溫州第二座萬象城在哪裡（為生活注入美好）

2023-06-15 00:53:07 3

過去的2048天，溫州萬象城始終在以最細緻入微的關懷與最溫暖動容的態度陪伴著溫州這座城市與這座城市的人。在溫州萬象城，一種美好生活的形態已初見雛形，但追尋與創造美好的腳步仍在前行。

溫州，中國民營經濟發展的對標城市，經濟的深厚積澱助力了商業市場的繁榮。隨著溫州區域消費中心城市打造的發展進程，城市商業項目布局也迎來更新迭代，近年來各類區域性商業項目陸續開業。

很多人看來，在消費品持續更新迭代的今天，品牌的層出不窮為購物中心帶來的是「唯快不破」的商業運營法則。但事實上，運營購物中心既是門先人一步的「快」生意，也是個需要陪伴的「慢活」，有著最溫情的本質。而溫州萬象城正是在陪伴溫州市民度過的2048天中，踐行著與城市共生的理念，建立起自身與這座城割不開的關聯與溫度。

「細緻而動容，溫情而久遠」，相較於其他商業體，溫州萬象城於溫州這座城市而言，更像是相知多年的友人，從誕生之初到成熟階段，他始終都以最細緻入微的關懷與最溫暖動容的態度陪伴著這裡的消費者，為這座城市與這座城市的人，創造美好、追尋美好。

△ 溫州萬象城年度感恩大片——《共赴美好》上線

有人說過，一座城市往往會有兩個知名的商業中心，一個驚豔了時光，一個溫暖了歲月。而在溫州，驚豔與溫暖被溫州萬象城合二為一，成就了這座城市的唯一。

2015年來溫州上大學的時候，茶山大學城附近遍布著沿街小商戶跟街頭小吃，魚龍混雜，筆者對這溫州座城市最直接的觀感就是現代化的城市發展與商業面貌的落差。一次偶然聽說附近要開萬象城，喜大普奔。對於大城市裡的萬象城綜合體的品質早有耳聞。之後的大學四年，萬象城幾乎成了我們宿舍的活動根據地，每周都要相約去打卡，逛宜家、喝奶茶、打電動。畢業以後我們也會經常選擇萬象城來聚會。

去年因工作需要，搜集城市商業發展的調研報告相關素材，我們通過街採讓市民評價一下溫州市一些購物商場的印象如何？萬象城被多次提及。

「體驗感很好，母嬰室用品很全，帶孩子來這裡也很方便。」

「我愛買他們家Olé進口超市裡的生鮮」

「我跟我女朋友在這裡求婚，是萬象城的工作人員幫我策劃和安排的，給了我們一段難忘的美好回憶。」

「萬象城是溫州人氣很高的商場了，總是有新店開業，溫州第一家LADY M和湊湊就開在這裡。」

……

在諸多語言的勾勒下，我們對萬象城的認識變得愈發深入了。

溫州「體驗式、一站式、全業態」的高端城市商業綜合體；

溫州「超話製造機」，超級飛俠、小豬佩奇等超10個國際流量IP，創造了一個又一個「首次」體驗；

溫州「首店收割機」，強大的商業聚合力吸引首進品牌200 ，其中不乏TimeVallée腕錶集合店、BREITLING、NARS、SEPHORA、Furla、ARCTERYX、DESCENTE、Air Jordan、Charles&Keith、MS.BAG & MR.SHOE、MLB、IKEA宜家家居、德國高端電器品牌Miele、ALIENWARE、LEGO、TOP TOY、哥老官、西貝、王品、藍蛙等一店難求的城市首店，被品牌視為首進溫州第一目的地。

△立體式品牌升級打造重磅品牌矩陣

評價一個商業體的成功與否，不僅僅在於那些量化的KPI，更多的是要考量這座城市與這裡的消費者對這座商業體的認可與感知。消費者們在各個平臺上充滿溫度的評價，勾勒出了這座「城」與溫州這座城的共同回憶。這方面，溫州萬象城無疑是成功的。

在這些回憶描述中，溫州萬象城不再僅僅是一座購物中心，更是一個有溫度的歡聚生活休閒新空間。對消費者的敏銳洞察與及時滿足，為人們串聯起了日常生活場景與全新社交消費體驗的無限可能。

作為溫州這座城市的商業引擎，溫州萬象城已累計調整新籤逾400 品牌，將超過200 家新品牌首次帶入溫州，不斷刷新溫州人的新潮商業體驗。

開業至今，溫州萬象城仍保持著每年仍以35%的品牌汰換速度更新著，2021年引進新店100 家，為市民帶來持續不斷的驚喜和期待。

截至12月，溫州萬象城已初步完成1樓品牌定位煥新升級，LANCOME、GIVENCHY、Guerlain、CPB、sisley、SHISEIDO、FRESH、NARS等高端化妝品以及OMEGA、TimeVallée、MONTBLANC、BREITLING等高奢腕錶落位，讓品質中產找到了消費歸屬；

瀘溪河、花潮、一緒、太食獣、文通冰室等網紅餐飲的持續煥新更為年輕消費者打造了一個全時域的潮流嘗鮮地；

而MLB、Bosie、MS.BAG & MR.SHOE、MOUSSY、chuu、TOP TOY、mikihouse等品牌的入駐，將潮流基因融入精緻生活，打造城市風尚地標；

汪汪隊立大功、LINE FRIENDS等IP親子活動則為每一個家庭鐫刻下美好的親子時光……

在溫州萬象城與這座城市5年的共生中，引進的800 品牌與超 1000場主題活動，驚豔的是時光；一次次生日禮遇與母嬰室裡永恆的40°水溫，溫暖的是歲月，而時光與歲月之間記錄下的則是溫州萬象城為這座城市與消費者帶來的美好消費體驗與對美好生活的締造。

在一些高流量社交app的評價中，溫州萬象城的會員服務反覆被肯定，最令我們觸動的一條評價是這樣的：

「疫情期間，正逢寶寶1歲的生日，這是她的第一個生日，我和老公很想送她一份有意義的禮物，但所有的商場都不營業了，本來以為這會是個遺憾，可驚喜的發現，萬象城對微信會員開通了一對一的服務，可以線上購物，通過這裡，我們不僅選到了心儀的生日禮物，寶寶的口糧問題也一起解決了，萬象城還定時為我們更新疫情時訊，真的很感謝。」

這樣的溫州萬象城不禁讓我們想到，或許商業的意義應該不止於精彩我們的生活，他的意義更應該是人們在困難時的雪中送炭。翻開會員手冊，這些無微不至的關懷寫在了每一項服務中。

快遞到家、餐飲代餐取號、紀念日策劃、夏日市集、感恩答謝……在平凡的日子裡，你永遠可以在萬象城找到屬於自己的儀式感和小驚喜。這些並不常見，或者只見於一線城市高端mall的服務列項，竟也在溫州萬象城的服務類目裡並真正落地。

更令我們驚訝的是，本就在會員服務上可圈可點的溫州萬象城還在11月27日進一步升級了18大會員權益，內容涵蓋「品質服務」、「購物優惠」、「觸點體驗」三大方面，為會員提供更高品質服務、更美好購物體驗。

首先，在溫州萬象城的理念裡，服務的核心永遠是人，為了打造高品質與高舒適的消費體驗感，溫州萬象城以華潤總部星級客服認證標準，從形象與專業兩方麵塑造全新的星級服務，用細節和微笑，提供溫暖服務；用專業和態度，提供高效服務，用點滴行動匯聚成星級服務的標籤。

其次，會員權益的最大吸引力正是「福利」，為此，在此次的升級中，溫州萬象城特意為會員定製了專屬消費卡，尤其是針對家庭會員，推出了一站式的吃喝玩樂溜娃超級套票，讓家庭會員的歡樂時光能夠在溫州萬象城無縫連接。

同時，最受期待的會員日消費膨脹積分，會員升級禮，銀卡會員的生日禮遇等會員專屬福利也在此次迎來了再升級。女性專屬社群M』CLUB通過好物種草分享、豐富的沙龍活動，為會員們帶來了全新體驗。

最後，圍繞「行」「逛」「玩」三大體驗，溫州萬象城可謂是做到了極致化的會員服務尊享。

在出行方面，不僅有SVIP的快捷入場，還有指定節假日/每周三為預約會員提供專車接送服務；未來，新能源充電樁的上線更將便利能源汽車的會員出行。

在悅逛方面，無感積分可以說是做到了會員心坎裡，一鍵綁卡後，使用支付寶或微信支付即可在281家店鋪內自動積分，省去了拍照積分的瑣碎。

場內各種共享租賃也儘可能將便捷細緻到生活各方面，除了常規的嬰兒推車、共享充電寶以及共享雨傘，溫州萬象城還提供防走失手環、寵物推車、寵物背包等意想不到的專屬休閒體驗。

2016年4月30日，溫州萬象城的第1位會員註冊成功，時至今日，90萬的溫州萬象城會員承載了溫州10%的人口。

在過去的2048個日子裡，這90萬的會員們積攢了近40億的會員積分，使用會員權益超209萬次，經歷116萬次微笑起身服務；體驗過超1000場主題活動，參與抽獎次數超28萬。如此高頻次的交互關聯下，於每一個會員而言，溫州萬象城已然成為了其生活中重要的第三空間，承載著更多生活的需求與美好的期待。

如果說品牌、活動與服務傳遞的是溫州萬象城的商業溫度，那麼對商業空間的不斷打磨則詮釋的是溫州萬象城對美好生活的保有態度。

相較於初識，我們的每一次再訪，都會被這座商業體的用心與精心再次觸動。

公區環境和設備設施總是如剛開業一般的鋥亮如新，體感的舒適度也始終在不斷提升，空間的光線更亮了，既不刺眼也不壓抑，光感就是那麼的恰到好處；空氣中香氛的味道更加宜人了，無論走到哪裡，總有一股芬芳環繞四周，從停車場到洗手間，全方位的貼心守護從進入萬象城的第一步開始。

步入全新啟幕的會員中心，耳目一新的觀感撲面而來，家裝家飾煥然一新，團購中心升級回歸，金卡以上會員可以在會員中心實現一站式權益體驗和服務。

本就是尖子生的母嬰室也持續加碼，省級媽咪小屋的智能門鎖提升了私密性與安全度，大牌母嬰產品的升級更換讓媽媽們既放心又安心。

不僅如此，溫州萬象城還竭盡全力的將美好生活的各種形態呈現於此。

「站在城市中心愛你」，隨著「愛予萬象」公共藝術空間裝置落地，溫州萬象城聖誕季拉開帷幕。五大藝術裝置點位，構建300㎡的城市社交空間，與你一起帶著滿眼的愛心向城市告白。

在這個12月，溫州萬象城還將與1000名城市小天使一起點亮溫情聖誕季，迎接今年的「第一次浪漫飄雪」，在節日的歡騰氣息中，共同慶賀一同走過的又一個四季。每年如約而來的節日儀式感，是只屬於這座「城」與市民們的獨家回憶。

-掃碼報名成為小天使，領取聖誕驚喜-

同時，集休閒娛樂於一體的東廣場藝術街區啟幕在即。改建後的東廣場將成為會員戶外活動與第三生活空間的體驗站，充滿自然氣息的草坪與噴泉，讓每一個人都可以在陽光的沐浴下放空思緒，肆意享受忙碌中的小休憩；漫步在水景步道，看著孩子們的嬉戲，將成為父母們難得的休閒時光；藝術街區美陳裝置與景觀植被的時常煥新，將不斷帶領人們去探尋平凡生活中的小驚喜與不期而遇。