海爾熱水器:安全為本31年信守承諾

2024-01-29 14:53:17

    隨著國內經濟發展帶來的人們生活水平的不斷提高，家庭洗澡已經是與吃飯、睡覺一樣必不可少，而傳統洗浴方式隱含的安全問題也是日益突出。這一現狀不僅關係到熱水器行業的社會責任，更是關係到人們生命安全與生活品質的大問題，改變已經是迫在眉睫。

    海爾熱水器作為海爾品牌旗下的熱水專家，洞悉用戶需求的痛點問題，以自身在行業的能力與影響力，改變目前熱水洗澡中的不健康和不安全問題。8月23日，海爾熱水器聯合中國標準協會，中國家電院，中國家電協會等權威機構，發布了熱水器行業的「熱水器健康洗浴安全標準」。

    責任：抓住用戶痛點制定標準

    海爾熱水器秉承了海爾勇於擔當社會責任的傳統，一直以來都置用戶利益高於一切，想用戶所想、急用戶所急。在用戶急需提升熱水洗浴品質的關鍵時刻站了出來，為用戶解決亟待解決的問題。

    在海爾熱水器看來，家庭洗浴最基本要求是能夠便捷、舒適的完成洗浴。這一點多數熱水器企業都可以做到。但是家庭洗浴還有一個重要因素就是安全，並不是每個熱水器企業都能夠做得到。而海爾熱水器認為，安全洗浴沒有中間值，不是100%就是0，每個安全隱患背後都會衍生許多家庭悲劇，熱水器企業對安全不應該有絲毫鬆懈。

    海爾熱水器在做用戶需求調查時，與數百位用戶線下溝通，在社交媒體上和70萬用戶交互後，徵集到了數十萬條用戶在健康洗浴上的反饋。於2015年創新研發出淨水洗熱水器，開創了熱水器健康洗浴的新領域，並在2016年1月進行了二次迭代，上市後海爾淨水洗熱水器深受用戶的青睞。

    海爾熱水器認為，僅僅海爾一家做到提供安全、潔淨熱水器是不夠的。為了讓更多用戶能夠體驗到淨水沐浴，海爾熱水器對外開放淨水洗核心技術，並推動發布《健康洗浴安全用水標準》，為熱水器企業生產和消費者選購安全健康熱水器提供了參考依據。

    創新：標準與產品的雙輪驅動

    《健康洗浴安全標準》對用戶來說，面對「健康、安全」這兩個痛點，有了一個涉及選擇、購買、使用安全熱水器的依據;對於行業來說，標準就可以從研發、生產、銷售等方面，有了創新和發展的方向。

    海爾能夠再次引領熱水器行業，不簡單是發布一個標準那麼簡單。標準的背後體現出的是海爾強大的實力、能力與責任感。14年前的2001年，電熱水器漏點困擾著行業，海爾經過潛心研究攻克難題，發明了防電牆專利技術。

    海爾防電牆技術，相當於在熱水器和人體之間加裝了一個很大的電阻，將漏電降低到人體所能承受的12V以下，保障了用戶洗浴的絕對安全。海爾並且開放這一具有裡程碑意義的技術成果，此後在國內每10臺電熱水器，便有7臺搭載海爾防電牆專利技術。

    14年之後，海爾熱水器根據消費升級的需求轉變，根據消費者水質安全需求層次不同，2015年第一代解決水質安全經水洗上市，2016年第二代迭代產品問世，以全方位多場景洗浴水質安全解決方案成功定義下一代電熱水器。並以此推動熱水器行業的「熱水器健康洗浴安全標準」出臺，形成標準與產品雙輪驅動的健康發展模式。

    意義：引導健康安全洗浴生活

    不可否認，海爾熱水器提出淨水洗解決方案，關注用戶洗浴安全和健康，解決「用水髒」的用戶痛點，面向用戶和行業推出淨水洗魔盒，讓更多的用戶用上淨水洗浴，體現海爾熱水器品牌價值和社會責任。

    回顧傳統熱水器的發展，可以清晰地看到以往熱水器只能滿足洗澡水的溫度的問題，但是用戶洗澡受到水「汙染」的問題都被遮蓋和迴避掉了，「細菌」、「餘氯」、「泥沙」、「鐵鏽」、「膠體」等不安全的因素時刻威脅著消費者健康，尤其對老人，孩子，女性等身體敏感的用戶。

    「洗澡水不乾淨」的問題，在生活中被越來越多的消費者認識到，解決方案的出臺已是迫在眉睫。海爾電熱水器提出「淨水洗浴」的整體解決方案，能從源頭上實現對水質的健康處理，使得洗浴可以在健康安全體驗中完成，堪稱是大大提升了現代品質生活。

    海爾熱水器在完成安全洗浴解決方案後，並沒有把這一方案私藏起來，作為自家獨有的市場競爭法器，而是面向用戶和行業開放，並推動制定整個熱水器行業的「熱水器健康洗浴安全標準」。31年前海爾許下了安全為本的承諾，31年後海爾始終信守承諾不忘初心，海爾熱水器再次弘揚了「真誠到永遠」的海爾精神。

    正如相關專家指出的那樣，「海爾熱水器主導的『熱水器健康洗浴安全標準』發布，既推動了整個熱水器行業健康洗浴安全的大升級，從純粹的洗浴時代向「洗護」升級，又針對熱水器水不乾淨的隱患，為熱水器消費者提供更好的淨水洗浴解決方案。其意義不啻於一次熱水行業的產業大升級!」