一種跨網通信並處理通信記錄的系統與方法
2023-06-04 02:09:01 1
專利名稱：一種跨網通信並處理通信記錄的系統與方法
技術領域：
本發明涉及一種跨網通信並處理通信記錄的系統與方法，特別涉及一種搭建特定的交流用戶群組間進行的跨網交流並處理交流記錄的系統與方法，屬於通信技術領域。
背景技術：
在全球獲得廣泛普及的網際網路獲得了持續高速發展，其具有分布和開放的優點，已成為公眾必不可少的交流工具；現市面上有許多交流工具，如MSN、QQ等，人們利用這些工具進行個人與朋友之間的交流十分方便，但作為企業(機構或學校)管理或企業(機構或學校)相關業務管理之用，就滿足不了它們的需求，原因是這些工具的設計原本是從休閒娛樂甚至交友這些角度為出發點，缺少企業管理或各種業務管理的必要功能。
企業管理或各種業務管理人員在網際網路上進行通信時，他們面對的是廣大的客戶和企業內部人員間的通信，特別需求方便快捷的跨網交流並處理交流記錄的途經，比如，當有上百上千聯絡客戶時，需要有方便的人員查詢功能，交流的記錄也要有統計查詢的功能，並且根據查詢的結果設定需進行批量發送跨網交流用戶群組的成員，該批量發送方式不光包括批量向各個跨網交流用戶群組的成員發送相同的信息，還能批量向各個跨網交流用戶群組的成員發送各不相同的信息。當某個跨網交流用戶群組的成員有些處於離線狀態時，特別想及時知道跨網交流用戶群組的其他成員在說些什麼；而且，跨網交流用戶群組的成員在一臺電腦或其他工具上(如移動終端或電子郵件)與他人進行的交流後，如果換一臺電腦或其他工具後很想看到在曾經使用的電腦或其他工具上曾經進行的交流信息內容等等。
上述有些需求，雖然通過其它的交流途經能解決，但實現方法繁複，交流成本高。
發明內容
本發明的目的在於，針對現有技術的不足，提出了一種搭建特定的交流用戶群組跨網交流並處理記錄的系統與方法，可以很好的用於企業(機構或學校、個人)管理或企業(機構或學校、個人)相關業務管理上。
為實現上述目的，本發明提供了一種跨網通信並處理通信記錄的系統，包括交流管理客戶端處理器，用於接收用戶從網頁瀏覽器中輸入的交流信息及用網頁瀏覽器顯示傳送給用戶的交流信息；資料庫伺服器，用於存儲設定信息和交流信息；交流管理伺服器，其通過網絡連接在交流管理客戶端處理器和資料庫伺服器之間，用於接收交流管理客戶端處理器傳遞的交流信息，結合從資料庫伺服器讀取的設定信息；將交流信息發送給相應的交流管理客戶端處理器，同時將交流信息存儲在資料庫伺服器中。
根據所述的跨網通信並處理通信記錄的系統，所述的設定信息包括跨網交流用戶的數據、交流信息的途經以及跨網交流用戶群組。
根據所述的跨網通信並處理通信記錄的系統，所述跨網交流用戶群組包括第一跨網交流用戶群組、第二跨網交流用戶群組和第三跨網交流用戶群組；其中，所述的第一跨網交流用戶群組為多個管理者對多個成員的雙向交流且多個管理者能相互交流而多個成員間不能相互交流的方式；所述的第二跨網交流用戶群組為多個管理者對多個成員的雙向交流且多個管理者能相互交流而多個成員間也能相互交流的方式；所述的第三跨網交流用戶群組為一個成員與多個順序排列的管理者依序一對一雙向交流方式。
根據所述的跨網通信並處理通信記錄的系統，所述交流信息的途經為固定終端的網頁瀏覽器(Web Browser)、手機簡訊和電子郵件。
根據所述的跨網通信並處理通信記錄的系統，該系統還包括簡訊伺服器，其通過網絡與交流管理伺服器相連，用於接收發送用戶輸入的簡訊交流信息和設定信息，以及用於給接收用戶的移動終端發送簡訊交流信息；即該簡訊伺服器將接收到的設定信息和簡訊交流信息發送給交流管理伺服器，由交流管理伺服器將接收到的該交流信息發送給交流管理客戶端處理器，同時將該交流信息存儲在資料庫伺服器中；該簡訊伺服器也用於根據通過交流管理伺服器從資料庫伺服器中讀取的設定信息，將需發送的交流信息發送到用戶的移動終端。
根據所述的跨網通信並處理通信記錄的系統，該系統還包括電子郵件伺服器，其通過網絡與交流管理伺服器相連，用於接收發送用戶輸入的郵件交流信息和設定信息，以及用於給接收用戶的電子郵箱發送郵件交流信息；即該電子郵件伺服器將接收到的設定信息和電子郵件交流信息發送給交流管理伺服器，由交流管理伺服器將接收到的該交流信息發送給交流管理客戶端處理器，同時將該交流信息存儲在資料庫伺服器中；該電子郵件伺服器也用於根據通過交流管理伺服器從資料庫伺服器中讀取的設定信息，將需發送的交流信息發送到用戶的電子郵箱中。
根據所述的跨網通信並處理通信記錄的系統，該系統還包括網頁伺服器，其通過網絡與交流管理伺服器和資料庫伺服器分別相連，用於接收需批量發送和群發的設定信息和交流信息，即該網頁伺服器將接收到的批量發送和群發的交流信息發送到交流管理伺服器，由交流管理伺服器存入資料庫伺服器；該網頁伺服器也用於根據從資料庫伺服器中讀取的或輸入的設定信息，從相應的網頁伺服器批量發送交流信息。
根據所述的跨網通信並處理通信記錄的系統，所述的批量發送交流信息包括批量向各個符合跨網交流用戶群組的成員發送各不相同的信息，或批量向各個符合跨網交流用戶群組的成員發送相同的信息。
根據所述的跨網通信並處理通信記錄的系統，所述的資料庫伺服器中的設定信息以及交流信息能方便地查詢，並能將這些設定信息和交流信息記錄導出，並存於用戶端的存儲媒體中。
根據所述的跨網通信並處理通信記錄的系統，所述的資料庫伺服器中的設定信息由系統管理員和/或管理者設定。
本發明還包括一種跨網通信並處理通信記錄的方法，其包括如下步驟步驟1系統管理員從網頁瀏覽器中輸入包含有跨網交流用戶的數據、交流信息的途經及跨網交流用戶群組的設定信息，該設定信息由網頁伺服器接收並存儲到資料庫伺服器中；步驟2發送用戶用網頁瀏覽器、移動終端和/或電子郵件輸入交流信息，並選擇所述的設定信息或輸入更改的設定信息；
步驟3由所述的交流管理客戶端處理器、網頁伺服器、簡訊伺服器和電子郵件伺服器分別接收發送用戶通過相應網絡輸入的所述交流信息和選擇的設定信息，並將該交流信息和設定信息發送給所述的交流管理伺服器；步驟4由所述的交流管理伺服器根據所述的資料庫伺服器中儲存的跨網交流用戶群組的設定信息，確定符合跨網交流用戶群組的接收該交流信息的用戶，並將交流信息發送給交流管理客戶端處理器，然後由所述的交流管理伺服器20結合所述設定信息中的交流信息的途經，決定是否將交流信息該發送給簡訊伺服器和/或電子郵件伺服器，同時將該交流信息存儲在資料庫伺服器中；步驟5根據所述的設定信息中的跨網交流用戶群組確定的符合接收該交流信息的接收用戶，其通過網絡接收從所述的交流管理客戶端處理器、網頁伺服器、簡訊伺服器和/或電子郵件伺服器發送來的交流信息。
根據所述的跨網通信並處理通信記錄的方法，所述的設定信息中的跨網交流用戶群組為第一跨網交流用戶群組和第二跨網交流用戶群組；其中，所述的第一跨網交流用戶群組為多個管理者對多個成員的雙向交流且多個管理者能相互交流而多個成員間不能相互交流的方式；所述的第二跨網交流用戶群組為多個管理者對多個成員的雙向交流且多個管理者能相互交流而多個成員間也能相互交流的方式。
根據所述的跨網通信並處理通信記錄的方法，所述網頁伺服器其通過網絡與交流管理伺服器相連，用於接收批量發送和群發的交流信息，並將接收到的批量發送和群發的交流信息發送到交流管理伺服器，由交流管理伺服器存入資料庫伺服器；網頁伺服器也跨網交流用戶群組用於根據從資料庫伺服器中讀取的或輸入的設定信息，從相應的網頁伺服器批量發送交流信息。
根據所述的跨網通信並處理通信記錄的方法，所述的批量發送交流信息包括批量向各個跨網交流用戶群組的成員發送各不相同的信息，或批量向各個跨網交流用戶群組的成員發送相同的信息。
根據所述的跨網通信並處理通信記錄的方法，接收用戶能方便地查詢所述的資料庫伺服器中的設定信息以及交流信息，並能將這些設定信息和交流信息記錄導出，存於用戶端的存儲媒體中。
根據所述的跨網通信並處理通信記錄的方法，在所述的步驟2之前，還包括發送用戶的鑑權步驟。
本發明還包括另一種跨網通信並處理通信記錄的方法，其包括如下步驟步驟11系統管理員從網頁瀏覽器中輸入包括有跨網交流用戶的數據、交流信息的途經和跨網交流用戶群組的設定信息，該設定信息由網頁伺服器接收並存儲到資料庫伺服器中；步驟12發送用戶用網頁瀏覽器、移動終端和/或電子郵件輸入交流信息，並選擇存儲在所述資料庫伺服器中的設定信息或輸入更改的設定信息；步驟13由所述的交流管理客戶端處理器、網頁伺服器、簡訊伺服器和電子郵件伺服器分別接收發送用戶通過相應網絡輸入的所述交流信息和設定信息，並將該交流信息和設定信息發送給所述的交流管理伺服器；步驟14由所述的交流管理伺服器根據所述的資料庫伺服器中儲存的或由發送用戶輸入更改的跨網交流用戶群組的設定信息，確定需發送交流信息的成員組中的人數和發送順序，並按設定信息依序發送該交流信息；步驟15符合所述設定信息的接收用戶通過網絡接收從所述的交流管理客戶端處理器、簡訊伺服器和/或電子郵件伺服器交流信息，並進行通過狀態的判斷處理；步驟16該接收用戶處理完該交流信息後，用網頁瀏覽器、移動終端和/或電子郵件輸入該交流信息，由所述的交流管理客戶端處理器(10)、簡訊伺服器(40)和/或電子郵件伺服器(50)分別接收通過相應網絡輸入的該處理後的交流信息，並將該交流信息發送給所述的交流管理伺服器(20)，該交流管理伺服器(20)將該交流信息發送給交流管理客戶端處理器，並結合所述設定信息中的交流途經，決定是否將該交流信息發送給簡訊伺服器和/或電子郵件伺服器，同時將交流信息存儲在資料庫伺服器中；步驟17該交流管理伺服器判斷經過處理的該交流信息的通過狀態，如果為否，則執行步驟18；否則，該交流管理伺服器就判斷需提交交流信息的成員組中的接收用戶是否已都接收並處理完畢，如果是，執行步驟18；否則，執行步驟15；
步驟18結束。
根據所述的跨網通信並處理通信記錄的方法，所述的設定信息中的跨網交流用戶群組為第三跨網交流用戶群組，其為一個成員與多個順序排列的管理者依序一對一的雙向交流方式。
根據所述的跨網通信並處理通信記錄的方法，所述的資料庫伺服器中的設定信息以及交流信息能方便地查詢，並能將這些設定信息和交流信息記錄導出，存於用戶端的存儲媒體中。
根據所述的跨網通信並處理通信記錄的方法，在所述的步驟12之前，還包括發送用戶的鑑權步驟，以及在所述的步驟15之前，還包括接收用戶的鑑權步驟。
從上面的技術方案可以看出，本發明具有以下特點1.本交流系統可以將一群成員按三種形式設定交流用戶群組，即第一跨網交流用戶群組為多個管理者對多個成員的雙向交流且多個管理者能相互交流而多個成員間不能相互交流的方式組成(簡稱C-LOG)；第二跨網交流用戶群組為多個管理者對多個成員的雙向交流且多個管理者能相互交流而多個成員間也能相互交流的方式組成(簡稱M-LOG)；第三跨網交流用戶群組為一個成員與多個順序排列的管理者依序一對一雙向交流方式組成(簡稱P-LOG)。
2.以上跨網交流用戶群組中的成員可以通過網頁、e-mail和手機簡訊三種方式進行交流。
3.跨網交流用戶群組中的成員交流信息可以有三種方法A.在線交流，就是進入跨網交流用戶群組中與當前其他進入該跨網交流用戶群組的成員在線直接交談，如果對方不在線，也可直接留言；B.離線交流，就是如果不在計算機旁或無法連上internet時，可以通過手機簡訊的方式將簡訊內容直接發入相應的跨網交流用戶群組中成員的移動終端中；C.批量發送，這個功能只能是管理者才有權使用，即批量向各個跨網交流用戶群組的成員發送各不相同的交流信息，或批量向各個跨網交流用戶群組的成員發送相同的交流信息(類似手機的群發功能)；4.進入到跨網交流用戶群組中的交流信息可以以e-mail或手機簡訊兩種方式轉發出去，以通知相關成員或管理者，具體通知誰和是否需要轉發出去，均由管理者來設定；5.跨網交流用戶群組中的交流信息均有詳細的記錄，並提供方便的查詢功能，特別還提供管理者可以將這些記錄導出成excel文檔存於本地的功能。
本發明應用範圍廣泛，如可用於企業管理、會員服務、家校交流(學校與學生間/家長與老師間)、政府政令通知、分銷管理、物業管理、個人與朋友間等各行各業，具有實現方法簡單以及交流成本低的特點。
圖1為本發明的系統框圖；圖2所示為交流管理伺服器處理流程示意圖；圖3所示為交流管理客戶端處理器處理流程示意圖；圖4為網頁伺服器對管理員的設定進行相應處理的流程示意圖；圖5為網頁伺服器對管理員的瀏覽部分進行相應處理的流程示意圖；圖6為網頁伺服器對管理員信息群發部分進行相應處理的流程示意圖；圖7為網頁伺服器對管理員信息批量發送部分進行處理的流程示意圖；圖8所示為網頁伺服器對事務籤核(P-LOG)進行相應處理的流程示意圖；圖9為本發明用戶管理的C-LOG流程示意圖；圖10為本發明用戶管理的M-LOG流程示意圖；圖11為本發明C-LOG設置流程示意圖；圖12為本發明C-LOG/M-LOG處理流程示意圖；圖13為本發明實施例中人員列表的界面圖；圖14為本發明實施例中確定開通C-LOG/M-LOG功能群組界面圖；圖15為本發明實施例中跨網辦公區的界面圖；圖16為本發明實施例中顯示某成員發言記錄的界面圖；圖17為本發明實施例中部屬工作現況即時反饋的界面圖；圖18為本發明實施例中管理者進行信息群發設定的界面圖；圖19為本發明實施例中管理者進行批量發送時導入文件的界面圖；
圖20為本發明實施例中管理者進行信息群發設定發送方式的界面圖；圖21為本發明實施例中M-LOG的多功能會議廳的界面圖；圖22為本發明實施例中M-LOG的多功能會議廳確定會議主題和確定參加會議人員的界面圖；圖23為本發明實施例中M-LOG成員的發言的界面圖；其中，附圖標記說明如下10 交流管理客戶端處理器20 交流管理伺服器30 資料庫伺服器40 簡訊伺服器50 電子郵件伺服器60 網頁伺服器具體實施方式
本發明為一種跨網通信並處理通信記錄的系統與方法，通過網絡搭建特定的交流用戶群組間進行的跨網交流並處理交流記錄的系統與方法；請參閱圖1，圖1為本發明的系統框圖，包括交流管理客戶端處理器10，用於接收用戶從網頁瀏覽器中輸入的交流信息及用網頁瀏覽器顯示傳送給用戶的交流信息，具體地說，交流管理客戶端處理器10為嵌入在網頁瀏覽器(WebBrowser)中的C-LOG/M-LOG控制項；資料庫伺服器30，用於存儲設定信息和交流信息；交流管理伺服器20，其通過網絡連接在交流管理客戶端處理器10和資料庫伺服器30之間，用於接收交流管理客戶端處理器10傳遞的交流信息，結合從資料庫伺服器30讀取的設定信息；將交流信息發送給相應的交流管理客戶端處理器10，同時將交流信息存儲在資料庫伺服器30中。
請參閱圖2，圖2所示為交流管理伺服器20處理流程示意圖，圖2中的交流空間指跨網交流用戶群組和交流信息的途徑，用戶信息為跨網交流用戶的數據。
請參閱圖3，圖3所示為交流管理客戶端處理器10處理流程示意圖，圖3中的當前用戶列表指可進行交流的用戶信息。
資料庫伺服器30中的設定信息由系統管理員和/或管理者設定。設定信息包括跨網交流用戶的數據、交流信息的途經以及跨網交流用戶群組。
在系統運行前，首先錄入人員信息，人員信息即跨網交流用戶的數據一般由帳號、姓名、密碼、部門等信息組成；然後，根據企業用戶的具體需求，決定開通跨網交流用戶群組的個數，跨網交流用戶群組包括第一跨網交流用戶群組(簡稱C-LOG)、第二跨網交流用戶群組(簡稱M-LOG)和第三跨網交流用戶群組(簡稱P-LOG)，其中，C-LOG為多個管理者對多個成員的雙向交流且多個管理者能相互交流而多個成員間不能相互交流的方式組成，M-LOG為多個管理者對多個成員的雙向交流且多個管理者能相互交流而多個成員間也能相互交流的方式組成，P-LOG為一個成員與多個順序排列的管理者依序一對一雙向交流方式組成。
C-LOG和M-LOG的設定在實際應用中可以設置為如跨網辦公區PO、跨網辦公區RD等多個辦公區(C-LOG)和一個多功能會議廳(M-LOG)等形式的交流空間，這些名稱完全可以根據使用者自己的喜好進行更改，然後設定每個辦公區的管理者與成員，如PO跨網辦公區的管理者是總裁，成員是部級以上主管，RD跨網辦公區的管理者是RD部門部長、總裁和副總，成員是RD部門的所有成員，經過這樣的初始設置後，該系統就可以啟用了。
交流信息的途經為固定終端的網頁瀏覽器、手機簡訊和電子郵件。跨網交流用戶群組中的成員交流信息可以有三種方法A.在線交流，就是進入跨網交流用戶群組中與當前其他進入該跨網交流用戶群組的成員在線直接交談，如果對方不在線，也可直接留言；B.離線交流，就是如果不在計算機旁或無法連上internet時，可以通過手機簡訊的方式將簡訊內容直接發入相應的跨網交流用戶群組中的成員的移動終端中；C.批量發送，這個功能只能是管理者才有權使用，即批量向各個跨網交流用戶群組的成員發送各不相同的交流信息，或批量向各個跨網交流用戶群組的成員發送相同的交流信息(類似手機的群發功能)。
簡訊伺服器40，其通過網絡與交流管理伺服器20相連，用於接收發送用戶輸入的簡訊交流信息和設定信息，以及用於給接收用戶的移動終端發送簡訊交流信息；即該簡訊伺服器40將接收到的設定信息和簡訊交流信息發送給交流管理伺服器20，由交流管理伺服器20將接收到的該交流信息發送給交流管理客戶端處理器10，同時將該交流信息存儲在資料庫伺服器30中；該簡訊伺服器40也用於根據通過交流管理伺服器20從資料庫伺服器30中讀取的設定信息，將需發送的交流信息發送到用戶的移動終端。
電子郵件伺服器50，其通過網絡與交流管理伺服器20相連，用於接收發送用戶輸入的郵件交流信息和設定信息，以及用於給接收用戶的電子郵箱發送郵件交流信息；即該電子郵件伺服器50將接收到的設定信息和電子郵件交流信息發送給交流管理伺服器20，由交流管理伺服器20將接收到的該交流信息發送給交流管理客戶端處理器10，同時將該交流信息存儲在資料庫伺服器30中；該電子郵件伺服器50也用於根據通過交流管理伺服器20從資料庫伺服器30中讀取的設定信息，將需發送的交流信息發送到用戶的電子郵箱中。
網頁伺服器60，其通過網絡與交流管理伺服器20和資料庫伺服器30分別相連，用於接收需批量發送和群發的設定信息和交流信息，即該網頁伺服器60將接收到的批量發送和群發的交流信息發送到交流管理伺服器20，由交流管理伺服器20存入資料庫伺服器30；該網頁伺服器60也用於根據從資料庫伺服器30中讀取的交流信息，從相應的網頁伺服器60批量發送交流信息。批量發送交流信息包括批量向各個符合跨網交流用戶群組的成員發送各不相同的信息，或批量向各個符合跨網交流用戶群組的成員發送相同的信息。
請參閱圖4、圖5、圖6、7和圖8，圖4所示為網頁伺服器60對管理員的設定進行相應處理流程示意圖；圖5所示為網頁伺服器60對管理員的瀏覽部分進行相應處理流程示意圖；圖6所示為網頁伺服器60對管理員信息群發部分進行相應處理流程示意圖；圖7為網頁伺服器對管理員信息批量發送部分進行處理的流程示意圖；圖8所示為網頁伺服器60對事務籤核進行相應處理流程示意圖。
資料庫伺服器30中的設定信息以及交流信息能方便地查詢，並能將這些設定信息和交流信息記錄導出，並存於用戶端的存儲媒體中。
基於上述系統，C-LOG、M-LOG和P-LOG中的成員就可以跨網交流了。請參閱圖9、圖10、圖11和圖12，圖9為本發明用戶管理的C-LOG流程示意圖；圖10為本發明用戶管理的M-LOG流程示意圖；圖11為本發明C-LOG設置流程示意圖；圖12為本發明C-LOG/M-LOG處理流程示意圖。
本交流系統可以將一群成員按C-LOG和M-LOG兩種形式設定交流空間，C-LOG為多個管理者對多個成員的雙向交流且多個管理者能相互交流而多個成員間不能相互交流的方式組成，例如m表示管理者或某事的責任人或某事的服務員，n表示成員，m與n之間的交流空間可以搭建m到n之間的若干個C-LOG；M-LOG為多個管理者對多個成員的雙向交流且多個管理者能相互交流而多個成員間也能相互交流的方式組成，這樣表示的m與多個n之間的交流空間，n與n之間就可以交流，如m，n1，n2...這樣的一個交流空間中，不僅m可與n1，n2...交流，n1與n2...也可交流，我們可以同時搭建n to n之間的若干個M-LOG。
進入跨網辦公區後，C-LOG和M-LOG的成員有一相應的簡訊特服號碼，這些成員只需要在自己的手機中存下這個號碼，並發送簡訊到該號碼，則簡訊內容就會進入該成員的C-LOG和M-LOG中。在這裡，成員可與主管在線交談(如果主管在線)，或給主管留言，簡訊發來的內容也會顯示於此，同時，發言時，可選擇(是否可選擇由管理者設定)e-mail或sms兩種方式通知管理者；對於管理者，可以同時參與多個C-LOG和M-LOG，管理者可點擊內容進入某成員的C-LOG和M-LOG進行對話或留言，同時管理者可點擊「信息群發」，進行信息群發，發送時可選擇僅留言、僅mail、僅簡訊、簡訊+mail四種形式之一；管理者還可進行「批量發送」，通過導入一個事先做好的excel表，實現向各個C-LOG和M-LOG和中發送各不相同的內容，管理者還可進行「內容導出」，即可按查詢結果即時間段導出各個C-LOG和M-LOG中的內容。
C-LOG和M-LOG中的內容如要通知到成員或管理員，一種方式為在C-LOG和M-LOG中發言時選擇e-mail或簡訊(簡稱sms)(是否允許這種方式由管理者設定)，第二種方式是由管理者通過網頁伺服器60進行設定，如果在通知成員方式中選擇e-mail和簡訊(sms)兩種方式，則管理者在該C-LOG和M-LOG中的任何發言都會以這兩種方式通知到成員；如果在通知管理員方式中選擇e-mail和sms兩種方式，則該成員在該C-LOG和M-LOG中的任何發言都會以這兩種方式通知到該管理者。
M-LOG不僅可以用於召開會議，還可以用於跟蹤某件工作等多種用途，這裡只是用會議來舉例，任何成員可以提議召開會議(注，登錄者是否有權召集會議由該管理員設定)，如果要召集一個會議，先確定會議主題，並選擇參加會議的人員，即可增加一個會議，之後，與會者，都可以通過點擊會議主題，進入M-LOG，與會中離線的成員可用手機簡訊形式參與會議，在線成員也可將發言轉到離線成員手機或mail中。
接收用戶能方便地查詢所述的資料庫伺服器30中的設定信息以及交流信息，並能將這些設定信息和交流信息記錄導出，存於用戶端的存儲媒體中。
搭建C-LOG、M-LOG跨網交流並處理交流記錄的方法，其包括如下步驟步驟1系統管理員從網頁瀏覽器中輸入包含有跨網交流用戶的數據、交流信息的途經及跨網交流用戶群組的設定信息，該設定信息由網頁伺服器60接收並存儲到資料庫伺服器30中；步驟2發送用戶用網頁瀏覽器、移動終端和/或電子郵件輸入交流信息，並選擇所述的設定信息或輸入更改的設定信息；步驟3由交流管理客戶端處理器10、網頁伺服器60、簡訊伺服器40和電子郵件伺服器50分別接收發送用戶通過相應網絡輸入的交流信息和選擇的設定信息，並將該交流信息和設定信息發送給所述的交流管理伺服器20步驟4由交流管理伺服器20根據資料庫伺服器30中儲存的跨網交流用戶群組的設定信息，確定符合跨網交流用戶群組的接收該交流信息的用戶，並將交流信息發送給交流管理客戶端處理器10，然後由所述的交流管理伺服器20結合設定信息中的交流信息的途經，決定是否將交流信息該發送給簡訊伺服器40和/或電子郵件伺服器50，同時將該交流信息存儲在資料庫伺服器30中；步驟5根據設定信息中的跨網交流用戶群組確定的符合接收該交流信息的接收用戶，其通過網絡接收從所述的交流管理客戶端處理器10、網頁伺服器60、簡訊伺服器40和/或電子郵件伺服器50發送來的交流信息。
對於P-LOG的實現方式，與C-LOG、M-LOG不同之處為設定信息中跨網交流用戶群組的信息為第三交流用戶群組，即一個成員與多個順序排列的管理者依序一對一雙向交流方式組成，其實現方式設定一個交流群組，該交流群組的成員一般由管理者組成，且將管理者按需進行交流的順序排序，這些信息由交流發起者設定，他可以從資料庫伺服器30中選擇，也可從根據需要輸入，設置好設定信息後，該交流發起者就可以進入交流群組中進行交流。
進入跨網辦公區後，P-LOG的成員有一相應的簡訊特服號碼，這些成員只需要在自己的手機中存下這個號碼，並發送簡訊到該號碼，則簡訊內容就會進入該成員的P-LOG中。在這裡，該交流發起者可與管理者在線交談(如果管理者在線)，或給管理者留言，簡訊發來的內容也會顯示於此，同時，發言時，可選擇(是否可選擇由管理者設定)e-mail或sms兩種方式通知管理者；對於管理者，可以同時參與多個P-LOG，管理者可點擊內容進入某成員的P-LOG進行對話或留言，同時管理者可點擊「信息發送」，進行信息群發，發送時可選擇儀留言、僅mail、僅簡訊、簡訊+mail四種形式之一；管理者還可進行「批量發送」，通過導入一個事先做好的excel表，實現向各個P-LOG和中發送各不相同的內容，管理者還可進行「內容導出」，即可按查詢結果即時間段導出各個P-LOG中的內容，批量發送交流信息包括批量向各個跨網交流用戶群組的成員發送各不相同的信息，或批量向各個跨網交流用戶群組的成員發送相同的信息。
P-LOG中的內容要轉到該發起者或管理員的手機或e-mail中，一種方式為在P-LOG中發言時選擇e-mail或簡訊(簡稱sms)，第二種方式是由管理者通過網頁伺服器60進行設定，如果e-mail和簡訊(sms)兩種方式都選擇，則該管理者在該P-LOG中的任何發言都會以這兩種方式通知到所設定的成員；如果發送給成員的e-mail和sms兩種方式都選擇，則該成員在該P-LOG中的任何發言都會以這兩種方式通知到該管理者；成員在該P-LOG中發言時可以根據權限臨時改變這種設定，否則不可改變。
P-LOG中成員是按順序排列的，該發起者的發送信息一般從第一個管理者開始，該管理者對該交流信息進行通過狀態的判斷處理，並將結果發送出去，上述過程同C-LOG和M-LOG；當某一管理者的信息處理完後，還要進行對該管理者的信息處理的結果進行判斷，如果該交流信息的結果是不通過，則該交流信息就沒有必要發送給下一位管理者了；如果該交流信息的結果是通過，則該交流信息就自動發送給下一位管理者，該管理者同樣對該交流信息進行通過狀態的判斷處理，如果按順序排列的前一位P-LOG中成員的處理結果都為通過，則一直進行到所有管理者都處理完畢為止。
搭建P-LOG跨網交流並處理交流記錄的方法，其包括如下步驟步驟11系統管理員從網頁瀏覽器中輸入包含由跨網交流用戶的數據、交流信息的途經和跨網交流用戶群組的設定信息，該設定信息由網頁伺服器60接收並存儲到資料庫伺服器30中；步驟12發送用戶用網頁瀏覽器、移動終端和/或電子郵件輸入交流信息，並選擇存儲在所述資料庫伺服器30中的設定信息或輸入更改的設定信息；步驟13由交流管理客戶端處理器10、網頁伺服器60、簡訊伺服器40和電子郵件伺服器50分別接收發送用戶通過相應網絡輸入的交流信息和設定信息，並將該交流信息和設定信息發送給交流管理伺服器20；步驟14由交流管理伺服器20根據所述的資料庫伺服器30中儲存的或由發送用戶輸入更改的跨網交流用戶群組的設定信息，確定需發送交流信息的成員組中的人數和發送順序，並按設定信息依序發送該交流信息；步驟15符合設定信息的接收用戶通過網絡接收從交流管理客戶端處理器10、簡訊伺服器40和/或電子郵件伺服器50交流信息，並進行通過狀態的判斷處理；步驟16該接收用戶處理完該交流信息後，用網頁瀏覽器、移動終端和/或電子郵件輸入該交流信息，由所述的交流管理客戶端處理器10、簡訊伺服器40和/或電子郵件伺服器50分別接收通過相應網絡輸入的該處理後的交流信息，並將該交流信息發送給所述的交流管理伺服器20，該交流管理伺服器20將該交流信息發送給交流管理客戶端處理器10，並結合設定信息中的交流途經，決定是否將該交流信息發送給簡訊伺服器40和/或電子郵件伺服器50，同時將交流信息存儲在資料庫伺服器30中；步驟17該交流管理伺服器20還判斷經過處理的該交流信息的通過狀態，如果為否，則執行步驟18；否則，該交流管理伺服器20就判斷需提交交流信息的成員組中的接收用戶是否已都接收並處理完畢，如果是，執行步驟18；否則，執行步驟15；步驟18結束。
資料庫伺服器30中的設定信息以及交流信息能方便地查詢，並能將這些設定信息和交流信息記錄導出，存於用戶端的存儲媒體中。
在步驟12之前，還包括發送用戶的鑑權步驟，以及在步驟15之前，還包括接收用戶的鑑權步驟。
下面通過一個具體的使用實施例來進一步說明解釋本發明。
本發明應用範圍廣泛，如可用於企業管理、會員服務、家校交流(學校與學生間/家長與老師間)、政府政令通知、分銷管理、物業管理、個人與朋友間等各行各業。現在以一個應用於企業管理方面的具體實例並搭配界面來對本發明進行詳細描述，首先錄入人員信息到本系統，界面如圖13所示。
請參閱圖13，根據該企業的具體需求，決定開通C-LOG和M-LOG功能群組的個數，這裡是設置了PO跨網辦公區、RD跨網辦公區等多個辦公區(C-LOG)和一個多功能會議廳(M-LOG)(如圖13)，這些名稱完全可以根據使用者自己的喜好進行更改，然後設定每個辦公區的管理者與成員，如PO跨網辦公區的管理者是總裁(m)，成員是部級以上主管(n)，RD跨網辦公區的管理者是RD部門部長(m)、總裁(m)和副總(m)，成員是RD部門的所有成員(n)，經過這樣的初始設置後，該系統就可以啟用了。
請參閱圖14，以下將以RD跨網辦公區和多功能會議廳為例具體說明C-LOG和M-LOG。
RD跨網辦公區某成員點擊RD跨網辦公區後，進入界面如圖15所示。
請參閱圖15，在這裡可以看到用於該跨網辦公區的簡訊特服號碼，成員只需要在自己的手機中存下這個號碼，並發送簡訊到該號碼，則簡訊內容就會進入該成員的C-LOG中，點「工作狀況即時展示與溝通」按鈕(注意，該按鈕前的眼睛圖標表示該C-LOG中有最新沒有閱讀的發言，並且該按鈕文字可由管理者設定)則直接進入該成員的C-LOG，C-LOG界面如圖16。
請參閱圖16，在這裡，成員劉宏偉可與主管-李波/林總/薛副總/陳副總等主管在線交談(如果主管在線)，或給主管留言，簡訊發來的內容也會顯示於此，同時，發言時，可選擇(是否可選擇由管理者設定)e-mail或sms兩種方式通知管理者；畫面上半部分是顯示最新發言和歷史發言記錄，最新的概念是表示本人沒有閱讀過的，內容前面會有「眼睛圖標」。
某管理者點擊RD跨網辦公區，看到的界面與成員點擊後的界面基本相同，只是按鈕名稱不同，按鈕為「部署工作狀況即時反饋」，點此按鈕，進入如圖17管理界面。
請參閱圖17，這裡列出了所有管理者參與的C-LOG，畫面中有「眼睛」圖標的是最新發言，管理者可點擊內容進入該成員的C-LOG進行對話或留言，同時管理者可點擊「信息群發」(界面如圖18)，進行信息群發，發送時可選擇僅留言、僅mail、僅簡訊、簡訊+mail四種形式之一；管理者還可點擊「批量發送」，通過導入一個事先做好的excel表，實現向各個C-LOG中發送各不相同的內容，界面如圖19，請參閱圖19，管理者還可點擊「內容導出」，即可按查詢結果即時間段導出各個C-LOG中的內容。
那麼，C-LOG中的內容如何轉到成員或管理員的手機或e-mail中呢，之前講的在C-LOG中發言時選擇e-mail或sms是一種方式，第二種方式是由管理者進行設定，設定界面如圖20，請參閱圖20，「通知成員的方式」區域中，如果在e-mail和sms前都挑鉤，則管理者在該C-LOG中的任何發言都會以這兩種方式通知到成員；「通知管理員方式」區域中，如果某成員在e-mail和sms前都挑鉤，則該成員在該C-LOG中的任何發言都會以這兩種方式通知到該管理者。「是否允許成員改變設定」，如果允許，表示該成員在該C-LOG中發言時可臨時改變這種設定，否則不可改變。
下面在以「多功能會議廳」為例說明M-LOG，(M-LOG不僅可以用於召開會議，還可以用於跟蹤某件工作等等多種用途，這裡只是用會議來舉例)，任何成員點擊「多功能會議廳」，進入如圖21界面，如果要召集一個會議，點「新增」，(注，登錄者是否有權召集會議由該群組交流空間的管理員設定)，後，界面如圖22，輸入會議主題，並選擇參加會議的人員，即可增加一個會議，之後，與會者，都可以通過點擊會議主題，進入M-LOG，界面如圖23，與會中離線的成員可用手機簡訊形式參與會議，在線成員如要將發言轉到離線成員手機或mail中，只需要在簡訊、mail前挑鉤即可。
以上所述，僅為本發明中的較佳實施例而已，並非用來限定本發明的實施範圍；即凡依本發明申請專利範圍所作的均等變化與修飾，皆為本發明專利範圍所涵蓋。
權利要求
1.一種跨網通信並處理通信記錄的系統，其特徵在於，包括交流管理客戶端處理器(10)，接收用戶從網頁瀏覽器中輸入的交流信息及用網頁瀏覽器顯示傳送給用戶的交流信息；資料庫伺服器(30)，用於存儲設定信息和交流信息；交流管理伺服器(20)，其通過網絡連接在交流管理客戶端處理器(10)和資料庫伺服器(30)之間，用於接收交流管理客戶端處理器(10)傳遞的交流信息，結合從資料庫伺服器(30)讀取的設定信息；將交流信息發送給相應的交流管理客戶端處理器(10)，同時將交流信息存儲在資料庫伺服器(30)中。
2.根據權利要求1所述的跨網通信並處理通信記錄的系統，其特徵在於，所述的設定信息包括跨網交流用戶的數據、交流信息的途經以及跨網交流用戶群組。
3.根據權利要求2所述的跨網通信並處理通信記錄的系統，其特徵在於，所述跨網交流用戶群組包括第一跨網交流用戶群組、第二跨網交流用戶群組和第三跨網交流用戶群組；其中，所述的第一跨網交流用戶群組為多個管理者對多個成員的雙向交流且多個管理者能相互交流而多個成員間不能相互交流的方式組成；所述的第二跨網交流用戶群組為多個管理者對多個成員的雙向交流且多個管理者能相互交流而多個成員間也能相互交流的方式組成；所述的第三跨網交流用戶群組為一個成員與多個順序排列的管理者依序一對一雙向交流方式組成。
4.根據權利要求2所述的跨網通信並處理通信記錄的系統，其特徵在於，所述交流信息的途經為固定終端的網頁瀏覽器、手機簡訊和電子郵件。
5.根據權利要求1、2、3或4所述的跨網通信並處理通信記錄的系統，其特徵在於，該系統還包括簡訊伺服器(40)，其通過網絡與交流管理伺服器(20)相連，用於接收發送用戶輸入的簡訊交流信息和設定信息，以及用於給接收用戶的移動終端發送簡訊交流信息；即該簡訊伺服器(40)將接收到的設定信息和簡訊交流信息發送給交流管理伺服器(20)，由交流管理伺服器(20)將接收到的該交流信息發送給交流管理客戶端處理器(10)，同時將該交流信息存儲在資料庫伺服器(30)中；該簡訊伺服器(40)也用於根據通過交流管理伺服器(20)從資料庫伺服器(30)中讀取的設定信息，將需發送的交流信息發送到用戶的移動終端。
6.根據權利要求1、2、3或4所述的跨網通信並處理通信記錄的系統，其特徵在於，該系統還包括電子郵件伺服器(50)，其通過網絡與交流管理伺服器(20)相連，用於接收發送用戶輸入的郵件交流信息和設定信息，以及用於給接收用戶的電子郵箱發送郵件交流信息；即該電子郵件伺服器(50)將接收到的設定信息和電子郵件交流信息發送給交流管理伺服器(20)，由交流管理伺服器(20)將接收到的該交流信息發送給交流管理客戶端處理器(10)，同時將該交流信息存儲在資料庫伺服器(30)中；該電子郵件伺服器(50)也用於根據通過交流管理伺服器(20)從資料庫伺服器(30)中讀取的設定信息，將需發送的交流信息發送到用戶的電子郵箱中。
7.根據權利要求1、2、3或4所述的跨網通信並處理通信記錄的系統，其特徵在於，該系統還包括網頁伺服器(60)，其通過網絡與交流管理伺服器(20)和資料庫伺服器(30)分別相連，用於接收需批量發送和群發的設定信息和交流信息，即該網頁伺服器(60)將接收到的批量發送和群發的交流信息發送到交流管理伺服器(20)，由交流管理伺服器(20)存入資料庫伺服器(30)；該網頁伺服器(60)也用於根據從資料庫伺服器(30)中讀取的或輸入的設定信息，從相應的網頁伺服器(60)批量發送交流信息。
8.根據權利要求7所述的跨網通信並處理通信記錄的系統，其特徵在於，所述的批量發送交流信息包括批量向各個符合跨網交流用戶群組的成員發送各不相同的信息，或批量向各個符合跨網交流用戶群組的成員發送相同的信息。
9.根據權利要求1或2所述的跨網通信並處理通信記錄的系統，其特徵在於，所述的資料庫伺服器(30)中的設定信息以及交流信息能方便地查詢，並能將這些設定信息和交流信息記錄導出，並存於用戶端的存儲媒體中。
10.根據權利要求1或2所述的跨網通信並處理通信記錄的系統，其特徵在於，所述的資料庫伺服器(30)中的設定信息由系統管理員和/或管理者設定。
11.一種跨網通信並處理通信記錄的方法，其特徵在於，其包括如下步驟步驟1系統管理員從網頁瀏覽器中輸入包含有跨網交流用戶的數據、交流信息的途經及跨網交流用戶群組的設定信息，該設定信息由網頁伺服器(60)接收並存儲到資料庫伺服器(30)中；步驟2發送用戶用網頁瀏覽器、移動終端和/或電子郵件輸入交流信息，並選擇所述的設定信息或輸入更改的設定信息；步驟3由所述的交流管理客戶端處理器(10)、網頁伺服器(60)、簡訊伺服器(40)和電子郵件伺服器(50)分別接收發送用戶通過相應網絡輸入的所述交流信息和選擇的設定信息，並將該交流信息和設定信息發送給所述的交流管理伺服器(20)；步驟4由所述的交流管理伺服器(20)根據所述的資料庫伺服器(30)中儲存的跨網交流用戶群組的設定信息，確定符合跨網交流用戶群組的接收該交流信息的用戶，並將交流信息發送給交流管理客戶端處理器(10)，然後由所述的交流管理伺服器(20)結合所述設定信息中的交流信息的途經，決定是否將交流信息該發送給簡訊伺服器(40)和/或電子郵件伺服器(50)，同時將該交流信息存儲在資料庫伺服器(30)中；步驟5根據所述的設定信息中的跨網交流用戶群組確定的符合接收該交流信息的接收用戶，其通過網絡接收從所述的交流管理客戶端處理器(10)、網頁伺服器(60)、簡訊伺服器(40)和/或電子郵件伺服器(50)發送來的交流信息。
12.根據權利要求11所述的跨網通信並處理通信記錄的方法，其特徵在於，所述的設定信息中的跨網交流用戶群組為第一跨網交流用戶群組和第二跨網交流用戶群組；其中，所述的第一跨網交流用戶群組為多個管理者對多個成員的雙向交流且多個管理者能相互交流而多個成員間不能相互交流的方式組成；所述的第二跨網交流用戶群組為多個管理者對多個成員的雙向交流且多個管理者能相互交流而多個成員間也能相互交流的方式組成。
13.根據權利要求11所述的跨網通信並處理通信記錄的方法，其特徵在於，所述網頁伺服器(60)，其通過網絡與交流管理伺服器(20)相連，用於接收批量發送和群發的交流信息，並將接收到的批量發送和群發的交流信息發送到交流管理伺服器(20)，由交流管理伺服器(20)存入資料庫伺服器(30)；網頁伺服器(60)也跨網交流用戶群組用於根據從資料庫伺服器(30)中讀取的或輸入的設定信息，從相應的網頁伺服器(60)批量發送交流信息。
14.根據權利要求13所述的跨網通信並處理通信記錄的方法，其特徵在於，所述的批量發送交流信息包括批量向各個跨網交流用戶群組的成員發送各不相同的信息，或批量向各個跨網交流用戶群組的成員發送相同的信息。
15.根據權利要求11所述的跨網通信並處理通信記錄的方法，其特徵在於，接收用戶能方便地查詢所述的資料庫伺服器(30)中的設定信息以及交流信息，並能將這些設定信息和交流信息記錄導出，存於用戶端的存儲媒體中。
16.根據權利要求11所述的跨網通信並處理通信記錄的方法，其特徵在於，在所述的步驟2之前，還包括發送用戶的鑑權步驟。
17.一種跨網通信並處理通信記錄的方法，其特徵在於，其包括如下步驟步驟11系統管理員從網頁瀏覽器中輸入包含有跨網交流用戶的數據、交流信息的途經和跨網交流用戶群組的設定信息，該設定信息由網頁伺服器(60)接收並存儲到資料庫伺服器(30)中；步驟12發送用戶用網頁瀏覽器、移動終端和/或電子郵件輸入交流信息，並選擇存儲在所述資料庫伺服器(30)中的設定信息或輸入更改的設定信息；步驟13由所述的交流管理客戶端處理器(10)、網頁伺服器(60)、簡訊伺服器(40)和電子郵件伺服器(50)分別接收發送用戶通過相應網絡輸入的所述交流信息和設定信息，並將該交流信息和設定信息發送給所述的交流管理伺服器(20)；步驟14由所述的交流管理伺服器(20)根據所述的資料庫伺服器(30)中儲存的或由發送用戶輸入更改的跨網交流用戶群組的設定信息，確定需發送交流信息的成員組中的人數和發送順序，並按設定信息依序發送該交流信息；步驟15符合所述設定信息的接收用戶通過網絡接收從所述的交流管理客戶端處理器(10)、簡訊伺服器(40)和/或電子郵件伺服器(50)交流信息，並進行通過狀態的判斷處理；步驟16該接收用戶處理完該交流信息後，用網頁瀏覽器、移動終端和/或電子郵件輸入該交流信息，由所述的交流管理客戶端處理器(10)、簡訊伺服器(40)和/或電子郵件伺服器(50)分別接收通過相應網絡輸入的該處理後的交流信息，並將該交流信息發送給所述的交流管理伺服器(20)，該交流管理伺服器(20)將該交流信息發送給交流管理客戶端處理器(10)，並結合所述設定信息中的交流途經，決定是否將該交流信息發送給簡訊伺服器(40)和/或電子郵件伺服器(50)，同時將交流信息存儲在資料庫伺服器(30)中；步驟17該交流管理伺服器(20)還判斷經過處理的該交流信息的通過狀態，如果為否，則執行步驟18；否則，該交流管理伺服器(20)就判斷需提交交流信息的成員組中的接收用戶是否已都接收並處理完畢，如果是，執行步驟18；否則，執行步驟15；步驟18結束。
18.根據權利要求17所述的跨網通信並處理通信記錄的方法，其特徵在於，所述的設定信息中的跨網交流用戶群組為第三跨網交流用戶群組，其為一個成員與多個順序排列的管理者依序一對一的雙向交流方式組成。
19.根據權利要求17所述的跨網通信並處理通信記錄的方法，其特徵在於，所述的資料庫伺服器(30)中的設定信息以及交流信息能方便地查詢，並能將這些設定信息和交流信息記錄導出，存於用戶端的存儲媒體中。
20.根據權利要求17所述的跨網通信並處理通信記錄的方法，其特徵在於，在所述的步驟12之前，還包括發送用戶的鑑權步驟，以及在所述的步驟15之前，還包括接收用戶的鑑權步驟。
全文摘要
一種跨網通信並處理通信記錄的系統，其包括交流管理客戶端處理器接收用戶輸入的交流信息及給用戶發送交流信息；資料庫伺服器存儲設定信息和交流信息；交流管理伺服器通過網絡連接在交流管理客戶端處理器和資料庫伺服器之間，用於接收交流管理客戶端處理器傳遞的交流信息，結合從資料庫伺服器讀取的設定信息；將交流信息發送給相應的交流管理客戶端處理器，同時將交流信息存儲在資料庫伺服器中；基於上述系統，交流用戶群組中的成員通過網頁、e－mail和手機簡訊進行交流且有在線交流、離線交流和批量發送等多種發送方式，為廣大的客戶和企業內部人員間的通信提供了方便快捷的跨網交流並處理交流記錄的途經，具有實現方法簡單以及交流成本低的特點。
文檔編號H04L12/18GK1744584SQ20051009148
公開日2006年3月8日 申請日期2005年8月12日 優先權日2005年8月12日
發明者林光信, 李波 申請人:千鄉萬才科技(中國)有限公司