來電處理方法及裝置製造方法
2023-09-18 00:38:10 1
來電處理方法及裝置製造方法
【專利摘要】本發明實施例提出一種來電處理方法及裝置，其方法包括：當有來電時，判斷來電的號碼是否為不顯示的號碼；若來電的號碼為不顯示的號碼，則播放預設的語音交互提示；接收語音信息並進行錄音；通過預設的驗證規則驗證錄製的語音信息，判斷來電是否為惡意來電；若來電不是惡意來電，則進行提示用戶接聽的第一操作；若來電是惡意來電，則進行拒絕接聽的第二操作。本發明實施例的方法，可以在來電號碼不顯示的情況下，通過語音識別的方式判斷是否為惡意來電，從而決定是否對來電進行攔截，真正實現了對惡意來電的主動攔截，進一步提升了防騷擾的效果。
【專利說明】來電處理方法及裝置
【技術領域】
[0001] 本發明涉及通信【技術領域】，特別涉及一種來電處理方法及裝置。
【背景技術】
[0002] 隨著移動通信的普及，行動電話成為人們隨身攜帶的通信工具，行動電話在給人 們生活帶來便利的同時，也帶來了很多麻煩，尤其是各種推銷、廣告、欺詐等騷擾電話日益 猖獗，嚴重擾亂了人們的日常生活。同時，隨著用戶通信體驗的加深，用戶對行動電話服務 質量的要求也越來越高，希望能得到更專業、個性化、智能化的移動通信和移動信息服務。
[0003] 為了解決上述問題，目前市面上出現了一些行動電話安全軟體，這些軟體可以通 過設置黑名單來攔截電話。但是這些攔截方式仍然存在很多不足，比如防騷擾攔截功能不 完善，無法做到主動攔截，用戶只有被侵犯過才會將騷擾號碼加入黑名單；無法將網絡電 話、海外來電等隱藏號碼添加進黑名單等。
[0004] 因此如何讓用戶在不影響接通重要來電的前提下免受電話的騷擾，已經成為目前 移動通信領域一個急需解決的技術問題。
【發明內容】
[0005] 本發明實施例的目的是提供一種來電處理方法及裝置，以解決現有的行動電話的 號碼攔截技術無法對來電不顯示的號碼進行主動攔截的問題。
[0006] 本發明實施例提出一種來電處理方法，包括：
[0007] 當有來電時，判斷來電的號碼是否為不顯示的號碼；
[0008] 若來電的號碼為不顯示的號碼，則播放預設的語音交互提示；
[0009] 接收語音信息並進行錄音；
[0010] 通過預設的驗證規則驗證錄製的語音信息，判斷來電是否為惡意來電；
[0011] 若來電不是惡意來電，則進行提示用戶接聽的第一操作；
[0012] 若來電是惡意來電，則進行拒絕接聽的第二操作。
[0013] 本發明實施例還提出一種來電處理裝置，包括：
[0014] 號碼判斷單元，用於當有來電時，判斷來電的號碼是否為不顯示的號碼；
[0015] 交互語音播放單元，用於在來電的號碼為不顯示的號碼時，播放預設的語音交互 提示；
[0016] 錄音單元，用於接收語音信息並進行錄音；
[0017] 驗證單元，用於通過預設的驗證規則驗證錄製的語音信息，判斷來電是否為惡意 來電；
[0018] 第一操作單元，用於在來電不是惡意來電時，進行提示用戶接聽的第一操作；
[0019] 第二操作單元，用於在來電是惡意來電時，進行拒絕接聽的第二操作。
[0020] 相對於現有技術，本發明的有益效果是：本發明實施例的方法，可以在來電號碼不 顯示的情況下，通過語音識別的方式判斷是否為惡意來電，從而決定是否對來電進行攔截， 真正實現了對惡意來電的主動攔截，進一步提升了防騷擾的效果。
【專利附圖】
【附圖說明】
[0021] 圖1為本發明實施例的一種來電處理方法的流程圖；
[0022] 圖2為本發明實施例的另一種來電處理方法的流程圖；
[0023] 圖3為本發明實施例的一種來電處理裝置的結構圖；
[0024] 圖4為本發明實施例的另一種來電處理裝置的結構圖。
【具體實施方式】
[0025] 有關本發明的前述及其他技術內容、特點及功效，在以下配合參考圖式的較佳實 施例詳細說明中將可清楚的呈現。通過【具體實施方式】的說明，當可對本發明為達成預定目 的所採取的技術手段及功效得以更加深入且具體的了解，然而所附圖式僅是提供參考與說 明之用，並非用來對本發明加以限制。
[0026] 請參閱圖1，其為本發明實施例的一種來電處理方法的流程圖，其包括以下步驟：
[0027] S101，接收來電信息。
[0028] S102,判斷來電的號碼是否為不顯示的號碼。若否，則進入步驟S103。若是，則進 入步驟S104。不顯示號碼的來電包括海外來電、網絡電話、通過運營商設置的"保密"電話 等。
[0029] S103,通過現有的來電處理方式對來電進行操作。例如將來電號碼與預設置的黑 名單進行比對，若來電號碼屬於黑名單，則拒絕接聽，反之若來電號碼不屬於黑名單，則提 不用戶接聽。
[0030] S104,播放預設的語音交互提示。所述的語音交互提示是指提示來電方進行交互 的一段語音信息。例如該語音交互提示可以是一個問題，並要求來電方進行回答；又如該語 音交互提示可以是要求來電方重複一個句子的語音提示等。
[0031] S105,接收語音信息並進行錄音。這裡所接收的語音信息為播放語音交互提示結 束後，來電方反饋來的信息。錄製語音信息時，可以採用限時的方式錄製，或者也可以以某 個按鍵作為語音錄製完成的結束鍵，如"#"鍵。
[0032] S106,通過預設的驗證規則驗證錄製的語音信息，判斷來電是否為惡意來電。若 否，則進入步驟S107 ;若是，則進入步驟S108。
[0033] 這裡所述的驗證規則可以根據實際需要來進行設置。比如語音交互提示是一個問 題的情況下，將錄製的語音信息內容與預設的答案內容進行比對，如果與答案一致，則判斷 來電不是惡意來電，反之則判斷來電是惡意來電。又如，可以識別錄製的語音信息中語調的 變化程度，如果語調變化程度過小，說明來電可能是網絡電話的機器語音，則判斷來電為惡 意來電；又如，可以將不希望接聽的來電人的音色預存在一個語音庫中，當識別出錄製的語 音信息中的音色，將其與語音庫中音色進行比對，若一致，則判斷為惡意來電；又如，可以識 別錄製的語音信息中是否有聲音，若沒有聲音，說明來電人沒有回應語音交互提示，則判斷 為惡意來電。在此並不限制驗證規則的具體實現方式。
[0034] S107,進行提示用戶接聽的第一操作。第一操作是在判定來電為非惡意來電的情 況下進行的操作。比如所述第一操作可以是觸發與一般來電相同的振鈴，也可以是觸發為 不顯示號碼來電專設的振鈴。
[0035] S108,進行拒絕接聽的第二操作。所述第二操作是在判定來電為惡意來電的情況 下進行的操作。比如第二操作可以是直接斷開來電連接，也可以播放一段拒絕接聽的語音 提示後，斷開來電連接，或者也可以播放一段留言提示的語音，並在記錄來電方的留言後斷 開來電連接。
[0036] 本發明實施例的方法，可以在來電號碼不顯示的情況下，通過語音識別的方式判 斷是否為惡意來電，從而決定是否對來電進行攔截，真正實現了對惡意來電的主動攔截，進 一步提升了防騷擾的效果。
[0037] 請參閱圖2,其為本發明實施例的另一種來電處理方法的流程圖，其包括以下步 驟：
[0038] S201，接收來電信息。
[0039] S202,判斷來電的號碼是否為不顯示的號碼。若否，則進入步驟S203。若是，則進 入步驟S204。不顯示號碼的來電包括海外來電、網絡電話、通過運營商設置的"保密"電話 等。
[0040] S203,通過現有的來電處理方式對來電進行操作。例如通過預設置的黑名單驗證 來電號碼是否為惡意號碼。
[0041] S204,播放預設的問題錄音。比如："您好，請問您找誰？聽到滴聲請說出答案。 滴?，，
[0042] S205,在預設的時間段內接收語音信息並進行錄音。在問題錄音播放完畢後，即自 動開始限時錄音。
[0043] S206,識別錄製的語音信息中的文字信息。語音信息錄製完畢後，將其壓縮後發送 至後臺進行識別，利用語音識別技術識別出其中的文字信息。
[0044] S207,將識別出的文字信息與預設的答案內容進行比對，判斷來電是否為惡意來 電。若否，則進入步驟S208 ;若是，則進入步驟S209。
[0045] 例如預設的答案為行動電話使用者的名字或稱謂，如張 XX、張先生等。如果語音信 息中包含的文字信息為"我找張先生"，則判斷不是惡意來電；反之，如果語音信息中包含的 文字信息為"李先生"，則判斷是惡意來電。
[0046] S208，觸發提示用戶接聽的預設振鈴。
[0047] S209,根據接收到語音信息內容，判斷是否要進行語音留言。若是，則進入步驟 S210 ;若否則進入步驟S213。比如從語音信息中識別出惡意的文字，或者從語音信息中無 法識別文字，即來電方沒有對問題錄音回應，則判斷不需要進行語音留言；如果從語音信息 中沒有識別出惡意的文字，則判斷需要進行語音留言。
[0048] S210,輸出語音留言的語音提示。語音提示例如："對不起，您的回答錯誤，機主不 方便接聽。聽到滴聲請留言。滴?"
[0049] S211，在預設的時間段內進行錄音。
[0050] S212,保存錄製的語音留言信息。以供機主後續查看。
[0051] S213,斷開來電連接。
[0052] 本發明實施例的方法，可以在來電號碼不顯示的情況下，利用語音識別技術來識 別來電人的語音應答，並通過對比預先設置的文字答案，來判斷是否為惡意來電，從而決定 是否對來電進行攔截，真正實現了對惡意來電的主動攔截，進一步提升了防騷擾的效果。
[0053] 本發明實施例還提出一種來電處理裝置，其可以設置在行動電話端。請參閱圖3， 本實施例的來電處理裝置包括號碼判斷單元31、交互語音播放單元32、錄音單元33、驗證 單元34、第一操作單元35以及第二操作單元36。交互語音播放單元32與號碼判斷單元31 相連，錄音單元33與交互語音播放單元32相連，驗證單元34與錄音單元33相連,第一操 作單元35和第二操作單元36均與驗證單元34連接。
[0054] 號碼判斷單元31用於當有來電時，判斷來電的號碼是否為不顯示的號碼。不顯示 號碼的來電包括海外來電、網絡電話、通過運營商設置的"保密"電話等。當來電號碼為顯 示的號碼時，則通過通過現有的來電處理方式對來電進行操作。例如將來電號碼與預設置 的黑名單進行比對，若來電號碼屬於黑名單，則拒絕接聽，反之若來電號碼不屬於黑名單， 則提示用戶接聽。
[0055] 當號碼判斷單元31判斷出來電號碼為不顯示的號碼時，交互語音播放單元32會 播放預設的語音交互提示。所述的語音交互提示是指提示來電方進行交互的一段語音信 息。例如該語音交互提示可以是一個問題，並要求來電方進行回答；又如該語音交互提示可 以是要求來電方重複一個句子的語音提示等。
[0056] 當交互語音播放單元32播放語音交互提示結束後，錄音單元33就開始接收語音 信息並進行錄音。這裡錄音單元33接收的語音信息為播放語音交互提示結束後，來電方反 饋來的信息。錄音單元33錄製語音信息時，可以採用限時的方式錄製，或者也可以以某個 按鍵作為語音錄製完成的結束鍵，如"#"鍵。
[0057] 錄音單元33對接收的語音信息錄製完畢後，會傳送給驗證單元34,由驗證單元34 通過預設的驗證規則驗證錄製的語音信息，判斷來電是否為惡意來電。這裡所述的驗證規 則可以根據實際需要來進行設置。比如語音交互提示是一個問題的情況下，將錄製的語音 信息內容與預設的答案內容進行比對，如果與答案一致，則判斷來電不是惡意來電，反之則 判斷來電是惡意來電。又如，可以識別錄製的語音信息中語調的變化程度，如果語調變化程 度過小，說明來電可能是網絡電話的機器語音，則判斷來電為惡意來電；又如，可以將不希 望接聽的來電人的音色預存在一個語音庫中，當識別出錄製的語音信息中的音色，將其與 語音庫中音色進行比對，若一致，則判斷為惡意來電；又如，可以識別錄製的語音信息中是 否有聲音，若沒有聲音，說明來電人沒有回應語音交互提示，則判斷為惡意來電。在此並不 限制驗證規則的具體實現方式。
[0058] 當驗證單元34判斷出來電不是惡意來電時，由第一操作單元35進行提示用戶接 聽的第一操作。比如所述第一操作可以是觸發與一般來電相同的振鈴，也可以是觸發為不 顯示號碼來電專設的振鈴。
[0059] 當驗證單元34判斷出來電是惡意來電時，由第二操作單元36進行拒絕接聽的第 二操作。比如第二操作可以是直接斷開來電連接，也可以播放一段拒絕接聽的語音提示後， 斷開來電連接，或者也可以播放一段留言提示的語音，並在記錄來電方的留言後斷開來電 連接。
[0060] 本發明實施例的裝置，可以在來電號碼不顯示的情況下，通過語音識別的方式判 斷是否為惡意來電，從而決定是否對來電進行攔截，真正實現了對惡意來電的主動攔截，進 一步提升了防騷擾的效果。
[0061] 請參閱圖4,其為本發明實施例的另一種來電處理裝置的結構圖。與圖3的實施例 相比，本實施例的驗證單元34進一步包括識別子單元341和比對子單元342。第二操作單 元36進一步包括留言判斷子單元361、留言子單元362和保存子單元363。識別子單元341 與錄音單元33相連，比對子單元342與識別子單元341相連，留言子單元362與留言判斷 子單元3611相連，保存子單元363與留言子單元362相連。
[0062] 當交互語音播放單元32播放的語音交互提示為一段問題錄音時，即錄音單元33 錄製的語音信息的內容為問題答案時，識別子單元341會對錄音單元33錄製的語音信息中 的文字信息進行識別，然後將識別出的文字信息傳送給比對子單元342,由比對子單元342 將識別出的文字信息與預設的答案內容進行比對。如果語音信息中的文字信息與預設的答 案內容一致，則說明來電人不是惡意來電；如果語音信息中的文字信息與預設的答案內容 不一致，則說明來電人是惡意來電。
[0063] 當驗證單元34判斷出來電為惡意來電時，留言判斷子單元361會根據接收到語 音信息內容，判斷是否要進行語音留言。例如當語音信息中的文字信息與預設的答案不一 致時，可以進行語音留言；而當語音信息中不包含文字信息，即來電人對語音提示沒有響應 時，可以不需要進行語音留言。具體判斷規則可以根據需要來設置。
[0064] 當留言判斷子單元361判斷出要進行留言時，留言子單元362即會在預設的時間 段內進行錄音。當留言子單元362對留言語音錄製完成時，由保存子單元363保存錄製的 語首留目?目息。
[0065] 本發明實施例的方法，可以在來電號碼不顯示的情況下，利用語音識別技術來識 別來電人的語音應答，並通過對比預先設置的文字答案，來判斷是否為惡意來電，從而決定 是否對來電進行攔截，真正實現了對惡意來電的主動攔截，進一步提升了防騷擾的效果。 [0066] 通過以上的實施方式的描述，本領域的技術人員可以清楚地了解到本發明實施例 可以通過硬體實現，也可以藉助軟體加必要的通用硬體平臺的方式來實現。基於這樣的理 解，本發明實施例的技術方案可以以軟體產品的形式體現出來，該軟體產品可以存儲在一 個非易失性存儲介質(可以是⑶-ROM，U盤，移動硬碟等）中，包括若干指令用以使得一臺計 算機設備(可以是個人計算機，伺服器，或網絡設備等）執行本發明實施例各個實施場景所 述的方法。
[0067] 以上所述，僅是本發明的較佳實施例而已，並非對本發明作任何形式上的限制，雖 然本發明已以較佳實施例揭露如上，然而並非用以限定本發明，任何熟悉本專業的技術人 員，在不脫離本申請技術方案範圍內，當可利用上述揭示的技術內容作出些許更動或修飾 為等同變化的等效實施例，但凡是未脫離本申請技術方案內容，依據本發明的技術實質對 以上實施例所作的任何簡單修改、等同變化與修飾，均仍屬於本發明技術方案的範圍內。
【權利要求】
1. 一種來電處理方法，其特徵在於，包括： 當有來電時，判斷來電的號碼是否為不顯示的號碼； 若來電的號碼為不顯示的號碼，則播放預設的語音交互提示； 接收語音信息並進行錄音； 通過預設的驗證規則驗證錄製的語音信息，判斷來電是否為惡意來電； 若來電不是惡意來電，則進行提示用戶接聽的第一操作； 若來電是惡意來電，則進行拒絕接聽的第二操作。
2. 如權利要求1所述的來電處理方法，其特徵在於， 所述播放預設的語音交互提示的步驟中，所述語音交互提示為一段問題錄音； 所述通過預設的驗證規則驗證錄製的語音信息的步驟包括：將錄製的語音信息的內容 與預設的答案內容進行比對。
3. 如權利要求2所述的來電處理方法，其特徵在於，所述將錄製的語音信息的內容與 預設的答案內容進行比對的步驟包括： 識別錄製的語首信息中的文字信息； 將識別出的文字信息與預設的答案內容進行比對。
4. 如權利要求1所述的來電處理方法，其特徵在於，所述接收語音信息並進行錄音的 步驟包括：在預設的時間段內接收語音信息並進行錄音。
5. 如權利要求1所述的來電處理方法，其特徵在於，所述進行提示用戶接聽的第一操 作的步驟中，所述第一操作包括觸發預設的振鈴。
6. 如權利要求1所述的來電處理方法，其特徵在於，所述進行拒絕接聽的第二操作的 步驟中，所述第二操作包括：輸出拒絕接聽的語音提示後，斷開來電連接。
7. 如權利要求1所述的來電處理方法，其特徵在於，所述進行拒絕接聽的第二操作的 步驟中，所述第二操作包括： 根據接收到語音信息內容，判斷是否要進行語音留言； 若要進行語音留言，則在預設的時間段內進行錄音； 保存錄製的語音留言信息，並斷開來電連接。
8. -種來電處理裝置，其特徵在於，包括： 號碼判斷單元，用於當有來電時，判斷來電的號碼是否為不顯示的號碼； 交互語音播放單元，用於在來電的號碼為不顯示的號碼時，播放預設的語音交互提 示； 錄音單元，用於接收語音信息並進行錄音； 驗證單元，用於通過預設的驗證規則驗證錄製的語音信息，判斷來電是否為惡意來 電； 第一操作單元，用於在來電不是惡意來電時，進行提示用戶接聽的第一操作； 第二操作單元，用於在來電是惡意來電時，進行拒絕接聽的第二操作。
9. 如權利要求8所述的來電處理裝置，其特徵在於， 所述交互語音播放單元播放的所述語音交互提示為一段問題錄音； 所述驗證單元通過將錄製的語音信息的內容與預設的答案內容進行比對，並判斷來電 是否為惡意來電。
10. 如權利要求9所述的來電處理裝置，其特徵在於，所述驗證單元進一步包括： 識別子單元，用於識別錄製的語音信息中的文字信息； 比對子單元，用於將識別出的文字信息與預設的答案內容進行比對。
11. 如權利要求8所述的來電處理裝置，其特徵在於，所述錄音單元在預設的時間段內 接收語音信息並進行錄音。
12. 如權利要求8所述的來電處理裝置，其特徵在於，所述第一操作單元進行的第一操 作包括觸發預設的振鈴。
13. 如權利要求8所述的來電處理裝置，其特徵在於，所述第二操作單元進行的第二操 作包括輸出拒絕接聽的語音提示後，斷開來電連接。
14. 如權利要求8所述的來電處理裝置，其特徵在於，所述第二操作單元進一步包括： 留言判斷子單元，用於根據接收到語音信息內容，判斷是否要進行語音留言； 留言子單元，用於在需要進行語音留言時，在預設的時間段內進行錄音； 保存子單元，用於保存錄製的語音留言信息。
【文檔編號】H04M1/663GK104159229SQ201310178950
【公開日】2014年11月19日 申請日期:2013年5月15日 優先權日:2013年5月15日
【發明者】寧京 申請人:騰訊科技（深圳）有限公司