海南旅遊管理機制（國慶假期海南旅遊大督查專報）

2023-06-29 20:09:23 1

來源:南海網

國慶假期海南旅遊大督查專報

10月3日，海南省旅遊和文化廣電體育廳長孫穎帶領相關處室和省旅遊質監局暗訪檢查海口、文昌旅遊和文化市場,重點檢查了桂林洋熱帶農業公園、海口魯能希爾頓酒店、文昌溫德姆酒店等旅遊企業的運營管理情況，要求企業要加強安全管理，及時妥善處置遊客投訴，確保旅遊服務質量，讓遊客遊得開心、放心。副廳長曹遠新率第二督導組赴三亞重點檢查了鳳凰機場、南山文化旅遊區等地，要求有關景區進一步強化安全工作，優化周邊環境。督導組要進一步加大旅遊演藝、潛水等檢查力度，強化旅遊文化市場安全監管，從嚴從重處理違法違規行為。

督導一組暗訪了熱帶野生動植物園和火山口景區，兩個景區遊客均較多。督導組在熱帶野生動植物園督查發現存在景區入口售票系統設計不合理、猛獸區安全閘門管理規定執行不嚴、售票方式不合理等問題，在海口火山口景區發現存在進景區馬路車輛較多，管理人員較少等問題，當場向有關景區發出督查通知書，要求立即整改。

督導二組暗訪了三亞市、樂東縣旅遊和文化市場，實地檢查了三亞星華旅遊遊艇碼頭、三亞大東海珊瑚海潛水點、三亞灣紅樹林度假酒店、海南樂新旅行社有限公司山海灣營業部、海南康輝旅行社有限公司等。三亞市遊艇碼頭、潛水點旅遊市場秩序總體良好。

督導三組對瓊海市潭門鎮等旅遊點和萬寧市興隆南藥園、興隆迎賓大道沿街各旅遊購物點情況進行了暗訪檢查。從檢查情況來看，各景區工作人員服務熱情周到，配套設施齊全，商品明碼標價，巡查力量有所加強，旅遊市場整體秩序井然，興隆迎賓大道沿街各旅遊購物點和南藥園已關停，現場未發現旅遊團隊。

督導四組暗訪了臨高古銀瀑布景點、臨美中石油服務區、趕海人家民宿、昌江棋子灣、昌江霸王嶺、東方魚鱗州景區(服務區)等處，發現各市縣旅遊與文化市場秩序良好，運營正常，管理有序，市場旺盛。

督導五組暗訪了五指山市紅峽谷漂流景區、水滿鄉旅遊諮詢服務中心、亞泰雨林酒店、憂遁草產品商店、五指山保護區旅遊景區等。總的來說，各地旅遊市場平穩有序，各購物點明碼標價無哄抬物價，多數旅遊廁所公共衛生間整潔乾淨。針對存在問題，督導組要求各市縣及有關企業要加大力度，切實抓好整改落實。

三個檢查(辦案)小組，分組前往三亞、興隆、海口等地繼續開展國慶假日旅遊市場檢查工作。10月3日共檢查導遊15人次、旅遊景區6家、旅行社(營業部)13家、旅遊購物店4家。對暗訪檢查中發現的一些問題，各督導組現場下達了整改通知書，全天共下達3份整改通知書，責令各旅遊點整改並要求各市縣旅遊委跟蹤整改情況。

10月3日，海南省各旅遊服務熱線共接聽電話12個，其中：國家文化和旅遊部12301轉派投訴2個，省旅遊服務熱線接聽5個，各市縣旅遊服務熱線接聽5個(市縣12345接轉3個，市縣12301接聽2個)。無重大旅遊事故。(南海網記者 姚少龍 )