一種語音支付系統的製作方法
2023-05-30 22:16:41
專利名稱：一種語音支付系統的製作方法
技術領域：
本實用新型涉及計算機、通訊領域支付系統，尤其是涉及一種語音支付系統。
背景技術：
目前，隨著網際網路電子商務的發展，網上購物、手機商城購物已經非常普及，但傳統的網上銀行交易存在著諸多問題1)安全問題，在公眾場合(如網吧)，在網頁上輸入銀行卡的相關系統是非常危險的事情；2)便捷問題，用戶每次使用網銀，必須輸入銀行卡的相關信息，不能實時確定用戶身份，用戶必須每次將不同的銀行卡帶在身上；是否開通網上、 WAP銀行支付功能，如果用戶沒有開通網上、WAP銀行支付功能，將無法使用網上和WAP銀行支付。當今社會電話，特別是手機，是人們生活中必不可少的通訊工具，方便攜帶且功能全面，用戶只需要在網際網路上選定商品下單，就可以呼入語音支付電話或者等待語音支付電話呼叫，即可完成身份確認，根據已登記的信息簡潔的完成支付。這樣，將極大的方便了網上購物。
發明內容針對上述問題，本實用新型的目的在於提高一種語音支付系統，達到方便快捷、安全的實現支付的目的。為達到上述目的，本實用新型所提出的技術方案為一種語音支付系統，其特徵在於包括用戶電話用於撥打或接聽呼叫中心的語音電話；呼叫中心用於與撥打或接聽用戶電話，並與用戶身份識別系統相連；用戶身份識別系統與呼叫中心和訂單管理系統相連，用於對用戶身份進行驗證及與用戶進行訂單信息確認；訂單管理系統與用戶身份識別系統及銀行卡支付系統相連，用於對用戶選購的商品、金額、商戶數據信息，並可以進行查詢、統計；銀行卡支付系統與訂單管理系統和商戶結算系統訂單相連，用戶與訂單管理系統確認訂單信息後，進行支付；商戶結算系統與銀行卡支付系統相連，訂單支付完成後，通知商戶用戶付款成功，將商品銷售給用戶，並記錄結算數據。進一步，所述的用戶電話包括座機、GSM手機、CDMA手機、3G手機、4G手機中的任
意一種或多種。進一步，所述的呼叫中心使用的是IVR語音電話。用戶使用時，首先登記其基本信息，預留用戶聲音，用戶在網際網路上或手機商城選購好商品，選擇語音支付，此時該筆訂單提交到訂單管理系統，然後通過呼叫中心，撥打用戶設定的電話(包括座機和手機)或是用戶直接撥打頁面上指定的語音支付電話；電話接通後，用戶按語音提示，說出自己預留的聲音，此時用戶身份識別系統根據用戶說的聲音和語音庫中的聲音進行比對，識別出用戶身份，確認完用戶身份後，電話語音會提示用戶訂單相關信息，用戶進行確認後(購買的商品、金額等)，系統將連接銀行卡支付系統，完成支付；成功支付後，商戶結算系統將通知商戶，用戶付款成功，將商品銷售給用戶。本實用新型所述的系統具有的主要優點1)用戶身份快速確認，用戶只需要在電話裡說一句話，系統可以根據用戶音頻進行判斷，識別出用戶身份；2)支付安全，無需在電腦上輸入銀行卡密碼；3)使用方便，只需一個電話即可完成支付。
圖1是本實用新型所述的語音識別系統結構框圖；圖2是本實用新型所述的語音識別系統的結構詳圖。
具體實施方式
以下結合附圖和具體實施方式
，對本實用新型做進一步說明。如圖1本實用新型所述的語音識別系統結構框圖所示，一種語音識別系統，包括用戶電話1、呼叫中心2、用戶身份識別系統3、訂單管理系統4、銀行卡支付系統5、商戶結算系統6。如圖2本實用新型所述的語音識別系的結構詳圖所示，其中用戶身份識別系統3 內置用戶身份登記模塊301進行用戶身份登記，預留用戶聲音、用戶身份驗證模塊305用於用戶身份驗證、語音庫模塊302用於存儲用戶聲音、安全保障模塊303保證用戶身份系統的安全、信息錄用模塊304與訂單管理系統4中的訂單播放模塊相連。訂單管理系統4內置訂單播報模塊401與信息錄用模塊304相連，進行用戶身份確認完畢後與用戶進行訂單確認，商戶信息模塊403存儲商戶信息、用戶確認模塊402管理用戶訂單確認、訂單記錄資料庫404用戶存儲用戶訂單信息，與銀行支付系統5中的用戶資料庫501和支付記錄資料庫504相連。銀行卡支付系統內置用戶資料庫501和支付記錄資料庫504與訂單記錄資料庫 404相連、密碼驗證模塊503、銀行卡支付模塊505，且用戶資料庫501還包括同意支付確認模塊502、取消支付確認模塊506，用戶同意支付則支付繼續進行密碼驗證等，不同意支付則取消支付。結算模塊6內置金額計算模塊601和商戶結算模塊602 進行訂單金額計算及商戶結算，支付通知模塊603:成功支付後，商戶結算系統將通知商戶，用戶付款成功，將商品銷售給用戶。具體支付流程說明(見圖2)1.用戶下單用戶在網際網路商城或手機商城上選定商品，商戶系統形成訂單後， 通過網際網路傳遞給語音支付系統，語音支付系統接收到訂單信息完成用戶下單過程；2.支付流程用戶在下單時，可以選擇主呼或被呼，主呼就是用戶主動撥打語音支付電話，被呼就是語音支付系統撥打用戶電話，電話接通後，開始支付流程[0030]2. 1) 如果用戶是第一次使用語音支付系統，此時需要用戶登記用戶信息，包括用戶帳號、支付密碼和預留用戶自己的聲音，方便以後再次使用；2. 2) 如果用戶是第二次或多次使用語音支付系統，語音會提示用戶說出預留的聲音信息，用戶說完後，系統會通過語音比對語音庫，識別出用戶身份，找到用戶的登記信息；2. 3) 身份識別後，通過訂單管理系統調出用戶的訂單，語音播報訂單信息，與用戶進行確認，確認完成後，支付系統直接連接到銀行，進行支付，此過程用戶不必要輸入任何信息；2. 4) 付款成功後，結算系統會設置訂單狀態、支付狀態，通知商戶用戶已完成訂單支付；2.5)商戶收到通知後，給用戶發貨。本實用新型通過創新的思維方式研發出了新型的語音支付系統，利用電話為載體，商戶(收款人)、用戶(付款人)可以使用身邊的電話(包括座機和手機)安全的使用銀行卡支付，主要解決現有的網上購物、手機商城購物的安全問題、銀行卡攜帶不方便、支付不方便和手機WAP銀行的不方便等技術問題；提供一種通過傳統的電話(包括座機和手機)即可完成網上購物支付費用，不需要再為如在網吧這樣的公眾場合支付安全問題而擔憂，也不用攜帶銀行卡、開通網上和WAP銀行支付功能，實現了一種簡單、快捷、安全的支付方式。儘管結合優選實施方案具體展示和介紹了本實用新型，但所屬領域的技術人員應該明白，在不脫離所附權利要求書所限定的本實用新型的精神和範圍內，在形式上和細節上對本實用新型做出各種變化，均為本實用新型的保護範圍。
權利要求1.一種語音支付系統，其特徵在於包括用戶電話用於撥打或接聽呼叫中心的語音電話； 呼叫中心用於與撥打或接聽用戶電話，並與用戶身份識別系統相連； 用戶身份識別系統與呼叫中心和訂單管理系統相連，用於對用戶身份進行驗證及與用戶進行訂單信息確認；訂單管理系統與用戶身份識別系統及銀行卡支付系統相連，用於對用戶選購的商品、 金額、商戶數據信息，並可以進行查詢、統計；銀行卡支付系統與訂單管理系統和商戶結算系統訂單相連，用戶與訂單管理系統確認訂單信息後，進行支付；商戶結算系統與銀行卡支付系統相連，訂單支付完成後，通知商戶用戶付款成功，將商品銷售給用戶，並記錄結算數據。
2.根據權利要求1所述的一種語音支付系統，其特徵在於所述的用戶電話包括座機、 GSM手機、CDMA手機、3G手機、4G手機中的任意一種或多種。
3.根據權利要求1或2所述的一種語音支付系統，其特徵在於，所述的呼叫中心使用的是IVR語音電話。
專利摘要本實用新型公開了一種語音支付系統,其特徵在於包括用戶電話、呼叫中心、用戶身份識別系統、訂單管理系統、銀行卡支付系統、商戶結算系統。本實用新型通過創新的思維方式研發出了新型的語音支付系統，利用電話為載體，主要解決現有的網上購物、手機商城購物的安全問題、銀行卡攜帶不方便、支付不方便和手機WAP銀行的不方便等技術問題，實現了一種簡單、快捷、安全的支付方式。
文檔編號H04M3/50GK202049526SQ20112014630
公開日2011年11月23日 申請日期2011年5月10日 優先權日2011年5月10日
發明者孫凌飛, 白崇振 申請人:孫凌飛, 白崇振