服務普遍偏差! 12家網絡廠商客服調查

2023-10-19 19:48:35

    突然間的一個電話，讓我對無線網絡廠商的售後服務有了新的看法，這個電話是一位網友打來的，他詢問我為什麼D-Link的 (資料 報價 文章 社區 )用過一段時間後就出現頻繁掉線的情況，這個問題來的十分突然，我也十分茫然，就隨口問了一句：「你沒有打過D-Link的客服電話嗎？」網友說：「包裝盒上的電話打了好幾次都打不通。」

    我為這位網友進行了簡短的分析，告訴他最好與D-Link取得聯繫並確認問題，掛掉電話後，我原本對網絡客服的看法已經動搖了。一定要確認才有權說話！所以我拿起電話撥通了D-Link的客服中心，而電話那頭出現了「對不起，您要的電話忙」。

    從想法的動搖到對廠商的質疑只用了不到1分鐘的時間，在國內這麼有名的D-Link客戶服務中心怎麼可能是這個樣子？而更應該深入的問題就是：所有的無線網絡廠商都是這樣嗎？

    此時正值3.15之際，本著上面這個想法，我們展開了對各大無線網絡廠商售後服務質量的大調查，而通過這次調查，也讓我們進一步看清了廠商背後的一面，哪家的產品最有保障也水落石出了。下面就來看看我們經過一周的調查結果。