計算機控制實現工作過程的方法以及實現工作過程的設備的製作方法
2023-12-12 13:17:42 3
專利名稱：計算機控制實現工作過程的方法以及實現工作過程的設備的製作方法
技術領域：
本發明涉及用於響應定單由計算機輔助來執行工作過程的方法，其中將計費信息準備為執行工作過程的緊急的函數。
本發明涉及用於響應定單而執行工作過程的設備，包括用於執行工作過程的裝置，用於檢測關於工作過程的緊急信息的裝置以及與其相關聯的、用於準備依賴於工作過程的緊急的計費信息的裝置。
通常，在響應定單而實施的大為不同的工作過程的情況下，例如像由抄錄服務提供的口授抄錄，不把對應所指示的工作過程的價格制定為工作範圍的函數，而是制定為期望交付日期、期望優先處理、或期望貫穿從發出定單的時間到提供工作過程的結果的最大持續時間的函數，即，總體上依賴於單個緊急性。例如，在口授抄錄的情形中，規定是根據網際網路文檔www.type4u.com/Pricing.html作出的，在定單的特快執行情形中，即如果要在短於24小時內提供結果，則增加30％的價格附加費用，並且對於特別緊急的定單，如果要在4小時或是更短的時間內提供結果，則增加50％的價格附加費用。
與口授抄錄相類似的情況例如由翻譯服務提供，特別是在最初藉助於翻譯程序自動地準備文本的翻譯以及此後人工核對及修正譯文的情況下由翻譯服務提供，並且在如下的服務公司的情況下也一樣，該服務公司代表客戶藉助於圖像處理裝置例如像藉助於計算機來實施對定單的數字圖像處理。當然，存在具有能夠被考慮到的緊急因素的眾多其它的類似服務，諸如定單商品的製造，在該定單中指定交付的最後期限。
如果隨後，即在發出帶有緊急說明的定單之後，該原始的緊急說明由客戶改變，例如像在由於突然出現的原因而必須更快地得到產品的情況下，那麼對於這樣的工作過程總是會出現問題。如果例如客戶是一位早於原先計劃突然需要其已經口授的病人報告來對病人提前實行手術的外科醫生，那麼他將通知最初被指示的抄錄服務從而較早地得到病人報告。這意味著緊急說明的變化，這不僅要在執行工作過程中要考慮到，而且在準備計費信息中也需要被反映出來。另一種可以想到的情況會是，例如如果客戶是一位需要比原先計劃要晚地翻譯對應法律訴訟的文件的律師，在此情形中由於例如訴訟案件日期的推後，就不再象原先計劃的那樣急切需要翻譯。
因此本發明的一個目的是，在響應定單而執行工作過程的環境下，如果改變表示緊急說明的緊急信息，則在價格方面反映該緊急變化的意義上，儘可能實現高度的靈活性。
特別地，本發明的目的是提議一種用於響應定單而執行工作過程的方法或設備，用該方法或設備，在已經發出帶有特定的緊急要求的定單後，如果該定購的工作過程的緊急要求可能作出變更，那麼根據該緊急的變化以及與該緊急變化相一致的、對執行工作過程的相應調整，有可能能夠致使價格附加費用或是價格減少。
為了實現這一目的，根據第一個方面，本發明的特徵在於下述方式，即一種用於響應定單由計算機輔助來執行工作過程的方法，其中將計費信息準備為執行該工作過程的緊急的函數，其特徵在於在定購該工作過程後，若有緊急的變化，在修改該工作過程的執行後準備與該緊急的變化相符合的修改計費信息。
這就提供了這樣的優點，即，突然出現的緊急客戶要求能夠得到滿足。該優點進一步被實現，即，就正在處理定單的公司來說，附加的金融成功能夠根據現在所提供的靈活性被預測到，同時該突然的客戶要求得到滿足。
優選地，在此環境下的修改計費信息被自動準備為所提供的、該-修改的-緊急信息的函數。這就提供了這樣的優點，即，不需人的幹涉並且排除與此相關聯的錯誤的潛在來源，能夠客觀地準備修改的計費信息。
還適當地提供將該修改的計費信息準備為關於執行工作過程的狀態的緊急信息變化的時間點的函數。這就提供了這樣的優點，即，還要在該工作過程內實施的任何工作都能夠以客觀的方式得到考慮，直到完成及交付該工作過程結果為止。
例如，在特別高程度的緊急被指定的情況下，還考慮到容量-換言之考慮關於計算機的有效計算容量以及關於負責人的有效工作能力-所定購的服務單元，以便實施工作過程，當在執行工作過程期間將該修改的計費信息準備為服務單元的完全利用的函數時，這是一個進一步的優點。於是，例如如果相當多的容量仍然是空閒的，那麼工作過程在請求時被更為快速地實施而不收取更高的價格，或者也可能發生這樣的情況，即突然已變得更加緊急的交付日期不能被允諾，這是因為已按其發出定單的服務單元的容量不允許這一點。
據所知，如果由於定單內緊急的變化，調整工作過程的執行的確認以及修改計費信息的確認被實現，這就尤為有利。這就實現了這樣的優點，即，發出定單的當事人總是被告知其定單在該緊急的改變方面的執行以及在這方面所產生的費用，並且有效地不需要長的等待時間以及無需乏味的緊急措施。
為了避免對於客戶的消極意外，與在修改工作過程的執行以及準備修改計費信息中，將一預定的最大計算值連同緊急的變化一起被考慮的情況下，這同樣是有利的。
如同從該介紹性說明所能夠推導出的，術語「緊急」以及「緊急信息」總體上被理解為涉及與所期望的工作過程的結果的供給有關的時間周期的緊急指示，其中在特定期間內能夠指定對於供給的期望時間點，或是執行對於工作過程的時間周期，直到該工作過程的結果，或者是標準化的優先權細節諸如「特別緊急」、「特快」、等等供給為止。於是，使用該方法，而不需限制並且以最靈活的可能方式，大量的緊急要求能夠得到考慮，並通過緊急信息來表示，就能夠實現這一優點。
用於由計算機輔助來執行工作過程的方法尤其涉及一種數據處理方法，諸如用於口授抄錄的方法，最好在使用抄錄的自動裝置時。在此情形中，通常藉助於計算機輔助處理用語音識別軟體來識別口述的文本，並自動轉換成文本文件。然後，在大多數情形中，由聆聽口授的人來檢查該文本文件並手工校正。這就導致了這樣的決定性優點，即，即使利用口授抄錄，客戶要求的靈活度也能夠得到考慮，這具有特別的意義，在醫學部門尤其如此。即使考慮到對應所要求的靈活性的顯著的額外費用，情況也是這樣，這是因為在醫學部門中用於抄錄的額外費用對於病人的健康來說被愉快地接受，其具有主要的優先權。
利用計算機裝置執行的較佳工作過程的另一個例子是準備文本的翻譯，在此情形中，能夠通過翻譯軟體來準備自動翻譯，該軟體提供翻譯文本，然後按需要根據源文本由人來檢查所得到的翻譯文本並手工進行校對。
本發明使用的更多例子是計算機控制的圖像處理技術，例如用於照像及膠捲工業，或者還用於物品的裝配線製造，其中物品被製造以定購；這些物品因而能夠是大為不同的產品，例如像機動車輛，而且也可以是注塑成模的元件、服裝面料等等。以實際方式，還能夠將本發明應用於食品的製造和供給，諸如在比薩餅定購服務的情形下，其中，例如經由網際網路或電話發出用於交付比薩餅產品的定單，並由計算機資源得到該定單；然後通過計算機控制把這些定單傳遞給比薩餅烘烤機構，這些機構在地理上合適地設置，之後在這些機構中，在合適的時間範圍內安排所要的比薩餅的製備；然後通過計算機，有可能及時地為遞送服務提供通知，以使比薩餅產品能夠在製備後被立即遞送。如果在原始定購後但仍在製造完成之前，由於客戶方面的變化的情況造成遞送時間(概括地說，緊急信息)被改變，則在該情形中同樣有可能，如同所引用的其它例子一樣，在檢查工作過程的狀態之後，實施所述處理的調整，例如像將烘烤比薩餅產品的時間提前，以便利用修改的計費信息。在此情形中，術語「修改的」計費信息不被理解成簡單地意指已經可用的計費信息被隨後改變，而是十分一般地意指計費信息被準備，該信息不同於應當已經獲得的計費信息，如果操作處理已經按照定單以及最初的緊急信息完成的話。
根據第二個方面，能夠以下述方式表示本發明的特徵，即一種用於響應定單而執行工作過程的設備，包括用於執行工作過程的裝置，用於檢測與工作過程有關並表示工作過程的緊急的緊急信息的裝置，以及用於將計費信息準備為工作過程的緊急的函數的裝置，該裝置與用於檢測與工作過程有關的緊急信息的裝置相關聯，其特徵在於提供一用於傳送在定購該工作過程後改變的緊急信息的裝置，其中用於接收在定購該工作過程後改變的緊急信息的裝置被分配給用於執行工作過程的裝置，並被連接到用於檢測與工作過程有關的緊急信息的裝置，以及特徵在於用於執行工作過程的裝置被安排用於根據改變的緊急信息修改該工作過程的執行，及特徵在於用於準備計費信息的裝置被安排用於在已經根據改變的緊急信息修改該工作過程的執行之後準備更改的計費信息。
這就使得能夠得到這樣的優點，即，用於執行本發明方法的設備被提供，通過該設備，對於與定單的緊急有關的突然的客戶願望能夠實現最靈活的可能的反應。
為了在執行工作過程的緊急的變化的情況下，能夠檢查以合理的方式修改該工作過程的執行的可能性，並相應地考慮到這一點以準備修改的計費信息，如果用於保持工作過程的當前狀態的裝置被分配給用於執行工作過程的裝置，並且該用於執行工作過程的裝置與用於準備計費信息的裝置相連接，這是有利的；如果用於保持用於執行工作過程的裝置的各個利用度的裝置被分配給用於執行工作過程的裝置，並且用於準備計費信息的裝置與這些用於保持各個利用度的裝置相連接的話，在這樣的情況中，這就更為有利。
如果用於返回關於修改的計費信息以及關於工作過程的修改的執行的消息的傳送裝置被連接到用於準備計費信息的裝置的話，這已經進一步被證實是有利的。這就提供了這樣的優點，即，客戶總是被告知與結合緊急信息的變化已實現的工作過程的執行的修改，並被告知來自工作過程修改的費用的變化。
從下文參照優選實施例的描述中，本發明的這些以及其它方面將更為清楚並將得到解釋，然而本發明並不限於所描述的優選實施例。
圖中
圖1以圖解形式表示根據本發明實施例的用於口授抄錄的設備的電路方框圖，在該設備中含有用於考慮執行抄錄工作過程的緊急的後續變化的裝置。
圖2表示，以流程圖形式來闡明在實施例例子的基礎上根據圖1的設備的操作方法，如果出現執行工作過程的緊急的後續的變化，就在設備內發生各處理階段。
圖1示出設備1A，該設備是打算用於口授的抄錄以及用於以口授抄錄裝置(下文簡稱為抄錄裝置1)為特徵的目的，構成用於執行工作過程的裝置，其中通過終端2能夠從客戶生成用於口授抄錄的定單，並利用例如像WAN、LAN或網際網路的網絡3而傳送給設備1A。藉助於計算機來提供當前情形中的設備1A。然而，還應當提到，可以作為要實施的工作過程的數目變化的函數而提供計算機網絡，該計算機網絡能夠位於辦公室或是辦公樓內，或是以分散方式分布到公司內的各個不同位置，所述公司提供在本段落開始時所提及的口授抄錄服務。在該計算機網絡之內，也有可能提供單獨的計算機或是計算機組，它們例如通過虛擬個人網絡或是通過網際網路彼此相連接，並且它們單獨地或是成組地構成抄錄裝置1以及設備1A的另外裝置，下文將更為詳細地描述這些裝置。
在分配給抄錄裝置1的交互單元4上接收定單，交互單元4含有接收裝置5和傳送裝置6，它們經由解釋單元7而加到抄錄裝置1上。把解釋單元7設計為區分接收並分配給定單的口授文件，以及與此一起收到的緊急信息，同時把緊急信息例如像確定的交付時間、交付的持續時間、或是一般的優先權細節加到優先權單元8上，該單元構成用於檢測緊急信息的裝置。經由通信裝置9把緊急信息(交付時間、優先權等等)加到抄錄裝置1上，此處該緊急信息可由負責抄錄結果的人訪問。
抄錄裝置1以已知的方式本身包含了語音識別裝置10，該裝置通過計算機以及語音識別軟體，尤其一方面通過對存儲在圖1未示出的資料庫的語音採樣，另一方面通過對存儲在字庫的訪問來根據口授文件通過自動抄錄而提供文本文件。將該文本文件加到文字處理裝置11上，此處至少有一個人通過該文字處理裝置11負責核對自動生成的文本文件，並按照需要人工地校正該文件。出於這一目的而提供了輸入裝置12，也能夠把該裝置安排用於啟動語音識別軟體。藉助於被稱為終端的多個數據站來提供輸入裝置12，數據站可用於經由從原始口授文件發出聽覺信息的裝置以及經由從文本文件可視化與文本有關的信息的裝置並通過用於處理文本文件的鍵盤來處理文本文件。
將抄錄裝置1進一步安排用於確定與把口授抄錄轉換成最終的文本文件有關的支出。在這一方面，將抄錄裝置1進一步安排用於產生並發出表示該項支出的支出信息。
在收到定單時，藉助於解釋單元7，把一識別碼(定單號)分配給該定單。通過該定單號，以無歧義的方式把加到抄錄裝置1上的實際定單以及被導入優先權單元8的緊急信息分配給彼此。把設備1A另外設計成向回報告定單號並出於該目的而具有一連接13，該連接把解釋單元7與傳送裝置6連接起來。如果發生緊急的隨後變化，通過定單號把修改過的緊急分配給各個工作過程。應當注意到，把由客戶後來進行的對定單的緊急的修改分配給定單，或是尋找識別各個定單的標識碼例如像根據客戶的標識或是與該定單有關的其它細節也能夠在解釋單元7內以另外的方式來實施。不過，總的說來至少在設備1A內使用標識碼對於工作過程更為便利。為此，把解釋單元7安排用於經由連接24發出標識碼。
如果發生緊急的隨後變化，根據客戶要求的變化，如果例如比原先指出的要更早需要定單，或是如果該定單有更多的可用時間，那麼照樣接收表示改變的緊急的該緊急信息並保持在優先權單元8內，或是經由通信裝置9而加到抄錄裝置1上並在那裡藉助於文字處理裝置11的顯示屏幕(未在圖1中示出)顯示給負責人。
所定購的工作過程的狀態，例如像自動抄錄的狀態或是對已由自動語音識別裝置10產生的文本文件的核對及校正狀態，都通過文字處理裝置11連續地傳遞給監視及控制裝置14，該裝置也構成用於保持工作過程的狀態的裝置。這裡把用於保持工作過程的狀態的裝置安排用於產生和輸出狀態信息。監視及控制裝置14還構成用於保持抄錄裝置1的利用程度或是容量的裝置，藉助於該裝置能夠檢測對於定單的特別緊急處理的可能性，或是，如果出現低利用度以及如果發生工作過程的較高緊急級的突然接收，能夠抑制實際價格的上漲。用於保持抄錄裝置1的利用程度或是容量的裝置在這一方面被安排用於產生和遞送容量信息。分別經由連接15和16把狀態信息以及容量信息發送到裝置17，以便準備計費信息。另外，經由連接18把支出信息加到這些裝置上以便準備計費信息17。為了實現工作過程的明確標識，把監視及控制裝置14安排用於經由連接24從解釋單元7直接接收標識碼以及用於處理標識碼。
抄錄裝置1進一步被安排用於根據改變的緊急信息修改工作過程的執行，該修改被試圖作為工作過程的特定狀態和/或有效容量的函數，以便在最壞情形的情況下保持最初呈現的工作過程。如果出現工作狀態仍然與語音識別裝置10相關聯的情況下，將根據改變的緊急信息構成抄錄裝置1，以便改變可用於改變語音識別裝置10的計算機的計算性能。應當提到，利用計算機網絡，如果發生緊急增大，同樣有可能規定把語音識別分布到幾臺計算機上。照此類推，如果發生緊急減小，分布的語音識別有可能被聚集到從事語音識別的數目減少了的計算機上。於是，工作過程的執行有可能以最可能的有效方式被加快或是減慢。如果出現工作過程的執行仍然依賴於文字處理裝置11，則把抄錄裝置1設計成根據改變的緊急改變可用於文字處理裝置11的人類工作容量。出於這一目的，把文字處理裝置11設計成用於在負責抄錄結果的幾個人之間分配要核對的並且如果合適要校正的文本文件，以使這些人中的每一個人都快速地提供對應於該分配的、單獨的結果。
把文字處理裝置11進一步安排用於根據所有單獨的結果的總和來產生抄錄結果。在上述的情形中，這些人位於一個辦公室。不過，應當提到，他們也會位於提供該服務的公司的截然不同的設施處。還應當提到，在這一方面，輸入裝置12也能夠被設計成藉助於交互單元4通信或是與無線電網絡通信，未在圖1示出。這就實現了這樣的基本優點，即這些人也能夠位於公司外部，其結果，不同時區內的工作過程的執行也可能進行。這進一步實現了這樣的優點，即有可能以最佳的靈活性對突然出現的客戶要求作出反應，由於例如對於在美利堅合眾國，簡稱USA的西海岸上20:00點發出的定單，要求同樣在西海岸上08:00點得到的需要的抄錄結果，能夠由工作於通常條件的人並且以正常的工作時間在美國的東海岸上準時準備，所以不需該公司承擔用於執行該工作過程的額外費用，如假如該抄錄結果夜間在西海岸上被準備時將會出現的情形，與提供相應的報酬相反。還應當進一步提到，具有相應資格的人也可以在本地分布到世界範圍，其結果是，實際上能夠提供對整個24小時服務的最大可能的靈活性。
在緊急信息的這種變化事件的情況下，監視及控制裝置14經由連接19，安排用於準備計費信息的裝置17來考慮該改變的緊急，假設基於狀態信息(經由連接15)以及容量信息(經由連接16)這是可能的和/或必要的。之後，用於準備計費信息的裝置17指示，在當考慮經由連接20饋送的信息時，返回給監視及控制裝置14的百分位價格附加費或是百分位價格折扣，並且之後，這些監視及控制裝置14經由連接21和交互單元4的傳送裝置6以及經由網絡3，把完成的抄錄口授的預期價格告知客戶。
設備1A進一步的特徵在於第一輸出裝置22，將該裝置設計成接收工作過程的結果，即完成的抄錄口授，作為來自抄錄裝置1的文本文件並把該文本文件經由交互單元4及網絡3輸出給客戶。
在完成工作過程的結果後，在裝置17內準備表示整個工作支出的最終計費信息以用於在得知對於工作過程的該全部工作支出後準備計費信息並經由第二輸出裝置23輸出。該最終的計費信息同樣經由交互單元4，即它的發送裝置6，並經由網絡3傳遞給客戶。如果發生由於改變的緊急而使工作過程的執行的嘗試修改成為不可能，則利用第二輸出裝置23把抄錄裝置1進一步安排用於通知客戶該改變的緊急不能被考慮，而且，由於不作出緊急信息的進一步改變，工作過程的執行將根據最初的緊急信息而繼續。
圖2中，作為定單的緊急的隨後變化的例子，以流程圖的形式表示出對於執行抄錄定單的時間的變化。在該情況中，用框25表示，前提條件是已經發出了用於口授抄錄的定單，具有表示指定緊急的交付時間，該口授表示由外科醫生口授的病人報告。
在發出具有指定緊急的定單後，假設由於需要口授的病人報告抄錄以用於手術-稱為抄錄工作過程的結果的外科醫生-由於醫療併發症的原因而必須在早於最初計劃的時間實行手術而使對於客戶的緊急改變。因此，在框26中，該外科醫生改變對於該定單的緊急。在上述的情形中，緊急的這一改變意味著絕對交付時間的變化。應當提到，緊急的這一改變還會涉及到輪轉時間，或是優先權的通用賦值分配，例如像從「緊急」到「很緊急」。在框26上的緊急信息的變化之後，所述變化由圖1中所表示的解釋單元7檢測，在框27中標識所關注的定單，在上述的情形中這由知道標識碼並在當緊急信息被改變時發出該標識碼的客戶來實現，該標識碼在當客戶發出定單時告知他。應當提到，緊急要被改變的這一定單也能夠由用姓名來標識他自己的客戶和/或用其頭銜命名定單的客戶來標識。
為了防範，在框28作出關於該定單是否真正在手頭的詢問，並且，如果不是這樣的情形(框28的輸出為「否」)，則在框29拒絕修改緊急的請求。
如果定單確實存在(框28的輸出為「是」)，則在框30確定定單狀態，即，原先在框25定購的抄錄工作過程的狀態(見圖1中的監視及控制裝置14)，並且之後在框31作出關於該定單，即，抄錄工作過程是否已完成或未完成的詢問。如果已完成定單(框31的輸出為「是」)，則在框32告知客戶；另外，在框33告知客戶抄錄工作過程的執行結果，以及依照框34，把基於原始緊急信息而準備的計費信息告知客戶。
然而，如果在當檢查框31時確定尚未完成定單，則在框35內保持已改變的緊急信息，並確定從中產生的新的交付時間，這之後，在框36內確定可用於完成該工作過程的能力。之後，在框37作出關於該能力是否足以滿足在新的時間指定內完成抄錄工作過程的詢問，以及，如果能力不足，則在框38向客戶發送相應的拒絕。如果相反，能力充足，則在框39顯示新的交付時間(見圖1中的通信裝置9)，以及，如果合適，則價格附加費用被確定和估算，被暫時地修改所準備的計費信息以及關於尚不得知的最終的工作支出，之後在框40作出關於價格限額是否已由客戶指定，以及該價格限額是否將被暫時地-修改的計費信息超出的詢問。如果該價格限額被超出，則在框41向客戶發送相應的通知。在框43進一步發出通知，大意是，關於時間限制的超出如果該定單是在新的期限內完成，則將根據最初的與時間有關的條件，即根據最初的緊急信息來完成定單。
在框43實現關於客戶是否希望作出緊急信息中的另一改變的詢問，在是的情形下返回框26，或是關於客戶是否同意依照最初的緊急信息執行抄錄，或者另一方面，依照被超出了的價格限額執行抄錄，以使得該抄錄工作過程能夠根據由用戶改變了的緊急信息來完成。對於根據應用於各案的緊急信息而定購的工作過程的進一步執行，則進到框44。
然而，如果在框40的檢查期間發生價格限額不相干，或是未被超出，則在框45將向客戶告知被修改的計費信息，然後在框44抄錄工作過程根據該修改的緊急信息來實施或是得出結論。
最後，在框46作出關於是否已超過指定交付時間的詢問。如果還未超出，則根據已經提及的框33和34，把抄錄結果和修改的計費信息傳遞給客戶作為最後的計費信息。
相反，如果對於執行所定購的抄錄的指定時間不能夠被考慮，例如由於檢查中的複雜化或是文本文件的校正所致，則在框47向客戶發出單獨的信息。
為了確定價格，即為了準備(修改的)計費信息，使用所需的輪轉時間(除一般的工作範圍外)輪轉時間越短，價格或是確定該價格的價格附加費越高。在此情況下，如已經提及的，當計費信息被準備，即，價格被確定時，能夠考慮利用度同時特別地在低利用度時間期間，對於交付工作過程結果的價格折扣是可以想到的。然而，對於價格附加費仍然也有可能直接從為在與利用度有關的預定峰值時間交付工作過程結果的開始時實現。
如果在框46確定不能在客戶希望的時間內完成定單(見框46)，例如如果執行文字處理的人突然變得不舒服，則對於客戶同樣能夠作出規定以接收保值單據，它能夠依次被作為交付工作過程結果中的延遲的函數計算。
先前所涉及的這些計算機參數估計以及估算基本上通過圖1中表示的監視及控制單元14來實施，能夠將其視為用於具有在根據圖1的設備1A上的緊急變化的工作過程的執行的中央參數及控制模塊。
如已經敘述的，用於照像和膠捲工業中的圖像處理的定單預定可以想到是和指定文本的翻譯準備中類似的處理；除此之外，利用具有有關的計算機支持的類似系統控制，商品的製造和交付，包括食品，也能夠被包括。不過，一種特別的優選應用情況是來自口授的抄錄執行，如先前所描述的。
權利要求
1.一種用於響應定單由計算機輔助來執行工作過程的方法，其中將計費信息準備為執行該工作過程的緊急的函數，其特徵在於在定購該工作過程後，如果發生緊急的變化，則在修改該工作過程的執行後準備與該緊急的變化相符合的修改計費信息。
2.如權利要求1所述的方法，其特徵在於該修改計費信息被作為所供給的、表示緊急的緊急信息的函數而自動提供。
3.如權利要求2所述的方法，其特徵在於該修改計費信息被作為與工作過程的狀態有關的緊急信息變化的時間點的函數而提供。
4.如權利要求2所述的方法，其特徵在於該修改計費信息被作為在執行該工作過程中資源利用度的函數而提供。
5.如權利要求2所述的方法，其特徵在於由於該定單在緊急方面的變化，一應答被發送，該應答關於修改該工作過程的執行以及已準備的該修改計費信息。
6.如權利要求2所述的方法，其特徵在於該緊急信息包含用於交付工作過程結果的希望時間點。
7.如權利要求2所述的方法，其特徵在於該緊急信息包含關於要被實施的工作過程的優先權指示符。
8.如權利要求2所述的方法，其特徵在於該緊急信息包含從執行該工作過程直到交付工作過程結果的時間持續的細節。
9.如權利要求2所述的方法，其特徵在於該工作過程包括一種數據處理方法。
10.如權利要求9所述的方法，其特徵在於該數據處理方法包括用於口授抄錄的方法。
11.如權利要求10所述的方法，其特徵在於該抄錄利用自動語音識別系統來實施。
12.如權利要求1所述的方法，其特徵在於在修改該工作過程的執行以及提供該修改的計費信息中，將一預定的最大發票值連同緊急的變化一併考慮。
13.一種用於響應定單而執行工作過程的的設備(1A)，包括用於執行工作過程的裝置(1)，用於檢測與工作過程有關並表示工作過程的緊急的緊急信息的裝置(8)，以及用於準備作為工作過程的緊急的函數的計費信息的裝置(17)，該裝置與用於檢測與工作過程有關的緊急信息的裝置(8)相關聯，其特徵在於裝置(9)被提供用於傳送在定購該工作過程後改變的緊急信息，其中用於接收在定購該工作過程後改變的緊急信息的裝置(9)被分配給用於執行工作過程的裝置(1)並被連接到用於檢測與工作過程有關的緊急信息的裝置(8)，以及特徵在於用於執行工作過程的裝置被安排用於根據改變的緊急信息來修改該工作過程的執行，及特徵在於用於準備計費信息的裝置(17)被安排用於在已經根據改變的緊急信息修改該工作過程的執行之後準備更改的計費信息。
14.根據權利要求13所述的設備(1A)，其特徵在於用於保持工作過程的特定狀態的裝置，與用於準備計費信息的裝置(17)相連接(15)，被分配給用於執行工作過程的裝置(1)。
15.根據權利要求13所述的設備(1A)，其特徵在於用於保持用於執行工作過程的裝置(1)的各個利用度的裝置被分配給用於執行工作過程的裝置(1)，並且用於準備計費信息的裝置(17)與這些用於保持各個利用度的裝置相連接(16)。
16.根據權利要求14和權利要求15所述的設備(1A)，其特徵在於用於保持工作過程的狀態的裝置和用於保持利用度的裝置由監視及控制裝置(14)構成。
17.根據權利要求13所述的設備(1A)，其特徵在於用於向回發送關於修改的計費信息以及關於工作過程的修改的執行的消息的傳送裝置(6)被連接到用於準備計費信息的裝置(17)。
18.根據權利要求13所述的設備(1A)，其特徵在於用於執行工作過程的裝置(1)包括用於口授抄錄的裝置。
19.根據權利要求18所述的設備(1A)，其特徵在於用於口授抄錄的裝置包括一自動語音識別系統(10)。
20.根據權利要求19所述的設備(1A)，其特徵在於用於口授抄錄的裝置進一步包括用於處理藉助於自動語音識別系統(10)而獲得的文本數據的裝置(11)。
全文摘要
一種用於響應定單由計算機輔助來執行工作過程的方法，其中將計費信息準備為執行該工作過程的緊急的函數，其特徵在於在定購該工作過程後，若有緊急的變化，在修改該工作過程的執行後，準備與該緊急的變化相符合的修改計費信息。
文檔編號G06Q10/00GK1559048SQ02818849
公開日2004年12月29日 申請日期2002年9月6日 優先權日2001年9月26日
發明者U·韋貝, U 韋貝 申請人:皇家飛利浦電子股份有限公司