在網絡環境中，通過主從式架構，而進行企業電子化工作流程，此種工作流程方法，包含以下程序(1)於終端裝置的使用者，將利用郵件瀏覽工具，並配合由網絡伺服器所提供的組成對象型態組件，去選取進行查詢文件，瀏覽文件，發出文件，或讀取文件的請求，若使用者選取進行查詢文件，則進到步驟(2)，以進行查詢文件的動作；若使用者選取進行瀏覽文件，則進到步驟(8)，以進行瀏覽文件的動作；若使用者選取進行讀取文件，則進到步驟(14)，以進行發出文件的動作；若使用者選取進行發出文件，則進到步驟(16)，以進行發出文件的動作；(2)於終端裝置的使用者，將利用郵件瀏覽工具，並配合由網絡伺服器所提供的組成對象型態組件，以郵件瀏覽工具的查詢文件表單，鍵入文件查詢的關鍵詞而進行文件查詢，以得到所查詢的文件的目前處理情形為何；(3)郵件瀏覽工具的查詢表單，於接收到這些文件查詢的關鍵詞後，經由網絡將請求傳送到網絡伺服器；(4)網絡伺服器將針對文件查詢請求後，將這些請求傳送到其文件處理中心，而文件處理中心依文件查詢請求的種類特性，而對不同的文件查詢請求，做出不同的響應動作，並啟始連結不同的應用伺服器；(5)於啟始連結不同的應用伺服器後，文件處理中心中的文件查詢程序，將對應用伺服器的服務資料庫進行查詢，以得到所查詢的文件的目前處理情形，並將查詢後的結果，傳送給文件處理中心；(6)文件處理中心於接收到查詢結果後，將以表單的形式，將所查詢的文件的目前處理情形，經由網絡，而傳送給終端裝置；
(7)終端裝置的郵件瀏覽工具，將以表單的形式，將所查詢的文件的文件查詢結果展現出來，並進到步驟(23)；(8)於終端裝置的使用者，將利用郵件瀏覽工具，並配合由網絡伺服器所提供的組成對象型態組件，以郵件瀏覽工具的瀏覽文件表單，而鍵入文件瀏覽的關鍵詞以進行文件瀏覽；(9)郵件瀏覽工具的瀏覽表單于接收到這些文件瀏覽的關鍵詞後，經由網絡將請求傳送到網絡伺服器；(10)網絡伺服器將針對文件瀏覽請求後，將這些請求傳送到其文件處理中心，而文件處理中心依文件瀏覽請求的種類特性，而對不同的文件瀏覽請求，做出不同的響應動作，並啟始連結不同的應用伺服器；(11)於啟始連結不同的應用伺服器後，文件處理中心中的文件瀏覽程序，將對應用伺服器的服務資料庫進行瀏覽查詢，並將查詢後的結果，傳送給文件處理中心；(12)文件處理中心於接收到文件瀏覽的查詢結果後，將以表單的形式，經由網絡而傳送給終端裝置；(13)終端裝置的郵件瀏覽工具，將以表單的形式，將文件瀏覽的查詢結果展現出來，並進到步驟(23)；(14)於終端裝置的使用者，將利用郵件瀏覽工具，並配合由網絡伺服器所提供的組成對象型態組件，以郵件瀏覽工具的讀取文件表單，而鍵入讀取文件的關鍵詞以進行文件讀取；(15)郵件瀏覽工具的讀取表單，於接收到這些文件讀取的關鍵詞後，郵件瀏覽工具將依表單的關鍵詞，而對文件資料庫進行搜尋，以找出所讀取的文件，若對文件資料庫進行搜尋，而找出所欲讀取的文件，則郵件瀏覽工具將搜尋到的文件，以表單的形式，而展現出來，並進到步驟(23)；而若未能從文件資料庫中，找尋到所欲讀取的資料，則進到步驟(8)，進行瀏覽文件的過程；(16)於終端裝置的使用者，將利用郵件瀏覽工具，並配合由網絡伺服器所提供的組成對象型態組件，以郵件瀏覽工具的發出文件表單，此發出文件表單依不同的需求，而選取所需的表單，於選取所需的表單後，填寫詳細的文件資料；
(17)資料填寫完成後，使用者將自訂發出文件表單的籤核流程以及籤核時效；(18)於發出文件表單的籤核流程中，選取此份表單的籤核主管/會籤主管，並提出籤核主管/會籤主管的職務代理人；(19)郵件瀏覽工具的發出文件表單，經由網絡將表單傳送到網絡伺服器；(20)網絡伺服器的文件處理中心，接收到表單後，將根據表單中的籤核流程、籤核主管/會籤主管，配合應用伺服器，而進行相對應的處理；(21)網絡伺服器的文件處理中心，將表單的處理結果以表單的形式，經由網絡而傳送給終端裝置；(22)終端裝置於接收到表單後，郵件瀏覽工具將以表單的形式，將此發出文件表單的籤核結果，予以展現，並可儲存於終端裝置的郵件瀏覽工具；以及(23)於終端裝置的使用者，利用郵件瀏覽工具，並配合由網絡伺服器所提供的組成對象型態組件，完成所選取進行的文件處理動作，並得到所對應的響應結果。
一種工作流程系統，應用於網絡環境中，通過主從式架構，建立企業電子化工作流程，所述工作流程系統包含終端裝置，於此終端裝置的使用者可用此終端裝置所包含的郵件瀏覽工具，並配合網絡伺服器所提供的組成對象型態組件，去提出進行查詢文件、瀏覽文件、發出文件、以及讀取文件的請求，這些請求將經由網絡，而傳送給網絡伺服器；網絡伺服器，此網絡伺服器於接收到這些請求後，將這些請求傳送到此網絡伺服器所包含的文件處理中心，而文件處理中心依請求的種類特性，而對不同的請求做出不同的響應動作，並啟始連結不同的應用伺服器；以及應用伺服器，此應用伺服器依其服務特性，配合此應用伺服器所含的服務資料庫，而分別處理這些請求，並做出響應的動作，且經由網絡伺服器將所響應的結果，傳送給終端裝置的使用者。
本發明的工作流程系統包含終端裝置、網絡伺服器、以及應用伺服器。
以本發明的工作流程系統，以進行工作流程方法時，於終端裝置的使用者可用郵件瀏覽工具，並配合組成對象型態組件，去提出進行查詢文件、瀏覽文件、發出文件、以及讀取文件的請求，這些請求將經由企業網絡或網際網絡，而傳送給網絡伺服器。網絡伺服器於接收到這些請求後，將這些請求傳送到其文件處理中心，而文件處理中心依請求的種類特性，而對不同的請求做出不同的響應動作，並啟始連結不同的應用伺服器。應用伺服器依其服務特性，而分別處理這些請求，並做出響應的動作，且經由網絡伺服器將所響應的結果，傳送給終端裝置的使用者。
通過本發明的工作流程系統及方法，能有效地改善企業書面傳籤流程與提升工作效率，而且可大幅降低企業整體成本，通過功能強大的主從式架構，建立企業電子化工作流程解決方案，而真正享受到信息電子化、辦公室作業流程自動化的好處。本發明的工作流程系統及方法，尚具有以下的特色1.統一的郵件瀏覽工具，並配合組成對象型態組件，對於企業網絡或網際網絡而言，終端裝置使用者均可進行操作。
2.經由網絡伺服器的文件處理中心，統一進行收/發文件動作。
3.文件發文表單中，具有上載附件檔案功能。
4.對於某些文件請求，網絡伺服器的文件處理中心可做自動回函的動作。
5.網絡伺服器的文件處理中心可對文件請求，選擇統一回函或企業單位自行回函。
6.終端裝置使用者，以及網絡伺服器的文件處理中心，可設定時程以寄送文件。
7.終端裝置使用者，以及文件處理中心可自動帶出欲填寫的電子文件的相關資料，而節省回復時間。
8.終端裝置使用者，企業單位，以及文件處理中心可對文件的工作流程進行查詢及追蹤。
9.文件處理中心對於文件已定時送出至企業單位，但依時程而尚無回復時，具有重送文件功能，以及自動標示文件為逾期文件的催復功能。
10.工作流程中所使用的電子文件格式，可由網絡伺服器配合公司作業需求，而隨時作彈性調整。


為讓本發明的上述和其它目的，特徵，優點能更明顯易懂，將舉較佳實施例，並配合所附圖標，詳細說明本發明的實施例，所附圖式的內容簡述如下
第1圖為一系統方塊圖，其中顯示本發明的工作流程系統的基本組織架構方塊圖；第2圖為一示意流程圖，用以顯示應用本發明的工作流程系統，而進行工作流程方法的流程程序；第3圖為一示意流程圖，用以更詳細地解釋於第2圖中的進行查詢文件程序步驟的詳細流程程序；第4圖為一示意流程圖，用以更詳細地解釋於第2圖中的進行瀏覽文件程序步驟的詳細流程程序；第5圖為一示意流程圖，用以更詳細地解釋於第2圖中的進行發出文件程序步驟的詳細流程程序；第6圖為一示意流程圖，用以更詳細地解釋於第2圖中的進行讀取文件程序步驟的詳細流程程序；以及第7圖為一示意流程圖，用以更詳細地解釋於第5圖中的籤核處理程序步驟的詳細流程程序。
組件符號的說明1 工作流程系統2 終端裝置21 郵件瀏覽工具211查詢文件表單213瀏覽文件表單214表單215發出文件表單217讀取文件表單218表單219文件資料庫22 組成對象型態組件3 網絡伺服器31 文件處理中心312表單313文件瀏覽程序314表單315表單4 應用伺服器41 服務資料庫具體實施方式
第1圖為一系統方塊圖，其中顯示本發明的工作流程系統的基本組織架構方塊圖。如圖中所示，工作流程系統1包含終端裝置2、網絡伺服器3、以及應用伺服器4。於終端裝置2的使用者，將利用郵件瀏覽工具21，並配合由網絡伺服器3所提供的組成對象型態組件22，去提出進行查詢文件、瀏覽文件、發出文件、以及讀取文件的請求。以郵件瀏覽工具21的查詢文件表單211，鍵入文件查詢的關鍵詞而進行文件查詢；以郵件瀏覽工具21的瀏覽文件表單213，而鍵入文件瀏覽的關鍵詞以進行文件瀏覽；以郵件瀏覽工具21的發出文件表單215；以郵件瀏覽工具21的讀取文件表單217，而鍵入讀取文件的關鍵詞以進行文件讀取。以表單形式將這些請求經由企業網絡或網際網絡，而傳送給網絡伺服器3。網絡伺服器3於接收到這些請求後，將這些請求傳送到其文件處理中心31，而文件處理中心31依請求的種類特性，而對不同的請求做出不同的響應動作，並啟始連結不同的應用伺服器4。應用伺服器4依其服務特性配合其服務資料庫41，而分別處理這些請求，並做出響應的動作，且經由網絡伺服器3將所響應的結果，傳送給終端裝置2的郵件瀏覽工具21的使用者。文件處理中心31於接收到查詢結果後，將以表單312的形式，將所查詢的文件的目前處理情形，經由企業網絡或網際網絡，而傳送給終端裝置2，終端裝置2的郵件瀏覽工具21，將以表單212的形式，將所查詢的文件的文件查詢結果展現出來；文件處理中心31於接收到文件瀏覽的查詢結果後，將以表單314的形式，經由企業網絡或網際網絡，而傳送給終端裝置，終端裝置2的郵件瀏覽工具21，將以表單214的形式，將文件瀏覽的查詢結果展現出來；網絡伺服器3的文件處理中心31，將表單215的處理結果以表單315的形式，經由企業網絡或網際網絡，而傳送給終端裝置2，終端裝置2於接收到表單315後，郵件瀏覽工具21將以表單216的形式，將此發出文件表單215的籤核結果，予以展現，並可儲存於終端裝置2的郵件瀏覽工具21內；郵件瀏覽工具21將搜尋到的文件，以表單218的形式，而展現出來。應用伺服器4，可為郵件Exchange伺服器(Exchange Server)、SMTP伺服器(SMTP Server，即SimpleMessage Transfer Protocol Server)，或資料庫伺服器(DatabaseServer)，例如，MS SQL Server(Microsoft Structured Query LanguageServer)或ORACLE Server。
具終端裝置2、網絡伺服器3、以及應用伺服器4的工作流程系統1，於電子工作流程處理時，具有的功能如下1.具有串籤流程(Serial Routing)處理功能。
2.具有會籤流程(Parallel Routing)處理功能。
3.具有條件式流程(Conditional Routing)處理功能。
4.具有任意組合式的流程(Any Combination ofSerials+Parallel+Serial Routing)處理功能。
5.具有無限籤核關數的電子流程控制支持。
6.支持了彈性架構下虛擬組織(Virtual Group)的管理端預訂式(Predefined)流程表單籤核流程，系統依定義而自動地判別申請者身份，並加載流程，而使用者無需記憶表單作業流程，可大量提升管理時效。
7.支持的各單位職務代理人(Agent)處理功能，可避免因人員外出、請假，而造成文件積壓的問題，而對於文件積壓問題，有以下四種處理方式a.交由另一人處理(bypass to next)b.交由職務代理人處理(bypass to agent)c.如遇急件申請者，可強制制定傳籤流程，例如，公告但管理部門還未更改或主管近期離職等等d.系統管理員端以手動方式處理，如有急迫需求，亦可請系統管理員強制修改傳籤過程8.可設定每個傳籤關卡(審核流程)的審核時效，提升整體電子公文文件旅行效能，申請者端可依其所申請的表單，作實時流程狀況查詢，而得知目前的公文流向，另外，系統管理員可透過系統監控程序，而掌握並處理整個組織的電子公文文件流程全況。
9.避免重要公文文件外流，系統可支持每個關卡是否可以知會(Cc.)，而進行控制。
10.採開放式架構，完全使用郵件瀏覽工具的電子化流程平臺(E-Form Flow Template)開放架構，與郵件Exchange伺服器/或資料庫伺服器MS SQL Server環境，充份整合以做整體資料存取，並有完善的解決方案(Solutions)。
11.可以自行擴充程序代碼，整合工作流程與信息系統應用完全沒有問題。
以上所述的工作流程系統1，於電子工作流程處理時，所具有的功能，將於以下的圖標說明中，予以說明。
第2圖為一示意流程圖，用以顯示應用本發明的工作流程系統，而進行工作流程方法的流程程序。於終端裝置2的使用者，將利用郵件瀏覽工具21，並配合由網絡伺服器3所提供的組成對象型態組件22，去提出進行查詢文件、瀏覽文件、發出文件、以及讀取文件的請求，這些請求將經由企業網絡或網際網絡，而傳送給網絡伺服器3。如第2圖中所示，於步驟5，於終端裝置2的使用者，將利用郵件瀏覽工具21，並配合由網絡伺服器3所提供的組成對象型態組件22，去選取進行查詢文件、瀏覽文件、發出文件、以及讀取文件的請求、以及得到響應的結果，若使用者選取進行查詢文件，則進到步驟51，以進行查詢文件的動作，並得到響應；若使用者選取進行瀏覽文件，則進到步驟52，以進行瀏覽文件的動作，並得到響應；若使用者選取進行發出文件，則進到步驟53，以進行發出文件的動作，並得到響應；若使用者選取進行讀取文件，則進到步驟54，以進行發出文件的動作，並得到響應。
第3圖為一示意流程圖，用以更詳細地解釋於第2圖中的進行查詢文件程序步驟的詳細流程程序。如圖中所示，首先於步驟511，於終端裝置2的使用者，將利用郵件瀏覽工具21，並配合由網絡伺服器3所提供的組成對象型態組件22，以郵件瀏覽工具21的查詢文件表單211，鍵入文件查詢的關鍵詞而進行文件查詢，以得到所查詢的文件的目前處理情形為何，例如，處理情況為文件已處理完畢，或文件正在處理當中，並進到步驟512。
於步驟512，郵件瀏覽工具21的查詢表單211，於接收到這些文件查詢的關鍵詞後，經由企業網絡或網際網絡，將請求傳送到網絡伺服器3，並進到步驟513。
於步驟513，網絡伺服器3，將針對文件查詢請求後，將這些請求傳送到其文件處理中心31，而文件處理中心31依文件查詢請求的種類特性，而對不同的文件查詢請求，做出不同的響應動作，並啟始連結不同的應用伺服器4，並進到步驟514。
於步驟514，於啟始連結不同的應用伺服器4後，文件處理中心31中的文件查詢程序311，將對應用伺服器4的服務資料庫41進行查詢，以得到所查詢的文件的目前處理情形，並將查詢後的結果，傳送給文件處理中心31，並進到步驟515。
於步驟515，文件處理中心31於接收到查詢結果後，將以表單312的形式，將所查詢的文件的目前處理情形，經由企業網絡或網際網絡，而傳送給終端裝置2，並進到步驟516。
於步驟516，終端裝置2的郵件瀏覽工具21，將以表單212的形式，將所查詢的文件的文件查詢結果展現出來。
而於此文件查詢過程中，採開放式架構，完全使用郵件瀏覽工具21的電子化流程平臺開放架構，與應用伺服器4，例如，郵件Exchange伺服器/或資料庫伺服器MS SQL Server環境，充份整合以做整體資料查詢。
第4圖為一示意流程圖，用以更詳細地解釋於第2圖中的進行瀏覽文件程序步驟的詳細流程程序。如圖中所示，首先於步驟521，於終端裝置2的使用者，將利用郵件瀏覽工具21，例如，MS Outlook，並配合由網絡伺服器3所提供的組成對象型態組件22，以郵件瀏覽工具21的瀏覽文件表單213，而鍵入文件瀏覽的關鍵詞以進行文件瀏覽，對並進到步驟522。
於步驟522，郵件瀏覽工具21的瀏覽表單213，於接收到這些文件瀏覽的關鍵詞後，經由企業網絡或網際網絡，將請求傳送到網絡伺服器3，並進到步驟523。
於步驟523，網絡伺服器3，將針對文件瀏覽請求後，將這些請求傳送到其文件處理中心31，而文件處理中心31依文件瀏覽請求的種類特性，而對不同的文件瀏覽請求，做出不同的響應動作，並啟始連結不同的應用伺服器4，並進到步驟524。
於步驟524，於啟始連結不同的應用伺服器4後，文件處理中心31中的文件瀏覽程序313，將對應用伺服器4的服務資料庫41進行瀏覽查詢，並將查詢後的結果，傳送給文件處理中心31，並進到步驟525。
於步驟525，文件處理中心31於接收到文件瀏覽的查詢結果後，將以表單314的形式，經由企業網絡或網際網絡，而傳送給終端裝置2，並進到步驟526。
於步驟526，終端裝置2的郵件瀏覽工具21，將以表單214的形式，將文件瀏覽的查詢結果展現出來。
而於此文件瀏覽過程中，採開放式架構，完全使用郵件瀏覽工具21的電子化流程平臺開放架構，與應用伺服器4，例如，郵件Exchange伺服器/或資料庫伺服器MS SQL Server環境，充份整合以做已結案的文件的整體資料瀏覽。
第5圖為一示意流程圖，用以更詳細地解釋於第2圖中的進行發出文件程序步驟的詳細流程程序。如圖中所示，首先於步驟531，於終端裝置2的使用者，將利用郵件瀏覽工具21，並配合由網絡伺服器3所提供的組成對象型態組件22，以郵件瀏覽工具21的發出文件表單215，此發出文件表單215，可為ISO文件稽核表，工作申請單，內部訓練課程報名表，外派研習活動申請表，員工出勤狀況表等等，依不同的需求，而選取所需的表單215，於選取所需的表單215後，填寫詳細的文件資料，並進到步驟532。
於步驟532，資料填寫完成後，使用者將自訂發出文件表單215的籤核流程以及籤核時效，將表單215的籤核流程，依情況需求而設定成具有串籤流程處理功能、會籤流程處理功能、具有條件式流程處理功能、具有任意組合式的流程處理功能、具有無限籤核關數的電子流程控制支持、以及支持了彈性架構下虛擬組織的管理端預訂式流程表單籤核流程(系統依定義而自動地判別申請者身份，並加載流程，而使用者無需記憶表單作業流程，可大量提升管理時效)；而關於籤核時效方面，可設定每個傳籤關卡(審核流程)的審核時效，提升整體電子公文文件旅行效能，申請者端可依其所申請的表單，作實時流程狀況查詢，而得知目前的公文流向，另外，系統管理員可透過系統監控程序，而掌握並處理整個組織的電子公文文件流程全況，而使籤核流程及籤核時效，更具彈性及功能性，避免重要公文文件外流，系統可支持每個關卡是否可以知會(Cc.)而進行控制，並進到步驟533。
於步驟533，於發出文件表單215的籤核流程中，選取此份表單215的籤核主管/會籤主管，並提出籤核主管/會籤主管的職務代理人，以使表單215具支持的各單位職務代理人處理功能，可避免因人員外出、請假，而造成文件積壓的問題，而對於文件積壓問題，處理方式有交由另一人處理、交由職務代理人處理、如遇急件申請者，可強制制定傳籤流程，例如，公告但管理部門還未更改或主管近期離職等等、以及系統管理員端以手動方式處理，如有急迫需求，亦可請系統管理員強制修改傳籤過程)，並進到步驟534。
於步驟534，郵件瀏覽工具21的發出文件表單215，經由企業網絡或網際網絡，將表單215傳送到網絡伺服器3，並進到步驟535。
於步驟535，進行籤核處理程序，網絡伺服器3的文件處理中心31，接收到表單215後，將根據表單215中的籤核流程、籤核主管/會籤主管，配合應用伺服器4，而進行相對應的處理，並進到步驟536。
於步驟536，網絡伺服器3的文件處理中心31，將表單215的處理結果以表單315的形式，經由企業網絡或網際網絡，而傳送給終端裝置2，並進到步驟537。
於步驟537，終端裝置2於接收到表單315後，郵件瀏覽工具21將以表單216的形式，將此發出文件表單215的籤核結果，予以展現，並可儲存於終端裝置2的郵件瀏覽工具21內。
而於此文件發出過程中，採開放式架構，完全使用郵件瀏覽工具21的電子化流程平臺開放架構，與應用伺服器4，例如，郵件Exchange伺服器/或資料庫伺服器MS SQL Server環境，充份整合以做整體資料籤核。而於進行籤核處理程序時，網絡伺服器3的文件處理中心31，接收到表單215後，將根據表單215中的籤核流程、籤核主管/會籤主管，配合應用伺服器4，而進行相對應的處理，於進行籤核的過程中，具有串籤流程處理功能、具有會籤流程處理功能、具有條件式流程處理功能、具有任意組合式的流程處理功能、具有無限籤核關數的電子流程控制支持、支持了彈性架構下虛擬組織的管理端預訂式流程表單籤核流程(系統依定義而自動地判別申請者身份，並加載流程，而使用者無需記憶表單作業流程，可大量提升管理時效)、支持的各單位職務代理人處理功能(可避免因人員外出、請假，而造成文件積壓的問題，而對於文件積壓問題，處理方式有交由另一人處理、交由職務代理人處理、如遇急件申請者，可強制制定傳籤流程，例如，公告但管理部門還未更改或主管近期離職等等、以及系統管理員端以手動方式處理，如有急迫需求，亦可請系統管理員強制修改傳籤過程)、可設定每個傳籤關卡(審核流程)的審核時效(提升整體電子公文文件旅行效能，申請者端可依其所申請的表單，作實時流程狀況查詢，而得知目前的公文流向，另外，系統管理員可透過系統監控程序，而掌握並處理整個組織的電子公文文件流程全況)、避免重要公文文件外流，系統可支持每個關卡是否可以知會(Cc.)而進行控制、以及可以自行擴充程序代碼，整合工作流程與信息系統應用完全沒有問題。關於籤核處理程序，將於第7圖中予以詳細說明。
第6圖為一示意流程圖，用以更詳細地解釋於第2圖中的進行讀取文件程序步驟的詳細流程程序。如圖中所示，首先於步驟541，於終端裝置2的使用者，將利用郵件瀏覽工具21，例如，MS Outlook，並配合由網絡伺服器3所提供的組成對象型態組件22，以郵件瀏覽工具21的讀取文件表單217，而鍵入讀取文件的關鍵詞以進行文件讀取，對並進到步驟542。
於步驟542，郵件瀏覽工具21的讀取表單217，於接收到這些文件讀取的關鍵詞後，郵件瀏覽工具21將依表單217的關鍵詞，而對文件資料庫219進行搜尋，以找出所讀取的文件，若對文件資料庫219進行搜尋，而找出所欲讀取的文件，則進到步驟543；而若未能從文件資料庫219中，找尋到所欲讀取的資料，則進到步驟521，以進行瀏覽文件的過程。
於步驟543，郵件瀏覽工具21將搜尋到的文件，以表單218的形式，而展現出來。
於此文件讀取過程中，採開放式架構，完全使用郵件瀏覽工具21的電子化流程平臺開放架構，若所欲讀取的文件，未能於郵件瀏覽工具21的文件資料庫219中找到，則將執行文件瀏覽過程。
第7圖為一示意流程圖，用以更詳細地解釋於第5圖中的籤核處理程序步驟的詳細流程程序。網絡伺服器3的文件處理中心31，接收到表單215後，將根據表單215中的籤核流程、籤核主管/會籤主管，配合應用伺服器4，而進行相對應的處理。如圖中所示，首先，於步驟61，文件處理中心31接收到文件請求表單215後，依表單215的內容及類別，去選取進行分派文件，直接回函，直接刪除，或再分派催復的程序，若選取進行分派文件程序，則進到步驟621；若選取進行直接回函程序，則進到步驟641；若選取進行直接刪除程序，則進到步驟661；若選取進行再分派催復程序，則進到步驟681。
於步驟621，開始進行分派文件程序，文件處理中心31按表單215的內容及類別，將表單215傳送給企業所屬相關的一級單位進行處理，並進到步驟622。
於步驟622，一級單位接到表單215後，決定表單215是否需要會籤其它一級單位，若需會籤其它一級單位，則進到步驟623，以進行會籤程序；若無需會籤其它一級單位，則進到步驟624。
於步驟623，其它一級單位進行會籤表單215，待處理結果完成後，進到步驟624。
於步驟624，一級單位的處理人員接到無需會籤或已會籤的表單215後，進行處理表單215，並進到步驟625。
於步驟625，表單215已處理完成，可予以文件存檔或予以直接回函，則進到步驟626；若表單215尚未處理完成，則進到步驟629。
於步驟626，若進行文件存檔，則進到步驟627；若進行予以直接回函，則進到步驟628。
於步驟627，進行文件存檔，文件處理中心31將處理後的表單215傳送到應用伺服器4，應用伺服器4將處理後的表單215予以儲存於其服務資料庫41，並進到步驟699。
於步驟628，進行直接回函，則文件處理中心31，針對已處理過的表單215，進行回函動作，並進到步驟699。
步驟629，判斷表單215是否超過文件處理時限，若尚未超過處理時限，則進到步驟630；而若已超過處理時限，則進到步驟681。
於步驟630，表單215若需分派至二級單位，則進到步驟631；若仍需處理人員處理，則進到步驟625。
於步驟631，二級單位處理表單215，並將處理結果回復上級，並回到步驟625。
於步驟641，進行直接回函程序，文件處理中心31，針對表單215直接進行回函動作，並進到步驟699。
於步驟661，進行直接刪除程序，文件處理中心31，針對表單215直接進行刪除動作，並進到步驟699。
於步驟681，進行再分派催復程序，文件處理中心31，針對於處理時限內，尚未完成處理的表單215，進行再分派或催復的動作，並回到步驟621。
於步驟699，完成籤核處理程序，網絡伺服器3的文件處理中心31，接收到表單215後，將根據表單215中的籤核流程、籤核主管/會籤主管，配合應用伺服器4，而完成相對應的處理，並進到步驟536。
於步驟61至步驟699，於籤核處理過程中，一級單位與二級單位的籤核處理，具有串籤流程處理功能；一級單位會籤其它一級單位，具有會籤流程處理功能；表單的處理分發、表單的再分發及催復，具有條件式流程處理功能；一級單位與其它一級單位及二級單位的會籤與籤核處理，使得籤核流程具有任意組合式的流程處理功能、具有無限籤核關數的電子流程控制支持、支持了彈性架構下虛擬組織的管理端預訂式流程表單籤核流程。
於步驟61至步驟699，文件處理中心、一級單位、以及二級單位，處理人員的各單位職務代理人處理功能，可避免因人員外出、請假，而造成文件積壓的問題，而對於文件積壓問題，處理方式有交由另一人處理、交由職務代理人處理、如遇急件申請者，可強制制定傳籤流程，例如，公告但管理部門還未更改或主管近期離職等等、以及系統管理員端以手動方式處理，如有急迫需求，亦可請系統管理員強制修改傳籤過程；而於步驟681至步驟699，可設定每個傳籤關卡(審核流程)的審核時效，提升整體電子公文文件旅行效能。於整個工作流程中，避免重要公文文件外流，系統可支持每個關卡是否可以知會(Cc.)而進行控制、以及可以自行擴充程序代碼，整合工作流程與信息系統應用完全沒有問題。
綜合以上的實施例，本發明的工作系統及方法的優點如下1.提供一種工作流程系統及方法，應用於企業網絡或網際網絡的環境中，通過功能強大的主從式架構，建立企業電子化工作流程解決方案。
2.具有串籤流程處理功能、具有會籤流程處理功能、具有條件式流程處理功能、具有任意組合式的流程處理功能、具有無限籤核關數的電子流程控制支持、支持了彈性架構下虛擬組織的管理端預訂式流程表單籤核流程(系統依定義而自動地判別申請者身份，並加載流程，而使用者無需記憶表單作業流程，可大量提升管理時效)。
3.支持的各單位職務代理人處理功能(可避免因人員外出、請假，而造成文件積壓的問題，而對於文件積壓問題，處理方式有交由另一人處理、交由職務代理人處理、如遇急件申請者，可強制制定傳籤流程，例如，公告但管理部門還未更改或主管近期離職等等、以及系統管理員端以手動方式處理，如有急迫需求，亦可請系統管理員強制修改傳籤過程)、可設定每個傳籤關卡(審核流程)的審核時效(提升整體電子公文文件旅行效能，申請者端可依其所申請的表單，作實時流程狀況查詢，而得知目前的公文流向，另外，系統管理員可透過系統監控程序，而掌握並處理整個組織的電子公文文件流程全況)。
4.避免重要公文文件外流，系統可支持每個關卡是否可以知會(Cc.)而進行控制、以及可以自行擴充程序代碼，整合工作流程與信息系統應用完全沒有問題。具有串籤流程處理功能。
以上所述僅為本發明的較佳實施例而已，並非用以限定本發明的範圍；凡其它未脫離本發明所揭示的精神下所完成的等效改變或修飾，均應包含在本發明的權利要求範圍內。
權利要求
1.一種工作流程方法，應用於包含終端裝置、網絡伺服器、以及應用伺服器的工作流程系統，在網絡環境中，通過主從式架構進行企業電子化工作流程，該工作流程方法包括以下程序(1)於終端裝置的使用者，利用一郵件瀏覽工具，並配合由網絡伺服器所提供的組成對象型態組件，以郵件瀏覽工具的查詢文件表單，鍵入文件查詢的關鍵詞而進行文件查詢，以得到所查詢的文件的目前處理情形為何；(2)郵件瀏覽工具的查詢表單于接收到這些文件查詢的關鍵詞後，經由網絡將請求傳送到網絡伺服器；(3)令網絡伺服器針對該文件查詢請求將這些請求傳送到其文件處理中心，而文件處理中心依文件查詢請求的種類特性，而對不同的文件查詢請求做出不同的響應動作，並啟始連結不同的應用伺服器；(4)於啟始連結不同的應用伺服器後，令文件處理中心中的文件查詢程序對應用伺服器的服務資料庫進行查詢，以得到所查詢的文件的目前處理情形，並將查詢後的結果傳送給文件處理中心；(5)文件處理中心於接收到查詢結果後，以表單的形式將所查詢的文件的目前處理情形，經由網絡傳送給終端裝置；以及(6)令終端裝置的郵件瀏覽工具以表單的形式，將所查詢的文件的文件查詢結果展現出來。
2.一種工作流程方法，應用於包含終端裝置、網絡伺服器、以及應用伺服器的工作流程系統，在網絡環境中，通過主從式架構進行企業電子化工作流程，該工作流程方法，包含以下程序(1)於終端裝置的使用者，利用一郵件瀏覽工具，並配合由網絡伺服器所提供的組成對象型態組件，以郵件瀏覽工具的瀏覽文件表單，而鍵入文件瀏覽的關鍵詞以進行文件瀏覽；(2)郵件瀏覽工具的瀏覽表單于接收到這些文件瀏覽的關鍵詞後，經由網絡將請求傳送到網絡伺服器；(3)網絡伺服器將針對文件瀏覽請求後，將這些請求傳送到其文件處理中心，而文件處理中心依文件瀏覽請求的種類特性，而對不同的文件瀏覽請求，做出不同的響應動作，並啟始連結不同的應用伺服器；(4)於啟始連結不同的應用伺服器後，文件處理中心中的文件瀏覽程序，將對應用伺服器的服務資料庫進行瀏覽查詢，並將查詢後的結果，傳送給文件處理中心；(5)文件處理中心於接收到文件瀏覽的查詢結果後，將以表單的形式，經由網絡而傳送給終端裝置；以及(6)終端裝置的郵件瀏覽工具，將以表單的形式，將文件瀏覽的查詢結果展現出來。
3.一種工作流程方法，應用於包含終端裝置、網絡伺服器、以及應用伺服器的工作流程系統，在網絡環境中，通過功能強大的主從式架構，而進行企業電子化工作流程，此種工作流程方法，包含以下程序(1)於終端裝置的使用者，將利用郵件瀏覽工具，並配合由網絡伺服器所提供的組成對象型態組件，以郵件瀏覽工具的讀取文件表單，而鍵入讀取文件的關鍵詞以進行文件讀取；以及(2)郵件瀏覽工具的讀取表單，於接收到這些文件讀取的關鍵詞後，郵件瀏覽工具將依表單的關鍵詞，而對文件資料庫進行搜尋，以找出所讀取的文件，若對文件資料庫進行搜尋，而找出所欲讀取的文件，則郵件瀏覽工具將搜尋到的文件，以表單的形式，而展現出來；而若未能從文件資料庫中，找尋到所欲讀取的資料，則進行瀏覽文件的過程。
4.一種工作流程方法，應用於包含終端裝置、網絡伺服器、以及應用伺服器的工作流程系統，在網絡環境中，通過功能強大的主從式架構，而進行企業電子化工作流程，此種工作流程方法，包含以下程序(1)於終端裝置的使用者，將利用郵件瀏覽工具，並配合由網絡伺服器所提供的組成對象型態組件，以郵件瀏覽工具的發出文件表單，此發出文件表單依不同的需求，而選取所需的表單，於選取所需的表單後，填寫詳細的文件資料；(2)資料填寫完成後，使用者將自訂發出文件表單的籤核流程以及籤核時效；(3)於發出文件表單的籤核流程中，選取此份表單的籤核主管/會籤主管，並提出籤核主管/會籤主管的職務代理人；(4)郵件瀏覽工具的發出文件表單，經由網絡將表單傳送到網絡伺服器；(5)網絡伺服器的文件處理中心，接收到表單後，將根據表單中的籤核流程、籤核主管/會籤主管，配合應用伺服器，而進行相對應的處理；(6)網絡伺服器的文件處理中心，將表單的處理結果以表單的形式，經由網絡而傳送給終端裝置；以及(7)終端裝置於接收到表單後，郵件瀏覽工具將以表單的形式，將此發出文件表單的籤核結果，予以展現，並可儲存於終端裝置的郵件瀏覽工具。
5.如權利要求4所述的工作流程方法，其中，該步驟(5)還包括以下程序(5-1)文件處理中心接收到文件請求表單後，依表單的內容及類別，去進行分派文件程序，文件處理中心按表單的內容及類別，將表單傳送給企業所屬相關的一級單位進行處理；(5-2)一級單位接到表單後，決定表單是否需要會籤其它一級單位，若需會籤其它一級單位，則進到步驟(5-3)以進行會籤程序；若無需會籤其它一級單位，則進到步驟(5-4)；(5-3)其它一級單位進行會籤表單，待處理結果完成後，進到步驟(5-4)；(5-4)一級單位的處理人員接到無需會籤或已會籤的表單後，進行處理表單；(5-5)表單已處理完成，可予以文件存檔或予以直接回函，則進到步驟(5-6)；若表單尚未處理完成，則進到步驟(5-9)；(5-6)若進行文件存檔，則進到步驟(5-7)；若進行予以直接回函，則進到步驟(5-8)；(5-7)進行文件存檔，文件處理中心將處理後的表單傳送到應用伺服器，應用伺服器將處理後的表單予以儲存於其服務資料庫，並進到步驟(5-13)；(5-8)進行直接回函，則文件處理中心，針對已處理過的表單，進行回函動作，並進到步驟(5-13)；(5-9)判斷表單是否超過文件處理時限，若尚未超過處理時限，則進到步驟(5-10)；而若已超過處理時限，則進到步驟(12)；(5-10)表單若需分派至二級單位，則進到步驟(11)；若仍需處理人員處理，則回到步驟(5-5)；(5-11)二級單位處理表單，並將處理結果回復上級，並回到步驟(5-5)；(5-12)進行再分派催復程序，文件處理中心，針對於處理時限內，尚未完成處理的表單，進行再分派或催復的動作，並回到步驟(5-1)；以及(5-13)完成籤核處理程序，網絡伺服器的文件處理中心，接收到表單後，將根據表單中的籤核流程、籤核主管/會籤主管，配合應用伺服器，而完成相對應的處理。
6.如權利要求4所述的工作流程方法，其中，該步驟(5)還包括以下程序(5-1)文件處理中心接收到文件請求表單後，依表單的內容及類別，去選取進行分派文件，直接回函，直接刪除，或再分派催復的程序，若選取進行分派文件程序，則進到步驟(5-2)；若選取進行直接回函程序，則進到步驟(5-13)；若選取進行直接刪除程序，則進到步驟(5-14)；若選取進行再分派催復程序，則進到步驟(5-15)；(5-2)開始進行分派文件程序，文件處理中心按表單的內容及類別，將表單傳送給企業所屬相關的一級單位進行處理；(5-3)一級單位接到表單後，決定表單是否需要會籤其它一級單位，若需會籤其它一級單位，則進到步驟(5-4)以進行會籤程序；若無需會籤其它一級單位，則進到步驟(5-5)；(5-4)其它一級單位進行會籤表單，待處理結果完成後，進到步驟(5-5)；(5-5)一級單位的處理人員接到無需會籤或已會籤的表單後，進行處理表單；(5-6)表單已處理完成，可予以文件存檔或予以直接回函，則進到步驟(5-7)；若表單尚未處理完成，則進到步驟(5-10)；(5-7)若進行文件存檔，則進到步驟(5-8)；若進行予以直接回函，則進到步驟(5-9)；(5-8)進行文件存檔，文件處理中心將處理後的表單傳送到應用伺服器，應用伺服器將處理後的表單予以儲存於其服務資料庫，並進到步驟(5-16)；(5-9)進行直接回函，則文件處理中心，針對已處理過的表單，進行回函動作，並進到步驟(5-16)；(5-10)判斷表單是否超過文件處理時限，若尚未超過處理時限，則進到步驟(5-11)；而若已超過處理時限，則進到步驟(5-15)；(5-11)表單若需分派至二級單位，則進到步驟(5-12)；若仍需處理人員處理，則回到步驟(5-6)；(5-12)二級單位處理表單，並將處理結果回復上級，並回到步驟(5-6)；(5-13)進行直接回函程序，文件處理中心，針對表單直接進行回函動作，並進到步驟(5-16)；(5-14)進行直接刪除程序，文件處理中心，針對表單直接進行刪除動作，並進到步驟(5-16)；(5-15)進行再分派催復程序，文件處理中心，針對於處理時限內，尚未完成處理的表單，進行再分派或催復的動作，並回到步驟(5-2)；以及(5-16)完成籤核處理程序，網絡伺服器的文件處理中心，接收到表單後，將根據表單中的籤核流程、籤核主管/會籤主管，配合應用伺服器，而完成相對應的處理。
7.一種工作流程方法，應用於包含終端裝置、網絡伺服器、以及應用伺服器的工作流程系統，在網絡環境中，通過主從式架構，而進行企業電子化工作流程，此種工作流程方法，包含以下程序(1)於終端裝置的使用者，將利用郵件瀏覽工具，並配合由網絡伺服器所提供的組成對象型態組件，去選取進行查詢文件，瀏覽文件，發出文件，或讀取文件的請求，若使用者選取進行查詢文件，則進到步驟(2)，以進行查詢文件的動作；若使用者選取進行瀏覽文件，則進到步驟(8)，以進行瀏覽文件的動作；若使用者選取進行讀取文件，則進到步驟(14)，以進行發出文件的動作；若使用者選取進行發出文件，則進到步驟(16)，以進行發出文件的動作；(2)於終端裝置的使用者，將利用郵件瀏覽工具，並配合由網絡伺服器所提供的組成對象型態組件，以郵件瀏覽工具的查詢文件表單，鍵入文件查詢的關鍵詞而進行文件查詢，以得到所查詢的文件的目前處理情形為何；(3)郵件瀏覽工具的查詢表單，於接收到這些文件查詢的關鍵詞後，經由網絡將請求傳送到網絡伺服器；(4)網絡伺服器將針對文件查詢請求後，將這些請求傳送到其文件處理中心，而文件處理中心依文件查詢請求的種類特性，而對不同的文件查詢請求，做出不同的響應動作，並啟始連結不同的應用伺服器；(5)於啟始連結不同的應用伺服器後，文件處理中心中的文件查詢程序，將對應用伺服器的服務資料庫進行查詢，以得到所查詢的文件的目前處理情形，並將查詢後的結果，傳送給文件處理中心；(6)文件處理中心於接收到查詢結果後，將以表單的形式，將所查詢的文件的目前處理情形，經由網絡，而傳送給終端裝置；(7)終端裝置的郵件瀏覽工具，將以表單的形式，將所查詢的文件的文件查詢結果展現出來，並進到步驟(23)；(8)於終端裝置的使用者，將利用郵件瀏覽工具，並配合由網絡伺服器所提供的組成對象型態組件，以郵件瀏覽工具的瀏覽文件表單，而鍵入文件瀏覽的關鍵詞以進行文件瀏覽；(9)郵件瀏覽工具的瀏覽表單于接收到這些文件瀏覽的關鍵詞後，經由網絡將請求傳送到網絡伺服器；(10)網絡伺服器將針對文件瀏覽請求後，將這些請求傳送到其文件處理中心，而文件處理中心依文件瀏覽請求的種類特性，而對不同的文件瀏覽請求，做出不同的響應動作，並啟始連結不同的應用伺服器；(11)於啟始連結不同的應用伺服器後，文件處理中心中的文件瀏覽程序，將對應用伺服器的服務資料庫進行瀏覽查詢，並將查詢後的結果，傳送給文件處理中心；(12)文件處理中心於接收到文件瀏覽的查詢結果後，將以表單的形式，經由網絡而傳送給終端裝置；(13)終端裝置的郵件瀏覽工具，將以表單的形式，將文件瀏覽的查詢結果展現出來，並進到步驟(23)；(14)於終端裝置的使用者，將利用郵件瀏覽工具，並配合由網絡伺服器所提供的組成對象型態組件，以郵件瀏覽工具的讀取文件表單，而鍵入讀取文件的關鍵詞以進行文件讀取；(15)郵件瀏覽工具的讀取表單，於接收到這些文件讀取的關鍵詞後，郵件瀏覽工具將依表單的關鍵詞，而對文件資料庫進行搜尋，以找出所讀取的文件，若對文件資料庫進行搜尋，而找出所欲讀取的文件，則郵件瀏覽工具將搜尋到的文件，以表單的形式，而展現出來，並進到步驟(23)；而若未能從文件資料庫中，找尋到所欲讀取的資料，則進到步驟(8)，進行瀏覽文件的過程；(16)於終端裝置的使用者，將利用郵件瀏覽工具，並配合由網絡伺服器所提供的組成對象型態組件，以郵件瀏覽工具的發出文件表單，此發出文件表單依不同的需求，而選取所需的表單，於選取所需的表單後，填寫詳細的文件資料；(17)資料填寫完成後，使用者將自訂發出文件表單的籤核流程以及籤核時效；(18)於發出文件表單的籤核流程中，選取此份表單的籤核主管/會籤主管，並提出籤核主管/會籤主管的職務代理人；(19)郵件瀏覽工具的發出文件表單，經由網絡將表單傳送到網絡伺服器；(20)網絡伺服器的文件處理中心，接收到表單後，將根據表單中的籤核流程、籤核主管/會籤主管，配合應用伺服器，而進行相對應的處理；(21)網絡伺服器的文件處理中心，將表單的處理結果以表單的形式，經由網絡而傳送給終端裝置；(22)終端裝置於接收到表單後，郵件瀏覽工具將以表單的形式，將此發出文件表單的籤核結果，予以展現，並可儲存於終端裝置的郵件瀏覽工具；以及(23)於終端裝置的使用者，利用郵件瀏覽工具，並配合由網絡伺服器所提供的組成對象型態組件，完成所選取進行的文件處理動作，並得到所對應的響應結果。
8.如權利要求7所述的工作流程方法，其中，該步驟(20)還包括以下程序(20-1)文件處理中心接收到文件請求表單後，依表單的內容及類別，去進行分派文件程序，文件處理中心按表單的內容及類別，將表單傳送給企業所屬相關的一級單位進行處理；(20-2)一級單位接到表單後，決定表單是否需要會籤其它一級單位，若需會籤其它一級單位，則進到步驟(20-3)以進行會籤程序；若無需會籤其它一級單位，則進到步驟(20-4)；(20-3)其它一級單位進行會籤表單，待處理結果完成後，進到步驟(20-4)；(20-4)一級單位的處理人員接到無需會籤或已會籤的表單後，進行處理表單；(20-5)表單已處理完成，可予以文件存檔或予以直接回函，則進到步驟(20-6)；若表單尚未處理完成，則進到步驟(20-9)；(20-6)若進行文件存檔，則進到步驟(20-7)；若進行予以直接回函，則進到步驟(20-8)；(20-7)進行文件存檔，文件處理中心將處理後的表單傳送到應用伺服器，應用伺服器將處理後的表單予以儲存於其服務資料庫，並進到步驟(20-13)；(20-8)進行直接回函，則文件處理中心，針對已處理過的表單，進行回函動作，並進到步驟(20-13)；(20-9)判斷表單是否超過文件處理時限，若尚未超過處理時限，則進到步驟(20-10)；而若已超過處理時限，則進到步驟(20-12)；(20-10)表單若需分派至二級單位，則進到步驟(20-11)；若仍需處理人員處理，則回到步驟(20-5)；(20-11)二級單位處理表單，並將處理結果回復上級，並回到步驟(20-5)；(20-12)進行再分派催復程序，文件處理中心，針對於處理時限內，尚未完成處理的表單，進行再分派或催復的動作，並回到步驟(20-1)；以及(20-13)完成籤核處理程序，網絡伺服器的文件處理中心，接收到表單後，將根據表單中的籤核流程、籤核主管/會籤主管，配合應用伺服器，而完成相對應的處理。
9.如權利要求7所述的工作流程方法，其中，該步驟(20)還包括以下程序(20-1)文件處理中心接收到文件請求表單後，依表單的內容及類別，去選取進行分派文件，直接回函，直接刪除，或再分派催復的程序，若選取進行分派文件程序，則進到步驟(20-2)；若選取進行直接回函程序，則進到步驟(20-13)；若選取進行直接刪除程序，則進到步驟(20-14)；若選取進行再分派催復程序，則進到步驟(20-15)；(20-2)開始進行分派文件程序，文件處理中心按表單的內容及類別，將表單傳送給企業所屬相關的一級單位進行處理；(20-3)一級單位接到表單後，決定表單是否需要會籤其它一級單位，若需會籤其它一級單位，則進到步驟(20-4)以進行會籤程序；若無需會籤其它一級單位，則進到步驟(20-5)；(20-4)其它一級單位進行會籤表單，待處理結果完成後，進到步驟(20-5)；(20-5)一級單位的處理人員接到無需會籤或已會籤的表單後，進行處理表單；(20-6)表單已處理完成，可予以文件存檔或予以直接回函，則進到步驟(20-7)；若表單尚未處理完成，則進到步驟(20-10)；(20-7)若進行文件存檔，則進到步驟(20-8)；若進行予以直接回函，則進到步驟(20-9)；(20-8)進行文件存檔，文件處理中心將處理後的表單傳送到應用伺服器，應用伺服器將處理後的表單予以儲存於其服務資料庫，並進到步驟(20-16)；(20-9)進行直接回函，則文件處理中心，針對已處理過的表單，進行回函動作，並進到步驟(20-16)；(20-10)判斷表單是否超過文件處理時限，若尚未超過處理時限，則進到步驟(20-11)；而若已超過處理時限，則進到步驟(20-15)；(20-11)表單若需分派至二級單位，則進到步驟(20-12)；若仍需處理人員處理，則回到步驟(20-6)；(20-12)二級單位處理表單，並將處理結果回復上級，並回到步驟(20-6)；(20-13)進行直接回函程序，文件處理中心，針對表單直接進行回函動作，並進到步驟(20-16)；(20-14)進行直接刪除程序，文件處理中心，針對表單直接進行刪除動作，並進到步驟(20-16)；(20-15)進行再分派催復程序，文件處理中心，針對於處理時限內，尚未完成處理的表單，進行再分派或催復的動作，並回到步驟(20-2)；以及(20-16)完成籤核處理程序，網絡伺服器的文件處理中心，接收到表單後，將根據表單中的籤核流程、籤核主管/會籤主管，配合應用伺服器，而完成相對應的處理。
10.一種工作流程系統，應用於網絡環境中，通過主從式架構，建立企業電子化工作流程，其特徵在於所述工作流程系統包含終端裝置，於此終端裝置的使用者可用此終端裝置所包含的郵件瀏覽工具，並配合網絡伺服器所提供的組成對象型態組件，去提出進行查詢文件、瀏覽文件、發出文件、以及讀取文件的請求，這些請求將經由網絡，而傳送給網絡伺服器；網絡伺服器，此網絡伺服器於接收到這些請求後，將這些請求傳送到此網絡伺服器所包含的文件處理中心，而文件處理中心依請求的種類特性，而對不同的請求做出不同的響應動作，並啟始連結不同的應用伺服器；以及應用伺服器，此應用伺服器依其服務特性，配合此應用伺服器所含的服務資料庫，而分別處理這些請求，並做出響應的動作，且經由網絡伺服器將所響應的結果，傳送給終端裝置的使用者。
11.如權利要求10所述的工作流程系統，其特徵在於該應用伺服器為MS Exchange Server。
12.如權利要求10所述的工作流程系統，其特徵在於該應用伺服器為MS SMTP Server。
13.如權利要求10所述的工作流程系統，其特徵在於該應用伺服器為MS SQL Server。
14.如權利要求10所述的工作流程系統，其特徵在於該應用伺服器為ORACLE Server。
15.如權利要求10所述的工作流程系統，其特徵在於該網絡環境為網際網絡環境。
16.如權利要求10所述的工作流程系統，其特徵在於該網絡環境為企業網絡環境。
全文摘要
一種工作流程系統包括終端裝置、網絡伺服器、以及應用伺服器。該工作流程系統，進行工作流程方法時，於終端裝置的使用者可用郵件瀏覽工具，並配合組成對象型態組件，來進行查詢文件、瀏覽文件、發出文件、以及讀取文件的請求，這些請求將經由企業網絡或網際網絡，而傳送給網絡伺服器。網絡伺服器於接收到請求訊息後，將這些請求傳送到其文件處理中心，而文件處理中心依請求的種類特性，而對不同的請求做出不同的響應動作，並啟始連結不同的應用伺服器。應用伺服器依其服務特性，而分別處理這些請求，並做出響應的動作，且經由網絡伺服器將所響應的結果，傳送給終端裝置的使用者。通過本發明的工作流程系統及方法，能有效地改善企業書面傳籤流程。
文檔編號G06F13/00GK1395188SQ01120128
公開日2003年2月5日 申請日期2001年7月5日 優先權日2001年7月5日
發明者張勝昌, 吳海峰 申請人:英業達股份有限公司