三問海爾洗衣機：42.9% 的市場份額，是怎麼做到的

2023-12-11 08:49:14 1

近年來，我國洗衣機市場總體呈逐年增長態勢。今年第一季度，洗衣機市場零售額年累計同比增速37.2%，零售量同比增速18%。

在市場競爭日趨激烈的今天，面對層出的新生力量，做為老品牌的海爾洗衣機率先打破行業內捲化，打造智慧衣物全場景解決方案，引領了洗護行業的技術革新，為用戶提供了更健康、更便捷、更智慧的生活方式。數據顯示，第一季度海爾洗衣機年累份額達42.9%，繼續穩居市場首位。那麼，海爾洗衣機如何在升級轉型過程中，持續實現市場引領的？

一問：如何從「洗淨」到「靜洗」到」護理洗「？

過去，洗衣機的主要功能是「洗淨」衣物。2012年海爾首創推出直驅洗衣機，帶來了「安靜洗」，隨著不斷創新技術，實現了高端衣物的「護理洗」。海爾洗衣機在不斷探索迭代中，為用戶提供了更健康的洗護環境。

傳統洗衣機使用普通皮帶電機驅動，會有皮帶老化導致的震動大、噪聲大、洗滌效率低等問題。而海爾洗衣機採用的直驅電機一體成型，通過晶片精確控制，使衣服均勻分布，降低因偏離重心造成的震動及噪音，帶來安靜、平穩、動力強勁的「空氣洗」效果。而且，海爾創新直驅變頻電機，可1:1直接驅動更大內筒轉動，而且內筒採用的原創雷射無縫焊接技術，不會對高端衣料造成絲毫磨損，甚至可以洗真絲，滿足了高品質衣物洗護需求，因此獲得更多用戶青睞，並推動了市場份額持續增速。

海爾自2012年首創推出直驅洗衣機後，目前已經進入全球近1600萬用戶家庭。經過多年技術迭代，海爾的直驅技術成為了全球直驅洗衣機行業的鼻祖。有數據統計，每2臺洗衣機中，就有1臺使用了海爾直驅技術。

二問：如何從「賣產品」到「賣場景」實現產業升級轉型？

如今從賣產品到賣場景的轉變，已然是家電行業的大趨勢。海爾洗衣機轉型衣聯網生態品牌帶來的智慧衣物全場景，就讓用戶體驗到洗護全流程服務，實現了產業升級轉型。

目前，海爾衣聯網生態已覆蓋服裝、家紡、洗衣液、皮革等13個行業，包括服裝、家紡、洗護用品、RFID物聯技術等在內的5300餘家生態資源方，實現了從一臺洗衣機到洗衣服務再到衣物全流程智能體驗的迭代，並提供了智慧衣物全場景解決方案。

在這裡，用戶買到的不僅是一臺洗衣機，而是洗烘聯動、洗晾聯動的成套場景。用戶在家就能體驗到衣物洗滌、護理、存儲、搭配、購買的全流程便捷服務。如在洗護場景中，洗衣機會識別衣物面料、自動選擇洗護模式；乾衣機自動匹配烘乾程序，並具有護理及除菌除蟎功能。洗好後，智能衣架會自動落下，掛上衣服自動回升，提供了洗烘晾全流程服務。

三問：如何讓「賣方案」達到「賣產品」市場增速？

在「場景替代產品」的戰略下，「賣方案」的能力儼然成為了新的商業競爭能力。而實現「方案」營銷，需要用場景催生新需求，再以新需求帶動更高品質產品供給，從而提升整體增速。海爾洗衣機率先做到了這一點，靠「賣方案」保持「賣產品」的市場增速，穩居市場TOP1。

這是由於海爾衣聯網在城市及縣鎮布局體驗網絡，通過服務深耕用戶，並藉助數位化工具提升布局效率帶來的成果。2021年，海爾智家渠道提出「1+N+N2」的社群體驗觸點網絡策略，以從店到人再到社群的運營邏輯，打造城市量子小店及鄉村服務小店，根據不同社群探測用戶需求，並通過提供智慧家庭解決方案及爆款產品體驗，實現需求變現，創造更多增量。海爾衣聯網依靠該策略，在各城市社群布局體驗店，深耕用戶市場，將觸點連點成線，串線成面，最終引爆市場紅利。

從洗得乾淨，到洗得安靜、健康，再到打造衣物全場景方案，海爾洗衣機不斷為用戶帶來智慧衣生活新體驗。同時，也為行業的未來打出一塊「生態化、體系化」的絕佳樣板。