值得收藏的網紅景點（這個紅極一時的廣州）

2023-06-24 14:07:09 1

曾經紅極一時的廣州「網紅」遊玩景點

MAG環球魔幻世界

（下簡稱：MAG）

你去遊玩過嗎？

MAG環球魔幻世界。圖源大眾點評

近日網傳MAG倒閉，

記者實地走訪發現，

商家確實並未開門營業。

MAG官方公眾號已經停止售票，

大眾點評、美團、去哪兒等網站也已經撤下購票信息，

大眾點評網更顯示商家為停業狀態。

記者採訪了解到，

消費者申請退款一波三折，

更有消費者至今沒有退款成功。

12月16日，有網友反映買了環球魔幻世界的票退不了款。

根據網絡資料顯示，MAG環球魔幻世界2015年12月30日開園，該項目由業界元老級大師投入超億元巨資精心打造，項目總面積近2萬平方米，由迷離幻視城、夜光森林、泰迪熊博物館、7D魔幻劇場、360度天幕影院等組成。99元可遊玩泰迪熊樂園、迷離幻視館、魔法夜光城、花舞森林4個室內場館和吃一頓自助餐。

其官方公眾帳號、各大商旅網站和一些個人商旅公眾號都有銷售MAG的預售門票。根據MAG官方公眾號的宣傳推送，10月28日依然在開通銷售渠道，銷售門票。

但此後不久，就有消費者發現，該場館已經「烏燈黑火」不再開門營業。

根據購票頁面顯示，部分消費者買到的預售票有效期至2020年6月30日，但在其官方公眾號已經無法進行退票。

有消費者反映，

退票入口無法退票

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近日有消費者發現，買了MAG的門票還沒來得及去玩，就在網上看到MAG倒閉的傳言。

記者昨天（23日）實地走訪發現，該園區確實已經處於停業狀態，現場沒有工作人員，只有一張告示顯示：

「因園區電房線路燒毀，現正在搶修中，全場無法供電，導致園區不能正常營業。因此，您可以選擇改期或者退票。由於突發事件導致您不能遊玩，我們MAG深感抱歉！」

告示後面有兩個諮詢電話，但截至發稿時，記者多次撥打這兩個電話都無法打通。

根據MAG官方公眾號上帳號主體認證的廣州市美格文化旅遊有限公司進行查詢，發現該公司已經被列為「失信人」狀態，其運營狀況讓人擔憂。

消費者退票：先補差價才能退錢

梁小姐在經歷了整整一個月的維權道路才拿到了198元退票款。

梁小姐表示，她於2019年7月22日從一個叫「廣州自我遊」的公眾號下單購買了兩張MAG的門票。後來成功預約了11月21日進場消費遊玩。11月20日，梁小姐接到MAG工作人員致電，說場館暫時不營業，諮詢梁小姐是需要改時間還是退票。梁小姐選擇退票，MAG工作人員登記了梁小姐的購票信息後表示15個工作日內完成退票。但梁小姐等了15個工作日，依然沒有等來退票款，聯繫MAG，電話已經聯繫不上。梁小姐撥打12315進行投訴，最終於12月23日收到了退票款，歷時一個多月的退票歷程才正式告終。

相對於梁小姐，大學生阿茵就沒那麼幸運了。

她花了198元買了票後想退款，11月30日聯繫MAG卻被工作人員告知，因為她還沒有預約到店日期，要退票就必須先補齊30元每張票的差價才能退回買票的錢和差價。阿茵覺得不合理而不願意補差價，MAG表示不補差價無法退款。阿茵過幾天後再聯繫MAG，就徹底聯繫不上了。而MAG官方公眾號的退票入口也無法正常退票，198元至今沒有退款成功。阿茵表示，將會再進一步進行投訴，務求可以拿回198元。

花城匯：MAG暫停營業，是否繼續營業暫無結論

記者撥打MAG的場地方花城匯詢問情況，花城匯工作人員表示，目前花城匯和MAG還在商討中，是升級改造還是徹底停業還沒有最終結論。

而從阿茵提供的11月30日與MAG工作人員溝通的簡訊中可見，MAG工作人員稱園區是正在裝修，要求阿茵改期到2020年1月15日之後的日期。

11月30日，園方說可以改期到1月15日。

但記者12月23日到現場走訪發現，從外觀未見明顯的裝修狀態，也未見施工人員。記者多方聯繫MAG未果，尚不能確認MAG是否已經結業和消費者該如何退票。

12315：建議消費者走法律途徑

如果需要退票，撥打12315進行投訴是否有效？記者以消費者反映MAG已經停業並要求退款的理由，撥打12315，接線工作人員表示，由於該場館已經停業，沒有工作人員在場，他們則無法介入。除非記者可以提供該園區其他正在營業的地點，他們才能介入：「我們不是司法部門，也不是公安，建議你走法律途徑。」

圖文：信息時報記者 林茹彬

編輯：Raven

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