虛擬電話號碼服務方法及系統的製作方法
2023-10-11 03:36:19 2
專利名稱：虛擬電話號碼服務方法及系統的製作方法
技術領域：
本發明涉及提供虛擬電話號碼服務的方法及其系統，更具體地，涉及使用虛擬電話號碼及其系統提供呼叫接收服務和多個電話號碼服務的方法。
背景技術：
為保護個人隱私而更換電話號碼已是常見的方法。當電話號碼更換時，由於失去與親朋好友或業務客房之間的通訊，將產生一些問題。並且，由於更換的電話號碼可以隨時暴露，連續更換電話號碼是不方便的。
傳統上，供應商操作電話服務中心或ARS系統。當電話服務中心收到用戶呼叫時，電話服務中心的服務指導詢問呼叫者的用戶信息，例如，用戶號碼、帳號或居民註冊號。但是，由於用戶信息是通過聲音遞交作為其聲音，在交付用戶信息時會出現誤差。並且，在ARS系統中，選擇多個密碼用於識別用戶，與為用戶提供服務相比，要花費更多的時間識別用戶。
在先前的技術中，使用主叫用戶號碼解決這一問題，但這個方法存在如下問題1.當用戶使用未註冊的電話時，則不能使用電話號碼識別用戶；2.當用戶更換電話號碼時，用戶必須自己更換其信息；以及3.當用戶使用網際網路電話呼叫時，不可能識別真實的主叫用戶，因為VoIP交換設備的電話號碼被接收為主叫用戶號碼。
發明內容
本發明的一個目的是提供虛擬電話號碼服務的方法及其系統，通過虛擬電話號碼提供呼叫服務，而不暴露真實的電話號碼。
本發明的另一個目的是提供虛擬電話號碼服務的方法及其系統，允許被叫用戶識別主叫用戶，而不涉及主叫用戶使用的任何電話。
為了達到上述目的，根據本發明一個方面，提供虛擬電話號碼服務的方法包括如下步驟a)為至少一個或多個真實電話號碼分別分配至少一個或多個虛擬電話號碼；b)當虛擬電話號碼被撥打用於通話時，檢測虛擬電話號碼被分配給哪個真實的電話號碼；以及c)根據步驟b)檢測的真實電話號碼建立通話。至少一個或多個虛擬電話號碼分別包括服務識別號碼。並且，方法還包括如下步驟d)判斷被撥打的虛擬電話號碼是否是拒絕通話號碼；以及e)當撥打的虛擬電話號碼是拒絕通話號碼時，向主叫用戶提供呼叫被拒絕的信息。優選地，方法還包括以下步驟f)接收改變虛擬電話號碼的請求；以及g)將虛擬電話號碼轉變為空的虛擬電話號碼。優選地，如權利要求1所述的方法還包括如下步驟h)當執行步驟c)時，將主叫用戶的電話號碼轉變為被叫的虛擬電話號碼。
根據本發明的另一個方面，提供虛擬電話號碼服務的系統包括資料庫，包括至少一個或多個真實的電話號碼，其中每一個分配至少一個或多個虛擬電話號碼；以及交換(switching)/CTI伺服器，當虛擬電話號碼被撥打用於呼叫時檢測虛擬電話號碼被分配給哪個真實的電話號碼，並且根據檢測的真實電話號碼建立通話。資料庫包括為至少一個或多個虛擬電話號碼的每一個分配的拒絕通話域(call rejecting field)，並且當被撥打的虛擬電話號碼的拒絕通話域被激活時，交換/CTI伺服器產生呼叫被拒絕信息，並將呼叫被拒絕信息提供到已經撥打虛擬電話號碼的主叫用戶。並且，資料庫包括可用期限域(available term fields)，其中每一個分配給至少一個或多個虛擬電話號碼的相應一個，並且交換/CTI伺服器在撥打的虛擬電話號碼的可用期限域被激活時產生可用期限超出信息(available term exceeding message)，並且將可用期限超出信息提供給撥打虛擬電話號碼的主叫用戶。並且，資料庫包括主叫用戶號碼變更域，其中每一個分配給至少一個或多個虛擬電話號碼的相應一個，並且交換/CTI伺服器在撥打的虛擬電話號碼的主叫用戶號碼域被激活時將主叫用戶號碼變更為撥打的虛擬電話號碼，並將撥打的虛擬電話號碼作為主叫用戶號碼提供給被叫用戶。
根據本發明，由於用戶通過虛擬電話號碼接收呼叫而不通過真實的電話號碼，因此用戶可以容易地變更或取消虛擬電話號碼，從而充分保護了用戶的隱私。並且，當被叫用戶的虛擬電話號碼分配給特定的人並且當虛擬電話號碼作為主叫用戶號碼提供給被叫用戶時，可以確認主叫號碼而不涉及主叫用戶的任何電話。
圖1表示根據本發明一個實施例提供虛擬電話號碼服務的系統；圖2和3表示圖1所示系統的操作的流程圖。
具體實施例方式
下面結合附圖描述本發明的優選實施例。
圖1表示根據本發明一個實施例提供虛擬電話號碼服務的系統。
參看圖1，根據本發明的系統包括交換/CTI伺服器310，它與有線/無線通訊網絡200和400以及資料庫360連接。
資料庫360包括虛擬電話號碼域361和真實電話號碼域362。虛擬電話號碼記錄在虛擬電話號碼域361上。虛擬電話號碼分別包括服務識別號碼。例如，服務識別號碼可以被請求和分配，並通過電話號碼管理機構實現，例如韓國的MIC(信息通訊部)。虛擬電話號碼的存儲與真實電話號碼相關。即，根據用戶的請求，一個或多個虛擬電話號碼分配給一個真實電話號碼。資料庫(360)包括拒絕通話域363。每個虛擬電話號碼的拒絕通話信息記錄在拒絕通話域363中。資料庫360包括主叫用戶號碼變更域364。這表示在所有虛擬電話號碼的主叫用戶號碼變更域364中，主叫用戶號碼是否變更為虛擬電話號碼。資料庫360包括用戶號碼域365。分配虛擬電話號碼的用戶的號碼，記錄在用戶號碼域365中。資料庫360包括可用期限域366。每個虛擬電話號碼的可用期限記錄在可用期限域366中。
當由於虛擬電話號碼被撥打，交換/CTI伺服器310收到請求通話的通話請求信號時，交換/CTI伺服器310搜索資料庫360，查找被撥打虛擬電話號碼的真實電話號碼，並根據搜索到的真實電話號碼建立通話。如果被撥打虛擬電話號碼的拒絕通話域被激活，交換/CTI伺服器3 10產生拒絕通話信息並將拒絕通話信息提供給撥打虛擬電話號碼的主叫用戶。當請求變更虛擬電話號碼的信號，通過通訊網絡，例如網際網路或ARS(聲音應答系統)，輸入到交換/CTI伺服器310時，交換/CTI伺服器310將存儲在資料庫360中的請求的虛擬電話號碼變更為空的虛擬電話號碼。
並且，當交換/CTI伺服器310收到請求虛擬電話號碼的通話的信號時，交換/CTI伺服器310判斷存儲在可用期限域中的虛擬電話號碼的可用期限是否失效。當虛擬電話號碼的可用期限已經失效時，交換/CTI伺服器310產生期限失效信息，並將期限失效信息提供給請求通話的主叫用戶。相反，當可用期限未失效時，交換/CTI伺服器310建立通話。當虛擬電話號碼的主叫用戶號碼變更域364被激活時，交換/CTI伺服器310將主叫用戶號碼變更到虛擬電話號碼。並且，當通話建立時，交換/CTI伺服器310將虛擬電話號碼提供給被叫用戶500作為主叫號碼。
優選地，系統還包括記帳伺服器(billing server)320、網絡伺服器340和ARS伺服器350。記帳伺服器320根據每個用戶具體通話收取通話費並存儲收費以及具體通話。
網絡伺服器340通過網際網路為本服務做廣告，並且接收用於服務的應用程式。並且，網絡伺服器340將與本發明服務有關的信息提供給用戶。通過網際網路與網絡伺服器340連接的用戶申請本發明服務，根據從網絡伺服器340提供的信息，申請本發明服務，並通過網絡伺服器340建立資料庫360的域。
ARS伺服器350通過電話引導用戶。用戶通過使用電話，根據ARS伺服器350的引導，申請本發明服務。並且，用戶可以通過ARS伺服器350設置資料庫的域。
下面參考附圖詳細描述本發明。
圖2和3表示圖1所示系統的操作的流程圖。
參看圖2和3，使用虛擬電話號碼服務的用戶的真實電話號碼存儲在資料庫360中。與每個用戶請求的服務相關的信息被輸入到資料庫360的域中。例如，如下面的表1所示，資料庫360包括虛擬電話號碼域361、真實電話號碼域362、拒絕通話域363、主叫用戶號碼變更域364、用戶號碼域365以及可用期限域366。用戶信息優選地根據用戶號碼存儲在除資料庫360以外的其它任何資料庫中(S1和S2)。
表1
當主叫用戶使用無線或有線終端100撥打電話號碼「YYY-XXXX-XXXX」時，主叫用戶所處的有線/無線網絡交換中心，根據撥打的電話號碼中包括的服務識別號碼「YYY」(例如「050」)，向交換/CTI伺服器310發出通話請求。當通話請求輸入交換/CTI伺服器310時，交換/CTI伺服器310在資料庫310中查詢有關虛擬電話號碼(「050-XXXX-XXXX」)的服務域(S3和S4)。
當虛擬電話號碼未使用時(例如表1中的「050-9911-0004」)，交換/CTI伺服器310產生告知虛擬電話號碼不存在的空號碼信息，並為主叫用戶100提供空號碼信息(S5和S6)。
當虛擬電話號碼使用並且當虛擬電話號碼是拒絕通話號碼(例如表1中的「050-9911-0002」)時，交換/CTI伺服器310產生拒絕通話信息並向主叫用戶100提供拒絕通話信息(S7和S8)。
當虛擬電話號碼不是拒絕通話電話號碼，但設置了可用期限(例如「050-9911-0001」)，交換/CTI伺服器310判斷虛擬電話號碼的可用期限是否失效。當可用期限失效時，交換/CTI伺服器310產生期限失效信息並將此信息提供給主叫用戶100(S9和S10)。
當期限未失效時，交換/CTI伺服器310根據真實電話號碼(02-234-3455)建立通話。此時，當虛擬電話號碼的主叫用戶號碼更換域不起作用時，交換/CTI伺服器310將主叫用戶100的電話號碼作為主叫用戶號碼提供給被叫用戶500或600。相反，當主叫用戶號碼更換域起作用時，交換/CTI伺服器310將虛擬電話號碼作為主叫用戶號碼提供給被叫用戶500或600(S11，S12和S13)。
當虛擬電話號碼(例如表1中的「050-9911-0003」)作為主叫用戶號碼提供給被叫用戶500時，被叫用戶500可以根據虛擬電話號碼知道誰是被叫用戶500。例如，如果被叫用戶是具有如下面表2所示的客戶資料庫520的商業公司500的ARS/CTI510，並且如果呼叫ARS/CTI的主叫用戶號碼是「050-9911-0003」，ARS/CTI510查詢資料庫520得到主叫用戶號碼「050-9911-0003」是客戶C。因此，ARS/CTI 510立即為客戶C提供適當的服務，而不需要確認客戶C的過程。
表2
當建立通話時，資料庫360存儲通話的細節以及通話的費用。相反，當通話建立失敗時，交換/CTI伺服器310產生線路忙的信息並將線路忙的信息提供給主叫用戶100(S14、S15和S16)。
當為了變更用戶信息或服務，用戶利用計算機藉助網際網路800或者利用有線/無線電話藉助有線/無線網絡200與系統300連接時，可以通過網絡伺服器340或ABS伺服器350提供用戶信息或服務的變更服務，並且變更的信息或服務存儲在資料庫360中(S17和S18)。
根據系統，由於用戶通過虛擬電話號碼而不是真實電話號碼接收通話，用戶可以容易地變更或取消虛擬電話號碼，從而充分保護用戶的隱私。並且，當被叫用戶的虛擬電話號碼分配給特殊人以及當虛擬電話號碼作為主叫用戶號碼提供給被叫用戶時，可以確認主叫用戶，而不涉及主叫用戶的任何電話。
雖然根據優選的實施例對本發明做了描述，但本領域的一般技術人員應該意識到，在權利要求的精神和範圍內，實施本發明時可以進行修改。
權利要求
1.一種提供虛擬電話號碼服務的方法，包括如下步驟a)為至少一個或多個真實電話號碼分別分配至少一個或多個虛擬電話號碼；b)當虛擬電話號碼被撥打用於通話時，檢測虛擬電話號碼被分配給哪個真實的電話號碼；以及c)根據步驟b)檢測的真實電話號碼建立通話。
2.如權利要求1所述的方法，其中至少一個或多個虛擬電話號碼包括服務識別號碼。
3.如權利要求2所述的方法，還包括如下步驟d)判斷被撥打的虛擬電話號碼是否是拒絕通話號碼；以及e)當撥打的虛擬電話號碼是拒絕通話號碼時，向主叫用戶提供通話被拒絕的信息。
4.如權利要求1所述的方法，還包括以下步驟f)接收改變虛擬電話號碼的請求；以及g)將虛擬電話號碼轉變為空的虛擬電話號碼。
5.如權利要求4所述的方法，其中步驟f)是使用ARS或通過網際網路執行的。
6.如權利要求1所述的方法，其中至少一個或多個虛擬電話號碼分別具有可用期限。
7.如權利要求1所述的方法，還包括如下步驟h)當執行步驟c)時，將主叫用戶的電話號碼轉變為被叫的虛擬電話號碼。
8.如權利要求7所述的方法，還包括以下步驟將至少一個或多個虛擬電話號碼中的每一個分配給客戶，並根據至少一個或多個虛擬電話號碼建立存儲客戶信息的資料庫。
9.一種提供虛擬電話號碼服務的系統，包括資料庫，包括至少一個或多個真實電話號碼，其中為每一個真實電話號碼分配至少一個或多個虛擬電話號碼；以及交換/CTI伺服器，當虛擬電話號碼被撥打用於通話時，檢測虛擬電話號碼被分配給哪個真實的電話號碼，並且根據檢測的真實電話號碼建立通話。
10.如權利要求9所述的系統，其中至少一個或多人虛擬電話號碼包括服務識別號碼。
11.如權利要求9所述的系統，其中資料庫包括為至少一個或多個虛擬電話號碼中的每一個虛擬電話號碼分配的拒絕通話域，並且當被撥打的虛擬電話號碼的拒絕通話域被激活時，交換/CTI伺服器產生通話被拒絕信息，並將通話被拒絕信息提供到已經撥打被撥打的虛擬電話號碼的主叫用戶。
12.如權利要求9所述的系統，其中當通過通訊網絡接收到變更存儲在資料庫中的虛擬電話號碼的請求時，交換/CTI伺服器將虛擬電話號碼變更為空的虛擬電話號碼。
13.如權利要求9所述的系統，其中資料庫包括可用期限域，每一個可用期限域分配給至少一個或多個虛擬電話號碼中的相應一個，以及在撥打的虛擬電話號碼的可用期限域被激活時，交換/CTI伺服器產生可用期限超出信息，並且將可用期限超出信息提供給已經撥打被撥打的虛擬電話號碼的主叫用戶。
14.如權利要求9所述的系統，其中資料庫包括主叫用戶號碼變更域，每一個主叫用戶號碼變更域分配給至少一個或多個虛擬電話號碼中的相應一個，以及在撥打的虛擬電話號碼的主叫用戶號碼域被激活時，交換/CTI伺服器將主叫用戶號碼變更為撥打的虛擬電話號碼，並將撥打的虛擬電話號碼作為主叫用戶號碼提供給被叫用戶。
全文摘要
本發明公開一種虛擬電話號碼服務方法，通過使用虛擬電話號碼及其系統提供通話和多個電話號碼服務。該方法包括以下步驟a)為每個真實電話號碼分配一個或多個虛擬電話號碼；b)當虛擬電話號碼進行呼叫時檢測與虛擬電話號碼對應的真實電話號碼；以及c)根據真實電話號碼建立通話。
文檔編號H04M3/44GK1502202SQ02807679
公開日2004年6月2日 申請日期2002年4月3日 優先權日2001年4月3日
發明者李宗翰, 鞠淇虎 申請人:株式會社複方