海南國際旅遊島主任（中旅奮建自貿港）
2023-06-27 02:27:07
編者按：
2022年是海南自由貿易港政策落實的攻堅之年和封關運作準備的關鍵之年，是「十四五」規劃承上啟下的重要一年。在海南自貿港建設過程中，湧現出一批行業優秀人物，他們以「功成不必在我」的精神境界和「功成必定有我」的歷史擔當，奮力開啟海南發展新徵程，譜寫海南高質量發展新篇章。記者走進海南各大企業，深入挖掘行業建設者的生動故事，展現他們拼搏進取的精神面貌和風採。
「來海南旅遊，遊客現在只用動動手指就能坐大巴車直達三亞國際免稅城，中國旅遊集團開通21輛大巴和70輛商務車，為遊客提供免稅店接駁及旅遊專車服務,另外，遊客在這上面還可以領取免稅優惠券，預訂景點門票，購買旅遊產品，方便又快捷。」孟慶傑口中的，正是中國旅遊集團推出的線上一體化旅行服務平臺「海南旅遊一碼通」，涵蓋「吃住行遊娛購」旅遊全要素的旅遊產品，為全國遊客「海南行」提供了島內交通、住宿、免稅購物、餐飲、景區門票、娛樂等獨具中旅特色的全方位旅遊消費體驗,至今該平臺累計服務遊客超百萬人次。
孟慶傑現任中國旅遊集團旗下中旅旅行（海南）有限公司總經理助理，負責「海南旅遊一碼通」項目的整體運營。「『一碼通』旅行服務平臺，依託中國旅遊集團旅遊要素全產業鏈優勢，圍繞免稅核心業務，以小交通串聯中旅集團在瓊酒店、景區等旅遊資源，打造一碼通行、一碼通遊、一碼通購高品質旅遊服務，有力促進了集團在瓊業務協同發展。」孟慶傑介紹。
中旅旅行（海南）有限公司總經理助理孟慶傑。記者 符彩雲 攝
數位化平臺賦能旅遊服務 業務一體化集聚優勢初顯
疫情加快了旅遊業從經驗驅動的傳統服務業轉向數智化驅動的現代服務業的步伐，中國旅遊集團旅行服務板塊（中旅旅行）和海南區域總部在國內大循環為主體、國內國際雙循環的新發展格局下，深耕國內旅遊市場，著眼海南整體區域發展，立足優質目的地接待服務，構建海南旅遊市場新格局，打造重點目的地。旅行服務板塊（中旅旅行）和海南區域總部積極協助中旅旅行（海南）公司調整業務結構、產品結構和組織架構，全力推動中旅旅行（海南）公司從傳統的出境遊及會獎旅行社向專業目的地旅遊服務公司轉型。在中旅旅行和中國旅遊集團海南區域總部共同推動下，中旅旅行（海南）公司孵化海南旅遊一碼通項目，成立專業團隊，加快與網際網路互融的腳步，建立數位化平臺——e遊海南小程序。
通過不斷技術開發，海南一碼通數位化平臺（e遊海南小程序）初步形成集酒店、景區、直升機、遊艇等旅遊服務碎片化產品為特色的預訂平臺，自有小交通和專車服務整合調度服務平臺，圍繞集團海南離島免稅業務的免稅店穿梭巴士業務平臺，以及免稅一券通分銷業務於一體的綜合型旅遊服務平臺。
工作中，中旅旅行（海南）有限公司總經理助理孟慶傑正與團隊討論交流。記者 符彩雲 攝
e遊海南小程序上線後引流效果顯著，數據更有說服力：從2021年初至2022年第一季度末，平臺總訪問量達2261.15萬次，全年服務人次突破百萬，其中短駁交通服務超44萬人次；旅遊產品代金券累計領取166.24萬張，實際核銷35.46萬張；旅行服務碎片化產品於2021年11月上線至2022年3月底服務遊客3.36萬人次，切實帶動島內交通、住宿、免稅購物、餐飲、景區門票、娛樂等全方位消費。
目前，e遊海南小程序已成為海南旅遊類頭部服務平臺，也逐步成為政府大型活動和中國旅遊集團在瓊業務整合的重要手段，標誌著在海南初步建立了打通內部集團旅遊要素和外部海南旅遊資源的創新平臺，並初步開創旅遊目的地資源線下客戶導流和整合營銷的創新模式，形成了海南旅遊目的地旅遊資源一體化整合導流的發展基礎。
中國旅遊集團大巴車。
全力以赴「抗疫情、促生產」 彰顯央企責任與擔當
中旅旅行（海南）有限公司主動優化業務及產品結構，釋放旅行服務企業潛能的同時，以黨建引領激活企業發展動能。一個支部就是一個堡壘，一個黨員就是一面旗。中旅旅行（海南）有限公司黨支部現有7名正式黨員，該黨支部抓好黨建促生產，大力促進黨建工作和公司的業務經營相融合。「我們平時開展形式多樣的黨建活動，增強黨組織的吸引力和向心力，積極開展黨員發展工作。」孟慶傑說。
該黨支部通過開展主題黨日活動，組織公司全體員工前往臨高海南解放公園、母瑞山革命根據地紀念園進行實地參觀學習，開展黨支部書記講黨課、重溫入黨誓詞、黨史知識競答、唱紅歌感黨恩、詩歌朗誦等一系列黨建活動。
聚焦旅遊主業做強做優做大、積極拓展紅色旅遊項目。2021年和2022年連續兩年，該黨支部參加了海南省旅文廳組織「重走瓊崖紅軍之路，追逐百年紅色足跡」採風活動，研發融合海南各市縣紅色、藍色、綠色旅遊資源，民俗文化以及傳統美食文化的6條海南紅色之旅精品線路，以及以「緬懷先烈、南海歷史」為主題的紅色教育路線產品並推向市場，為海南全域旅遊發展注入紅色文化元素，推動海南紅色旅遊發展，弘揚瓊崖革命二十三年紅旗不倒的精神，傳承紅色基因，賡續紅色血脈。
哪裡有黨支部，哪裡就有戰鬥力。自2020年新冠疫情發生以來，中旅旅行（海南）有限公司黨支部7名黨員主動參加社區疫情防控志願者服務支援，協助社區對置地花園、警苑等小區500餘戶居民進行挨家挨戶上門排查，發放防疫宣傳資料，做好防疫政策宣講，並組織捐款活動，用於支援屬地防疫工作。2022年4月份，面對海南新一波疫情嚴峻複雜形勢，該黨支部響應集團海南分公司黨委號召，組織黨員參加海南區域「抗疫情、促生產」黨員先鋒隊、青年突擊隊和志願者服務隊，主動參與屬地聯防聯控工作，黨員帶頭衝鋒在抗疫第一線，支援當地居民社區、學校的核酸採樣工作，發揮了基層黨組織戰鬥堡壘作用，扛起「戰疫情、促生產」大旗，助力海南疫情防控，彰顯旅遊央企責任擔當。
中國旅遊集團開通大巴車為遊客提供海口日月廣場免稅店接駁服務。
全產業鏈布局海南 合力做大做強旅遊主業
中國旅遊集團順應旅遊消費市場新形勢，以免稅為核心，打造涵蓋有稅零售、文化娛樂、商務辦公、餐飲住宿、旅遊休閒等多元素、複合型的文旅綜合體，聯合全產業鏈積極創建全球一流的旅遊消費服務。
2021年，海南省旅文廳攜手中國旅遊集團開展「健康遊 歡樂購」海南旅遊消費嘉年華旅遊推介活動，全方位聯動中免、海免、三亞維景國際度假酒店、中旅郵輪等產業鏈，通過現場推介以及禮品禮券等方式共同參與九城路演，為海南擴大知名度和影響力，提升目的地整體旅遊發展水平。
中國旅遊集團專車。
2022年6月起，海南省旅文廳再度攜手中國旅遊集團開展「健康遊 歡樂購」海南旅遊消費嘉年華旅遊推介活動，以優質旅遊產品、各類優惠政策和免稅代金券為吸引點，刺激旅遊消費，助力後疫情時代下的海南旅遊經濟快速增長，加速海南國際旅遊消費中心建設和引導境外消費回流、促進「雙循環」格局快速形成。集團海南區域總部全方位聯動中免、中出服、海發控、海免、海航、三亞維景、亞特蘭蒂斯、中旅郵輪等海南區域的涉旅企業以及中旅旅行全國100多家所屬企業，共同面向全國進行線上線下宣傳推介海南旅遊，充分展現了央企協同作用和資源整合能力。為配合「健康遊 歡樂購」海南旅遊消費嘉年華全國九城路演，中旅旅行（海南）公司還開拓了新型會銷模式，旅遊線路產品銷量可觀，引客入島初見成效。
中國旅遊集團免稅店穿梭巴士。
為加速內部業務協同和資源整合，做大做強集團旅遊主業，中國旅遊集團海南區域總部於2021年4月創建區域聯席會議機制，一年多以來，中旅旅行（海南）有限公司通過區域聯席會議機制達成與免稅互相引流、酒店合作銷售、郵輪合作分銷、服務短駁交通等協同成果，有效推動集團相關業務互動和合作。同時，基於集團海南全產業鏈戰略品牌「全島一家」，中旅旅行（海南）有限公司通過e遊海南小程序進行「全島一家」品牌推廣，形成集團在瓊所屬企業發展合力。中國旅遊集團各板塊在海南實現了明顯的業績增長，2021年全年，中國旅遊集團在海南實現整體業務營收增長47%，其中非免稅業務營收增長127%的可喜成績，標誌著旅行服務與集團各板塊業務進入共享共贏、協同創新的新階段。
2021年12月底，第二十二屆「海南國際旅遊島歡樂節」閉幕式與中國旅遊集團「全島一家」旅遊消費盛典活動在三亞同期舉行，閉幕式美輪美奐，盡顯海島魅力，是中國旅遊集團推動旅遊業高質量發展的具體舉措之一。
近年來，中國旅遊集團海南區域總部積極爭取自貿港政策資源支持，通過聯合舉辦全國採購商大會、健康遊歡樂購-海南旅遊消費嘉年華、海南國際旅遊島歡樂節閉幕式等一系列大型活動，形成集團海南區域各業務協同發展合力，提升了中國旅遊集團在海南的影響力，全面展現了旅遊全產業鏈央企助力海南自貿港和國際旅遊消費中心建設的品牌形象，進一步提高了集團品牌的全民認知度。
中國旅遊集團開通大巴車為遊客提供三亞國際免稅城接駁服務。
深耕海南目的地旅遊 助力海南自貿港和國際旅遊消費中心建設
作為首家總部進駐海南的中央企業和國家戰略排頭兵，中國旅遊集團聚焦海外消費回流和國內市場升級趨勢拓展業務，堅持「立足香港、深耕海南、拓展國內、做精海外」的發展思路，並將海南作為集團戰略布局、業務發展的重中之重，依託旅遊相關全產業鏈，藉助海南自貿港政策及離島免稅新政的政策優勢，深度參與構建海南新發展格局，共同推進海南旅遊產業高質量發展。
「我作為中國旅遊集團的一員，同時也是一名黨員，在接下來的工作中，我和團隊將充分運用集團在海南的旅遊上下產業鏈分布優勢，在一期原有功能基礎上，將聚合內容屬性、營銷屬性、工具屬性，持續豐富優化旅遊服務，聚焦目前流量特點，提高流量的管理能力，強化本地資源整合能力，為當前主要流量提供特定服務，將服務平臺化。在整合資源，逐步優化平臺後，完成『招來-接待-遊玩-消費-復購』的閉環消費系統，最終形成海南旅遊資源整合平臺，為廣大市民遊客呈現不一樣的海島玩法，為集團積極構建全產業鏈一體化發展格局貢獻力量，真正賦能海南旅遊業高質量發展。」
中國旅遊集團相關負責人表示，中國旅遊集團切實提高政治站位，從「國之大者」的高度，把集團「十四五」規劃確定的「深耕海南」戰略轉化為務實的工作舉措。通過旅行服務業務轉型、數位化平臺創新、產業鏈協同、加強政企合作等方式，中國旅遊集團積極構建全產業鏈一體化發展格局，持續鞏固和擴大先發優勢，助推海南旅遊業高質量發展。
下一步，集團海南區域總部將以旅行服務為抓手，以免稅業務為核心，全面發揮集團全要素協同作用，深度賦能海南本地旅遊產業鏈，引領中國旅遊行業發展，使海南人民、中國旅遊消費者更有獲得感。
新海南客戶端、南海網、南國都市報記者 符彩雲 馬子濤
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