一種實現菸草行業協同營銷的系統及方法與流程
2023-05-31 12:19:26 1
本發明屬於信息化技術領域，具體涉及一種實現菸草行業協同營銷平臺、零售戶平臺、專賣平臺、營銷平臺、大數據平臺、微信公眾號的平臺建設。
背景技術：
由於菸草行業管理等級複雜，對象分散，給管理方面造成很大的困難，就算有的營銷系統功能不夠全面，角色不明確，只能提供基本的訂購和銷售功能。這樣就會導致菸草行業管理效率低，成本高，更重要的是導致各等級管理對象互動性不強，無法實時有效溝通，對於在線客戶和尋訪計劃上面不能實現針對性和明確性。缺乏數據方面的統計和營銷，從而造成企業無法進行零售戶的有效管理，不能為精準營銷提供數據支撐，不能幫助企業對產品進行二次營銷。
技術實現要素：
本發明要解決的一個技術問題是現有技術中,菸草協同營銷的管理方式。
本發明要解決的另一個技術問題是現有技術中的菸草協同營銷系統功能單一，不全面。
本申請為菸草行業提供明確的管理渠道和系統解決方案。最終開發成一個由營銷協同系統、零售戶、專賣以及營銷的管理平臺。菸草專銷系統提供零售戶的管理模塊，包括客戶服務、市場監管、品牌培育、學習交流以及終端共建，通過對零售戶的模塊管理，實現管理的優化，提高管理效率，特別是在在線客服方面，是基於一個一對多的IMCC的在線客服整合管理，可以更方便解決零售戶的需求。專賣平臺主要功能是基於更好管理零售戶端，主要包括數據分析、專賣監管、自律小組。主要特點是專賣平臺可以根據零售戶的動態，分析數據，更好的解決對策，專賣監管主要特點就是尋訪計劃可以實現監控、有計劃的、詳細內容反饋，通過LBS定位區域，方便尋訪安排，提高效率，同時尋訪計劃是需要專賣權和零售戶雙方確認才生效，保障了尋訪計劃的有用性和實質性。自律小組主要是分配好每個小組的人員安排和小組情況。營銷平臺的主要功能通過大數據統計，合理安排營銷計劃，同時包括尋訪計劃，菸草專銷平臺都提供了數據統計記錄。整個菸草專銷系統大大提高了行業的管理效率，在管理對象方面標準性，階層等級分明，同時加大信息分享的限度，對菸草行業的管理實現規模化、標準化，降低了管理成本，增加企業的影響力。
為解決上述技術問題，本發明提供如下技術方案：
一種實現菸草行業協同營銷的系統及方法，包括如下步驟：
通過關注菸草微信企業號；
是否符合身份認證登錄；
若是則給出引導相應角色進入互動模式的提示信息；
否則提醒需要身份認證。
基於同一發明構思，本發明還提供一種實現菸草行業協同營銷的系統及方法，包括：
微信公眾號平臺，用於身份認證；
協同營銷平臺，用於判斷是否符合身份認證登錄，若是則給出引導相應角色進入互動模式的提示信息，否則提醒需要身份認證。
本發明提供的一種基於實現菸草行業協同營銷的系統及方法，優選技術方案包括如下步驟：
通過關注菸草微信企業號；
是否符合身份認證登錄；
若是則給出引導相應角色進入互動模式的提示信息；
否則提醒需要身份認證。
若是則給出引導對應角色進入互動模式的提示信息，所述互動模式包括：
零售戶協同模式，進入該模式後，可轉至零售戶端的界面，將所述界面的詳細功能信息提供給零售戶；
專賣協同模式，進入該模式後，實現對零售戶的協同營銷的專賣管理。
營銷協同模式，進入該模式後，實現對零售戶的協同營銷的營銷管理。
進入所述零售戶協同模式後，還包括如下步驟：
當零售戶進入到零售端界面；
選擇相應的功能模塊；
引導相應模塊的互動信息。
引導相應模塊的互動信息，所述互動信息包括：
客服服務模塊：有手機訂貨、營銷政策、銷售信息三個功能，其中銷售信息還包括貨源信息和購進信息。
引導相應模塊的互動信息，所述互動信息還包括：
市場監管模塊：有舉報投訴、專賣動態和法律法規三個功能。
所述的舉報投訴，其主要特點包括：
舉報投訴是基於一個在線客服整合的系統，可以實現一對多的同時在線服務。零售戶通過選擇舉報投訴功能，系統就會出現一個界面選項，包含有舉報投訴的內容分類，零售戶只要選擇對應的選項，就會對接到相應的客服。可以5個零售戶對接客服。
引導相應模塊的互動信息，所述互動信息還包括：
品牌培育模塊；有品牌之家和工業園地兩大功能。
引導相應模塊的互動信息，所述互動信息還包括：
學習交流模塊：有小組之家、小組活動和評優評先單三個功能。
引導相應模塊的互動信息，所述互動信息還包括：
終端共建模塊：有小組信息功能。
終端共建模塊，其只要內容包括：
小組詳情，自律互助小組：市管員、組長小組榮譽以及小組之家環境。
零售戶進入相應模塊的互動信息，並根據所述操互動信息進行相應的操作，所述操作包括客戶服務、市場監管、品牌培育、學習交流和終端共建。
進入所述專賣協同模式後，還包括如下步驟：
當專賣員進入到專賣員界面；
選擇相應的功能模塊；
引導相應模塊的互動信息。
引導相應模塊的互動信息，其只要內容包括：
數據分析模塊：有零售戶信息和終端風採兩大模塊。
所述的零售戶信息，其主要內容包括：
轄區數據包括我的轄區的購銷總量、捲菸購進量、捲菸銷售利潤和購進明細；零售戶查詢，通過對零售戶的店鋪、持證人、市管員、客服經理、許可證、客戶編碼都可以查詢到對應的零售戶信息。
引導相應模塊的互動信息，其只要內容包括：
專賣監管模塊：有市場監管、法律法規和專賣工作三個功能。
所述市場監管，其主要內容包括：
許可證監管：許可證有效期預警、新辦證未經營預警、停業到期預警、擅自停業預警；
捲菸核價:掃碼核價和查詢核價。
所述專賣工作，其主要內容包括：
設定計劃：尋訪計劃優勢在於監控、有計劃、詳細內容反饋，通過LBS定位區域，選擇尋訪計劃安排，這個主要趨於專賣方面的尋訪；發送信息：可以選擇發送對象，可以實現對象一起群發信息。
引導相應模塊的互動信息，其只要內容包括：
自律小組模塊：小組之家、小組風採和小組公眾號三個功能。
所述自律小組，其主要內容包括：
小組之家：裡面分開每個小組，包括市管員，組長；小組活動：裡面記錄小組的活動安排和時間信息；終端風採：小組的活動和文化分享；小組公眾號：分享二維碼小組公眾號的信息。
專賣員進入相應模塊的互動信息，並根據所述操作互動信息進行相應的操作，所述操作包括數據分析、專賣監管和自律小組。
進入所述營銷協同模式後，還包括如下步驟：
當營銷員進入到營銷協同界面；
選擇相應的功能模塊；
引導相應模塊的互動信息。
引導相應模塊的互動信息，其只要內容包括：
銷售動態模塊：有零售戶信息、終端風採和貨源信息三個功能。
所述銷售動態模塊，其主要內容包括：
終端風採：可以根據搜店鋪、搜客戶經理、搜客戶編碼來得出相應的數據，所述的相應數據有客戶區域、客戶名稱、消費者檔案數、購買記錄、多品掃碼天數、數據上傳天數。
引導相應模塊的互動信息，其只要內容包括：
品牌培育模塊：有政策文件、促銷活動和捲菸核價三個功能。
所述的品牌培育模塊，其主要內容包括：
促銷活動：通過發布促銷活動推廣頁面，讓零售戶參與到促銷活動的模塊上來；捲菸核價主要有掃碼核價和查詢核價。
引導相應模塊的互動信息，其只要內容包括：
終端共建模塊：有信息採集和終端標準兩大模塊。
所述的終端共建模塊，其主要內容包括：
信息採集：記錄採集的數據，包括客戶編碼、客戶名稱、採集周期、是否採集。
引導相應模塊的互動信息，其只要內容包括：
營銷服務模塊：有尋訪計劃和發送信息兩大模塊。
所述的營銷服務模塊，其主要內容包括：
設定計劃：尋訪計劃優勢在於監控、有計劃、詳細內容反饋，通過LBS定位區域，選擇尋訪計劃安排，這個主要趨於營銷方面的尋訪；發送信息：可以選擇發送對象，可以實現對象一起群發信息。
營銷員進入相應模塊的互動信息，並根據所述操作互動信息進行相應的操作，所述操作包括銷售動態、品牌培育、終端共建和營銷服務。
一種基於實現菸草行業協同營銷的系統及方法，包括：
零售戶平臺，用於記錄零售戶的信息數據以及在線客服服務。
所述互動信息包括：
專賣平臺，根據零售戶提供的分享功能和信息記錄，做出相應的政策和專賣監管，同時實現一對多的在線零售商服務，實現信息的群發推送。
所述互動信息還包括：
營銷平臺，根據零售戶手機訂貨信息和數據統計，做出相應的營銷計劃，同時可以實現銷售數據的統計、查詢，制定尋訪計劃。
尋訪計劃，通過移動端的設定尋訪計劃安排表，結合LBS區域搜索定位，設置好尋訪的店鋪和時間，根據設定好的尋訪計劃實施操作，尋訪過的店鋪，需要確認並且評價，必須通過雙方確認，才能生效。
大數據平臺，用於記錄各個角色進入互動模式的操作數據，並根據所述操作數據獲取該角色的應用數據，所述應用數據包括零售戶活躍度、零售戶分級服務、專賣監管數據、活動營銷效果、產品銷售趨勢。
本發明的上述技術方案與現有技術相比，至少具有以下有益效果：
(1)本發明所述的基於實現菸草行業協同營銷的系統及方法，當進入到微信公眾號，即可需要相應的身份認證，當符合相應的身份認證，即可登錄到相應的節目進行互動模式信息的提示操作，實現不同角色的管理界面，相互協同、管理階級明確。
(2)本發明所述的基於實現菸草行業協同營銷的系統及方法，還構建了零售戶平臺、專賣平臺、營銷平臺、大數據平臺和微信公眾號。零售戶通過身份認證進入到零售界面，可以通過零售平臺實現訂貨、在線客服等主要功能；專賣平臺可以主要提供專賣監管和自律小組功能，其中自律小組裡面的尋訪計劃幫助菸草管理尋訪提供了準確的制定時間和通過LBS區域定位選店鋪，很好的提高了尋訪效率；營銷平臺提供了營銷方面的數據記錄，通過數據統計分析決策營銷方式和推廣活動。整個平臺提高菸草行業協同營銷的效率，降低了管理成本，實現管理等級的明確定位和管理內容，有效的協同起來，通過對大數據記錄分析解決為菸草行業無法提高消費者黏性、無法為消費者畫像、無法進行精準營銷與產品二次營銷的難題。
附圖說明
圖1是本發明一個實施例所述基於實現菸草行業協同營銷的系統及方法的流程圖；
圖2是本發明另一個實施例所述基於一種實現菸草行業協同營銷的系統及方法的流程圖；
圖3是本發明一個實施例所述基於一種實現菸草行業協同營銷的系統及方法的原理框圖；
圖4是本發明圖3所示基於一種實現菸草行業協同營銷的系統及方法的一個實施例的業務流程圖。
具體實施方式
本發明所述的基於實現菸草行業協同營銷的系統及方法，可以用於對零售戶、專賣和營銷三個角色的協同管理。本發明所涉及的零售戶、專賣和營銷都是需要身份認證才能登錄協同系統，因此可以理解為這三個角色是有唯一的ID進行身份認證，必須通過協同系統的身份認證，才能登錄相應的界面進行操作。而本發明的上述方法和系統可以應用於常見的移動終端中，例如智慧型手機、IPAD等。以智慧型手機為例，零售戶通過協同平臺訂貨，在線客服。同時專賣和營銷也可以通過智慧型手機端根據自己的管理範圍，制定相應的策略和尋訪計劃。以上是對本發明提供的方法和系統的應用環境進行的簡單介紹，以下結合附圖及實施例對本發明的方案進行詳細說明。
實施例1
本實施例提供一種基於實現菸草行業協同營銷的系統及方法，如圖1所示，包括如下步驟：
S1：關注菸草協同營銷微信公眾號，註冊身份認證。
S2：判斷所述操作是否符合身份認證，若是則進去到步驟S3，否則進入到S4，由於本發明是基於零售戶、專賣和營銷三個角色，因此，每個角色所操作的界面或者功能是不一樣的，零售戶只能進入零售戶的相關操作，專賣則到專賣界面操作以及營銷的到營銷界面的操作。因此，如果不是對應的身份是不可以登錄到相應的平臺的，如果不符合身份證，那麼就要進行身份認證申請。
S3：給出引導相應角色進入互動模式的提示信息。
採用本實施例的上述方案，菸草行業各個等級角色可以實現協同管理，提高管理效率。
下面對本實施例步驟S3中的導相應角色進入互動模式的提示信息，進行詳細說明。如圖2所示，本實施例中提供的互動模式包括零售戶管理模式、專賣管理模式和營銷管理模式，下面對每一種互動模式進行說明。
所述零售戶管理模式：進入該你是後，可轉至零售戶的功能界面，將所述功能的詳信息提供給零售戶。例如，可以通過客服服務功能實現手機訂貨以及查詢貨源的信息，零售戶可以根據自己的貨源信息統計分析訂貨的情況，通過手機訂貨更能。同時還可以通過舉報投訴這個功能實現針對性的在線客服服務，增加了零售戶的體驗功能和互動環節。
所述專賣管理模式：進入該模式後，專賣端可以看到我的區域的管理數據，通過在線查詢零售戶的轄區數據和終端風採，可以指定市場監管制度。比如，專賣可以通過自律小組功能裡面的專賣工作指定尋訪計劃，尋訪計劃相對於傳統的優勢在於他可以監控、有計劃、詳細內容反饋，通過LBS定位區域，指定尋訪時間和店鋪，提高效率，同時尋訪計劃是需要專賣權和零售戶雙方確認才生效，保障了尋訪計劃的有用性和實質性。
所述的營銷管理模式，進入該模式之後，營銷端也是可以根據零售端的數據，做出營銷的策略方案，比如，根據零售戶的銷售情況和訂貨情況，做出營銷計劃和推廣活動。同時相對於傳統的優勢在於營銷端可以監控零售戶的數據，根據零售戶的數據安排尋訪計劃，尋訪計劃的特點是歐針對性和明確性，可以指定好這一天尋訪的計劃安排表，尋訪過的可以確認提交到零售戶確認，這樣才算完成尋訪服務。大大提高了營銷的針對性和互動性，提高了營銷數量，實現對產品的二次精準營銷。
S4：提醒用戶需要身份認證，因為是微信企業號的特定因素，用戶必須需要通過身份認證才能登錄，本平臺包含三個角色，分別是零售戶、專賣和營銷。因此，身份認證是為了更好的實現內容管理，增強管理的保密性和安全性。
優選地，本實施例中提供的方法還包括如下步驟：
S5：記錄相應角色的操作數據，並根據所述操作數據獲取零售戶數據，所述應用數據包括零售戶活躍度、零售戶分級服務、專賣監管數據、活動營銷效果、產品銷售趨勢。
即通過零售戶端的客服服務、市場監管、品牌培育、學習交流、終端共建等跟蹤業務服務，在零售戶通過購買產品，以客服服務為入口，進行手機訂貨和貨源信息的查詢，通過市場監管實現在線舉報投訴客服服務以及學習交流和終端共建等進行互動，增強了零售戶的黏性，提高忠誠度，並擴大零售戶群體範圍，在零售戶參與互動的同時，系統採集消費者大數據，並進行數據挖掘與分析，為企業提供大數據支撐，解決為企業無法提高零售戶黏性、無法為零售戶畫像、無法進行精準營銷與產品二次營銷的難題。
實施例2
本實施例提供一種基於實現菸草行業協同營銷的系統及方法，如圖3所示，包括：
微信公眾號平臺1，用於實行身份認證登錄，每一個角色都有唯一ID，只有符合身份認證的條件，才能登錄到公眾平臺，而身份認證登錄有分為三個角色，分別是零售戶端、專賣端和營銷端。作為平臺的統一入口，提供的服務包括：零售戶的手機訂貨服務和在線客服；專賣端的主要內容包括轄區數據監管和尋訪計劃跟蹤；營銷端的主要內容包括銷售動態和促銷活動以及尋訪計劃跟蹤。
菸草營銷協同平臺2，用於判斷是否符合身份認證登錄，若是則給出引導相應角色進入互動模式的提示信息，否則提醒需要身份認證。用於對每一個角色指定唯一的ID身份認證，當不同角色的ID進入到菸草營銷協同平臺就會到達相應的界面。零售戶平臺包括：客戶服務模塊、市場監管模塊、品牌培育模塊、學校交流模塊和終端共建模塊。專賣平臺包括：數據分析模塊、專賣監管模塊和自律小組模塊。營銷平臺包括：銷售動態模塊、品牌培育模塊、終端共建模塊和營銷服務模塊。由於不同的角色所對應的模塊內容是不一樣的，因此菸草營銷協同平臺需要根據不同的ID身份認證實現不同角色的管理，同時需要協同的模塊實現對接管理，比如零售戶的手機訂貨和舉報投訴模塊是需要協同專賣平臺和營銷平臺的。同時專賣平臺和營銷平臺的尋訪計劃也需要對接零售戶的市場監管模塊，需要雙方對接確認才能生效，增強了可操作性和擴展性。
採用本實施例的上述方案，菸草營銷協同管理能過更方便的對角色定位，提高管理效率。
如圖3所示，本實施例中提供的互動模式平臺包括零售戶平臺、專賣平臺、營銷平臺和大數據平臺。下面對每一種平臺進行說明。
零售戶平臺3，進入該平臺後，可轉至所述產品的界面模塊，將所述產品的詳細信息提供給零售戶。包括客戶服務模塊、市場監管模塊、品牌培育模塊、學習交流模塊和終端共建模塊。客戶服務模塊的主要作用是提供零售戶移動端的訂貨申請，並且統計銷售數據，根據這些數據制定營銷策略，同時這些數據可以提供給專賣平臺和營銷平臺；市場監管模塊的主要作用是在線舉報投訴服務，零售戶可以通過在線選擇投訴的內容，會有針對性的客服為零售戶解答，對接專賣平臺和營銷平臺，同時還有專賣動態和法律法規；品牌培育模塊主要作用是創建店鋪品牌文化；學習交流模塊主要分為小組成員的學習交流，活動內容和評優評先；終端共建模塊主要作用是記錄小組成員信息和小組榮譽以及小組之家環境。零售戶平臺的總體特點是增強零售戶的用戶體驗，加強了數據化管理，提高了零售戶的運營效率。
專賣平臺4，進入該平臺後，可轉至所述產品的界面模塊，將所述產品的詳細信息提供給專賣管理員。包括數據分析模塊、專賣監管模塊和自律小組模塊。數據分析模塊主要作用是通過終端風採可以查詢零售戶的信息情況，查看零售戶的銷售數據；專賣監管模塊的主要作用是市場監管，通過移動終端監管零售戶的動態，同時通過移動端制定尋訪計劃，包括對尋訪日期的選擇和通過LBS定位區域搜索的店鋪尋訪。提高了尋訪的效率，通過尋訪提交到零售戶端進行確認。自律小組模塊的主要作用是在於記錄小組活動時間安排信息、小組活動和文化的一些宣傳，分享公眾號二維碼掃碼關注。專賣平臺的總體特點在於實時實地的監管零售戶的動態信息，通過零售戶的數據信息記錄製定專賣管理策略。
營銷平臺5，進入該平臺後，可轉至所述產品的界面模塊，將所述產品的詳細信息提供給營銷管理員。包括銷售動態模塊、品牌培育模塊、終端共建模塊和營銷服務模塊。銷售動態模塊主要作用是查看管理轄區的零售戶的銷售數據信息情況，包括零售戶的信息查詢、貨源信息記錄和終端風採信息的記錄；品牌培育模塊的主要作用在於每一個營銷管理員的管理小組的品牌文件的創建，包括政策文件、促銷活動和捲菸核價；終端共建模塊的主要作用信息採集：記錄採集的數據，包括客戶編碼、客戶名稱、採集周期、是否採集等數據。營銷服務模塊的主要作用設定計劃優勢在於監控、有計劃、詳細內容反饋，通過LBS定位區域，方便尋訪安排，提高效率，同時尋訪計劃是需要專賣權和零售戶雙方確認才生效，保障了尋訪計劃的有用性和實質性。發送信息：可以選擇發送對象，可以多個對象一起群發，實現信息群發功能，提高運營效率。營銷平臺的總體特點在於通過零售戶端的數據記錄做出針對性的營銷計劃，並且增加了實施的效率性，同時也有尋訪計劃安排，大大提高了營銷管理的辦公效率和營銷手段，增加了與零售戶的黏性，提高產品的銷量。
進一步地，所述系統還包括大數據平臺6，用於記錄各個角色進入互動模式的操作數據，並根據所述操作數據獲取該角色的應用數據，所述應用數據包括零售戶活躍度、零售戶分級服務、專賣監管數據、活動營銷效果、產品銷售趨勢。通過對零售戶平臺、專賣平臺和營銷平臺的數據記錄、存儲和分析。如：零售戶活躍度分析、零售戶分級服務、活動營銷效果分析、產品銷售趨勢等不同維度的數據進行分析，為精準營銷提供數據支撐。模塊包括：數據分類、數據聚類、數據關聯，關聯分析、分類預測、趨勢分析、數據同步、數據存儲。
圖4為圖3所示系統的一個實施力度業務流程圖，具體如下：
S1:關注/下載菸草協同系統公眾號，輸入唯一的ID帳號認證。
S2:通過身份認證，分別有零售戶、專賣和營銷三個角色，進入到菸草協同平臺。
S3:進入引導零售互動信息，所述互動信息包括零售戶的個人信息記錄、積分以及相應的操作權限。
S4:進入引導專賣互動信息，所述信息包括填寫專賣員的個人信息、管理的轄區以及相應的操作權限。
S5:進入引導營銷互動信息，所述信息包括營銷的個人信息、管理的轄區以及相應的操作權限。
S31:進入到零售戶平臺，零售戶界面提供有客戶服務模塊、市場監管模塊、品牌培育模塊、學習交流模塊和終端共建模塊五個功能模塊。
S41:進入到專賣平臺，專賣平臺界面提供有數據分析模塊、專賣監管模塊和自律小組模塊三個功能模塊。
S51:進入到營銷平臺，營銷平臺界面提供有銷售動態模塊、品牌培育模塊、終端共建模塊和營銷服務模塊四個功能模塊。
S311:零售戶進入到平臺界面，零售戶可以操作相應的功能模塊：服務模塊裡面可以實現手機訂貨，制定營銷政策和銷售信息的查詢，可以查詢貨源信息和購進信息。市場監管模塊可以實現在線舉報投訴服務，專賣動態的情況和法律法規的準則。品牌培育模塊由品牌之家和工業園地，實現品牌文化的建立和地理位置的分享。學習交流模塊可以實現小組之間的節流互動，小組的活動安排和記錄以及小組的評優評先。終端共建模塊可以實現小組信息的記錄，包括小組市管員、組長以及小組的榮譽和小組之家的環境建設。
S411：進入到專賣平臺，可以操作相應的功能模塊：數據分析模塊可以對管理的轄區的數據進行記錄、統計和分析，可以查詢小組的信息情況，同時可以根據搜店鋪、搜客戶經理、搜客戶編碼來得出相應的數據，比如客戶區域、客戶名稱、消費者檔案數、購買記錄、多品掃碼天數、數據上傳天數。專賣監管模塊可以實現許可證監管：許可證有效期預警、新辦證未經營預警、停業到期預警、擅自停業預警，捲菸核價:掃碼核價和查詢核價以及專賣尋訪計劃的制定，通過LBS區域定位可以實現最優化尋訪計劃安排。自律小組模塊可包括小組之家：裡面分開每個小組，包括市管員，組長，小組活動：裡面記錄小組的活動安排和時間等信息，終端風採：小組的一些活動和文化分享和小組公眾號：主要分享二維碼小組公眾號的信息。
S511：進入到營銷平臺，可以操作相應的功能模塊：銷售動態模塊可以查詢轄區數據和零售戶查詢以及終端風採的管理。品牌培育模塊主要包含一些政策文件的頒布和促銷活動的推廣以及捲菸核價的方式，包括掃碼核價和查詢核價。終端共建模塊主要負責信息的採集，包括記錄採集的數據，包括客戶編碼、客戶名稱、採集周期、是否採集等。營銷服務模塊最重要有兩個功能，一個是尋訪計劃，通過對所管的營銷區域進行LBS定位，制定尋訪日期，通過移動端來進行尋訪確認，提交。第二個功能是信息推送功能，可以實現群發信息和零售戶互動，提高了運用效率。
綜上所述，本發明提供的上述零售戶訂購信息、在線舉報投訴；專賣數據分析、專賣監管；營銷銷售動態、營銷服務等業務服務，通過相關的對象關注公眾號，進入到相應的操作界面，提供不同角色的管理功能和權限。利用大數據平臺，記錄每個角色的所操作數據，通過記錄數據，並進行數據挖掘與分析，制定策略實現更優化管理，提高管理效率，同時促使菸草行業各個角色互動，增強了黏性，提高零售戶忠誠度，並擴大零售戶群體範圍，解決了企業無法提高管理黏性、無法為對象畫像、無法進行精準營銷與產品二次營銷的難題。
本領域內的技術人員應明白，本發明的實施例可提供為方法、系統、或電腦程式產品。因此，本發明可採用完全硬體實施例、完全軟體實施例、或結合軟體和硬體方面的實施例的形式。而且，本發明可採用在一個或多個其中包含有計算機可用程序代碼的計算機可用存儲介質(包括但不限於磁碟存儲器、CD-ROM、光學存儲器等)上實施的電腦程式產品的形式。
本發明是參照根據本發明實施例的方法、設備(系統)、和電腦程式產品的流程圖和/或方框圖來描述的。應理解可由電腦程式指令實現流程圖和/或方框圖中的每一流程和/或方框、以及流程圖和/或方框圖中的流程和/或方框的結合。可提供這些電腦程式指令到通用計算機、專用計算機、嵌入式處理機或其他可編程數據處理設備的處理器以產生一個機器，使得通過計算機或其他可編程數據處理設備的處理器執行的指令產生用於實現在流程圖一個流程或多個流程和/或方框圖一個方框或多個方框中指定的功能的裝置。
這些電腦程式指令也可存儲在能引導計算機或其他可編程數據處理設備以特定方式工作的計算機可讀存儲器中，使得存儲在該計算機可讀存儲器中的指令產生包括指令裝置的製造品，該指令裝置實現在流程圖一個流程或多個流程和/或方框圖一個方框或多個方框中指定的功能。
這些電腦程式指令也可裝載到計算機或其他可編程數據處理設備上，使得在計算機或其他可編程設備上執行一系列操作步驟以產生計算機實現的處理，從而在計算機或其他可編程設備上執行的指令提供用於實現在流程圖一個流程或多個流程和/或方框圖一個方框或多個方框中指定的功能的步驟。
儘管已描述了本發明的優選實施例，但本領域內的技術人員一旦得知了基本創造性概念，則可對這些實施例作另外的變更和修改。所以，所附權利要求意欲解釋為包括優選實施例以及落入本發明範圍的所有變更和修改。