一個1688店怎麼設置多個千牛（1688網商必讀系列第6期）

2023-05-30 18:30:49 1

昨天與大家共同學習了新手店鋪的選品原則和市場分析，相信大家已經摩拳擦掌，準備上戰場大幹一場了。那麼今天的《每日一學》就與大家共同學習店鋪日常操作工具與功能介紹，和不同場景下的千牛使用攻略。

一、

店鋪日常操作工具和功能介紹

1、賣家工作檯

1688賣家工作檯簡稱賣家工作檯，是從「我的阿里」改版而來的，與改版之前相比，賣家 工作檯所有的操作都變得更加容易。賣家工作檯也是我們在店鋪日常操作中使用頻率最高的平 臺之一。

整個賣家工作檯可以分為3部分。

左側導航欄:

由首頁、交易、商品、旺鋪、營銷、客戶、分銷等組成，此外還有常用功能收藏夾和1688商學院的連結。

中間欄：

這裡是賣家工作檯的主要部分，在左側導航欄選擇不同的菜單，中間欄會顯示不同的信息。

右側：由店鋪信息、活動日曆、阿里相關資訊等組成。

2.阿里指數

阿里指數於2012年11月26日正式上線，是我們推出的數據分析工具，它是一個幫助用戶 了解電子商務市場動向的數據分析平臺，用戶可以通過這個平臺來查看、分析相關行業或地區的採購、供應、價格趨勢等內容。

3.生意參謀

生意參謀誕生於2011年，是1688商家查看數據、維護數據時常用的工具。生意參謀可以從1688賣家工作檯右上角的搜索框搜索進入(找到以下幾款工具的方法與此類似)。

生意參謀是專業的一站式數據分析工具，通過生意參謀，客戶點擊、市場動態，盡在商家 的視線之內。它按照數據分析、問題診斷、優化提高環環緊扣的邏輯設計，幫助用戶分析曝光、 點擊、客戶反饋等情況，有針對性地給出診斷結果，並提供解決方案，幫助商家提升店鋪運營效率。

4.精準營銷

精準營銷是專為阿里巴巴會員提供的在線營銷工具，擁有訪客接待、企業在線等功能，能 幫助商家判斷訪客意向，及時邀請訪客洽談，抓住更多生意機會。

5、詢盤管理

詢盤管理是阿里巴巴推出的一款科學管理詢盤的工具，能全面收錄來自阿里巴巴中文站的詢盤，幫助商家對客戶進行更為高效和精準的跟進。

6、專場活動

專場活動是為了方便客戶報名參加網上各種轉場推廣活動而設置的一個工具。商家可以通過「1688賣家工作檯」-「專場活動報名」查看正在舉行的專場活動。並可使用關鍵詞搜索或根據行業進行選擇，找到合適自己的專場活動進行報名。

二、

不同場景下的千牛使用攻略

1、辦公室場景

在辦公室使用千牛，需要先安裝PC端千牛軟體。

（1）分組

對各類客戶進行合理分組，是一種比較有效的客戶管理方式。分組需要兩部操作。

第一步，登陸千牛，在千牛右上角位置有一個旺旺圖標，點擊旺旺圖標進入接待中心。

第二步：進入接待中心左側，選擇需要分組的好友，點擊滑鼠進行分組，就可以把好友分到相應的組了。

（2）自動回復

設置合理的自動回復，可以有效解決回復速度慢的問題，能減少客戶等待的時間。

第一步：登陸千牛，在右上角有一個類似「三」的圖標，即設置按鈕，點擊設置按鈕進行設置。

第二步，進入「系統設置」中的「接待設置」頁面。

第三步：點擊「自動回復」按鈕，設置自動回復內容。

（3）保存聊天記錄

第一步：登陸千牛，點擊設置按鈕。

第二步：在「接待設置」頁面，點擊「自動回復」按鈕。

第三步：設置文件管理及文件接收功能。

2、出差場景

首先要安裝阿里巴巴手機客戶端。

與PC端相比，手機APP的功能更簡單實用，APP的底部菜單只有5項，分別是首頁、挑貨、進貨單、我的。

（1）首頁

改版後的首頁更加人性化，商家可以自定義想看的行業。

（2）挑貨

挑貨板塊顯示供應商上新情況，近期的爆款、折扣信息等。

（3）消息

消息板塊相當於簡化版的千牛，它和電腦上的聊天記錄是可以同步的。

（4）進貨單

我們在進貨單板塊可以看到平時在1688的進貨信息和分銷進貨信息。

（5）我的

「我的」是更加綜合性的一個功能板塊，店鋪的核心功能、店鋪日常數據統計等都會統一在這裡展示，所以在出差時我們也可以通過它非常高效地管理店鋪。

三、

店鋪在線交易流程簡介

1688為了更好的地幫助廣大中小企業合理進行在線交易，提供了9種交易場景，幾乎打通了所有支付環節。

登陸1688賣家工作檯，點擊左側的「交易」菜單。

可以看到9種交易方式的列表。

1、帳期交易

在1688平臺，賣家可以授予存在合作關係的老客戶一定的信用額度，被授信的買家在線 下單後不用立即付款就能完成進貨，對於帳期內確認收貨的全部訂單款項，買家在結算日到期 前向賣家統一-支付即可，這種全新的交易方式就是帳期交易。因為買家是先拿貨再結算的，所以賣家如果想授予買家這種信用額度，一定要選擇靠得住的買家，不然就會有風險。

帳期交易流程分為六步。

(1)賣家開通帳期交易。

（2）選擇會員，授予信用額度並設置結算日期。

(3)買家使用帳期交易下單並使用帳 聯期額度款。給買家的帳號設置好授信額度以後， 授信的額度內，買家購物無須立即付錢，實際支付的時間根據之前設定的結算時間確定。

(4)賣家發貨。賣家按照正常的流程進行發貨，更新物流(快遞)單號。

(5)買家確認收貨。買家收到貨後，確認收貨即可。

(6)買家在結算日到期前完成付款。 交限消

2.分階段交易

分階段交易是阿里巴巴針對在線交易推出的分階段付款交易方式，支持3/7、3/6/1 等多種分階段付款方式。賣家在發布產品時可自行評估並選擇產品所支持的分階段付款交易方式，以供買家在下單時選擇其所支持的交易方式進行交易。

3.貨到付款

貨到付款是賣家委託物流公司送貨,在買家驗貨後,物流公司代為向買家收取貨款的服務。

4.網商銀行信任付

網商銀行信任付是為解決中小經營者資金緊缺問題，而由浙江網商銀行提供的一款只需要花少量服務費，即可延期支付的產品，使用信用支付，買家能夠延期付款。網商銀行信任付能解決買家下單時手頭資金不足的問題，有效促成交易。

5.信用卡支付

通過信用卡支付服務，買家無須通過網銀向支付寶充值，就可以直接在網上刷信用卡完成 交易，信用卡支付服務目前包括「信用卡大額支付」 信用卡快捷支付」 和「信用卡分期支付」。 賣家開通該功能後，全店貨品(虛擬類目等特殊類目除外)都可以支持信用卡付款。 目前部分 銀行的信用卡尚不支持此項服務， 支持此項服務的信用卡發卡行在相應頁面列表中。 開通服務後，買家使用信用卡支付時， 賣家需要支付交易金額(包括運費)的 1%作為交易手續費，但買家只需要支付交易金額(不開通此項服務買家也可以使用，不過手續費由買家 承擔)。

6.網商銀行融易收

網商銀行融易收是1688 網站與網商銀行合作提供給企業賣家的大額資金收款服務，同時 買家可以直接通過銀行匯款的方式進行支付(特別適合支付寶有限額及未註冊支付寶的買家)。 網商銀行融易收目前有兩種模式( 兩種模式可-起開通),賣家可以進人「網商銀行融易 收」頁面進行查看。這兩種模式分別是:結算到對公銀行帳戶的融易收服務(對公轉帳),結算 到個人支付寶的融易收服務( 銀行轉帳)。要注意的是，如果店鋪綁定了企業支付寶，就不能開 通個人融易收服務。

7.網商銀行收票易

網商銀行收票易是1688網站與網商銀行合作，為企業賣家提供的一種大額資金收款服務, 買家可使用任意銀行的電子銀行承兌匯票付款(目前只支持帳期交易訂單)。

8.電子承兌匯票

電子承兌匯票支付是1688 大企業採購業務在支付方式上的重大變革，目前已成功實現票 據在線上的交易流轉。但目前電子承兌匯票支付尚處於產品升級優化階段，並沒有大範圍使用。

9.誠e賒

誠e賒是1688基於買家信用，給予買家授信額度，支持買家使用該額度享受確認收貨後 30天免費帳期的服務。1688引人陽光保險,承擔買家的應付款風險，如果買家在帳期結束時不歸還貨款，則陽光保險來支付貨款給賣家。同時，為了幫助緩解賣家的資金回款壓力，在賣家 願意開通服務並為買家提供帳期但是資金又有壓力時，誠e賒可以為賣家提供應收帳款貸款服 務。但誠e賒服務對賣家收取0.5%的費用，賣家提前收款時也會產生一定費用。

老闆需要走出來學習，因為沒有人比你更了解自己的產品和行業，沒有人比你更關心企業的成長和發展。

向有結果的人學習電商絕招，做網商知識的播種人，一起完成我們的小目標，影響1000000 中小企業群體。