郵件系統，企業溝通橋梁，不可以宕機

2025-01-04 16:15:08

郵件伺服器在企業的重要性

Email想必大家天天都要用到，不言而喻，它已經成為企業最重要、最不可缺少的通信工具之一。作為一個企業，如果郵件伺服器出現故障，哪怕只是一、兩個小時收不到信，就很可能已經為企業造成了一系列的損失。然而這郵件伺服器又是出了名的難管理，尤其是在危機四伏的網絡環境，防毒、防黑、垃圾郵件等信息安全問題已經讓管理員應接不暇，郵件服務的可用性、備份恢復與災難恢復等問題往往就更難以兼顧。而一旦信息安全的防線被突破，或是伺服器硬碟罷工，就可能直接導致郵件服務停工，之前所有花費在維護上的努力也就付之東流。

面對現今企業普遍精簡人工的現狀，系統管理員的工作只會日益沉重繁雜，而郵件服務的穩定更是讓他們整天提心弔膽，可畏身心「疲憊」。解決這些困擾的當務之急不是找到有效保護郵件伺服器的解決方案，而是防微杜漸，如何去避免這些，更好的保證郵件伺服器的性能和服務質量才是最為重要的。

目前郵件系統使用現狀

由於Lotus Domino具有跨平臺的特點，給用戶選擇的範圍比較廣，所以現在有很多企業還是大多會利用Lotus Domino的平臺，提供郵件服務作為業務服務。當然Microsoft Exchange是微軟產品家族的一員，市場佔有率也相當可觀。

Lotus Domino是一個非開放式應用，無法理解平臺的各個組件，所以很難預防系統宕機。宕機後也很難定位問題的根源。系統的一些自身限制，比如文件數一旦超過了某個數量，就很容易出問題。這些限制不輕易找到相關文檔，不容易預防。還有它的性能問題，可能是因為程序問題，經常體現在頁面訪問很慢。

Exchange做為Microsoft BackOffice產品家族的一員，是微軟公司為活動目錄

（Active Directory）量身訂做的一個基於目錄服務的產品。與Windows Server 2003伺服器的高度集成，依賴於AD,不易維護。對於SMTP和POP3隊列增長，導致系統超過負載宕機。

日常的郵件系統管理中，IT部門經常會遇到以下問題：

　　1.系統維護門檻高；

2.不能及時發現問題，被動響應問題；

3.系統變更導致系統故障；

4.系統宕機不能及時定位故障原因。 

基於上述，如何選擇一個有效的辦法對郵件系統進行監控就顯得尤其重要。

如何管理呢？

摩卡業務服務管理(Mocha Business Service Management，簡稱Mocha BSM)預置了超過80個指標——可以對Lotus Domino系統各項服務及性能進行監控，如下：

1、應用伺服器

Lotus Domino的一些關鍵指標，包括CPU，內存，會話數等。這還包括了任務和Java代理的監控。 

2、HTTP 

HTTP的關鍵指標包括CPU，內存，響應時間等。

3、數據目錄 

針對NSF資料庫的監控，包括數據目錄的子目錄數，文件數量等。

Mocha BSM提供可視化監控，「化繁為簡」的監控，降低維護門檻，「一目了然」的監控，提高了工作效率。

對Exchange系統各項服務及性能進行監控，如下

1、 應用伺服器