一種車載信息服務系統和方法
2024-01-27 07:44:15 1
專利名稱：一種車載信息服務系統和方法
技術領域：
本發明涉及汽車技術領域，尤其涉及一種車載信息服務系統和方法。
背景技術：
目前中國汽車用戶已經超過千萬，汽車行業未來的發展方向有兩個新能源汽車 和車載信息服務(Telematics)。目前車載信息服務在美國和日本比較成熟，日本有豐田汽車推出的G-book智能 副駕服務，G-book服務於2009年進入中國，由於其成本居高不下，操作習慣還不適合中國 用戶，目前還處在市場導入期。美國通用汽車推出的OnStar服務於2009年12月進入中國， 主要注重安防服務。豐田G-book在中國推出的功能包括緊急通報、道路救援、被盜通知、遠程維護、 話務員服務、G路徑檢索、信息提供和遠程檢索。但是該系統後臺的信息點有限，不能夠支 持深度信息檢索；界面的操作過程複雜，不適合中國用戶的使用習慣；用戶的使用成本高。OnStar在中國推出的內容包括氣囊打開報警，失竊車輛定位，遠程解鎖服務，道 路信息支持，道路援助和緊急援助，高級全自動撞車報警，遠程車輛診斷，免提呼叫，失竊車 輛減速，逐向道路導航服務。但其主要側重安全服務，導航服務不夠深入；沒有生活信息等 相關的服務內容；後臺的信息點有限，不能夠支持深度信息檢索；界面操作不適合中國用 戶的使用習慣；用戶的使用成本高。
發明內容
本發明的目的在於提出一種車載信息服務系統和方法，能夠降低服務成本，提升 服務的準確性。為達此目的，本發明採用以下技術方案一種車載信息服務系統，包括安全服務單元、信息服務單元和延展服務單元，所述 安全服務單元進一步包括失竊車輛報警模塊、事故報警模塊和車輛救援模塊，所述信息服 務單元進一步包括一鍵通模塊、第三方服務接口模塊、交通信息模塊和交通服務模塊，所述 延展服務單元進一步包括會員管理模塊和位置監控模塊，其中，失竊車輛報警模塊用於車輛遇到非法移動時，發送報警信息和位置信息；事故報警模塊用於車輛發生事故時，發送報警信息；車輛救援模塊用於車輛發生事故時，發送救援信息；一鍵通模塊用於通過呼叫中心獲取導航目的地信息點；第三方服務接口模塊用於通過通用數據協議獲取第三方提供的酒店預訂、天氣預 報等生活服務信息；交通信息模塊用於獲取交通公告、交通通知等交通信息；交通服務模塊用於獲取實時路況信息；會員管理模塊用於會員與會員管理機構之間交互信息；
位置監控模塊用於向第三方發送車輛的位置信息。一種車載信息服務方法，通過車載信息服務系統提供安全服務、信息服務和延展 服務，所述安全服務進一步包括失竊車輛報警服務、事故報警服務和車輛救援服務，所述信 息服務進一步包括一鍵通服務、第三方服務接口服務、交通信息服務和交通服務，所述延展 服務進一步包括會員管理服務和位置監控服務。所述失竊車輛報警服務進一步包括以下步驟車輛遇到非法移動時，通過GPRS或者SMS向監控報警平臺發出報警信息；客服人員收到信息後向相關部門報警，同時以電話和簡訊形式通知車主；在獲得車主授權的情況下，觸發車輛上的監控器，實時跟蹤車輛位置，協助相關部門追蹤車輛位置。所述事故報警服務和車輛救援服務進一步包括以下步驟車輛遇到事故時，通過終端的緊急呼叫按鈕向監控報警平臺發出報警信息；客服人員接到報警信息後，通知最近的車輛救援機構進行救援；車輛救援機構接到救援請求後，派出救援車輛；監控報警平臺實時向用戶發送救援車輛距離事故車輛的位置。所述一鍵通服務進一步包括以下步驟引入外部網站地址源和黃頁庫，採用地址地理編碼的方法，定期自動更新海量地址信息點，把更新信息點資源放入地圖資料庫；通過呼叫中心為用戶提供導航目的地信息點。所述交通服務進一步包括以下步驟交通服務模塊從第三方獲取處理後的路況數據，並整合顯示在Web伺服器上；用戶通過GPRS獲取實時路況數據顯示在導航終端上，也可以通過電話諮詢呼叫 中心獲得實時路況。所述會員管理服務進一步包括以下步驟導航終端註冊後定時向會員管理模塊上傳裡程信息；會員管理模塊在銷售車輛後輸入用戶信息，並結合不同車型和用戶上傳裡程信 息，向用戶下發車輛維護保養信息。所述位置監控服務進一步包括以下步驟用戶通過自己的終端向位置監控模塊發出申請監控服務信息；位置監控模塊向用戶提供單次位置信息和連續位置信息。採用了本發明的技術方案，融合了 Internet、GSM、GPRS、SMS和固話網絡的優勢，在汽車上集成安全防盜、呼叫導航、位置監控、呼叫救援和生活信息推薦等功能，為車主提 供一個車載信息服務平臺，從而降低了服務成本，提升了服務的準確性，增加了用戶使用產 品的粘度。
圖1是本發明具體實施方式
中車載信息服務系統的結構示意圖。
具體實施例方式下面結合附圖並通過具體實施方式
來進一步說明本發明的技術方案。車載信息服務系統在邏輯架構上分為用戶層、核心模塊層、伺服器層、通信層和終端層。用戶層主要包括後臺客服人員、系統管理人員、終端用戶(個人用戶和企業用戶) 以及渠道用戶(主要是4s店管理人員)。核心模塊層包括安全服務、信息服務和延展服務三個部分。伺服器層包括CRM伺服器、監控伺服器、簡訊伺服器、Web伺服器(以Apache和 Tomcat架構)、通信伺服器、用戶信息伺服器和位置伺服器。通信層包括GSM、GPRS (wap)、GPRS (net)和 SMS。終端層主要是帶通訊上網功能的車載導航儀、通訊導航儀、導航手機和帶導航功 能的MID。圖1是本發明具體實施方式
中車載信息服務系統的結構示意圖。如圖1所示，車 載信息服務系統ι包括安全服務單元11、信息服務單元12和延展服務單元13，安全服務單 元進一步包括失竊車輛報警模塊111、事故報警模塊112和車輛救援模塊113，信息服務單 元進一步包括一鍵通模塊121、第三方服務接口模塊122、交通信息模塊123和交通服務模 塊124，延展服務單元進一步包括會員管理模塊131和位置監控模塊132。下面詳細描述各模塊提供服務的實現方案 失竊車輛報警模塊提供的服務是車輛遇到非法移動情況，會通過GPRS或者SMS向 監控報警平臺發出報警信息，客服人員通過報警平臺收到信息後會向相關部門報警，同時 以電話和簡訊形式通知車主，在獲得車主授權的情況下，觸發車上攜帶的監控器，實時跟蹤 車輛位置，協助接警機構追蹤車輛位置。事故報警模塊和車輛救援模塊提供的服務是車主遇到車輛事故，可以馬上通過終 端的緊急呼叫按鈕向監控報警平臺報警，客服人員接到報警信息後，詳細記錄事故情況，並 根據事故情況，通知用戶的親屬或者聯繫最近的車輛救援機構進行救援。車輛救援機構接 到救援請求後，派出救援車輛，監控報警平臺會實時向用戶發送救援車輛距離事故車輛的 位置。一鍵通模塊提供的服務是通過呼叫中心客服人員為用戶提供導航目的地信息點， 其關鍵在於目的地信息的準確性和及時性。方案中，引入外部網站地址源和黃頁庫，採用地 址地理編碼的方法，定期自動更新海量地址信息點，把更新信息點資源放入地圖資料庫，提 供給終端用戶，解決了傳統方案中沒有整合網絡資源的弊端和外業採集信息點成本過高而 又不能滿足時效性要求的瓶頸問題。交通服務模塊提供的服務主要是注重實時路況，交通服務模塊從第三方獲取處理 後的路況數據，並整合顯示在Web伺服器上，終端用戶可以通過GPRS獲取實時路況數據顯 示在導航終端上，也可以通過電話諮詢呼叫中心客服人員諮詢實時路況。會員管理模塊實現了 4S店工作人員及時向客戶發送保養通知等服務信息。導航 終端註冊後定時向會員管理模塊上傳裡程信息，4S店工作人員在銷售汽車後在會員管理模 塊輸入用戶信息，並在會員管理模塊上結合不同車型和用戶上傳裡程信息，向用戶下發車 輛維護保養信息，而且會員管理模塊可以4S店現有的管理軟體實現對接。位置監控模塊提供的服務是個人用戶和企業用戶都可以通過自己的終端向監控伺服器申請監控服務，位置監控模塊提供單次位置查詢和連續位置查詢兩種模式，對於企 業用戶，提供監控車輛用戶管理功能，對於大型企業用戶或者有個性化需求的用戶，位置監 控模塊提供API接口。本具體實施方式
集成了外業生產、導航地圖、導航軟體、導航終端、服務後臺、呼叫 服務一條完整的產業鏈。服務後臺的統計分析結果指導外業進行有針對性的生產，降低了 傳統方式盲目採集數據成本；外業生產直接用於生產導航地圖，加快導航地圖更新的頻率； 導航地圖與導航軟體捆綁集成，降低了盜版的風險；導航軟體和導航終端一起生產，降低系 統集成成本和運輸成本；導航終端與呼叫中心直接互聯互動，有助於最快捷的了解終端的 市場反應，提升終端的品牌知名度；呼叫中心獲得的所有數據直接存儲在服務後臺，有助於 量化分析提升呼叫服務的質量。整體來言，擁有整條產業鏈能夠相互聯動，節約成本，完善 服務質量，增加品牌知名度，為用戶提供物美價廉的服務。在呼叫服務中，本具體實施方式
採用獨有的地址地理編碼軟體，利用網站地址源和政府黃頁大規模更新信息點，為用戶提供了更加準確及時的信息服務。以上所述，僅為本發明較佳的具體實施方式
，但本發明的保護範圍並不局限於此， 任何熟悉該技術的人在本發明所揭露的技術範圍內，可輕易想到的變化或替換，都應涵蓋 在本發明的保護範圍之內。因此，本發明的保護範圍應該以權利要求的保護範圍為準。
權利要求
一種車載信息服務系統，其特徵在於，包括安全服務單元、信息服務單元和延展服務單元，所述安全服務單元進一步包括失竊車輛報警模塊、事故報警模塊和車輛救援模塊，所述信息服務單元進一步包括一鍵通模塊、第三方服務接口模塊、交通信息模塊和交通服務模塊，所述延展服務單元進一步包括會員管理模塊和位置監控模塊，其中，失竊車輛報警模塊用於車輛遇到非法移動時，發送報警信息和位置信息；事故報警模塊用於車輛發生事故時，發送報警信息；車輛救援模塊用於車輛發生事故時，發送救援信息；一鍵通模塊用於通過呼叫中心獲取導航目的地信息點；第三方服務接口模塊用於通過通用數據協議獲取第三方提供的酒店預訂、天氣預報等生活服務信息；交通信息模塊用於獲取交通公告、交通通知等交通信息；交通服務模塊用於獲取實時路況信息；會員管理模塊用於會員與會員管理機構之間交互信息；位置監控模塊用於向第三方發送車輛的位置信息。
2.一種車載信息服務方法，其特徵在於，通過車載信息服務系統提供安全服務、信息 服務和延展服務，所述安全服務進一步包括失竊車輛報警服務、事故報警服務和車輛救援 服務，所述信息服務進一步包括一鍵通服務、第三方服務接口服務、交通信息服務和交通服 務，所述延展服務進一步包括會員管理服務和位置監控服務。
3.根據權利要求2所述的一種車載信息服務方法，其特徵在於，所述失竊車輛報警服 務進一步包括以下步驟車輛遇到非法移動時，通過GPRS或者SMS向監控報警平臺發出報警信息； 客服人員收到信息後向相關部門報警，同時以電話和簡訊形式通知車主； 在獲得車主授權的情況下，觸發車輛上的監控器，實時跟蹤車輛位置，協助相關部門追 蹤車輛位置。
4.根據權利要求2所述的一種車載信息服務方法，其特徵在於，所述事故報警服務和 車輛救援服務進一步包括以下步驟車輛遇到事故時，通過終端的緊急呼叫按鈕向監控報警平臺發出報警信息； 客服人員接到報警信息後，通知最近的車輛救援機構進行救援； 車輛救援機構接到救援請求後，派出救援車輛； 監控報警平臺實時向用戶發送救援車輛距離事故車輛的位置。
5.根據權利要求2所述的一種車載信息服務方法，其特徵在於，所述一鍵通服務進一 步包括以下步驟引入外部網站地址源和黃頁庫，採用地址地理編碼的方法，定期自動更新海量地址信 息點，把更新信息點資源放入地圖資料庫；通過呼叫中心為用戶提供導航目的地信息點。
6.根據權利要求2所述的一種車載信息服務方法，其特徵在於，所述交通服務進一步 包括以下步驟交通服務模塊從第三方獲取處理後的路況數據，並整合顯示在Web伺服器上； 用戶通過GPRS獲取實時路況數據顯示在導航終端上，也可以通過電話諮詢呼叫中心獲得實時路況。
7.根據權利要求2所述的一種車載信息服務方法，其特徵在於，所述會員管理服務進 一步包括以下步驟導航終端註冊後定時向會員管理模塊上傳裡程信息；會員管理模塊在銷售車輛後輸入用戶信息，並結合不同車型和用戶上傳裡程信息，向 用戶下發車輛維護保養信息。
8.根據權利要求2所述的一種車載信息服務方法，其特徵在於，所述位置監控服務進 一步包括以下步驟用戶通過自己的終端向位置監控模塊發出申請監控服務信息； 位置監控模塊向用戶提供單次位置信息和連續位置信息。
全文摘要
本發明公開了一種車載信息服務系統和方法，通過車載信息服務系統提供安全服務、信息服務和延展服務，安全服務進一步包括失竊車輛報警服務、事故報警服務和車輛救援服務，信息服務進一步包括一鍵通服務、第三方服務接口服務、交通信息服務和交通服務，延展服務進一步包括會員管理服務和位置監控服務。採用了本發明的技術方案，融合了Internet、GSM、GPRS、SMS和固話網絡的優勢，在汽車上集成安全防盜、呼叫導航、位置監控、呼叫救援和生活信息推薦等功能，為車主提供一個車載信息服務平臺，從而降低了服務成本，提升了服務的準確性，增加了用戶使用產品的粘度。
文檔編號H04L29/08GK101800773SQ201010109968
公開日2010年8月11日 申請日期2010年2月20日 優先權日2010年2月20日
發明者霍紅 申請人:北京城際高科信息技術有限公司