國美韓徳鵬一切從保障消費者利益出發
2023-10-18 13:50:54 1
「一切從消費者利益出發」，國美網上商城發布電商行業首個誠信自律白皮書，引起行業普遍關注。國美電器網上商城總經理韓德鵬指出，商家應建立規範的商品採購質量體系，選擇優秀供應商，嚴把產品質量關，給消費者提供一個良好的購物體驗，不斷提升消費者對網絡購物的信任。
電商企業有責任有義務為消費者把好質量、價格關，把產品以真正低價、透明的方式銷售給消費者，把消費者利益放在首位。國美網上商城針對虛假宣傳、返券設限和網絡黃牛也提出相應的措施。
近年來，網購商品的質量問題成為消費者的投訴熱點，產品以次充好、以假亂真等現象屢屢發生，一些未經嚴格檢測的產品流入市場，嚴重影響了消費者對網絡購物的信任。
對此，韓德鵬表示，堅持以「創造網購消費者核心價值，以滿意網購體驗」為目標，倡導公平、公開、透明的商品交易規則，維護消費者權益，帶領行業建立健康的競爭規則和市場秩序刻不容緩。
韓德鵬說，電商行業在著眼於長遠發展的同時，應始終根據行業及自身發展需要，踏踏實實地作出規劃，從而抓住市場機遇，以打造消費者滿意的家電網購平臺，致力於深化與消費者的聯繫，為消費者提供更有效、便利的消費體驗。
近年來，電子商務在國內的異軍突起，網絡購物正在被越來越多的消費者所認同。 根據調查顯示，誠信缺失一直是制約電商發展的關鍵因素，誠信缺失已成為零售業發展電子商務的重大障礙，誠信缺失的表現嚴重損害了消費者的權益，也制約了電商的發展。
電子商務被國家列為戰略性新興產業，具有良好的發展前景。在發展過程中，電商企業出現了某些不良的行為，如惡性競爭、欺騙消費者等行為，這些給電商行業的健康發展帶來了隱患。國美網上商城總經理韓德鵬表示，為維護行業的健康發展，將積極主動抵制不法經營行為，為消費者提供優質的產品和服務，以推動行業的健康快速發展。
網際網路分析師李融海指出，在保持誠信立業的點上，電商企業必須先走一步，防患於未然。國美網上商城從消費者利益出發，權在保護消費權益保障，提升買家購物體驗，降低網購風險，更好地打造更具誠信、更放心的網購鏈條。
