社區經濟淘金者,創維大篷車走進3萬社區

2023-12-11 08:32:46 2

    社區化是我國城市化進程中的顯著現象，其便利、服務「一公裡生活圈」的特質，決定了商業模式更需要創新，不能局限於傳統的零售思路。近日，向來注重創新的創維在全國舉行一個單獨渠道的大規模巡展，這一次創維把大篷車開進社區，來到全國千家萬戶的家門口，讓47座城，3000+的創維門店成為先鋒軍，實現從產品到渠道、從文化到營銷、從線上到線下創新融合的新模式。創維選擇以傳統品牌對比新興業者最核心的優勢：線下渠道，特別是獨家專營渠道為支撐點來進行O2O布局，創新思維打開了社區經濟的發展新路。

    創新銷售模式：線上線下多渠道聯動

    近十年來，中國零售業最熱鬧的一個話題，莫過於網絡電商VS實體商業，誰勝誰敗？電商不斷擠壓傳統零售商的生存空間，世界零售業業內知名的沃爾瑪難逃關店的命運，梅西百貨、家樂福等可謂是沃爾瑪的「難兄難弟」，關店數量也不少。但多年過去，線下實體店鋪並沒有被電商消滅，反在新型的社區經濟中呈現出新的競爭力。創維深諳虛擬和現實只有結合起來，才能真正產生價值，終於歷經6年的積累與沉澱，在全國開店3000家，目前已經覆蓋了200個城市（縣級市以上）約3萬個社區。

    對於創維而言，家電業未來的商業機會應該是價值鏈的三個連接點：產品、渠道和用戶。今年7月創維大篷車的開出，把產品、渠道、用戶需求融合一起，既壓縮了純虛擬電商與消費者的距離感，又補齊了社會資源在下級城市和市場的不足與缺位，盤活龐大的傳統品牌歷史資產，實現線上、線下的多渠道聯動，實現走進社區的服務。

    普華永道一份2015年的調研報告顯示，有70%的全球受訪者表示，他們會在網上瀏覽產品，但決定在門店購買。從過去的電商與實體店搶蛋糕不同，當前家電企業已經開始積極介入，謀求推動線上電商與線下實體店的一體化融合，創維無疑是創新的先行者。本次活動創維直接撇開全國47個城市的大型家電連鎖賣場、大型家電商超、核心城市商業圈，把大篷車開進全國千家萬戶。消費者不用去大型家電賣場，也不用去淘寶、京東，在自己家門口、在小區街道，就可以體驗到從大家電到小家電、從淨水機到抽油煙機等家電用品。

    創維集團總裁楊東文表示，家電業作為典型的傳統產業，要在網際網路大潮下轉型升級，絕不是拋棄傳統製造，而是要用開放的懷抱擁抱網際網路。在深耕創新產品和提升消費者服務的同時，擁抱網際網路的「開放、平等、協作、分享」的機制。創維進行線上線下互動，目的是為了讓更多的消費者了解創維的電視、冰箱、洗衣機、空調、淨化器、機頂盒等全品類家電產品，了解創維的O2O直營店，同時向消費者現場示範「網際網路+」下的智能家電生活新模式。

    挖掘社區經濟：零距離「體驗+服務」直抵人心

    從虛擬的線上到現實的線下，這中間穿越的是最複雜的人心，而在O2O複雜鏈條裡，最重要的則人的感受。本次創維大篷車巡展活動，創維全品類家電產品將實現與消費者面對面、零距離的接觸和交流，全面接受用戶的苛刻檢驗，把多元化、智能化、科技化的創維產品送到消費者家門口，並實現在社區、街道、小區現場營業、直接銷售新經營模式，而這背後是創維在加碼進行O2O直營模式的構築。

    連鎖加盟太過功利、店中店缺乏自由的空間，與渠道商所設的店不同，創維O2O直營店擁有創維純正的文化和血統，不但有完善的營銷、體驗、物流、安裝、維修、售後等服務，並且深入社區與消費者「零距離」互動，發揮本土優勢、人情優勢、服務體驗優勢，把經營顧客作為企業運營的重中之重。在用戶購買產品後，創維O2O直營店的工作人員將為用戶建立專屬家電檔案，提供一對一服務。基於社區店是距離用戶最近的實體門店，創維更為用戶提供隨時的上門服務，隨著人口老齡化以及智能化產品逐步普及，用戶對家電產品的購買和使用痛點要求具備「安全感」，創維社區店的「服務到家」更是深入解決用戶這一痛點。

    創維如此精細化的經營和服務模式，尤其契合當今社區商業所需。正如中怡康彭煜所說，2016年中國家電實體渠道一定要在「精耕細作」上下功夫，「本土化、社區化、會員化、多業態」將成為新的渠道時代特徵。當前圍繞社區的「最後一公裡」，已經出現了諸多線上線下相結合的解決方式，涉及的服務品類包括家政、洗衣、生鮮配送、社區電商、信息服務等，落在家門口的社區商業，改變著社區居民的生活方式。而走進3萬多個社區的創維，實現了「飛奔到您身邊的服務」，滿足消費者隨時隨地的購物和家電服務需求。

    如果說社區經濟是一個藏富於民的金礦，那麼創維無疑已經是一個先行的淘金者。創維從「社區經濟」出發，從銷售產品向服務轉型，以滿足消費者一站式購物需求，同時不斷強化和主張「體驗式」消費理念，實現營收模式多元化，多業態經營打造整體家居體驗。