餓了麼智能調度再進化：世界盃外賣訂單最快8分鐘送達

2025-05-13 18:24:08

    智能調度系統「方舟」覆蓋全國2000市縣，騎手收入最高增長4成，世界盃外賣訂單最快8分鐘送達……

    6月22日，蜂鳥配送全國代理商大會在杭州舉行。大屏幕上，蜂鳥配送幕後的「最強大腦」——餓了麼智能調度系統「方舟」展示的這些數據顯示，技術已經成為推動本地即時配送服務的關鍵動能。

     「大商圈」模式最高提升4成人效

    大會上，餓了麼組織運力部負責人表示，截至2018年6月，「方舟」已覆蓋全國2000多個市縣，在智能調度系統的幫助下，平臺平均每單配送時長縮短至28分36秒。

    同時，系統也在近日迎來重大更新——旨在實現高效跨區域調度的「大商圈」模式已上線。智能調度組高級算法專家陳寧介紹，「大商圈」模式下，騎手可以在更大範圍接單，覆蓋面積最高可達30平方公裡，大大提升並單率，降低空駛裡程。

    目前，該模式覆蓋58個城市共計1600多個商圈。試點期間，長沙一個蜂鳥配送站點配送效率和人均收入提高近4成，訂單準時率和用戶好評率高達99%。

    借力阿里生態紅利，智能調度走進新零售時代

    自2017年3月開始自主研發以來，餓了麼智能調度系統從覆蓋部分自營站點，到覆蓋全國所有站點，從單純追求效率提升，到以安全為先，加入人性化設計確保騎手安全，經歷了數次重大版本更新，不斷因應市場和業務需求迭代進化。

    餓了麼融入阿里新零售體系後，受惠於整個生態釋放的紅利，智能調度系統的發展也進入了全新階段。陳寧表示，目前餓了麼智能調度系統已全面接入高德地圖，這種深度合作將會是獨特的行業優勢，將讓智能調度更加精準高效。未來，餓了麼智能調度系統會與更多阿里生態內的團隊展開合作。

    作為即時配送基礎設施，蜂鳥配送未來將服務於整個阿里新零售體系，因應這一角色的變化，智能調度系統也在逐步適應新零售的配送形態進化。

    「新零售品類繁多，配送場景不一，甚至配送工具也各式各樣，相對於餐飲外賣而言，複雜度更高。」陳寧稱，「但這更是個機遇。一方面，新零售訂單與餐飲外賣訂單的發生時間基本互補，能最大程度利用運力；另一方面，新零售訂單的注入會為配送大數據體系帶來全新變量，將加速智能調度的優化。」