網際網路思維的營銷策略（網際網路思維）

2023-09-19 07:04:37 1

網際網路思維是一個商業時代的產物，並不是有了網際網路，才有了這些思維，而是因為網際網路的出現和發展，使得這些思維得以集中爆發。我們經常談到：生產力決定生產關係，生產關係要適應生產力。過去是以廠商為中心的工業經濟，未來是以消費者為中心的信息經濟，每個企業都要適應這種變化，適應不了的，必然會面臨淘汰，這種淘汰不是網際網路企業淘汰傳統企業，也不是傳統企業淘汰傳統企業，而是新商業淘汰舊商業。

那麼，網際網路思維都包含哪些思維？下面我簡單說一說：

一． 用戶思維

1以用戶為中心.

用戶思維是指你對經營理念和消費者的理解，用戶思維貫穿企業運營的始終。之前，在工業經濟時代，往往是以廠商為主導，廠商進貨，生產，銷售，消費者無法參與；而現在，是以用戶為中心的信息經濟時代，消費者的話語權越來越大，並且影響著企業決策的各個環節。這個時代，你必須以用戶為中心，你的商業價值一定要建立在用戶之上。

用戶思維說得通俗一點，就是用戶要什麼，你就給他什麼；用戶什麼時候想要，你就什麼時候給；用戶不要，不代表他不想要；用戶沒想到，你要替他考慮到。這有點像那個段子：女朋友永遠都是對的，這種思維一定要貫穿在你經營的始終，比如：一旦有一天你不知道該怎麼設計產品，怎麼營銷推廣，怎麼面對競爭，你只要立刻回歸用戶思維，想一想你是用戶你會怎麼樣？你就不會被秒殺在殘酷的商海裡。

在這裡，我們要區分一個概念：用戶和客戶。用戶一般是指終端消費者，是產品或服務的最終使用者，客戶是指產品的購買者。在商業價值鏈條中，離終端用戶越近越有價值，越容易形成產業鏈的控制力。

用戶和客戶，有時候是一類人群；有時候，二者不一樣。我們拿汽車之家這個網站舉例，他的用戶是免費瀏覽網站的網民，他的客戶是各大車企的廣告主。如果你只關注客戶，不關注用戶，慢慢地，你的用戶就會流失，你的客戶也不會再向你投廣告了。

百度當年也是一樣。百度剛開始創業時，只是一個提供技術的服務商，給新浪、搜狐等門戶網站提供搜尋引擎技術支持的，但百度為了自身的發展，找到了自己的用戶——廣大網民，得罪了自己的客戶——新浪、搜狐等門戶網站，最後不但沒有被新浪、搜狐幹掉，反而市值遠超他們，當年百度靠的就是把「以客戶為中心」的模式顛覆掉，變成「以用戶為中心」的模式，才有了後來的輝煌。

2.重視用戶體驗

什麼叫用戶體驗？用戶體驗其實是一種純主觀的感受，是在接觸產品或服務的整個過程中形成的一種綜合體驗。現在很多人都把用戶體驗這個詞掛在嘴邊，卻很少有人真正研究過，對於我們的用戶，我們是否真正地站在他們的角度思考過？我們有沒有想過我們的產品到了客戶手中，每一個環節都是怎麼樣的？用戶的真正需求是什麼？我們除了滿足用戶的基礎需求，我們還能為用戶提供哪些驚喜？

好的用戶體驗一定要注重細節，並且貫穿於每一個細節，這種細節一定要讓用戶能夠感知到，並且這種感知要超出用戶的預期，給用戶帶來驚喜。用戶體驗上的不同，為網際網路顛覆傳統行業帶來了極大的創新空間。

360創始人周鴻禕就說：「你把東西賣給用戶或者送給用戶，你的體驗之旅才剛剛開始，用戶才剛剛跟你打交道，你得想法設法通過你的產品和服務，每天都讓用戶感知，讓用戶感到你的存在，這樣你才有價值。」

二． 簡約思維

簡約思維是指對品牌和產品規劃的理解。也就是說，在用戶思維的指導下，品牌和產品該如何規劃？以往的品牌廠商習慣大而全，產品線顯得冗長，產品包裝也恨不得全列上產品賣點。而蘋果這樣的企業，他給人的感受往往是極簡元素。產品的規劃能不能做到簡約，品牌定位能不能做到專注，這些都值得傳統企業重新思考。

1. 簡約三要素

所謂簡約，就是一切從簡。它包括三個元素：看起來簡潔，用起來簡化，說起來簡單。

看起來簡潔，就是一目了然，一看就知道是怎麼回事。比如很多APP，把簡單好用的界面呈現給用戶，把簡潔的產品提供給用戶，把複雜的運算和代碼留在背後。

用起來簡化，就是一學就會，用起來不需要忙於記住操作順序，功能的位置，你不用看說明書就知道怎麼操作。

說起來簡單，就是好傳播。方便大家在說你的時候，一傳十，十傳百，這就需要你能夠把自己的產品或服務，用簡單的語言來描述出來，不要讓記憶成本和傳播成本太大。

為什麼要做到簡約呢？因為簡約意味著人性化，他是人性裡最基本的東西，我們人性都是懶惰的，你能讓我少一步，我就更願意用這個產品。

舉個例子：微信「搖一搖」，那時候很多人沒事就坐在那裡搖，大家看一下搖一搖的界面，是不是足夠簡約？沒有任何按鈕和菜單，也沒有任何其他入口，就只有一張圖片，你看到這張圖片以後，只需要做一個動作，就是「搖一搖」，這個動作非常簡單，不用做任何文字解釋，這就是簡約的力量。

2.專注，少即是多

專注就是少做點事，或者說只做一件事。將一件事做到極致。有句話叫：專業源自專注，在當今的網際網路時代，效率與速度決定一切，誰能用最短的時間抓住關鍵點，誰就能在未來的競爭中贏得主動，誰就能用較少的代價獲得更多的收益。這裡的專注是指為了做成一件事，必須在一定時期內集中力量實現突破。

這是一個信息過剩的時代，也是一個注意力稀缺的時代，在無線的信息中，你能否攫取到有限的注意力，這就要求我們做產品要能夠一擊即中。所以，我們創業者們應該這樣規劃產品：選擇一個用戶需求有普遍性的產品，這樣未來的市場前景才大；做一個針對目標用戶群需求迫切的產品，也就是滿足剛需；解決問題少，開發速度快，減少研發風險和成本；一句話能夠說明產品的具體用途，這樣推廣簡單，便於傳播。

有人認為，傑克韋爾奇在GE總裁任期內，最大的成就是收購了上百家有價值的企業，可是傑克韋爾奇卻說：不，我對公司最大的貢獻是拒絕了至少1000個看上去很值得投資的機會。

一般來說，企業在發展過程中，有三個重要的取捨時期：第一是創業伊始，企業需要選擇所要進入的具體行業和領域；第二是遇到投資和市場利益機會時，需要利用現有的貨源進入新的行業領域；三是企業經營經歷了多元化時期之後，需要選擇退出某些行業領域。

相對而言，初創時期的取捨要相對容易一些，因為那時企業掌控和可以支配的資源極其有限，企業管理者的風險警覺性還非常高，關鍵是找準切入點。但當企業步入真正意義上的成長階段時，一切都開始變得不一樣了。有時候，企業不得不在「快速的成長」和「健康的成長」之間做出抉擇。

馬雲說：企業也罷，人也罷，做到了一定程度，重要的不是把握機會的能力，而是拒絕機會的能力。專注就意味著犧牲和放棄，在激烈競爭的今天，對於企業來說，如果想要成功，就必須要放棄某些東西，大舍大得，要做到專注，就要大膽地取捨，做自己最擅長的事，無論進入或退出都需要這種取捨。所以，有時候，選擇不做什麼，比選擇做什麼更重要。

三． 極致思維

極致思維體現的是指對產品和服務體驗的理解，它是一種匠人精神，網際網路時代的競爭，只有第一，沒有第二，可以說非常殘酷，只有產品和服務給消費者帶來的體驗足夠好，才可能真正地抓住消費者，真正地贏得人心。做產品的專注和追求極致，這種精神首先是產品經理這個角色要具備的，你只有狠逼自己，才能不斷地創造出極致的產品。

怎樣的產品才叫極致的產品呢？就是把產品和服務做到超越用戶預期。如果你的產品和服務做得很好，但是沒有超越用戶預期，那麼也不算做到極致。想要做出極致的產品，首先就要把握好用戶需求。用戶需求，包括：痛點、癢點和興奮點。

痛點：用戶需求必須是剛需，用戶存在問題，苦惱無處解決，這些痛就是急需解決的問題。

癢點：就是在工作和生活中，有彆扭的地方，最好能夠解決，客戶願意花小代價去解決。

興奮點：就是讓用戶覺得刺激，尖叫，你的產品或服務讓用戶覺得不可思議，產生興奮。

我們想要做出極致的產品，最好就是從痛點出發，因為剛需勝過一個好產品，但這個剛需不是一個固定的點，而是一個不斷變化的過程。因為用戶的需求會隨著用戶的理解和市場競爭的變化而不斷地改變，對剛需的理解不僅是產品經理精準的發現，還包括對需求的敏銳捕捉，給大家舉個例子：

「大姨嗎」是一款國內非常受女性歡迎的月經助手APP，現在這款軟體很火，但是他們這個團隊在此之前做過很多款APP，比如：健康我知道，吃啥，按哪兒，這些APP一直都沒有火起來，後來又一次他們團隊一個成員回家跟他女朋友聊天，他女朋友說：「你們這些什麼按摩、健康算什麼剛需啊？我們女生一個月來一次的大姨媽，那才叫剛需！」後來團隊一商量，乾脆轉型做經期助手軟體吧！這才有了後來備受歡迎的「大姨嗎」。

四． 迭代思維

迭代思維是指對創新流程的理解。傳統企業推出一個新品要幾個月甚至幾年，而網際網路企業的產品開發周期往往只有幾周或幾天，就是因為網際網路產品開發採用快速迭代的方式，迭代思維也就成了一種重要的思想和方法。

舉個例子：扎克伯格做出 Facebook時，它的第一個版本主要功能就是幫助哈佛大學的男學生找女朋友，當時扎克伯格只是花了一兩周的時間去編程，就上線了。但是，從那以後，幾乎每隔一周，就會做出新版本的更新，這就是快速迭代的模式。

大家想像一下，傳統企業的產品，從原材料轉化成產品，再最終走到消費者手中，往往要經過經銷商，分銷商，批發商等環節。從生產源頭到消費者手中，這個距離拉得越長，消費者承擔的成本就越高。

而網際網路產品，公司開發出產品上線之後，如果是網站功能，消費者只需要刷新一下頁面，瞬間就可以了解產品的更新。如果是移動端產品，點擊一下應用市場，馬上就能更新，他的迭代只需要把一些相關的代碼發送到伺服器就可以了。

這種通過小步快跑，快速迭代的開發模式，越來越受到消費者的青睞，所以，迭代是一種開發模式，也是一種思維方式，無聊你是網際網路的創業者，還是傳統企業的掌舵人，都要具備這種迭代意識，一定要用這種意識去指導整個產品開發和新品上市的流程。

綜上所述，大家知道，網際網路正在加速淘汰傳統企業，目前來說，網際網路在整個中國還算不上是一個很大才產業，網際網路以外的產業更大，而每一個這樣的產業未來都將面臨來自網際網路的衝擊，這對於大家來說，也意味著無限的機會。因此我希望大家能夠利用好網際網路思維，為自己在事業上開疆拓土，贏得先機！