順豐送貨慢可以要賠償嗎(順豐快遞未送貨上門可申請賠付)
2023-09-21 06:28:17 1
三湘都市報·新湖南客戶端9月6日訊(全媒體記者 黃亞蘋 實習生 肖夢媛)即日起,順豐「不上門必賠付」服務落地湖南長沙,消費者在反饋意見核實無誤後,即可獲得5元客戶體驗保障紅包。
三湘都市報記者了解到,在長沙市範圍內,若順豐快遞員沒有獲得收件人的同意,未能按標準上門派送,收件人可以通過順豐客服熱線、在線客服,或滿意度評價等渠道向順豐反饋情況。不過,「不上門必賠付」服務對於消費者個人偏好和特殊情形,如收件人偏好不希望上門、預約設置了不上門,以及反覆電聯用戶未能聯繫上,特別是疫情管控等因素導致的不能上門,將不納入賠付範圍。
湖南順豐有關負責人表示,目前,「派件不上門,承諾必賠付」服務承諾覆蓋全國50個主要城市,長沙則是被納入首批試點服務覆蓋的城市之一,也是目前湖南省唯一推行此服務的城市,後續將逐步擴大服務覆蓋範圍。
(一審:朱蓉 二審:彭治國 三審:周文博)
[責編:陳舒儀]
[來源:三湘都市報]
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